I clienti evidenziano una gamma di prodotti efficace e affidabile, con risultati concreti e profumo molto gradevole in diverse referenze, accompagnati da una qualità percepita elevata e dalla varietà offerta. La consegna è descritta come rapida, curata e sicura, con imballaggi accurati e pacchi ricevuti in buone condizioni. Il servizio clienti è spesso elogiato per reattività, consigli utili e supporto tempestivo, mentre la fidelizzazione emerge dall’uso prolungato che porta a un senso di continuità e fiducia verso i prodotti. Inoltre, i clienti valorizzano la congruenza tra prezzo e qualità e l’esperienza complessiva positiva dall’ordine iniziale alla riordino.
Gli oli da massaggio sono fantastici, i prodotti per gli zoccoli anche, l'unico problema... lo spray districante non funziona, quindi per ora non utilizzato..
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Buongiorno Marine,
Grazie per il tuo feedback, siamo felici che i nostri oli da massaggio e i nostri trattamenti per zoccoli ti soddisfino. Per il tuo spray che non funziona correttamente, spesso bastano alcune piccole verifiche per farlo funzionare di nuovo. Scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine, daremo un'occhiata a questo con te.
Il team di Cura naturale
S
Severine F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2026
Buongiorno, avevo scelto un punto di ritiro nella mia città e il mio pacco è stato consegnato a più di 20 km da casa mia con informazioni contraddittorie nelle email. 20 km sono tantissimi e ho avuto molte difficoltà a organizzarmi per recuperarlo. Non ordinerò più sul vostro sito per questo motivo.
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Buongiorno Séverine,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Abbiamo esaminato il tuo ordine con attenzione e ammettiamo di non comprendere bene la situazione descritta: secondo il tracciamento, il tuo pacco è stato consegnato senza ritardi al punto di ritiro selezionato al momento del tuo ordine, situato nelle vicinanze del tuo indirizzo. Non avendo ricevuto alcun messaggio da parte tua, non eravamo a conoscenza di difficoltà né di informazioni contraddittorie. Se qualcosa non corrisponde alla tua scelta, scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine: saremo felici di esaminare la cosa con te.
Il team di Cura naturale
C
Charlotte H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2026
Ritardo importante nella consegna del pacco (Indipendentemente da Cura) + lo spray non funziona quindi impossibile utilizzare il flacone... è un peccato
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Buongiorno Charlotte,
Grazie per il tuo feedback. Da parte nostra, il tracciamento della consegna del tuo pacco non indica anomalie né ritardi segnalati dal corriere, si trattava di una consegna standard, i cui tempi sono naturalmente più lunghi rispetto a una consegna espressa.
Per lo spray che non funziona, spesso alcune piccole verifiche sono sufficienti per farlo funzionare di nuovo. Scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine, daremo un'occhiata a questo con te.
Il team di Cura naturale
T
Therese P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2026
1ª utilizzo del vostro prodotto - shampoo per cavalli - soddisfacente. Continuo
Recensione tradotta
J
Julie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2026
Balsamo solare inutilizzabile, ricevuto un peeling che secondo il servizio clienti è utilizzabile. Impossibile far sciogliere i granuli, il servizio clienti pensa che non sappia miscelare una crema... sapendo che ho ordinato un balsamo non dovrei ricevere un peeling!
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Ciao Julie, ci dispiace che la nostra risposta possa aver dato l'impressione di mettere in discussione il tuo modo di fare, non era questo il nostro intento. Ricevere un aspetto granuloso dove ti aspettavi un balsamo liscio è disorientante, e la spiegazione merita di essere chiara: i nostri balsami sono formulati con burro di karité grezzo non raffinato, i cui acidi grassi cristallizzano naturalmente in piccoli granuli a seconda della temperatura. Non è un peeling né un difetto di fabbricazione, è la caratteristica di un burro non trasformato, che conserva per questo motivo tutte le sue proprietà. Questi granuli non rimangono: prelevando una piccola quantità e scaldandola tra le dita, nella mano o sulla zona, la materia si trasforma in olio e si applica perfettamente. Il gesto chiave è la quantità, una piccola dose adeguata all'area, massaggiata fino a scomparsa, mai depositi in superficie. Rimaniamo a tua disposizione a [email protected] per guidarti e assicurarci che questo balsamo ti dia piena soddisfazione.
Il team di Cura naturale
M
Mélanie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2026
Ordine effettuato il 04/08/2026 mai ricevuto! Siamo il 22/08/2026 e non sono ancora stato rimborsato! Il servizio clienti è deplorevole!
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Buongiorno Mélanie, abbiamo appena ripreso il tuo dossier in dettaglio per risponderti con chiarezza.
Il tuo ordine è stato effettuato il 4 agosto dopo le 13:00: è stato quindi spedito il giorno successivo, e consegnato il 6 agosto prima delle 13:00, secondo il termine espresso annunciato. Comprendiamo tuttavia che la visualizzazione del termine reale, tra il trattamento dell'ordine e la sua ricezione, possa creare confusione, e lo chiariremo sul sito nei prossimi giorni.
