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M
Nota: 4 su 5
Articolo troppo piccolo (taglia troppo piccola), reso facile e rimborso immediato
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Recensioni dei clienti di Cuirs Guignard
Certificato di fiducia
9,6
/10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 10 285 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
La pelle e i prodotti sono descritti come di alta qualità e molto curati, con testimonianze che valorizzano materiali reali e lavorazioni attente su giacche, borse e scarpe. La spedizione è rapida, l’imballaggio è accurato e la consegna arriva nei tempi previsti, contribuendo a un’esperienza affidabile e soddisfacente. Il servizio clienti e i consigli personalizzati, inclusa assistenza per la taglia, sono spesso citati come fondamentali, insieme a una gamma ampia di pelli e articoli che rispecchiano fedelmente le descrizioni e le foto. In sintesi, qualità, affidabilità e supporto competente compongono una narrativa di grande soddisfazione tra i clienti.
Recensioni 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriJ
Nota: 4 su 5
Ottimo articolo, però il colore è ingannevole rispetto alla presentazione...
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F
Nota: 4 su 5
Molto bene, buon negozio nel complesso. A parte un piccolo difetto ricevuto sul cappotto..
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Y
Nota: 4 su 5
Molte scelte, buona qualità ma peccato che non si possa fornire un indirizzo per la fatturazione e un altro per la consegna. Quando si fa un regalo è meglio. Consegna rapida e ben imballata.
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C
Nota: 4 su 5
La giacca è davvero molto bella... Non metto 5 stelle perché aspetto ancora la bomboletta impermeabilizzante. Cordiali saluti Thierry Bourgeois
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo preso atto del suo messaggio, non aveva la bomboletta nel pacco? Se è così siamo sinceramente dispiaciuti è stata una dimenticanza... Ha avvisato il servizio clienti? Per fare una spedizione il prima possibile? Cordiali saluti
C
Nota: 4 su 5
La spedizione è rapida e molto curata. Il prodotto è conforme alle immagini. Scarpe molto belle.
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C
Nota: 2 su 5
Ho effettuato un ordine e qualche giorno dopo mi è stato comunicato che non era più disponibile. Sono stato rimborsato.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, hai effettivamente effettuato un ordine sul nostro sito il 31/12 per un portafoglio kaki, purtroppo esaurito in questo colore e, dopo aver parlato con il nostro fornitore, il colore non sarà più disponibile. Ti abbiamo informato via email e ti abbiamo chiesto se desideravi passare a un altro colore, modello o un rimborso e hai richiesto di annullare l'ordine. Questo è stato fatto non appena abbiamo ricevuto la tua risposta. Siamo sinceramente dispiaciuti, ma può succedere e abbiamo gestito la situazione immediatamente. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD
I
Nota: 4 su 5
Bella boutique, solo peccato che i resi siano a pagamento.
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C
Nota: 4 su 5
Ottima qualità e tempi di spedizione molto rapidi. Raccomando. Tuttavia, deluso di non essere stato consigliato sulla taglia. Avevo fornito le mie misure e mi trovavo tra due taglie. Avrei voluto che il servizio clienti mi contattasse per consigliarmi al meglio. Alla ricezione, la taglia non corrispondeva. Ho dovuto fare un reso a mie spese (17€) su un ordine di 350€. Peccato. Trovo inaccettabile pagare una tale somma e che il reso non sia coperto dall'azienda.
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D
Nota: 4 su 5
Tariffa interessante, il prodotto corrisponde alla descrizione, consegna rapida. Consiglio il sito di questo marchio.
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M
Nota: 3 su 5
Tempi rispettati e giacca ben arrivata nel punto di ritiro. Tuttavia, non ho ricevuto l'interezza del mio ordine, la bomboletta impermeabilizzante non era presente nel pacco.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti per questa dimenticanza e abbiamo fatto il necessario non appena ci ha informato. Speriamo che sia comunque soddisfatto del prodotto e della reattività per il trattamento del suo ordine e della risoluzione del problema. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
M
Nota: 4 su 5
Ottima qualità ma piuttosto grigia che blu
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C
Nota: 4 su 5
Bellissima giacca.
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C
Nota: 2 su 5
Per convalidare l'ordine e farmi pagare 12€ di spese di spedizione nonostante il prezzo pagato, nessun problema. Tuttavia, per confermarmi una consegna prima di Natale come previsto al momento dell'ordine, diventa altrettanto mediocre. Scambio con il servizio clienti freddo e non commerciale, perché se annullo mentre il termine di consegna non è rispettato, tocca a me pagare il reso. Una vergogna, nessuna fibra commerciale!!!
