Recensioni dei clienti di Cura naturale

Ciao Alixia, grazie per il tuo ordine. Mi dispiace per la tua delusione. Effettivamente, siamo stati sorpresi durante le festività dal numero di ordini. Non siamo riusciti a rispettare i nostri tempi abituali di spedizione di 24 ore. Il tempo è dovuto essere allungato a 3 giorni lavorativi. Buona giornata a te Emmanuel

Ciao Magali, ho letto con molta attenzione il tuo commento e sono sinceramente dispiaciuto di apprendere che la tua prima esperienza con il nostro marchio sia stata così deludente. Comprendo perfettamente la tua frustrazione di fronte a questa accumulazione di problemi e ti porgo le nostre scuse più sincere. Per quanto riguarda i tempi di elaborazione, il periodo delle festività ha effettivamente allungato i nostri tempi abituali e ne sono dispiaciuto. La tua email riguardante il pennello ci è pervenuta e era in fase di elaborazione per una risposta questo lunedì. Mi dispiace che l'attesa durante il fine settimana abbia aggiunto alla tua frustrazione. Riceviamo molte richieste in questo periodo e abbiamo un team di dimensioni contenute. Tratterò la tua email già da questa mattina, la tua soddisfazione rimane la nostra unica priorità e non vogliamo assolutamente lasciarti con questa pessima impressione. Troveremo sicuramente una soluzione per il prodotto danneggiato. Cordiali saluti Emmanuel

Buongiorno Pauline, grazie mille per il vostro feedback. Sono sinceramente dispiaciuto che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative riguardo alla consegna e comprendo perfettamente la vostra delusione di fronte a questo ritardo. Il periodo delle festività è stato caratterizzato da un'affluenza eccezionale che non avevamo previsto. Nonostante tutti i nostri sforzi per spedire ogni ordine il più rapidamente possibile, questo afflusso ha purtroppo allungato i nostri tempi di preparazione abituali. Per ricordarvi, il vostro pacco è stato comunque consegnato 6 giorni lavorativi dopo il vostro ordine. Un ordine effettuato il sabato e spedito il mercoledì, quindi 48 ore di ritardo supplementare. Il vostro parere è molto prezioso perché ci aiuta a migliorare. Siate certi che abbiamo tratto insegnamenti da questo periodo e che metteremo in atto tutto il necessario l'anno prossimo affinché questa situazione non si ripeta. Ringraziandovi per la vostra pazienza, vi auguro una buona giornata. Emmanuel

Buongiorno, grazie per il vostro feedback, e siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che il risultato non è stato all'altezza delle vostre aspettative. L'effetto "appiccicoso" che descrivete è quasi sempre il segno di un sovradosaggio di prodotto. Il nostro Olio nutriente è una formula molto pura e ricca, senza acqua. Una piccola quantità è più che sufficiente. Se ne applicate troppo, il pelo diventa saturo e non può più assorbire, il che dà quell'aspetto grasso o appiccicoso. Il nostro consiglio per una migliore esperienza: la prossima volta, provate ad applicarne molto meno. Versate solo 2-3 gocce nel palmo della vostra mano, sfregate le palme insieme, poi accarezzate il pelo del vostro cane. Otterrete così tutti i benefici di nutrizione e brillantezza, senza l'effetto appiccicoso. Speriamo che questo piccolo trucco vi permetta di apprezzare meglio il prodotto. Buona giornata!