Recensioni dei clienti di Cuirs Guignard

Buongiorno Signore, abbiamo ricevuto il suo parere. Siamo sorpresi che non si sia manifestato prima, infatti ha recuperato i suoi stivali il 04/12/2025 e siamo al 18!!!!??? Avrebbe potuto contattarci telefonicamente o via email affinché potessimo essere a conoscenza del problema riscontrato. Sappiate che il modello '218' è in pelle di vitello invecchiata e ha un aspetto gommoso grasso che gli conferisce un lato marmorizzato, invecchiato e che mette in evidenza le imperfezioni della pelle. È il suo primo ordine da noi e siamo dispiaciuti che il modello non sia adatto. Torniamo sul fatto che se davvero c'era un problema all'inizio, non si aspetta 14 giorni per segnalare un problema..... Possiamo offrirle un rimborso non appena gli stivali saranno restituiti per posta se gli stivali sono nuovi e non indossati. Cordiali saluti

Buongiorno, abbiamo appena preso visione del vostro messaggio. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo parere, indichiamo chiaramente nelle nostre condizioni che i resi sono a carico del cliente. Ne siete informati prima di effettuare il vostro acquisto, e molti siti offrono resi gratuiti, ma sempre meno, noi non siamo una grande piattaforma, non è possibile per noi. Cordiali saluti.

buongiorno, Abbiamo ricevuto il suo feedback. Per quanto riguarda il colore, si tratta di una pelle invecchiata e patinata, quindi è normale avere differenze nelle sfumature e nelle tonalità. Le foto sono state scattate in studio e inviate dal nostro fornitore. Per quanto riguarda la misura, se avesse riscontrato un problema, avrebbe dovuto contattarci affinché potessimo trovare una soluzione adattabile (scambio, consiglio per indossare gli stivali (plastica, rimborso...). Siamo sempre a disposizione dei nostri clienti e ci adattiamo quando possiamo per soddisfare i nostri clienti. Cordiali saluti.

Buongiorno, abbiamo ricevuto il suo parere. A seguito della nostra chiamata di oggi per informarla del ritorno del pacco, le abbiamo suggerito diversi punti di ritiro che potrebbero andar bene. Abbiamo trovato insieme il suo punto di ritiro e abbiamo spedito oggi e rapidamente il suo pacco. Sfortunatamente, se la persona incaricata di consegnarle il pacco non è stata professionale, non siamo in alcun modo responsabili. Rimaniamo a sua disposizione se ha richieste. Può sempre contattarci via email o telefono, risponderemo sempre alle sue domande. Cordiali saluti

Buongiorno, hai effettivamente effettuato un ordine sul nostro sito il 31/12 per un portafoglio kaki, purtroppo esaurito in questo colore e, dopo aver parlato con il nostro fornitore, il colore non sarà più disponibile. Ti abbiamo informato via email e ti abbiamo chiesto se desideravi passare a un altro colore, modello o un rimborso e hai richiesto di annullare l'ordine. Questo è stato fatto non appena abbiamo ricevuto la tua risposta. Siamo sinceramente dispiaciuti, ma può succedere e abbiamo gestito la situazione immediatamente. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD

Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti, stiamo cercando di rispondere a tutte le richieste via email, telefonate, ... nel modo più corretto possibile, ma in questo periodo capita che i clienti siano un po' più impazienti e non prestino necessariamente attenzione ai tempi di attesa, ecc. Hai effettuato un ordine sul nostro sito domenica 15 dicembre per una giacca in pelle ref PGG a 239 € che è indicata con un tempo di consegna di 10 giorni lavorativi. Avevamo effettivamente messo una frase sul sito che per gli articoli in stock in negozio era necessario ordinare prima del 16 dicembre per una consegna prima di Natale, ma non per tutti i riferimenti... Notiamo comunque che il tuo pacco è stato consegnato il 24/12, quindi l'hai ricevuto in tempo, speriamo che il regalo ti sia piaciuto. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno Abbiamo preso in considerazione il suo parere, siamo sinceramente dispiaciuti che il prodotto non le vada bene per quanto riguarda la taglia. Siamo disponibili al massimo per telefono, via email per fornirle le migliori informazioni sui prodotti e sulle taglie. Sottolineiamo che il reso è a carico del cliente, ci dispiace che lei rimanga su questo parere. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti se il colore non le va bene, è effettivamente un arancione come nella foto e non cognac come ne abbiamo diversi nel marchio Hexagona. Se il prodotto non la soddisfa, deve restituircelo per un rimborso. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD

Buongiorno, ci ha effettivamente contattato per informarci che la borsa non le andava bene, le abbiamo rimborsato non appena abbiamo ricevuto il suo pacco di ritorno. Pensiamo che il voto di 2 assegnato sia più per la borsa che per il trattamento del suo ordine e del suo rimborso. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD