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti, stiamo cercando di rispondere a tutte le richieste via email, telefonate, ... nel modo più corretto possibile, ma in questo periodo capita che i clienti siano un po' più impazienti e non prestino necessariamente attenzione ai tempi di attesa, ecc. Hai effettuato un ordine sul nostro sito domenica 15 dicembre per una giacca in pelle ref PGG a 239 € che è indicata con un tempo di consegna di 10 giorni lavorativi. Avevamo effettivamente messo una frase sul sito che per gli articoli in stock in negozio era necessario ordinare prima del 16 dicembre per una consegna prima di Natale, ma non per tutti i riferimenti... Notiamo comunque che il tuo pacco è stato consegnato il 24/12, quindi l'hai ricevuto in tempo, speriamo che il regalo ti sia piaciuto. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
R
Nota: 4 su 5
Navigazione sul sito facile, ma prodotto oakwood di qualità mediocre.
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K
Nota: 4 su 5
Consegna e gestione veloci. L'unico difetto è che non potevo scegliere la consegna a un punto di ritiro, solo la consegna a casa mia, che è una villa. Fortunatamente ero a casa per ricevere il pacco, altrimenti sarebbe rimasto fuori per ore, esposto alle persone che passavano.
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A
Nota: 4 su 5
Sono contento della giacca, non ho messo 5 stelle, perché il colore della giacca è un po' diverso dalla foto. La vedevo meno scura. Altrimenti la vestibilità della giacca è carina e ben adattata.
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C
Nota: 4 su 5
Molto bene...
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C
Nota: 3 su 5
Contatto con il cliente impossibile, riguardo alla tonalità di una giacca in pelle troppo superficiale e che quindi scompare rapidamente.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Prendiamo atto del vostro messaggio, notate contatto con il cliente impossibile noi siamo comunque raggiungibili per telefono o per email senza problemi e rispondiamo molto rapidamente. Parlate del vostro ultimo ordine per una felpa in tessuto? o del vostro ordine all'inizio dell'anno sulla giacca daytona? Non esitate a contattarci, inviarci dei visual e faremo il necessario Cordiali saluti
A
Nota: 4 su 5
Tutto corretto
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C
Nota: 4 su 5
Qualità del prodotto, mancanza di taglie diverse disponibili, spese di spedizione esorbitanti.
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L
Nota: 4 su 5
La qualità della pelle, il bel design, il prezzo corretto. Quando ho comunicato per la domanda via e-mail, hanno risposto rapidamente. Da raccomandare a occhi chiusi.
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C
Nota: 4 su 5
Perfetto, il prodotto è di bella qualità, il colore conforme alle mie aspettative.
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T
Nota: 4 su 5
Già cliente da molti anni da cuirs guignard, pelli di qualità e la possibilità di trovare pelli di grande taglia. Servizio clienti all'altezza
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R
Nota: 4 su 5
Giacca di qualità taglia ok molto buona confezione. Solo un dettaglio, la tasca interna sinistra era scucita.
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C
Nota: 4 su 5
buon prodotto, solo che rimaniamo senza notizie della spedizione, quindi non possiamo prevedere la ricezione, altrimenti perfetto
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, al momento della spedizione del vostro ordine, vi informiamo della spedizione con il numero di colissimo della posta. Potete a partire da questo numero seguire passo dopo passo il percorso e la consegna del vostro pacco. Riceverete anche tramite sms o email notifiche sull'evoluzione di questa consegna in tempo e in orario. Se riscontrate problemi, sappiate che per ulteriori informazioni, potete sempre contattarci presso il negozio di Mauléon via email o telefono. Cordiali saluti.
M
Nota: 4 su 5
Ampia scelta, spedizione molto rapida e curata. Prezzo competitivo. Leggera delusione però per lo spessore molto sottile della pelle che sembra molto fragile
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F
Nota: 3 su 5
Se fosse stato possibile, avrei dato 5/5 per l'efficacia dell'acquisto online e il rimborso dopo il reso del mio ordine. Sono rimasta delusa alla ricezione dell'articolo perché la taglia non corrispondeva (ho seguito la guida alle taglie) e la concezione del capo: una gonna impossibile da indossare per mancanza di apertura in basso, il che impedisce di fare un passo normale.
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C
Nota: 2 su 5
Taglia troppo grande nonostante la guida alle taglie, ho temuto che la taglia non fosse comunque corretta, il reso è a pagamento e mi è costato 10 euro, ho optato per il rimborso una volta ma non due. Tuttavia l'articolo era stupendo.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Abbiamo preso in considerazione il suo parere, siamo sinceramente dispiaciuti che il prodotto non le vada bene per quanto riguarda la taglia. Siamo disponibili al massimo per telefono, via email per fornirle le migliori informazioni sui prodotti e sulle taglie. Sottolineiamo che il reso è a carico del cliente, ci dispiace che lei rimanga su questo parere. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
S
Nota: 3 su 5
non ho ancora ricevuto il mio ordine. quindi il mio parere per ora non è chiuso, tuttavia non ho mai avuto una data di consegna?
