DAM Marine è stato lodato per una disponibilità reale dei pezzi e una consegna rapide, con tempi di consegna rispettati e pacchi ben imballati che arrivano spesso lo stesso giorno o il giorno successivo. I clienti apprezzano la competenza e la professionalità del team, con spiegazioni chiare, consigli utili e risposte rapide, accompagnate da un servizio clienti affidabile e proattivo. La qualità dei pezzi e la precisione degli ordini sono costantemente confermate, insieme a una gestione accurata delle spedizioni e a un sito facilement navigabile che facilita ordini rapidi e ripetuti. La reputazione di DAM Marine come partner affidabile per i velisti è rafforzata da consegne veloci, informazioni precise e un imballaggio accurato.
Uno staff molto reattivo e competente, la mia richiesta di pezzi di ricambio era un po' specifica e sono stati in grado di fornire la soluzione, certo non completamente, ma sono soddisfatto. Tornerò da voi se necessario.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, sono lieto di averla aiutata! Speriamo di continuare a soddisfarvi.
T
Thomas B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2023
Consegna veloce e buona comunicazione, ma la risposta alla mia domanda precedente non era precisa.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per l'inconveniente, stiamo facendo del nostro meglio.
F
Franck M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2023
Spedizione veloce e accurata. Il pezzo è assemblato e funziona perfettamente.Dovreste offrire direttamente la possibilità di un detax per l'esportazione (5 stelle), questo ci risparmierebbe di pagare due volte i dazi doganali e senza dubbio vi porterebbe nuovi clienti.Siete stati quasi troppo veloci visto che l'ordine è partito prima che avessi il tempo di completarlo! L'ordine è ben seguito e abbiamo ricevuto risposte a tutte le nostre e-mail.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Per qualsiasi domanda sui rimborsi fiscali all'esportazione, non esiti a contattare direttamente il reparto contabilità: [email protected]. Siamo in grado di trovare soluzioni!
S
Sylvain L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2023
Perché non 5 stelle.....? Quando ho ordinato l'ultima volta, il set di chiavi non era compatibile con il vecchio contatto del mio cruscotto 3GMD YanmarN°3626.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Siamo lieti che siate rimasti soddisfatti, anche se avremmo sperato in 5 stelle!
R
Rawski R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2023
Salve, la pompa di distribuzione n. 3582310 che ho ordinato da voi il 2 settembre per il mio motore Volvo non è adatta al mio motore (la pressione è troppo bassa). Intendo rispedirvela per ottenere un rimborso.
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Risposta di DAM Marine
Salve, per qualsiasi richiesta di reso ci contatti tramite questo link: https://www.dam-marine.com/fr/content/7771-demande-de-retourMerci.
F
Faivre F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2023
40 per un Colissimo per le Indie Occidentali Francesi..... un po' caro, no?
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, comprendiamo la sua insoddisfazione, ma applichiamo i prezzi di trasporto imposti da Colissimo. Non possiamo fare altrimenti. Se lo trova più conveniente, possiamo preparare il suo pacco e consegnarlo a un corriere da lei incaricato di ritirarlo da noi. Cordiali saluti
P
Pierre W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2023
Preventivo telefonico e consegna veloce. Ho tolto una stella per il prezzo delle spese di spedizione, un'offerta più economica in un relai colis sarebbe benvenuta.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per la sua recensione! Siamo lieti di essere riusciti a soddisfarla. Purtroppo il costo del trasporto è quello imposto dal corriere, noi non ci sbilanciamo su di esso.
G
Gilles E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2023
Buono ma un po' caro rispetto ad altri siti. D'altra parte, non sono stato avvisato via e-mail della disponibilità del prodotto nel punto di consegna, se non quando ho trovato la notizia sul "mio account".
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci aiuta a migliorare, ma è strano che Colissimo non ti abbia informato dell'arrivo del pacco. Cordiali saluti
A
Alain P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2023
Un buon consiglio per la sostituzione del prodotto di riferimento, ma il servizio postale lascia a desiderare.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Purtroppo il servizio postale è fuori dal nostro controllo.
P
Pierre M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2023
Consegna di candele sbagliate
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, se avete un problema con un ordine, vi preghiamo di contattarci utilizzando questo modulo di reso: https://www.dam-marine.com/fr/content/7771-demande-de-retour
B
Berniere
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2023
recu le lendemain chrono dommage que je n'ai pas eu l'information car il fallait deux raccords en 3/8 difficile à trouver
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Grazie per il suo feedback, ha effettuato un ordine sul sito web, sulla descrizione dell'articolo, è specificato che è necessario pensare ai raccordi di diametro 3/8: "Pensa ai raccordi per acqua RAC3/8X17 di diametro 17mm.2 raccordi necessari. "Non esiti a chiamare in modo che un tecnico possa darle maggiori informazioni. Speriamo di sentirvi presto.