Buongiorno, avete effettivamente effettuato un ordine sul nostro sito il giovedì 4 aprile, abbiamo ricevuto il vostro ordine. È un ordine per una borsa indicato spedito entro 10 giorni lavorativi, il pacco è in preparazione per una spedizione oggi. Riceverete tutte le informazioni via email oggi (preparazione, numero di tracciamento, link, ecc.). Vi auguriamo una buona ricezione e una bella giornata. ETS GUIGNARD

Buongiorno, Siamo davvero dispiaciuti se i pantaloni non le piacciono per quanto riguarda il colore. È comunque il colore whisky che è quindi piuttosto rossiccio come nella foto e non marrone. La invitiamo a restituirlo per un rimborso. Cordiali saluti

Buongiorno, ci dispiace davvero se il prodotto non ti soddisfa e in tal caso non esitare a restituirlo per un rimborso. Hai acquistato il piumino DARYL in promozione al prezzo di 269 € invece di 349 €, ha sempre avuto questa fodera un po' sportiva. A seconda delle collezioni, degli stili, le fodere sono diverse ma non di scarsa qualità e come dici tu non si vedono. Cordiali saluti.

Buongiorno, Abbiamo preso in considerazione il suo parere. Le abbiamo inviato un buono reso per restituirci la giacca (gratuitamente) affinché possiamo fare il necessario e rimandargliela a nostre spese. Siamo sempre a disposizione per le esigenze dei nostri clienti. Può contattarci presso il negozio di Mauléon al 05.49.81.46.94 o via email: [email protected] Cordiali saluti

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il vostro parere. Abbiamo un servizio clienti per quanto riguarda i difetti o altri problemi (basta contattarci al negozio di Mauléon) e facciamo il necessario. Vediamo che il vostro ordine è stato rimborsato non appena avete ricevuto il vostro articolo. Avreste dovuto contattarci al ricevimento del vostro ordine, avremmo trovato insieme una soluzione a questo incidente. Rimaniamo a disposizione dei nostri clienti in ogni caso. Cordiali saluti.

Buongiorno, abbiamo ricevuto il vostro parere, siamo davvero dispiaciuti se il vostro acquisto non è soddisfacente. Parlate di una cintura in pelle blu, è di vitello con piccoli rivetti decorativi. Se tuttavia il prodotto non è soddisfacente ed è nuovo e non indossato, deve essere restituito per uno scambio o un rimborso. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, durante i primi tentativi è in effetti sempre abbastanza difficile da mettere e togliere ma non deve essere doloroso. Non esitare a provare con una busta di plastica il piede scivola molto meglio che con le calze. Se comunque è davvero stretto, non esitare a restituire per uno scambio senza fare nulla da un calzolaio ... buona giornata

Buongiorno, avete ordinato una giacca in pelle redskins, una volta ricevuta, ci avete contattato per una richiesta di rimborso. Come indicato nelle condizioni generali di vendita, le spese di reso sono a carico del cliente. Il vostro ordine è stato annullato e rimborsato sul vostro conto bancario. Per quanto riguarda il peso, è automatico sulle nostre etichette di invio con un peso medio di 1.85, il riaggiustamento viene fatto all'interno della posta sulle nostre fatture, quindi non comprendiamo affatto la vostra mancanza di fiducia, avete ben aperto il vostro pacco, verificato la qualità della giacca, ecc.... Inoltre, abbiamo appena verificato sul nostro software della posta e per un pacco inviato in colissimo consegnato contro firma per 2.4 kg, la tariffa è di 11.51€ e non 21 euro. Cordiali saluti ETS GUIGNARD.

Buongiorno Signor Page, abbiamo appena preso in considerazione il suo messaggio riguardo alla sua recensione su Truspilot. Abbiamo provveduto a fare la riparazione gratuitamente come richiesto da lei (discusso con lei per telefono). Le consigliamo di non tirare sui passanti ma più a livello della cintura per non indebolirli. Per quanto riguarda lo stato del pantalone, ci dispiace ma riteniamo che sia stato indossato, infatti quando abbiamo ricevuto e aperto il suo pacco, il pantalone era macchiato davanti e dietro come delle proiezioni, è per questo che non potevamo cambiarlo. Il suo pantalone è uscito dall'atelier ieri ed è stato spedito immediatamente per una ricezione da parte sua entro 48 ore o 72 ore al massimo (ritorno a nostre spese). Rimaniamo a sua disposizione come per tutti i nostri clienti via email o telefono se ha bisogno di informazioni o altro. Le auguriamo una splendida giornata. Cordiali saluti.

