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J
Nota: 3 su 5
Ho ordinato un paio di stivali, e nonostante non fossi soddisfatta del prodotto, la comunicazione per il reso e il rimborso è stata molto rapida. Grazie a voi.
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Recensioni dei clienti di Cuirs Guignard
Certificato di fiducia
9,6
/10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 10 285 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
La pelle e i prodotti sono descritti come di alta qualità e molto curati, con testimonianze che valorizzano materiali reali e lavorazioni attente su giacche, borse e scarpe. La spedizione è rapida, l’imballaggio è accurato e la consegna arriva nei tempi previsti, contribuendo a un’esperienza affidabile e soddisfacente. Il servizio clienti e i consigli personalizzati, inclusa assistenza per la taglia, sono spesso citati come fondamentali, insieme a una gamma ampia di pelli e articoli che rispecchiano fedelmente le descrizioni e le foto. In sintesi, qualità, affidabilità e supporto competente compongono una narrativa di grande soddisfazione tra i clienti.
Recensione 3 stelle
Reimposta i filtriL
Nota: 3 su 5
Buona qualità ma il tacco della bottina destra è più stretto ed è molto difficile da indossare... penso sia un problema di fabbricazione
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C
Nota: 3 su 5
Deluso dalla qualità della pelle.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo ricevuto il suo feedback sull'ordine effettuato per un paio di stivali del marchio Mayura. Ordine effettuato il 5/11 in serata e spedito il 12/11. Questo prodotto è un prodotto di punta della collezione e non abbiamo ricevuto segnalazioni su problemi di qualità. Se tuttavia non è completamente soddisfatto, non esiti a restituire il pacco per un cambio o un rimborso (se sono nuove e non indossate, ovviamente). Buona giornata ETS GUIGNARD
G
Nota: 3 su 5
Spese di spedizione molto elevate per quasi 2 settimane prima della ricezione La qualità è molto buona la vestibilità è bella consiglio il marchio
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Siamo felici che il prodotto vi soddisfi. Vogliamo fare una precisazione, avete acquistato un giubbotto indicato con consegna spedita entro 10 giorni lavorativi escluso web. Abbiamo quindi rispettato il termine indicato. Offriamo la possibilità di invio a domicilio a 12 € o in punto di ritiro a 10 €, tutti i pacchi sono assicurati e consegnati contro firma. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna abbastanza lunghi, tuttavia la giacca sembra di buona qualità
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Abbiamo preso atto del suo messaggio. Ci scusiamo se ha trovato il termine di consegna lungo, indichiamo un termine di consegna di 7 giorni lavorativi. Ha effettuato l'ordine giovedì 09/10 e il suo pacco è stato spedito già lunedì 13/10. Cerchiamo di fare del nostro meglio ma non possiamo competere con grandi piattaforme che spediscono nella giornata o addirittura con corrieri che lavorano il sabato e la domenica. Speriamo comunque che abbia apprezzato il trattamento del suo ordine e la qualità della giacca. Cordiali saluti
V
Nota: 3 su 5
Tempi di attesa impeccabili, ho un po' di difficoltà a infilare i miei stivali, penso che la pelle si allargherà in seguito.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Grazie per il vostro riscontro, infatti, gli stivali si adatteranno al vostro piede e si ammorbidiscono. Se pensate davvero che siano troppo stretti non esitate a restituirci gli stivali per un cambio. Cordiali saluti
C
Nota: 3 su 5
Il mio acquisto non è stato azzeccato. La qualità della pelle dei pantaloni è eccezionale, molto morbida. Ma ho ordinato la taglia 36 e mi stava molto stretta in vita e in lunghezza. Non mi è piaciuta la silhouette che mi faceva, per questo l'ho restituita. Nonostante ami la pelle, i pantaloni non mi sono mai stati bene.
