DAM Marine è stato lodato per una disponibilità reale dei pezzi e una consegna rapide, con tempi di consegna rispettati e pacchi ben imballati che arrivano spesso lo stesso giorno o il giorno successivo. I clienti apprezzano la competenza e la professionalità del team, con spiegazioni chiare, consigli utili e risposte rapide, accompagnate da un servizio clienti affidabile e proattivo. La qualità dei pezzi e la precisione degli ordini sono costantemente confermate, insieme a una gestione accurata delle spedizioni e a un sito facilement navigabile che facilita ordini rapidi e ripetuti. La reputazione di DAM Marine come partner affidabile per i velisti è rafforzata da consegne veloci, informazioni precise e un imballaggio accurato.
Alla fine ho dovuto comprare il pezzo originale Yamaha, che funziona correttamente ed è stato montato dallo stesso meccanico. Il pezzo che mi avete venduto non funziona, scalda fino a bruciare a cilindro scarico (senza il peso del motore) e fa il rumore di un tosaerba.Integro la mia opinione e il punteggio a seguito dell'azione del reparto vendite, che ha effettivamente preso in considerazione la mia richiesta e mi ha rimborsato l'acquisto.Correggo con 3 stelle perché sono stato soddisfatto della seconda parte del rapporto con il reparto vendite ma insoddisfatto della qualità del pezzo acquistato.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve signor RAPON, la ricontattiamo in merito al motore trim che ci ha indicato come difettoso. Normalmente, il pezzo dovrebbe essere restituito a noi in modo da poterlo inviare alla fabbrica per la perizia. In risposta alla sua insoddisfazione, abbiamo fatto un gesto commerciale e le abbiamo rimborsato il pezzo, la cui nota di credito è allegata. Oggi abbiamo effettuato il rimborso direttamente sulla sua carta di credito. Vedrà questa somma sul suo conto entro 48-72 ore. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.
P
Pierre
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2023
La turbina PAE che ho ricevuto per un SUZUKI DT 9.9, ordinata con il motore S/N, non era adatta: alesaggio 12,5 mm invece di 13! Dopo uno scambio di telefonate e di e-mail, ho ricevuto quella giusta. Nessuno ha capito perché, DAM MARINE aveva seguito il numero di serie del motore. Hanno affrontato il problema in modo perfetto e il più rapidamente possibile, e vorrei ringraziarli per questo.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, ci dispiace per l'inconveniente! Siamo lieti di aver risolto rapidamente il problema e speriamo di poterla soddisfare nuovamente.
P
Pierre V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2023
Molto attenti, competenti e reattivi Ho dato solo 4 stelle, perché nonostante l'ordine sia stato preso in considerazione e il pagamento registrato, la spedizione ha richiesto più tempo del previsto perché alcuni dei pezzi ordinati dovevano provenire da altre parti e a quanto pare c'è stata una svista, il che ha fatto sì che se non li avessi richiesti, l'ordine sarebbe stato dimenticato. Ma se dovessi avere di nuovo bisogno di loro, li consiglierò sicuramente.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, ci dispiace per l'inconveniente! La ringraziamo per la sua comprensione e faremo in modo di non ripetere lo stesso errore!
E
Ella G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2023
Mi hanno inviato il prodotto sbagliato e non vogliono cambiarlo, anche se ho ordinato il modello giusto.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, ha ordinato un pezzo che abbiamo ordinato appositamente per lei (rif. DM_MA_860183). Poiché questo pezzo non è disponibile a magazzino, non possiamo accettare resi. Le nostre condizioni sono disponibili qui: https://www.dam-marine.com/fr/content/13-cgv-cguPartie 10 sui resi. Cordiali saluti,
G
Gerald R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2023
Non ho ancora ricevuto il mio ordine anche se è stato spedito con consegna espressa, quindi stiamo pagando le spese di consegna espressa per niente !!!!!
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, ci dispiace per l'inconveniente. Dopo averli contattati, purtroppo Chronopost ha avuto un problema con il vostro pacco, l'indirizzo fornito aveva un errore nel codice postale che ha impedito l'invio del pacco. Ci scusiamo ancora, abbiamo spedito il pacco il giorno stesso e l'errore di Chronopost è purtroppo fuori dal nostro controllo. Cordiali saluti,
O
Olivier
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2023
Perfetto Bene.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Lo apprezziamo molto!