Per quanto riguarda il ritiro, il punto che avevi scelto non era disponibile: in questo caso, è il corriere che riattribuisce automaticamente il pacco al punto di ritiro più vicino, senza che possiamo intervenire. Il pacco ci è stato restituito per non essere stato recuperato, il tuo ordine è già stato rimborsato sul tuo metodo di pagamento.
Ti contatteremo via email per risarcirti delle spese, poiché vogliamo che questo disagio sia risolto nel miglior modo possibile.
Il team di Cura naturale
A
Alexis R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2026
Non sono soddisfatto del risultato, dopo 15 minuti le mosche tornano
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Ciao Alexis, comprendiamo la tua delusione per il ritorno delle mosche così poco tempo dopo l'applicazione.
Un tale risultato non è il comportamento atteso dell'Olio repellente, il cui principio attivo di origine vegetale è documentato e valutato: applicato su pelle sana e ben massaggiata affinché penetri, la sua finestra di piena efficacia si conta in ore, intorno a 4-10 ore in caso di forte pressione di insetti, e può arrivare fino a uno o più giorni in pressione moderata. Un ritorno delle mosche in pochi minuti indica quindi un punto d'uso da regolare, che saremmo felici di esaminare con te.
Scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine, faremo il punto insieme affinché il prodotto ti dia soddisfazione.
Il team di Cura naturale
I
Inès D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2026
Esperienza terribile con il servizio clienti. Ricevo il mio pacco con 2 oli repellenti e 2 ricariche per gli oli piedi. Una delle due bottiglie per gli oli piedi non è stata protetta correttamente durante l'imballaggio: il tappo non è stato imballato in carta kraft. Risultato: tappo aperto, tutti i miei prodotti sono inzuppati e ho perso 7/8 del prodotto. Non importa, alcune foto, segnalazione al servizio clienti. È lì che inizia il sketch! "Dovevi manifestare la tua riserva al corriere" -> Facile, il mio pacco è stato consegnato in un box collettivo. Come manifestare il problema? Impossibile! "Allora dovevi rifiutare il pacco" -> Quindi privarmi di oli repellenti in piena canicola di cui avevo grande bisogno. "Bene, vogliamo fare uno sforzo ma vogliamo foto del prodotto su una bilancia per stimare la perdita" -> Bene, foto inviate. "Allora in realtà abbiamo anche bisogno di foto del tappo aperto (uff, ne avevo fatte nella scatola), poi sulla bilancia con il nome del prodotto visibile, poi le tue foto sono troppo sfocate, poi non abbastanza luminose, poi dovremmo vedere cosa resta DENTRO la bottiglia E il nome del prodotto E il peso sulla bilancia nella STESSA FOTO (geniale con i telefoni e il loro autofocus), ne passiamo e delle migliori. In breve, mi sono ritrovata con un pacco di cui tutti i prodotti sono disgustosi, un sacrificato, e un servizio clienti che mi fa girare sperando che io abbandoni il mio reclamo, tutto ciò mentre uno dei LORO preparatori ha sbagliato l'imballaggio. CURA, è finita per me, c'è una cosa che odio, è la mala fede.
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Buongiorno Inès, grazie per aver dedicato del tempo a dettagliare la tua esperienza, anche se avremmo preferito risparmiartela. Un prodotto danneggiato all'imballaggio, poi un seguito che si è appesantito di messaggi in messaggi, non è il modo in cui vogliamo accompagnare i nostri clienti, e lo riconosciamo senza giri di parole. Il dossier è stato da allora ripreso in mano direttamente da parte nostra, con le nostre scuse e la rispedizione del prodotto perso. Correggiamo internamente ciò che deve essere corretto, sia nella preparazione che nel nostro modo di trattare queste segnalazioni. Speriamo sinceramente di avere un giorno l'occasione di mostrarti un volto completamente diverso.
Il team Cura naturale
M
Marie P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2026
Consegna rapida, il prodotto balsamo solare non è adatto all'uso nonostante i bei argomenti di vendita. Il prodotto satura la pelle, non c'è respirazione, impossibile da rimuovere, il grasso "protettivo solare" si incrostano. Dopo aver provato acqua calda e sapone di Marsiglia, ho dovuto mettere olio di mandorle dolci per sciogliere il grasso incrostato e poi del detersivo per piatti sgrassante con acqua calda, cosa che farò solo una volta visto che ha danneggiato ulteriormente la pelle. Il materiale (cappello anti-insetti e rete) è anch'esso incrostato di grasso, impossibile da pulire. Ho quindi acquistato un prodotto utilizzato solo una volta e sono delusa di fare sprechi.
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Ciao Marie, grazie per il tuo feedback, e siamo felici che la consegna ti sia arrivata rapidamente.