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Risposta di Cuirs Guignard
Grazie per il tuo feedback, siamo sinceramente dispiaciuti che i pantaloni non ti siano andati bene per quanto riguarda il taglio, ma come hai notato non sei rimasto deluso dalla qualità, forse per la prossima volta.... Cordiali saluti
C
Nota: 3 su 5
Rimborsato perché giubbotto non disponibile. Quindi stock non aggiornato.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno In effetti, abbiamo annullato il tuo ordine, c'era un errore di magazzino sul sito, avevamo la taglia sotto e sopra ma non quella giusta! Ci scusiamo per questo incidente e cerchiamo di tenere i nostri stock aggiornati al meglio. Cordiali saluti
E
Nota: 3 su 5
È la prima volta che sono deluso! Ho ordinato questi Santiag perché l'interno era color carne (quindi non scolorisce con il sudore). Il modello assomiglia al ref. 219, quindi interno nero!! Tuttavia, il calzolaio che ha messo i pattini mi ha assicurato che era di buona qualità.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo parere. Vogliamo informarla che il modello "116" e "219" sono 2 modelli diversi se guarda bene sul sito. Le cuciture sono diverse (in rilievo sul modello "219"). Per quanto riguarda l'interno, è vero che a seconda dell'arrivo, l'interno può essere diverso ma il materiale rimane identico. Mi sembra che ci abbia contattato telefonicamente per chiederci la differenza e abbiamo risposto precisamente alle sue domande. Se la coppia non soddisfaceva le sue aspettative, avrebbe potuto contattarci perché siamo sempre a disposizione dei nostri clienti per trovare una soluzione (scambio o rimborso o altre richieste). Sappia che rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni se necessario. Cordiali saluti.
C
Nota: 3 su 5
L'esperienza è stata buona, purtroppo le scarpe hanno molti difetti.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, Prendiamo atto del suo messaggio e siamo sorpresi, perché non ci ha informato via email, messaggio, chiamata, avremmo potuto effettuare uno scambio o un rimborso secondo le sue preferenze? Lavoriamo con il marchio Mayura da molti anni, gli santiags sono di ottima qualità, lavorati a mano, finiture goodyear, completamente cuciti e non incollati, scelta della pelle ecc., Può capitare che un modello possa avere un piccolo difetto, problema ma in questo caso, trattiamo la richiesta per soddisfare al meglio i nostri clienti rimandandola al nostro fornitore, Cordiali saluti
J
Nota: 3 su 5
La giacca è bella, la pelle è di buona fattura le cuciture sembrano corrette. Un piccolo difetto sulla cerniera, spero che tenga
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Grazie per il vostro feedback sul vostro acquisto, siamo felici che il prodotto vi soddisfi in taglia, aspetto pelle ... Se tuttavia ci fosse un problema con la chiusura, non esitate a contattarci e procedere a uno scambio o cambio della chiusura. Cordiali saluti
C
Nota: 3 su 5
Un po' presto per valutare poiché non ho ancora ricevuto il mio ordine. Era specificato che se l'articolo non era in stock c'era un ritardo di un mese quindi ho dedotto che fosse in produzione.
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C
Nota: 3 su 5
Anche se l'ordine è stato convalidato e il pagamento incassato, impossibile ottenere una data di consegna, termine approssimativo fornito sorprendente
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo parere. Come indicato nelle schede prodotto, i tempi di consegna sono indicati e rimaniamo a sua disposizione via email e/o telefono se necessario. Gli stivali e le cinture sono fabbricati in Spagna, quindi c'è un ritardo approssimativo dovuto al trasporto che è del tutto normale. I tempi di consegna sono rispettati, ma purtroppo siamo soggetti al trasporto e ai tempi di consegna. Informiamo tutti i nostri clienti con il numero di colissimo non appena viene spedito, in modo che possano seguire il percorso e essere aggiornati in tempo reale sulla posizione del loro pacco. Rimaniamo a sua disposizione e in ascolto se necessario. Cordiali saluti.
S
Nota: 3 su 5
Articolo conforme ma consegnato con un semplice imballaggio in plastica bianca che sembra molto economico. Prezzo di consegna esorbitante (12€), la gratuità potrebbe comunque essere prevista per un ordine superiore a 150 euro!!!
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo commento. Non comprendiamo perché non abbiamo imballaggi bianchi. Gli articoli vengono messi nelle nostre borse nere e grigie con il nome del nostro marchio e con una gruccia, e questo vale per tutti gli ordini o i resi. Ci dispiace non comprendere il suo commento e la invitiamo a contattarci via email o telefono per informarci di questo malcontento. Cordiali saluti.