Buongiorno, avete effettuato un ordine sul nostro sito il 28/02 per un articolo indicato con un tempo di consegna di 15 giorni / 3 settimane, ben evidenziato sulla scheda prodotto e ri-notato prima del pagamento! Vi abbiamo informati via email del tempo indicandovi una partenza nella settimana 12, ovvero la prossima settimana, e abbiamo avuto un anticipo, il pacco è partito questa mattina. Vi abbiamo informati della spedizione via email con il link colissimo, dovreste riceverlo entro 48 ore. Vi abbiamo quindi spedito il capo entro il termine previsto inizialmente, il termine è stato rispettato. Speriamo che il prodotto vi soddisfi, cordiali saluti.

Buongiorno, prendiamo in considerazione il suo parere sul suo acquisto dell'11/12 per una giacca DUSTIN del marchio Daytona che è uno dei prodotti di punta da diverse collezioni. Se il prodotto ha un difetto non esiti a farcelo sapere per un cambio a nostro carico, ovviamente. Ci dispiace se per lei il visivo non corrisponde al modello, perché è proprio lo stesso prodotto per quanto riguarda il colore, non è evidente infatti a seconda dei bagni, e soprattutto delle illuminazioni fotografiche e degli schermi. Cordiali saluti

aggiornamento, l'ordine è stato rimborsato e il pacco è finalmente stato ritrovato, uscito dalla Francia il 24/11 e arrivato in Israele il 18/12, deve essere ritirato contro tassa lun. - 05:55 19/12/22 Arrivato sul sito di distribuzione Israele - dom. - 10:57 18/12/22 Operazione doganale terminata Pacco uscito dalla dogana, sarà consegnato contro pagamento di una tassa doganale. Israele - dom. - 08:0518/12/22 In corso di sdoganamento - Israele - dom. - 08:04 18/12/22 In corso di spedizione Pacco arrivato nel paese di destinazione. Israele - gio. - 15:27 24/11/22 In corso di spedizione Pacco uscito dal paese d'origine Centro Postale 93 - 93 Buongiorno, il vostro messaggio è falso, abbiamo preso in considerazione le vostre richieste rispondendo a ciascuna delle vostre email. Abbiamo inviato il vostro pacco entro 2/3 giorni, è stato depositato all'ufficio postale, ha lasciato la Francia e non ci sono più tracce da allora... Abbiamo aperto una reclamo presso la posta, il pacco è perso, abbiamo annullato il vostro ordine e proceduto al rimborso sul vostro conto bancario. Avete ricevuto da un po' il rimborso e la nostra risposta. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, Infatti, avete effettuato un ordine per un paio di stivali annunciati con un termine di 15 giorni / 3 settimane, è per questo che il vostro ordine è in corso, torneremo da voi il prima possibile Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, grazie per il vostro messaggio, le nostre scarpe sono effettivamente di qualità, ci scusiamo davvero. Può capitare che il collo del piede sia troppo alto, il piede largo e che sia difficile entrare nelle scarpe, consigliamo di provare con un sacchetto di plastica per rendersi conto della misura. Per quanto riguarda il reso, lo segnaliamo bene sul nostro sito che il reso è a carico del cliente, il reso viene effettuato con colissimo semplice e in base al peso quindi in media da 10 a 15 euro. Ma avete omesso di annotare nella vostra recensione che vi abbiamo rimborsato i 12 € di spese di invio sul vostro conto bancario! Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, grazie per il tuo parere, hai ordinato la giacca in pelle Redskins Fray, corrisponde bene alle foto presentate sul sito. Ci piace proprio l'aspetto invecchiato della pelle, se questa non corrisponde alle tue aspettative, devi restituirla per un rimborso, non abbiamo ricevuto richieste da parte tua? Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, grazie per questo riscontro, siamo davvero dispiaciuti che la gonna non vada bene, abbiamo ricevuto il reso venerdì e il rimborso è stato elaborato lo stesso giorno. Per quanto riguarda l'ordine dei pantaloni, a seguito dei nostri scambi di email, abbiamo effettuato uno scambio e voi eravate soddisfatti di questo acquisto, è proprio per questo che avete effettuato un nuovo ordine! Ogni prodotto, a seconda del taglio, è diverso, infatti, la pelle veste piccolo, lo specifichiamo e cerchiamo di aiutare al meglio se abbiamo le informazioni corrette, buona giornata ETS GUIGNARD