A
Alvaro R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2023
Non ho ricevuto l'articolo e finora non sono stato rimborsato.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, la vostra coli è disponibile dal 14/08 presso il vostro punto di raccolta. L'ha ritirata il 30/08, ma è stata consegnata al punto di raccolta in tempo. Cordiali saluti
E
Emmanuel C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2023
Molto buono e conforme
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il vostro feedback e siamo lieti di aver soddisfatto le vostre aspettative, anche se ci sarebbe piaciuto avere il 5*. Speriamo di rivedervi presto.
P
Pascal P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2023
Veloce e conforme. Non resta che installarlo e metterò una recensione sulla qualità dei prodotti.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti di avervi aiutato.
P
Paul C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2023
Rispetto delle scadenze
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per la sua recensione. Non vediamo l'ora di servirvi. A presto.
O
Opale M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2023
La persona con cui ho parlato al telefono è stata in grado di soddisfare le mie richieste, ha ordinato i pezzi giusti e ha rispettato la scadenza.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per la sua recensione. Non vediamo l'ora di servirvi. A presto.
L
Laurent F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2023
Le cinghie consegnate non sono contrassegnate (numero della cinghia). Peccato, altrimenti il rapporto qualità/prezzo è eccellente.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per la sua recensione. Terremo conto del suo commento. A presto.
O
Olivier
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2023
Ho trovato il pezzo giusto presso Dam Marine e a un prezzo molto più conveniente rispetto ad altri fornitori! Mentre i cosiddetti siti specializzati in motori Volvo offrivano un pezzo meno adattabile! La spedizione è avvenuta lo stesso giorno, ma il servizio di cronopost non è stato un granché, visto che il pacco è arrivato 4 giorni dopo la data prevista e in una stazione di smistamento molto remota!
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie mille per il suo feedback! Ci dispiace per l'inconveniente relativo alla consegna, proveremo a chiedere a Chronopost il motivo di questo ritardo.
G
Gilbert M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2023
L'unico inconveniente è che ho ordinato alcuni pezzi il 29 luglio e non sono ancora stati consegnati, senza alcuna notizia da parte di Colissimo?
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, ci dispiace per l'inconveniente. I nostri team l'hanno contattata in seguito a questo commento.
J
Jean B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2023
consegna veloce e buoni consigli per il follow-up
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Siamo lieti di averla soddisfatta.
L
Lebcarbonnier
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2023
Rapidità ed efficienza. Ampio magazzino e rapido rifornimento dei pezzi non presenti in magazzino. Veloci e un po' sbrigativi anche al telefono! L'efficienza viene prima di tutto!
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Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Speriamo di continuare a soddisfarvi.
B
Bruno D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2023
Non ho ancora ricevuto la maledetta cintura!!!!!Nei messaggi del cronopost non riesco a sapere dove posso ritirarla perché non ero presente quando hanno cercato di consegnarla.
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Risposta di DAM Marine
Salve, ci dispiace per l'inconveniente, ma abbiamo spedito il pacco in tempo e avrebbe dovuto essere consegnato mercoledì 19/07 (cioè 48 ore dopo il previsto). Il fattorino ha cercato di consegnare mercoledì 19 e giovedì 20 contattandovi. Non possiamo essere ritenuti responsabili per l'impossibilità di ritirare il vostro pacco in quanto è stato spedito e "consegnato" in tempo utile, ma non possiamo controllare che siate presenti all'indirizzo di consegna che avete indicato. Vi consigliamo semplicemente di chiamare Chronopost al numero +339 69 39 13 91 con il vostro numero di tracking in modo che loro, che sono responsabili di questo problema, possano risolverlo. Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente, i nostri team sono a disposizione per qualsiasi informazione. Cordiali saluti,
-
- P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2023
Il mio ordine non è stato preso in considerazione e processato 4 5 giorni dopo nonostante le mie insistenti chiamate.Spedizione espressa pagata per niente ...
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Risposta di DAM Marine
Salve, lei ha effettuato 2 ordini il 15/07, uno che voleva pagare con bonifico (probabilmente un errore) e uno che ha pagato con carta di credito contenente gli articoli dell'ordine con bonifico e altri in aggiunta. Poiché il 15/07 era un sabato, non saremmo stati in grado di spedire l'ordine da lunedì 17/07, come indicato in tutti i tempi di consegna sul sito web (non siamo aperti nei fine settimana). Lunedì abbiamo avuto un bug informatico che purtroppo, e ce ne scusiamo, ci ha costretto a posticipare alcune spedizioni, per cui le abbiamo spedito il pacco martedì e lo ha ricevuto mercoledì 19/07, mentre avrebbe dovuto riceverlo martedì 18/07. Certo, siamo in ritardo e ci scusiamo per questo (i nostri team si sono già scusati al telefono), ma sto calcolando 1 giorno di ritardo e non 4 o 5 giorni come da lei indicato. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente.
J
Jean
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2023
Il mio ordine era a corto di scorte, ma è stato evaso rapidamente ed è arrivato ben imballato.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Ci auguriamo di continuare a soddisfarvi.