Per quanto riguarda il Balsamo solare, come per tutti i nostri prodotti, l'applicazione fa davvero la differenza. Il balsamo non dovrebbe lasciare un film grasso: non si deposita in superficie, si massaggia fino a completa penetrazione nella zona da proteggere. Una piccola quantità è più che sufficiente, ed è proprio il gesto che conta, non il volume. Quando viene applicata una quantità troppo generosa, la pelle si ritrova saturata, ed è anche questo che rende la rimozione poi molto più difficile, come descrivi.
Se desideri riprovare l'applicazione tenendo conto di questi pochi riferimenti, saremmo felici di sapere se questo cambia le cose. E se persiste una difficoltà nonostante tutto, scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine, esamineremo insieme la situazione.
Il team di Cura naturale
K
Kelly G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2026
I prodotti niente da notare, però pagare per avere la consegna il giorno dopo prima delle 13 (martedì) quindi pago 7,90 euro e l'ho ricevuto solo mercoledì.
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Buongiorno, abbiamo appena esaminato il tuo dossier più da vicino.
C'è stato effettivamente un ritardo nella spedizione del tuo ordine, il che spiega perché l'hai ricevuto un giorno dopo rispetto a quanto previsto. Siamo sinceramente dispiaciuti.
Ti contatteremo via email per risarcirti della consegna.
Il team Cura naturale
A
Alison P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2026
Spedizione estremamente costosa per una consegna a domicilio che alla fine si trasforma in un deposito in un punto di ritiro perché il corriere non si è degnato di passare da me! Il servizio clienti ci lascia sul fatto compiuto. Certo, il costo della consegna non è sotto la loro responsabilità, ma l'incasso dei 7 euro lo è!
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Buongiorno, comprendiamo la sua delusione per aver ritirato il suo pacco in un punto di ritiro mentre aveva scelto una consegna a domicilio.
Per ristabilire i fatti serenamente: il tracciamento del corriere indica una presentazione al suo indirizzo l'11 agosto, registrata come assenza del destinatario. In questo caso, è il corriere che reindirizza automaticamente il pacco verso un punto di ritiro, una fase che sfugge al nostro controllo.
Per quanto riguarda i 7 euro, corrispondono al costo della consegna e della logistica di spedizione del suo pacco. Non è una somma che il marchio mette da parte: finanzia il trasporto e il trattamento del suo ordine.
Ci dispiace sinceramente che questa consegna non sia potuta arrivare a casa sua come previsto.
Il team Cura naturale
C
Christelle M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2026
Prodotti molto costosi e poco efficaci.
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci questo feedback. I nostri trattamenti sono formulati a partire da materie prime provenienti da fornitori di qualità cosmetica e da attivi di origine naturale, per una qualità del prodotto finito che poniamo al primo posto. Il naturale ha naturalmente un costo che non hanno le formulazioni a base di ingredienti di sintesi, meno onerosi da produrre, ed è questa scelta di attivi e fornitori che riflette il nostro prezzo. Rimane comunque molto misurato rispetto al mercato: a qualità comparabile, le nostre tariffe si collocano nettamente al di sotto di ciò che si pratica altrove. È soprattutto la vostra percezione sui risultati che ci piacerebbe comprendere, poiché l'efficacia dipende molto dal prodotto scelto per la giusta problematica, dal gesto e dalla durata d'uso, e un semplice aggiustamento a volte basta a cambiare tutto.
Scriveteci a [email protected] con il vostro numero d'ordine e i prodotti interessati, esamineremo la vostra situazione da vicino per aiutarvi a trarne il massimo.
Il team di Cura naturale
F
Francine D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2026
Non allontana le mosche, ne ho messo una buona quantità intorno agli occhi delle mie giumente ma non ha funzionato, le mosche tornavano direttamente sugli occhi delle mie giumente
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Buongiorno, grazie per il feedback, e ci dispiace che il risultato non sia stato all'altezza delle vostre aspettative.
Un punto di applicazione è determinante per questo prodotto, ed è spesso lui a spiegare una delusione. L'Olio repellente non si deposita in uno strato sulla superficie del pelo: si lavora con le dita o nel palmo della mano, massaggiando l'area fino a quando non penetra, senza lasciare un film grasso. Una piccola quantità ben massaggiata protegge nettamente meglio di una grande quantità rimasta in superficie, che svanisce quasi immediatamente. Il gesto conta quindi molto di più del volume depositato.
Secondo punto, quest'olio è pensato per le zone sensibili della testa e le aree più attaccate, in aggiunta al Repellente che assicura la copertura di base su tutto il corpo. Usato da solo, lascia il resto del corpo attraente e gli insetti si spostano immediatamente su di esso.
Scriveteci a [email protected] con il vostro numero d'ordine, riprenderemo volentieri questo protocollo con voi.
Il team di Cura naturale
R
Rozenn S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2026
Sui prodotti, c'è un'efficacia marcata "fino a 10h", ma i prodotti sono efficaci solo 1h a 2h al massimo
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a scriverci, questo feedback ci permette di chiarire un punto che merita di essere chiarito.