J
Jacques
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Salve, le spese di spedizione per 3 O-ring sono molto care per pochi grammi (14 euro).
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace per l'inconveniente, ma applichiamo le tariffe imposte dai corrieri per garantire pacchi tracciati. Vi offriamo un colissimo relais con il quale avreste pagato meno,
O
Olivier S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2023
Contrariamente a quanto mi era stato detto, le molle delle guarnizioni a labbro non sono in acciaio inox, quindi ho acquistato le guarnizioni "spi" altrove. L'asse è un po' troppo lavorato. Kit completo. Consegna puntuale.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Ci dispiace per l'inconveniente e prenderemo nota dei suoi commenti!
S
Samuel D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2023
Mi hanno dovuto richiamare!
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback. I nostri team vi hanno contattato ma sembra che non abbiate risposto. Siamo a disposizione per qualsiasi richiesta via e-mail o telefono. Cordiali saluti,
N
Nathalie R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2023
Ordine consegnato in tempo Persona molto piacevole al telefono
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Ci auguriamo di continuare a soddisfarvi.
D
Dominique V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2023
Ottima reattività alle richieste e buona consulenza e assistenza per l'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Tuttavia, non capiamo perché ci abbia dato 3 stelle su 5. Se ha qualche dubbio, non esiti a contattarci.
M
Michel
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2023
Catalogo completo
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Ciao, grazie per il tuo feedback!
V
Vincent M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2023
Uno staff molto reattivo e competente, la mia richiesta di pezzi di ricambio era un po' specifica e sono stati in grado di fornire la soluzione, certo non completamente, ma sono soddisfatto. Tornerò da voi se necessario.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, sono lieto di averla aiutata! Speriamo di continuare a soddisfarvi.
T
Thomas B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2023
Consegna veloce e buona comunicazione, ma la risposta alla mia domanda precedente non era precisa.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per l'inconveniente, stiamo facendo del nostro meglio.
F
Franck M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2023
Spedizione veloce e accurata. Il pezzo è assemblato e funziona perfettamente.Dovreste offrire direttamente la possibilità di un detax per l'esportazione (5 stelle), questo ci risparmierebbe di pagare due volte i dazi doganali e senza dubbio vi porterebbe nuovi clienti.Siete stati quasi troppo veloci visto che l'ordine è partito prima che avessi il tempo di completarlo! L'ordine è ben seguito e abbiamo ricevuto risposte a tutte le nostre e-mail.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Per qualsiasi domanda sui rimborsi fiscali all'esportazione, non esiti a contattare direttamente il reparto contabilità: [email protected]. Siamo in grado di trovare soluzioni!
S
Sylvain L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2023
Perché non 5 stelle.....? Quando ho ordinato l'ultima volta, il set di chiavi non era compatibile con il vecchio contatto del mio cruscotto 3GMD YanmarN°3626.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Siamo lieti che siate rimasti soddisfatti, anche se avremmo sperato in 5 stelle!
R
Rawski R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2023
Salve, la pompa di distribuzione n. 3582310 che ho ordinato da voi il 2 settembre per il mio motore Volvo non è adatta al mio motore (la pressione è troppo bassa). Intendo rispedirvela per ottenere un rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, per qualsiasi richiesta di reso ci contatti tramite questo link: https://www.dam-marine.com/fr/content/7771-demande-de-retourMerci.
F
Faivre F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2023
40 per un Colissimo per le Indie Occidentali Francesi..... un po' caro, no?
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, comprendiamo la sua insoddisfazione, ma applichiamo i prezzi di trasporto imposti da Colissimo. Non possiamo fare altrimenti. Se lo trova più conveniente, possiamo preparare il suo pacco e consegnarlo a un corriere da lei incaricato di ritirarlo da noi. Cordiali saluti
P
Pierre W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2023
Preventivo telefonico e consegna veloce. Ho tolto una stella per il prezzo delle spese di spedizione, un'offerta più economica in un relai colis sarebbe benvenuta.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per la sua recensione! Siamo lieti di essere riusciti a soddisfarla. Purtroppo il costo del trasporto è quello imposto dal corriere, noi non ci sbilanciamo su di esso.