Buongiorno, ci scusiamo davvero, prendiamo in considerazione il suo commento. Sappia che per i pagamenti con carta di credito, viene effettivamente addebitato il giorno dell'acquisto, indipendentemente dal ritardo nella spedizione della merce. Ha ordinato un articolo spedito entro 10 giorni lavorativi, questo è stato inviato nei tempi. È stato informato della spedizione via email con il link colissimo per il tracciamento della consegna. Ma ha ricevuto il link per dare la sua opinione sul nostro sito prima di ricevere il suo pacco, quindi comprendiamo.... Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, abbiamo tenuto conto del suo scontento riguardo la giacca da donna, dopo di che è una pelle di agnello e, quindi, più flessibile e sottile. Abbiamo articoli più simili al modello da uomo come il modello "OLIVERA" o "102005". Possiamo sempre cambiare o rimborsare la giacca da donna. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti

Buongiorno, prendiamo atto del suo messaggio, ci teniamo a precisare che aveva effettuato un ordine di stivali mayura, è ben indicato che bisogna contare un termine di 15 giorni / 3 settimane. Ha effettuato l'ordine giovedì 19/05 e il pacco è stato spedito martedì 31/05 quindi ampiamente nei tempi. Le abbiamo inviato un'email al momento dell'ordine con il ticket di pagamento, ha pagato con carta di credito quindi sì, il prelievo avviene lo stesso giorno! Riguardo agli stivali, siamo davvero dispiaciuti se questi non le portano piena soddisfazione, in tal caso, se sono nuovi e non indossati, non esiti a restituirli per uno scambio o un rimborso. Gli stivali sono blu azul in pelle patinata, invecchiata, sono anche ancora più belli dal vivo che in foto, è vero che sono più scuri, marine che jeans! Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, Siamo davvero dispiaciuti che il prodotto non sia adatto, hai la possibilità di restituirlo per un cambio o un rimborso. Non è sempre facile trovare la taglia giusta, per questo siamo anche disponibili via email o telefono, con le tue informazioni, misure, abitudini, come lo indossi, ecc. cerchiamo di guidarti al meglio nella scelta della taglia. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo parere. La pelle non è grande e inoltre a seconda dei tagli, possono variare. Un'assistenza telefonica è disponibile presso il negozio di Mauléon in caso di esitazione o se desidera un'informazione o più per aiutarla nella scelta di una taglia, di un modello o altro. Sfortunatamente, questo giubbotto era in promozione e ne restava solo uno disponibile. Cordiali saluti.

Buongiorno, Prendiamo atto del vostro messaggio, ci dispiace che il colore non sia di vostro gradimento, ma come nella foto si tratta di marroni invecchiati e non di camoscio come avete notato! La pelle non è tinta, ci saranno sicuramente delle macchie, segni, ma questo non cambia affatto la qualità degli stivali. Per quanto riguarda la suola sotto, è tutta in pelle, bisogna indossarli due o tre volte e poi farli risuolare, è obbligatorio e così non danneggerete gli stivali e i fili che sono sotto cuciti, questo punto è ben specificato sul nostro sito ed è il caso per tutti gli stivali in pelle, proprio di qualità. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Ho quindi voluto provare un paio di stivali del marchio Amarillo... E questa è davvero la prima volta che mi ritrovo con un paio di stivali della giusta taglia, in cui è impossibile entrare, la progettazione della gamba è così stretta che è impossibile far passare il piede! Ho provato l'esperienza con un'altra persona... Risultato impossibile anche per lui entrare in uno stivale... Quindi interrompo immediatamente l'esperienza... Peccato, quindi sono nell'impossibilità di valutare

Buongiorno, avete effettuato un ordine sul nostro sito l'11/12 sera per un paio di stivali. Come indicato sul sito, ci vogliono 15 giorni / 3 settimane, quindi è già molto breve per averlo il 24 dicembre. Abbiamo fatto del nostro meglio e abbiamo depositato il vostro pacco oggi in colissimo consegnato contro firma, consegnato in 48 ore in Francia, ci sono un po' più di ritardi per la Corsica ma non sappiamo perché colissimo indica consegna il 29 che ci sembra piuttosto lungo, cordiali saluti ETS GUIGNARD.

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti, ma di solito non abbiamo problemi di taglie nella stessa marca, soprattutto che una sia in XXL e l'altra in L. Mettiamo bene in evidenza che le spese di ritorno sono a carico del cliente, ci dispiace. Contattateci via email, troveremo un accordo commerciale, cordiali saluti ETS GUIGNARD.

Buongiorno Abbiamo ricevuto il suo feedback sul suo acquisto di un portafoglio, le dimensioni sono indicate sul sito. Se questo non va bene, deve restituircelo per un rimborso. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, abbiamo appena preso in considerazione il suo messaggio e le abbiamo spiegato di avere un errore nel titolo del prodotto e in effetti abbiamo seguito quello inviandole il blu notte mentre lei voleva il petrolio. Siamo davvero dispiaciuti per questo disagio, le abbiamo appena inviato un'etichetta di reso prepagata e procederemo all'invio del colore corretto al ricevimento. Cordiali saluti ETS GUIGNARD