La dicitura riportata sulla bottiglia descrive una finestra di piena efficacia, compresa tra 4 e 10 ore a seconda del calore, della sudorazione e dell'attività dell'animale: più fa caldo e più lavora, più questa durata si colloca verso il basso della fascia. Oltre, la protezione non si interrompe bruscamente, diminuisce progressivamente, il che caratterizza un repellente di origine vegetale, scelto per la sua tolleranza cutanea.
Due punti d'uso pesano anche quanto il prodotto stesso. Il Repellente è una formula bifasica, da agitare prima di ogni utilizzo affinché il principio attivo si distribuisca, e si vaporizza a breve distanza in quantità sufficiente per coprire realmente l'area. La sua azione essendo la più breve delle due, si rinnova quotidianamente e dopo ogni sforzo, doccia o forte pioggia. L'Olio repellente, invece, funziona diversamente: è importante massaggiarlo bene affinché penetri nei tessuti, ed è questo che gli conferisce una durata di 2 a 3 giorni sulle zone più attaccate, il petto, la linea dell'addome e la testa. Deposito in superficie senza essere massaggiato, perde l'essenziale della sua durata.
Se la sensazione persiste con questi riferimenti, scriveteci a [email protected] con il vostro numero d'ordine, faremo il punto con voi.
Il team di Cura naturale
R
Rachel S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2026
Ho pagato quasi 10€ di spese di spedizione a DOMICILIO e la consegna è stata direttamente inviata in punto di ritiro. Ho cercato di contattare Mondial Relay, ovviamente fanno i morti. Mi tengo aggiornato su di loro, è ricorrente.
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Buongiorno Rachel, comprendiamo la tua delusione, pagare una consegna a domicilio per vederla infine depositata in punto di ritiro non è affatto piacevole. Questo tipo di rinvio è a volte deciso dal corriere in caso di saturazione o di tour modificato, ma non ti è stato segnalato, ed è qui il vero problema. Scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine, faremo il punto con il corriere e vedremo cosa può essere fatto per le spese di spedizione.
Il team di Cura naturale
C
Camille M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2026
Il prodotto è abbastanza efficace sugli insetti, ma sono molto delusa dal packaging. Ho ricevuto uno spray classico (forse un po' più silenzioso) e non lo spray a nebbia. Va bene, è un dettaglio, ma poi, mentre rimane un quarto di prodotto, la pompa non funziona e pompa nel vuoto perché il tubo della pompa è troppo corto per arrivare in fondo al flacone. Ho dovuto trasferire in un altro flacone più corto. Inoltre, il flacone si è completamente deformato a causa del calore (anche se conservato all'ombra). Insomma, sembrava molto più di qualità nelle pubblicità con lo spray a nebbia.
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Ciao Camille, grazie per il tuo feedback, e siamo felici che il Repellente sia efficace sugli insetti, è l'essenziale. Una precisazione sulla testa di spruzzatura: diffonde bene una nebbia di micro-goccioline fini, e non grosse goccioline, è esattamente lo stesso tipo di diffusione del modello precedente. Per quanto riguarda il contenitore, è stato cambiato proprio perché il precedente si era rivelato troppo fragile all'uso.
Detto ciò, un tubo immerso che non raggiunge il fondo del flacone e un flacone che si deforma non sono normali, e le tue osservazioni ci sono preziose per il monitoraggio della qualità di questo contenitore. Affinché il team esamini il tuo caso e ti proponga una soluzione, scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine e, se possibile, una foto del flacone interessato. Faremo il necessario con te.
Il team di Cura naturale
C
Catherine R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2026
Non molto convinto dal prodotto. Le mosche rimangono intorno agli occhi
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Ciao Catherine, grazie per il tuo feedback sull'Olio repellente.
Per il contorno occhi, due punti fanno spesso la differenza. Prima di tutto il metodo: l'olio si versa nel palmo della mano e poi si applica massaggiando bene tutta l'area, il contorno occhi, il muso e le guance, coprendo tutto senza lasciare parti non trattate, perché le mosche si posano precisamente dove il prodotto manca, spesso vicino alle ciglia. Poi la quantità: è un olio secco che deve penetrare, un leggero residuo grasso significa che ce n'è un po' troppo, ma l'essenziale è coprire bene tutta l'area sensibile. L'attivo agisce a piena efficacia per alcune ore e poi diminuisce, un rinnovo regolare aiuta quindi a mantenere la protezione.
Se lo desideri, scrivici a [email protected], esamineremo insieme il tuo modo di applicarlo affinché il risultato sia soddisfacente.
Il team di Cura naturale
S
Sandrine P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2026
Ho ordinato i miei prodotti il 7 luglio e non li ho ancora ricevuti!
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Ciao Sandrine, grazie per il tuo feedback e ci scusiamo per questa attesa che potrebbe averti preoccupato.
Abbiamo appena verificato il tracciamento del tuo pacco: è arrivato al tuo punto di ritiro e ti aspetta, pronto per essere ritirato. Il ritardo che hai notato è dovuto al trasporto di Mondial Relay, indipendente dalla preparazione del tuo ordine, che è partito dal nostro laboratorio in tempo.