G
Gilles E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2023
Buono ma un po' caro rispetto ad altri siti. D'altra parte, non sono stato avvisato via e-mail della disponibilità del prodotto nel punto di consegna, se non quando ho trovato la notizia sul "mio account".
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci aiuta a migliorare, ma è strano che Colissimo non ti abbia informato dell'arrivo del pacco. Cordiali saluti
A
Alain P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2023
Un buon consiglio per la sostituzione del prodotto di riferimento, ma il servizio postale lascia a desiderare.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Purtroppo il servizio postale è fuori dal nostro controllo.
P
Pierre M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2023
Consegna di candele sbagliate
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, se avete un problema con un ordine, vi preghiamo di contattarci utilizzando questo modulo di reso: https://www.dam-marine.com/fr/content/7771-demande-de-retour
P
Pascal B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2023
Non viene fornita alcuna descrizione o elenco dei giunti.Non è possibile controllare la barca a distanzaPer favore, fornisci l'elenco completo dei giunti nella confezione
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, avete ordinato il seguente articolo: https://www.dam-marine.com/fr/pochette-complete-moteur/35231-pochette-complete-volvo-d1-30-21790.htmlL L'articolo comprende quindi tutte le guarnizioni per il motore superiore e inferiore (esplicitate nella descrizione) e presenta 2 foto di tutte le guarnizioni disponibili nel kit. Per qualsiasi dubbio, non esiti a contattarci direttamente. Cordiali saluti,
B
Berniere
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2023
recu le lendemain chrono dommage que je n'ai pas eu l'information car il fallait deux raccords en 3/8 difficile à trouver
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Grazie per il suo feedback, ha effettuato un ordine sul sito web, sulla descrizione dell'articolo, è specificato che è necessario pensare ai raccordi di diametro 3/8: "Pensa ai raccordi per acqua RAC3/8X17 di diametro 17mm.2 raccordi necessari. "Non esiti a chiamare in modo che un tecnico possa darle maggiori informazioni. Speriamo di sentirvi presto.
A
Alvaro R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2023
Non ho ricevuto l'articolo e finora non sono stato rimborsato.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, la vostra coli è disponibile dal 14/08 presso il vostro punto di raccolta. L'ha ritirata il 30/08, ma è stata consegnata al punto di raccolta in tempo. Cordiali saluti
E
Emmanuel C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2023
Molto buono e conforme
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il vostro feedback e siamo lieti di aver soddisfatto le vostre aspettative, anche se ci sarebbe piaciuto avere il 5*. Speriamo di rivedervi presto.
P
Pascal P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2023
Veloce e conforme. Non resta che installarlo e metterò una recensione sulla qualità dei prodotti.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti di avervi aiutato.
P
Paul C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2023
Rispetto delle scadenze
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per la sua recensione. Non vediamo l'ora di servirvi. A presto.
O
Opale M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2023
La persona con cui ho parlato al telefono è stata in grado di soddisfare le mie richieste, ha ordinato i pezzi giusti e ha rispettato la scadenza.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per la sua recensione. Non vediamo l'ora di servirvi. A presto.
L
Laurent F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2023
Le cinghie consegnate non sono contrassegnate (numero della cinghia). Peccato, altrimenti il rapporto qualità/prezzo è eccellente.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per la sua recensione. Terremo conto del suo commento. A presto.
O
Olivier
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2023
Ho trovato il pezzo giusto presso Dam Marine e a un prezzo molto più conveniente rispetto ad altri fornitori! Mentre i cosiddetti siti specializzati in motori Volvo offrivano un pezzo meno adattabile! La spedizione è avvenuta lo stesso giorno, ma il servizio di cronopost non è stato un granché, visto che il pacco è arrivato 4 giorni dopo la data prevista e in una stazione di smistamento molto remota!
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie mille per il suo feedback! Ci dispiace per l'inconveniente relativo alla consegna, proveremo a chiedere a Chronopost il motivo di questo ritardo.
G
Gilbert M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2023
L'unico inconveniente è che ho ordinato alcuni pezzi il 29 luglio e non sono ancora stati consegnati, senza alcuna notizia da parte di Colissimo?
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, ci dispiace per l'inconveniente. I nostri team l'hanno contattata in seguito a questo commento.