P
Nota: 3 su 5
La qualità è molto diminuita negli ultimi 20 anni... Possessore dello stesso articolo da 23 anni acquistato durante una concentrazione MOTO, indosso quotidianamente questa cintura che è sempre intatta! Quella di oggi durerà altrettanto a lungo? Lo spessore della pelle è ben ridotto; manca circa 2 mm; il tatto non è quindi lo stesso, sembra una semplice cintura.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo parere. Tutti i prodotti Mayura sono realizzati a mano da A a Z. La pelle di vitello è resistente e non abbiamo ricevuto alcun feedback su questo tipo di articolo o equivalente. Sappiate che se un giorno doveste avere un problema o altro, potete contattarci via email o presso il negozio di Mauléon al 05.49.81.46.94. Avremo sempre un consiglio o una soluzione da offrirvi, a differenza di alcuni espositori che vendono prodotti e dove il servizio post-vendita è inesistente. Cordiali saluti.
M
Nota: 3 su 5
Tempi rispettati e giacca ben arrivata nel punto di ritiro. Tuttavia, non ho ricevuto l'interezza del mio ordine, la bomboletta impermeabilizzante non era presente nel pacco.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti per questa dimenticanza e abbiamo fatto il necessario non appena ci ha informato. Speriamo che sia comunque soddisfatto del prodotto e della reattività per il trattamento del suo ordine e della risoluzione del problema. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
Nota: 3 su 5
Contatto con il cliente impossibile, riguardo alla tonalità di una giacca in pelle troppo superficiale e che quindi scompare rapidamente.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Prendiamo atto del vostro messaggio, notate contatto con il cliente impossibile noi siamo comunque raggiungibili per telefono o per email senza problemi e rispondiamo molto rapidamente. Parlate del vostro ultimo ordine per una felpa in tessuto? o del vostro ordine all'inizio dell'anno sulla giacca daytona? Non esitate a contattarci, inviarci dei visual e faremo il necessario Cordiali saluti
F
Nota: 3 su 5
Se fosse stato possibile, avrei dato 5/5 per l'efficacia dell'acquisto online e il rimborso dopo il reso del mio ordine. Sono rimasta delusa alla ricezione dell'articolo perché la taglia non corrispondeva (ho seguito la guida alle taglie) e la concezione del capo: una gonna impossibile da indossare per mancanza di apertura in basso, il che impedisce di fare un passo normale.
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S
Nota: 3 su 5
non ho ancora ricevuto il mio ordine. quindi il mio parere per ora non è chiuso, tuttavia non ho mai avuto una data di consegna?
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, avete effettuato un ordine per un paio di stivali il 1 novembre, giorno festivo (+ vigilia di fine settimana), abbiamo preso in considerazione questo ordine lunedì 4 novembre. Come indicato sul nostro sito, ci vogliono 15 giorni / 3 settimane per la consegna. L'ordine è quindi in corso da solo una settimana e vi informiamo che è in preparazione per una spedizione oggi o domani al più tardi. Vi invieremo il numero di tracciamento via email per seguire il percorso del vostro pacco. E speriamo che gli stivali vi soddisfino durante la prova. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD
C
Nota: 3 su 5
Bellissima casa ma delusa per il mio ultimo ordine, cartone mezzo aperto, per fortuna la giacca era ancora dentro e io ero delusa di non avere più l'appender dopo, contenta che hanno delle belle pelli
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A
Nota: 3 su 5
Ottima qualità del prodotto. Rapidità nella spedizione. Peccato che le dimensioni delle borse non siano menzionate, difficile avere solo un'opinione basata sull'immagine.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Vi ringraziamo per il vostro feedback, ci dispiace che lo zaino Phoenix non vi sia piaciuto. Per quanto riguarda le dimensioni, sono ben indicate nella scheda del prodotto, lunghezza, altezza, profondità per guidarvi al meglio. Buona giornata ETS GUIGNARD
S
Nota: 3 su 5
L'attenzione al cliente è buona ma non parlano lingue come lo spagnolo.
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Risposta di Cuirs Guignard
Ciao, grazie per il tuo messaggio. Effettivamente siamo francesi, ma abbiamo uno dei nostri colleghi che può parlare spagnolo o inglese se necessario. Buona giornata ETS GUIGNARD
D
Nota: 3 su 5
Ordine effettuato il 25 aprile 2024. Il mio pagamento è stato accettato lo stesso giorno e da allora non ho ricevuto ulteriori informazioni. Non so se e quando il mio pacco è partito.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, avete effettivamente effettuato un ordine la sera del 25/04 per un articolo indicato con un termine di spedizione di 10 giorni. L'ordine è stato convalidato il 26/04 e addebitato sul vostro conto, è normale e logico con i pagamenti con carta di credito. Avete ricevuto la conferma dell'ordine e un'email ieri per informarvi della preparazione, la consegna è prevista per la fine della settimana o all'inizio della prossima settimana al più tardi. Sarete informati via email della spedizione con il link colissimo. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
Nota: 3 su 5
I pantaloni sono presentati in taglio 501. Attenzione, io ho un jeans 501 in taglia 44 che mi va un po' grande e qui ho dovuto prendere un 46 per i pantaloni in pelle. Detto ciò, buona qualità, bel taglio e molto soddisfatta.
