Recensioni dei clienti di Cuirs Guignard

Buongiorno, avete effettivamente effettuato un ordine sul nostro sito internet il 01/10 per due articoli per un importo totale di 440 €, che avete pagato con carta di credito quindi incassato lo stesso giorno. In questo ordine, ci sono un giubbotto e un paio di santiag, è ben indicato sul nostro sito il termine di consegna per ogni prodotto e su questo è indicato spedito entro 15 giorni a 3 settimane. Abbiamo deciso di procedere con una sola spedizione poiché gli stivali sono pronti rapidamente. Il vostro pacco è previsto in spedizione per giovedì 10 ottobre, quindi 10 giorni dopo l'ordine, siamo quindi ben al di sotto del termine indicato. Siamo davvero dispiaciuti ma di solito non abbiamo problemi con il termine, essendo indicato. Siamo sempre raggiungibili telefonicamente, via email se avete bisogno di informazioni o altro. Sperando di aver risposto al meglio alle vostre domande. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buonasera signora, come spiegato nei nostri scambi, non avremmo dovuto farle pagare le spese e la riparazione del suo articolo, è normale che questo incidente sia a nostro carico e avremmo fatto la riparazione il prima possibile per soddisfarla. Un rimborso potrebbe essere stata anche una soluzione. Non esiti a ricontattarci se la riparazione a nostro carico non la soddisfa. Saremo a sua disposizione e troveremo una soluzione per rimediare a questo incidente. Ancora tutte le nostre scuse. Cordiali saluti.