Non esitare a contattare il tuo punto di ritiro e se ci sono problemi sul posto, scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine, faremo il punto con te.
Il team di Cura naturale
C
Cyrille S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2026
Il prodotto non funziona sul cavallo.tante mosche
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Ciao Cyrille, grazie per il tuo feedback e mi dispiace che la protezione non sia stata all'altezza sul tuo cavallo.
Su questo tipo di risultato, l'uso gioca un ruolo importante. Il repellente spray deve essere ben agitato prima di ogni utilizzo, poiché la sua formula è bifasica, quindi va spruzzato generosamente e a breve distanza per depositare uno strato reale sul pelo, e va rinnovato dopo ogni sforzo, doccia o forte pioggia. Sulla testa e nelle zone più attaccate, petto, linea dell'addome, interno coscia, l'Olio repellente prende il sopravvento con una durata più lunga.
Se la sensazione persiste nonostante ciò, scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine, esamineremo la tua situazione insieme.
Il team di Cura naturale
K
Karine L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2026
Ho comprato dell'olio repellente per i miei cavalli e il mio cane e non sono convinta dell'efficacia per diverse ore. Forse è efficace contro le mosche sulla testa dei cavalli, ma poiché hanno delle maschere... Ho anche preso un gel anti-prurito per il mio golden e anche lì non sono convinta.
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Ciao Karine, grazie per aver dedicato del tempo a questo feedback dettagliato. La durata dei repellenti dipende molto dalle condizioni, calore, sudorazione, pioggia, e dal rinnovo: la nebbia copre il corpo e si rinnova regolarmente, l'olio dura più a lungo sulle zone mirate. Sui vostri cavalli già dotati di maschere, la testa è infatti protetta, e il repellente ha quindi tutto il suo senso sul resto del corpo e sulle zone esposte. Per il Gel anti-prurito del vostro golden, è un trattamento lenitivo che calma la pelle senza respingere i parassiti: si utilizza in complemento a un repellente e alla strategia antiparassitaria. Scriveteci a [email protected] con il vostro numero d'ordine, saremo felici di rivedere tutto con voi.
Il team di Cura naturale
O
Olivia G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2026
La testa dello spray districante non funziona, ed è una strana idea proporre un formato così piccolo di shampoo, ovviamente la capacità era menzionata e non ho controllato bene ma non immaginavo che a quel prezzo sarebbe stato così piccolo. Per il resto, i prodotti profumano molto bene.
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Ciao Olivia, grazie per questo feedback, e siamo felici che le fragranze dei nostri prodotti ti piacciano.
Per la testa dello spray districante che non funziona, nella grande maggioranza dei casi non è un difetto ma una semplice messa in funzione da fare: rimuovi prima il piccolo grilletto di sicurezza sul retro della testa, agita bene il flacone, poi avvia la pompa azionandola più volte fino a quando la nebbia esce, le prime pressioni aspirano solo il prodotto nel tubo. Se dopo questo la testa rimane bloccata, scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine e un breve video, troveremo la soluzione con te.
Per quanto riguarda il formato dello shampoo, comprendiamo la tua sorpresa. La capacità è indicata sulla scheda, ma comprendiamo che il risultato reale possa sorprendere al ricevimento. Un punto utile, tuttavia: lo shampoo si usa sempre diluito, alcune pressioni in un secchio d'acqua sono sufficienti per coprire tutto il corpo, il che lo fa durare molto più a lungo di quanto si immagini a prima vista.
Non esitare a scriverci se lo spray resiste a questi semplici gesti, ci prenderemo cura della situazione.
Il team di Cura naturale
S
Sonia W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2026
Sfortunatamente esperienza molto mista, adoro i prodotti, 2 ordini, 2 problemi di consegna (di cui un ordine ancora disperso al momento attuale), per l'altro ho pagato una consegna a domicilio e invece è stata consegnata in un locker... è davvero un peccato, i prodotti sono fantastici, nulla da dire, ma i problemi di consegna rovinano davvero l'esperienza... sperando di ottenere infine il rimborso del mio pacco scomparso...
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Ciao Sonia, grazie per questo feedback, e prima di tutto un grande grazie per sottolineare che i prodotti ti piacciono così tanto, questo conta molto per noi. Comprendiamo che due ordini segnati da problemi di consegna possano offuscare l'esperienza, e la tua delusione è legittima.
Per quanto riguarda la consegna a domicilio, è il nostro team logistico che ha reindirizzato il pacco verso un punto di ritiro, poiché la consegna a domicilio non era possibile a causa di un problema con il corriere. Un risarcimento della differenza delle spese di spedizione è stato effettuato di conseguenza. Per l'ordine ancora in attesa, comprendiamo la tua impazienza riguardo al rimborso e non perdiamo di vista questo dossier.
Per fare il punto precisamente su questi due ordini e il loro stato, scrivici a [email protected] con i tuoi numeri d'ordine, riprenderemo ogni dossier con te.