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, avete effettuato un ordine per un paio di stivali il 1 novembre, giorno festivo (+ vigilia di fine settimana), abbiamo preso in considerazione questo ordine lunedì 4 novembre. Come indicato sul nostro sito, ci vogliono 15 giorni / 3 settimane per la consegna. L'ordine è quindi in corso da solo una settimana e vi informiamo che è in preparazione per una spedizione oggi o domani al più tardi. Vi invieremo il numero di tracciamento via email per seguire il percorso del vostro pacco. E speriamo che gli stivali vi soddisfino durante la prova. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD
P
Nota: 2 su 5
Avevo preso la precauzione di telefonare per il colore. Volevamo una pochette arancione. La persona mi aveva indicato che la dicitura cognac era dovuta alla nomenclatura ma che il colore era ben arancione come nella foto. Delusione, la pochette ricevuta non è arancione ma cognac!!!!!!
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti se il colore non le va bene, è effettivamente un arancione come nella foto e non cognac come ne abbiamo diversi nel marchio Hexagona. Se il prodotto non la soddisfa, deve restituircelo per un rimborso. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD
E
Nota: 4 su 5
A parte i soliti problemi di consegna, qui con le Poste, sono molto soddisfatto dell'articolo ricevuto...bella qualità, funzionale, ben presentato e imballato
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C
Nota: 3 su 5
Bellissima casa ma delusa per il mio ultimo ordine, cartone mezzo aperto, per fortuna la giacca era ancora dentro e io ero delusa di non avere più l'appender dopo, contenta che hanno delle belle pelli
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D
Nota: 4 su 5
Pelle di buona qualità, modello elegante. Unico neo: la guida alle taglie non corrisponde alle misure dell'articolo sul sito. Ho dovuto chiedere un cambio.
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S
Nota: 4 su 5
Ottima accoglienza telefonica e buoni consigli. Prodotto conforme alla presentazione. Peccato che il tempo di produzione fosse troppo lungo rispetto alla data prevista inizialmente.
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P
Nota: 4 su 5
Spedizione rapida, unico inconveniente nessuna email per informare che l'ordine è partito.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, grazie per il vostro feedback, attenzione, l'invio delle email è automatico e avete ricevuto un'email che informa della spedizione con il link colissimo il 27/09 alle 15:51, potrebbe essere finita nello spam o errore nell'indirizzo email che ci avete fornito! Buona giornata ETS GUIGNARD
M
Nota: 4 su 5
Consegna nei tempi previsti. Carina piccola borsa da donna da portare a tracolla. La tracolla è un po' rigida, ma si ammorbidisce col tempo. Tuttavia, l'elemento magnetico per chiudere la tasca esterna non è posizionato nel posto giusto. Non appena la borsa è carica, il magnete non è più di fronte e non può più chiudere la tasca esterna. Soddisfatta comunque.
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C
Nota: 4 su 5
Stivale di ottima qualità, ma il tirabotti si è rotto dopo il secondo utilizzo.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Ci dispiace sapere che hai avuto un problema con il tuo stivale, ti contatteremo via email. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
K
Nota: 4 su 5
Giacca molto bella con un interno magnifico. La qualità è ottima! L'unico problema... non era la giacca giusta... e purtroppo quella che volevo non è più disponibile... da qui la mia valutazione un po' severa... (alla fine l'ho aumentata). Spero solo che, come mi hanno detto, mi avviseranno se torna in stock! P.S.: Per la qualità e il taglio sono d'accordo, sono disposto ad aumentare la mia valutazione. Anche per la reattività, e per ringraziarvi in anticipo di avvisarmi se c'è un riassortimento. Tuttavia, per il colore... assolutamente no... era un marrone molto scuro (dark cognac), qui è anche dark cognac
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, in effetti abbiamo commesso un errore di magazzino e non abbiamo più la giacca ordinata. Tuttavia, ti abbiamo inviato un prodotto molto simile per taglio, colore,... ma di qualità superiore del marchio Daytona. Speriamo che questo ti soddisfi comunque, poiché in caso contrario ti abbiamo proposto un rimborso. Abbiamo conservato i tuoi dati nel caso ci fosse un riassortimento del prodotto desiderato. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD
F
Nota: 4 su 5
Buongiorno, in effetti abbiamo commesso un errore di stock e non abbiamo più la giacca ordinata. Tuttavia, vi abbiamo inviato un prodotto molto simile per taglio, colore,... ma di qualità superiore del marchio Daytona. Speriamo che questo vi soddisfi comunque, perché in caso contrario vi avevamo proposto un rimborso. Abbiamo mantenuto i vostri dati se ci fosse un riassortimento del prodotto desiderato. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD
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