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C
Nota: 3 su 5
Così così, ho restituito una giacca per cambiarla, è passato quasi una settimana e ancora niente reso....
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo molto sorpresi dal tuo messaggio, abbiamo ricevuto il tuo pacco di reso questa mattina. Ti è stato consegnato giovedì scorso, non sappiamo in quale giorno lo hai depositato per un reso, ma ti assicuriamo al 100% che non è passato una settimana. Il pacco è stato consegnato questa mattina e abbiamo proceduto con il cambio lo stesso giorno. Infatti, ti abbiamo inviato un'email questa mattina con il numero di tracciamento del tuo cambio. Cordiali saluti.
M
Nota: 3 su 5
I prodotti non corrispondono ai prodotti, soprattutto per quanto riguarda i colori.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, prendiamo atto del tuo parere per la giacca ziya rossa e la borsa vienna verde. Siamo davvero dispiaciuti se trovi che i colori non corrispondano, è vero che a seconda delle risoluzioni dello schermo e delle foto ritoccate può esserci una leggera differenza di colore. Se non ti va bene, non esitare a contattarci per un cambio o un rimborso. Buona giornata ETS GUIGNARD.
C
Nota: 3 su 5
Globalmente soddisfatto riguardo alla comunicazione del venditore con me e alla qualità dell'articolo acquistato (Schott). Tuttavia, prima di ordinare, ho preso la briga di trasmettere al venditore tutte le misure che richiedeva, con in più, di mia iniziativa, lo schema (davanti-dorso-mano) di una giacca che mi andava molto bene dal punto di vista della taglia con le misure molto precise. Mi ha indirizzato su una taglia XL... Fidandomi di lui, ho ordinato questa taglia consigliata che alla fine era troppo piccola per me... Quindi restituzione a mie spese: cambio per la taglia superiore...
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione i vostri commenti, abbiamo effettivamente cercato di giudicare al meglio la taglia che vi si addiceva e secondo tutte le informazioni la XL era sufficiente, purtroppo non vi sentite a vostro agio dentro, ne siamo davvero dispiaciuti. Cerchiamo di guidare al meglio i nostri clienti tramite telefono, email, ecc. ma può darsi che non sia corretto perché alcune persone amano essere molto a loro agio nei loro vestiti, altre al contrario vogliono un indossato molto aderente... Quindi può darsi che ci sbagliamo, siamo sinceramente dispiaciuti e speriamo comunque che siate soddisfatti della vostra giacca, dei nostri servizi, ecc. Buona giornata.
C
Nota: 3 su 5
Azienda seria. Prodotto conforme alla descrizione inviato rapidamente. Tuttavia, un grosso problema riguardo ai costi di reso PAGANTI di circa 13 euro (dissuasivo per una prova se il prodotto non va bene). Alcune aziende concorrenti fanno meglio offrendo resi gratuiti...
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C
Nota: 3 su 5
Buongiorno La giacca è molto bella ma ho ordinato una L e la sua taglia è molto piccola
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Risposta di Cuirs Guignard
Abbiamo preso in considerazione il tuo parere e il problema di taglia riscontrato. Tuttavia, non avevamo alcuna misura (circonferenza torace, circonferenza vita, la tua altezza + peso) come indicato sul sito al momento dell'ordine per guidarti al meglio nella scelta della tua taglia. Siamo sempre a disposizione per qualsiasi domanda o altro sia via email che telefonicamente presso il negozio di Mauléon al 05.49.81.46.94. Avremmo potuto adattarci alla tua richiesta per un eventuale scambio o altro. Cordiali saluti.
C
Nota: 3 su 5
Trattamento rapido dell'ordine, la pelle è molto più spessa di quanto mostrato nella foto, ma la giacca è bella.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, ci dispiace se trovi il bombardiere troppo spesso. Infatti, la lana è più pesante e calda di una pelle con una fodera in cotone o poliestere. Tuttavia, rimane abbastanza piacevole e non rigida. Speriamo che tu sia soddisfatta del tuo acquisto. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
N
Nota: 3 su 5
Il modello ricevuto non era esattamente quello ordinato... fortunatamente la signora era comunque contenta del suo regalo.