M
Melis B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2026
Non ho ricevuto il prodotto giusto,
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Ciao Melis, grazie per il tuo feedback, e siamo sinceramente dispiaciuti per questo errore di spedizione, ricevere un districante al posto del repellente ordinato è ovviamente frustrante, la tua delusione è legittima.
Ci eravamo messi in contatto con te per offrirti una soluzione: o la rispedizione del repellente che aspettavi, o il suo rimborso, a tua scelta. Siamo completamente disponibili per finalizzare questo con te.
Per riprendere il dossier e applicare la soluzione che preferisci, scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine.
H
Héloïse C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2026
pacco ricevuto bucato chiedo risarcimento da 15 giorni, non ci sono mai abbastanza foto ed è molto complicato. Essendo incinta e non a casa non posso fare di più. Molto delusa mentre tutto era sempre andato bene!
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Buongiorno Héloïse, grazie per il tuo riscontro, e sono sinceramente dispiaciuta per questa situazione dopo esperienze che erano sempre andate bene.
Un pacco bucato e la sensazione di dover sollecitare senza risposta per quindici giorni, non è affatto il nostro modo di lavorare: rispondiamo a tutti i nostri clienti entro 24 ore nei giorni feriali. Penso onestamente che una delle tue email ci sia sfuggita e che siamo passati oltre, e ne sono dispiaciuta, perché non è normale averti lasciata senza soluzione così a lungo.
Scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine e la dicitura URGENTE nell'oggetto, ricordando semplicemente gli elementi già trasmessi: riprenderemo il tuo dossier in priorità per risolverlo rapidamente, senza chiederti ulteriormente.
Dolce giornata
C
Corinne D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2026
Consegna un po' lunga.
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Buongiorno Corinne, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione, e ci scusiamo per questo ritardo nella consegna più lungo del solito.
I nostri tempi di consegna si sono allungati negli ultimi mesi a causa della crescita del marchio, e una riorganizzazione è stata effettuata in laboratorio per tornare alla normalità. Se desideri che controlliamo il tuo ordine più da vicino, scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine e la dicitura URGENTE nell'oggetto.
Sarà un piacere accompagnarti nelle migliori condizioni la prossima volta.
Buona giornata
M
Mle S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2026
Pacco ancora non ricevuto a oggi
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Buongiorno Solène, grazie per il tuo riscontro, e capisco perfettamente la tua attesa, non ricevere il proprio pacco a oggi è legittimamente frustrante.
Per poter seguire il tuo ordine da vicino e fare il punto con il corriere, scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine e la dicitura URGENTE nell'oggetto, tratteremo il tuo dossier con priorità.
Buona giornata
V
Vaccarizi V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2026
L'olio repellente non funziona in nessun caso, basta metterlo perché le mosche si attacchino immediatamente sopra, nonostante il fatto che bisogna mettere una buona quantità ben massaggiata come voi, ripetete incessantemente L'olio dopo sforzo contiene iperico quindi non può essere messo durante il giorno, quindi non può essere messo affatto. C'è solo lo shampoo per prurito che funziona un po' al momento, ma altrimenti è cultura del vuoto, questi prodotti, vi sconsiglio assolutamente 50 € nel vento
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Buongiorno
Grazie per aver dettagliato la vostra esperienza, anche se non condividiamo questa osservazione. Due precisazioni utili: l'Olio repellente si basa su un attivo di origine vegetale la cui efficacia repellente è riconosciuta e documentata, e i feedback di moltissimi cavalieri vanno ogni giorno in direzione opposta alla vostra esperienza. Quanto all'iperico dell'Olio dopo sforzo, è solo un ingrediente in bassa proporzione nella formulazione e non comporta alcuna restrizione legata al sole. La tenuta di un repellente dipende molto dalla quantità, dalle zone trattate e dal rinnovo dopo una pioggia o una sudorazione, tanti punti che preferiamo riprendere con voi piuttosto che in poche righe qui. Scriveteci a [email protected] con il vostro numero d'ordine, esaminiamo il vostro dossier da vicino.
Buona giornata!
M
Manon A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2026
Ordine spedito molto più tardi del previsto
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Ciao Manon, è davvero deludente leggere che il tuo ordine è partito molto più tardi del previsto, e comprendiamo la tua delusione.
Il nostro impegno abituale è di spedire rapidamente, e non è stato rispettato per il tuo ordine. L'atelier sta attraversando in questo momento una profonda riorganizzazione per restituire ai nostri tempi di consegna la loro affidabilità, e comunicheremo pubblicamente molto presto a riguardo.
Se desideri che esaminiamo il tuo dossier più da vicino, scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine e la dicitura URGENTE nell'oggetto.
Buona giornata a te!
C
Chiroux M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2026
Ottimi prodotti! I districanti fragola selvatica profumano troppo bene, mentre sono un po' meno fan di quello al miele...