J
Jean B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2023
consegna veloce e buoni consigli per il follow-up
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Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Siamo lieti di averla soddisfatta.
L
Lebcarbonnier
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2023
Rapidità ed efficienza. Ampio magazzino e rapido rifornimento dei pezzi non presenti in magazzino. Veloci e un po' sbrigativi anche al telefono! L'efficienza viene prima di tutto!
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Speriamo di continuare a soddisfarvi.
B
Bruno D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2023
Non ho ancora ricevuto la maledetta cintura!!!!!Nei messaggi del cronopost non riesco a sapere dove posso ritirarla perché non ero presente quando hanno cercato di consegnarla.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, ci dispiace per l'inconveniente, ma abbiamo spedito il pacco in tempo e avrebbe dovuto essere consegnato mercoledì 19/07 (cioè 48 ore dopo il previsto). Il fattorino ha cercato di consegnare mercoledì 19 e giovedì 20 contattandovi. Non possiamo essere ritenuti responsabili per l'impossibilità di ritirare il vostro pacco in quanto è stato spedito e "consegnato" in tempo utile, ma non possiamo controllare che siate presenti all'indirizzo di consegna che avete indicato. Vi consigliamo semplicemente di chiamare Chronopost al numero +339 69 39 13 91 con il vostro numero di tracking in modo che loro, che sono responsabili di questo problema, possano risolverlo. Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente, i nostri team sono a disposizione per qualsiasi informazione. Cordiali saluti,
-
- P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2023
Il mio ordine non è stato preso in considerazione e processato 4 5 giorni dopo nonostante le mie insistenti chiamate.Spedizione espressa pagata per niente ...
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, lei ha effettuato 2 ordini il 15/07, uno che voleva pagare con bonifico (probabilmente un errore) e uno che ha pagato con carta di credito contenente gli articoli dell'ordine con bonifico e altri in aggiunta. Poiché il 15/07 era un sabato, non saremmo stati in grado di spedire l'ordine da lunedì 17/07, come indicato in tutti i tempi di consegna sul sito web (non siamo aperti nei fine settimana). Lunedì abbiamo avuto un bug informatico che purtroppo, e ce ne scusiamo, ci ha costretto a posticipare alcune spedizioni, per cui le abbiamo spedito il pacco martedì e lo ha ricevuto mercoledì 19/07, mentre avrebbe dovuto riceverlo martedì 18/07. Certo, siamo in ritardo e ci scusiamo per questo (i nostri team si sono già scusati al telefono), ma sto calcolando 1 giorno di ritardo e non 4 o 5 giorni come da lei indicato. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente.
J
Jean
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2023
Il mio ordine era a corto di scorte, ma è stato evaso rapidamente ed è arrivato ben imballato.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Ci auguriamo di continuare a soddisfarvi.
M
M V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2023
Dopo aver ricevuto la cinghia, cancelli di riferimento, mi sono reso conto che la si può trovare 3 volte più economica sui siti specializzati in auto... (Inoltre, la cinghia è sbagliata: il riferimento 912509 dovrebbe essere 1100 mm per il motore 232APFTC. Ci penserei due volte prima di raccomandare Dam Marine.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente, abbiamo commesso un errore nel riferimento della cinghia. Non esiti a contattarci tramite [email protected] in modo da poter risolvere il problema. Cordiali saluti,
J
Jamal S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2023
Il vostro team si è messo in contatto con me, l'indirizzo è corretto e non c'è nulla da cambiare. Tuttavia, il problema principale è la gestione dei pacchi al centro di smistamento di Poissy, a quanto pare i lavoratori temporanei hanno dei problemi e questo mette a rischio tutte le consegne. Ho contattato il servizio clienti delle Poste che ha chiesto che il mio pacco venga consegnato in un ufficio postale, che spero troveranno, altrimenti le mie vacanze saranno messe a rischio. Per questo motivo vi ho avvertito di trovare un altro mezzo di consegna più sicuro.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, secondo il tracker della coli, l'indirizzo di consegna è incompleto e la coli avrebbe dovuto essere consegnata sabato 15 luglio. I team di https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9V32767301939Nos la contatteranno per risolvere il problema. Ci scusiamo per i disagi causati.
L
Luc V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2023
Apparecchiature consegnate in tempo
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Lo apprezziamo molto.
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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