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S
Nota: 3 su 5
Buongiorno. Ottima qualità della pelle, inoltre un piccolo difetto di finitura sulla coppia di demi santiag che ho acquistato, una leggera inclinazione su uno dei talloni verso il retro di quest'ultimo.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo felici che il prodotto le piaccia, tuttavia, se trova che la bottiglia abbia un problema al tallone, contatti telefonicamente al 05 46 41 43 99, il nostro specialista prenderà in considerazione la sua lamentela e risponderà alle sue aspettative. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
Nota: 3 su 5
Prodotto conforme alle mie aspettative. Pacco ricevuto in Nuova Caledonia con un po' di ritardo probabilmente dovuto alle festività di fine anno. Da raccomandare.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, desideriamo fornire maggiori dettagli al vostro messaggio, avete effettuato un ordine sul nostro sito il 28/11 e abbiamo elaborato il vostro ordine lo stesso giorno. La posta ha preso in carico il pacco dal 28/11, è destinato a Nouméa, ci sono difficoltà per questa destinazione e purtroppo non ne siamo responsabili. Il pacco è quindi ancora in attesa di consegna. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
Nota: 3 su 5
Il bombardiere si è staccato da un lato della giacca con chiusura lampo. Non è grave, riattaccato da me. Positivo comunque.
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Risposta di Cuirs Guignard
Siamo davvero dispiaciuti di apprendere questo piccolo problema, non esitate a contattarci se c'è qualcosa. Cordiali saluti
L
Nota: 3 su 5
Ho ordinato degli stivali che non sono ancora arrivati. Ho pagato tutte le spese sul sito web. Ora ho ricevuto una lettera da una compagnia di consegna che dice che devo pagare ben 102 sterline in spese doganali per ricevere il pacco. Non c'è alcuna menzione di questo nella transazione. Sto aspettando che qualcuno mi risponda. Non avrei mai ordinato gli stivali se lo avessi saputo. Aggiornamento: Cuirs Guignard ha risposto e ha aiutato con il costo dei dazi doganali e delle tasse di sdoganamento che mi sono state addebitate, ho pagato l'IVA. Quindi sono molto grato per la loro risposta. Grazie, ottimo servizio clienti.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo messaggio, ci teniamo a precisare che è ben indicato sul sito che ha acquistato HT (esenzione IVA). È per una spedizione in Inghilterra, il paio di stivali è stato regolato a 249,17 € ht invece di 299 € ttc, è obbligatorio poi pagare le spese doganali per ritirare il pacco come per qualsiasi acquisto dalla Francia verso l'Inghilterra. Ci informiamo riguardo l'importo indicato nel suo messaggio che non ci sembra coerente! Buona giornata.
C
Nota: 3 su 5
consegna prima della data prevista, buon punto. regalo di fedeltà buon punto, terzo ordine. qualità del prodotto (stivale) finitura molto deludente
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, innanzitutto grazie per la vostra fedeltà, siamo davvero dispiaciuti se lo stivale non vi soddisfa, avete già effettuato due ordini in precedenza senza mai essere deluso dal marchio e dai prodotti, quindi non esitate a restituirli per cambio o rimborso! Cordialmente
B
Nota: 3 su 5
Ho ordinato un porta documenti con la menzione del colore arancione, tranne che non è davvero arancione, direi piuttosto marrone molto chiaro! A parte questo sono felice, è molto funzionale e di buona qualità! Raccomando
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C
Nota: 3 su 5
Nessuna data di consegna annunciata. Sistema di tracciamento più che sommario.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, avete effettuato un ordine sul nostro sito per un paio di stivali, è indicato spedito entro 15 giorni / 3 settimane. Sono passati solo 10 giorni da quando è stato effettuato l'ordine, inoltre, è stato effettuato il 14 luglio, giorno festivo e un weekend. Sarete informati via email sulla preparazione del pacco e sulla sua spedizione con il numero di tracciamento per seguire la vostra consegna. Quindi quando annotate sistema di tracciamento più che sommario non capiamo, non lo avete ancora ricevuto!!! grazie
Y
Nota: 3 su 5
Di ottima qualità e un buon accoglienza. Grazie e a presto
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M
Nota: 3 su 5
La pelle della borsa è molto piacevole, sono rimasta sorpresa e delusa dalla chiusura lampo che è presente solo per una decina di centimetri al centro della borsa.
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