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Ciao Manon, grazie per questo feedback e sono felice che i districanti ti piacciano, la Fragola selvatica ha chiaramente i suoi sostenitori.
Prendiamo nota della tua opinione sul Miele, i gusti in fatto di fragranze sono davvero personali e questi feedback ci aiutano a orientare le nostre prossime edizioni. Nuove fragranze arriveranno con il passare delle stagioni, c'è modo di trovare ciò che fa per te.
Buona giornata!
C
Colline V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2026
Adoro curanaturale ma purtroppo ho ricevuto il mio pacco in ritardo.
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Ciao Colline, il tuo attaccamento a Cura naturale ci tocca molto, ed è proprio per questo che ricevere questo pacco in ritardo ci dispiace ancora di più.
Questo ritardo non è all'altezza di ciò che vogliamo offrirti. L'atelier sta attraversando in questo momento una profonda riorganizzazione per ripristinare tempi di consegna affidabili, e comunicheremo pubblicamente molto presto a riguardo.
Se desideri che esaminiamo cosa è successo con il tuo ordine, scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine.
Buona giornata!
S
Sandra D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2026
Ciao, al momento dell'acquisto dei prodotti, mi è stata data una data di spedizione e alla fine ho ricevuto i prodotti più di quindici giorni dopo. Certo, l'azienda è stata sopraffatta dagli ordini (e va bene così) ma il cliente non c'entra nulla. Inoltre, una delle tre bottiglie era già aperta (in ogni caso, non aveva la sicurezza in plastica) Quindi sì, un po' delusa. Per quanto riguarda l'efficacia, non ho ancora abbastanza esperienza.
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Ciao Sandra, ricevere il proprio ordine quindici giorni dopo la data annunciata, con in più una bottiglia priva della sicurezza in plastica, è legittimamente deludente e ne siamo sinceramente dispiaciuti.
Hai perfettamente ragione, il cliente non deve subire i nostri picchi di attività. Una profonda riorganizzazione è in corso nell'atelier per restituire ai nostri tempi di consegna la loro affidabilità, e comunicheremo pubblicamente molto presto a riguardo. Per quanto riguarda la bottiglia senza sicurezza, non è normale e vogliamo esaminarla da vicino.
Scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine e una foto della bottiglia in questione, riprenderemo contatto per trovare una soluzione.
Dolce giornata!
B
Boschet
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2026
È una settimana che lo uso e noto che l'efficacia non dura a lungo e che nei punti in cui lo applico i miei pony e il cavallo perdono il pelo come molti altri prodotti. Sotto la pancia va bene, ma sulla testa no.
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Ciao, è deludente leggere che il risultato non dura e che osservi una perdita di pelo nei punti di applicazione, comprendiamo la tua delusione.
Per poterti rispondere in modo appropriato, dobbiamo identificare precisamente il prodotto in questione e il modo in cui viene applicato, poiché alcune zone come la testa richiedono un metodo di applicazione specifico che cambia molto il risultato e il comfort della pelle.
Scrivici a [email protected] specificando il prodotto utilizzato, riprenderemo contatto per fare il punto insieme e regolare ciò che deve essere modificato.
Buona giornata!
I
Ilona L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2026
I tempi di consegna non sono stati rispettati anche se ho pagato per la consegna espressa - prima delle 13 del giorno successivo.
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Ciao Ilona, aver pagato per una consegna espressa con impegno prima delle 13 del giorno successivo e non vederlo rispettato è una delusione che comprendiamo perfettamente.
Questo impegno non è stato rispettato per il tuo ordine, e lo sappiamo. L'atelier sta attraversando in questo momento una profonda riorganizzazione per restituire ai nostri tempi di consegna la loro affidabilità, e comunicheremo pubblicamente molto presto a riguardo.
Il punto sul metodo di consegna espressa che hai pagato merita di essere esaminato con attenzione. Scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine e la dicitura URGENTE nell'oggetto, riprenderemo contatto per fare il punto con te.
Dolce giornata!
E
Emilie R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2026
Super prodotto!! Tuttavia grosso problema nel mantenere i tempi di consegna… quasi 10 giorni di attesa. Fate delle super offerte ma bisogna poter rispettare il termine di consegna dopo
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Ciao Emilie, grazie per il tuo entusiasmo sul prodotto, e hai ragione a sottolineare questo termine, 10 giorni di attesa non corrisponde al servizio che noi…Ciao Emilie, grazie per il tuo entusiasmo sul prodotto, e hai ragione a sottolineare questo termine, 10 giorni di attesa non corrisponde al servizio che vogliamo offrirti. Il nostro impegno di spedizione lo stesso giorno per ogni ordine effettuato prima delle 13 non è stato rispettato, e una profonda riorganizzazione è in corso nell'atelier per rendere di nuovo affidabili i nostri tempi di consegna, ne parleremo pubblicamente molto presto. Scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine e la dicitura URGENTE nell'oggetto se un ordine è in attesa, lo seguiremo con priorità.
Dolce giornata a te
E
Estelle J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2026
Consegna un po' lunga e soprattutto il pacco non è affatto arrivato al punto di ritiro richiesto. Ho dovuto fare più di 40 minuti di strada per andarlo a prendere. P Tuttavia il pacco è arrivato completo e non vedo l'ora di testare i prodotti :)
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Ciao Estelle, grazie per questo feedback, e ci scusiamo per questo punto di ritiro errato, 40 minuti di strada per recuperare un pacco, non è davvero l'esperienza che vogliamo farti vivere. Siamo felici invece che tutto sia arrivato completo. Scrivici a [email protected] con il tuo numero d'ordine affinché possiamo verificare cosa è successo con il corriere riguardo al trasporto. Buona scoperta dei prodotti, speriamo che soddisferanno le tue aspettative.
Bella giornata
C
Carole D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2026
Tanto i prodotti sono buoni quanto il servizio clienti deludente. Ho ordinato 3 flaconi "comfort respiratorio", tutti hanno perso durante il tragitto, il servizio clienti mi risponde "puoi usarli comunque" senza assumere l'aspetto difettoso dei prodotti pagati e senza preoccuparsi della mancanza di igiene.
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Buongiorno Carole, ti ringraziamo per aver condiviso il tuo sentimento e comprendiamo che ricevere flaconi che hanno perso possa averti deluso.
Come abbiamo potuto discutere insieme, queste perdite sono di origine meccanica al momento del confezionamento, una chiusura del tappo a volte insufficiente alla fine della linea combinata con le vibrazioni del trasporto, senza alcun problema di tenuta né di conservazione dei nostri prodotti. Per evitare che questo disagio si ripeta, stiamo per evolvere completamente il nostro packaging.
Come concordato, ti vengono proposte due soluzioni. O il rimborso in buono senza scadenza, nel qual caso puoi tenere i tuoi flaconi, il prodotto all'interno rimane perfettamente utilizzabile. Oppure il reso dei flaconi per un rimborso sul tuo metodo di pagamento iniziale. Rimaniamo a tua disposizione via email a [email protected] per finalizzare quella che ti conviene.
Buona giornata
A
Aurore G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2026
Tempi di consegna catastrofici
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Buongiorno Aurore, tempi così deludenti sono una vera fonte di frustrazione e lo comprendiamo perfettamente.
Stiamo attraversando un periodo in cui non riusciamo più a mantenere sistematicamente la nostra promessa di spedizione rapida, e non lo prendiamo alla leggera. Un lavoro di fondo è in corso in questo momento per rimettere in sesto i nostri tempi di consegna in modo duraturo, e avremo l'occasione di parlarne più ampiamente presto.
Se un ordine è ancora in attesa da parte tua, indicaci il suo numero a [email protected], lo seguiremo senza indugi con te.
Buona giornata
C
Caroline R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2026
Ordine mai ricevuto. Nessuna notizia.
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Buongiorno Caroline, siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione, non ricevere il proprio ordine e rimanere senza notizie è del tutto comprensibile che ti abbia deluso.
Per essere trasparenti con te: il nostro impegno è di spedire ogni ordine effettuato prima delle 13:00 in un giorno lavorativo lo stesso giorno, e da diversi mesi non riusciamo più a mantenerlo in modo sistematico. È una situazione che prendiamo molto sul serio, e una profonda riorganizzazione è in corso per risolvere questa difficoltà alla radice e restituire ai nostri tempi di consegna l'affidabilità che meritano. Comunicheremo pubblicamente molto presto sui cambiamenti in arrivo.
Questo non scusa l'assenza di notizie sul tuo ordine, e vogliamo risolvere questo il prima possibile con te. Scrivici a [email protected] con la dicitura URGENTE nell'oggetto e il tuo numero d'ordine, riprenderemo immediatamente il seguito per localizzare il tuo pacco e trovare una soluzione.
Buona giornata
L
Lucile I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2026
Nessun effetto. Purtroppo ho pagato per niente
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Buongiorno Lucile, grazie per aver preso il tempo di condividere le tue impressioni, e siamo sinceramente dispiaciuti che l'Argilla comfort articolare non ti abbia portato i risultati sperati. Per le problematiche articolari, l'argilla lavora in alternanza con l'Olio comfort articolare, mai lo stesso giorno, ed è la regolarità su più settimane che fa la differenza, l'effetto non essendo immediato. Vorremmo davvero comprendere la tua situazione e vedere come meglio supportarti. Scrivici a [email protected], saremo felici di scambiare idee con te per adattare il protocollo al profilo del tuo cavallo.
Buona giornata
J
Jean-Luc L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2026
Buongiorno, ho ricevuto il mio pacco, vi ringrazio.
Recensione tradotta
Risposta di Cura naturale
Buongiorno, grazie per il vostro feedback e per questa prima recensione.
Due stelle sono un segnale che un punto non vi ha convinto e ci piacerebbe capire cosa avrebbe potuto essere meglio per voi. Scriveteci a [email protected], ci prenderemo il tempo di confrontarci con voi.
Buona giornata
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