M
M V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2023
Dopo aver ricevuto la cinghia, cancelli di riferimento, mi sono reso conto che la si può trovare 3 volte più economica sui siti specializzati in auto... (Inoltre, la cinghia è sbagliata: il riferimento 912509 dovrebbe essere 1100 mm per il motore 232APFTC. Ci penserei due volte prima di raccomandare Dam Marine.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente, abbiamo commesso un errore nel riferimento della cinghia. Non esiti a contattarci tramite [email protected] in modo da poter risolvere il problema. Cordiali saluti,
J
Jamal S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2023
Il vostro team si è messo in contatto con me, l'indirizzo è corretto e non c'è nulla da cambiare. Tuttavia, il problema principale è la gestione dei pacchi al centro di smistamento di Poissy, a quanto pare i lavoratori temporanei hanno dei problemi e questo mette a rischio tutte le consegne. Ho contattato il servizio clienti delle Poste che ha chiesto che il mio pacco venga consegnato in un ufficio postale, che spero troveranno, altrimenti le mie vacanze saranno messe a rischio. Per questo motivo vi ho avvertito di trovare un altro mezzo di consegna più sicuro.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, secondo il tracker della coli, l'indirizzo di consegna è incompleto e la coli avrebbe dovuto essere consegnata sabato 15 luglio. I team di https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9V32767301939Nos la contatteranno per risolvere il problema. Ci scusiamo per i disagi causati.
L
Luc V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2023
Apparecchiature consegnate in tempo
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Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Lo apprezziamo molto.
P
Pascal R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2023
Eravamo in Sicilia e abbiamo avuto un guasto all'alternatore, che ci è stato spedito il giorno stesso dell'ordine, ma il punto di consegna che avevamo selezionato nell'elenco non esisteva più, ma non lo sapevamo il giorno dell'ordine, il che ha significato che abbiamo ricevuto il pezzo dopo 6 giorni, mentre avrebbero dovuto essere 72 ore, dato che il deposito del corriere in cui il pacco è stato spedito non era aperto durante il fine settimana. L'elenco dei punti di consegna deve essere aggiornato per evitare questo tipo di problemi.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback. Purtroppo l'elenco dei relè viene aggiornato direttamente dai nostri vettori, quindi non facciamo altro che ricevere le informazioni da loro. Trasmetteremo comunque le sue osservazioni ai trasportatori per vedere cosa si può fare. Cordiali saluti
F
Frederic T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2023
molto buono corrisponde alla consegna ordine Nikel un piccolo aspetto negativo per la qualità del prodotto che vedremo in uso perché abbiamo comprato un gomito di scarico Volvo in acciaio inox per la qualità 304, 316 o altro non è specificato???
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il vostro feedback! Se ha domande sul suo acquisto, non esiti a contattarci direttamente a [email protected].
L
Laurent B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2023
Consegna veloce
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Ciao, grazie per il tuo feedback!
A
António T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2023
il prezzo del trasporto è caro. il resto va bene.
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Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Purtroppo sono gli stessi vettori ad addebitare i prezzi che poi noi applichiamo. Cerchiamo sempre di ridurre questi prezzi.
C
Client
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2023
Nel complesso buono, disponibilità dei prodotti, tempi di consegna rispettati, ma la consulenza tecnica è stata inaffidabile, con conseguenti problemi di installazione.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Ciao, grazie per il tuo feedback! Non esiti a scrivere al nostro team tecnico per fargli sapere quali suggerimenti non erano affidabili: [email protected]
J
José M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2023
Buona presentazione del catalogo
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Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Sono lieto di averla aiutata.
V
Vidal M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2023
Team molto reattivo e tecnico. Facile da contattare. Consegna entro 24 ore. L'unico inconveniente è che il prezzo è un po' alto per un pezzo di adattamento piuttosto che per un pezzo originale.
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Risposta di DAM Marine
Salve, grazie mille per il suo feedback! Siamo lieti di averla aiutata e comprendiamo il suo commento sul prezzo. Cerchiamo di fare del nostro meglio per i nostri clienti in questo campo.
B
Bruno R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2023
La spedizione è stata molto veloce, tuttavia i pezzi devono essere regolati, la chiave di azionamento della turbina è troppo spessa e la guarnizione di carta non si adatta.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback, ci dispiace per l'inconveniente. Non esiti a contattare i nostri tecnici, saranno in grado di aiutarla.
P
Patricia C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2023
L'unico inconveniente è il tempo di consegna
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Per quanto riguarda i tempi di consegna, il suo ordine era un pezzo su misura che abbiamo ricevuto entro 4-6 giorni lavorativi (come specificato nel preventivo che ha convalidato). In questo caso, avete ordinato il 5/06 e il vostro ordine è partito via Colissimo il 13/06 (quindi 6 giorni lavorativi). Cordiali saluti, il team DAM Marine
G
Giuseppe F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2023
Ottimo venditore
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Ciao, grazie per il tuo feedback! Sono lieto di averla aiutata.
S
Stamatis K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2023
il problema sono i trasporti...troppi giorni...e non l'arrivo ad Atene...i pezzi di ricambio che importiamo ogni giorno dall'Europa, hanno bisogno di 2-3 giorni al massimo con DHL-TNT.....THANKS steve kipreos manager
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Risposta di DAM Marine
Salve, ci dispiace per l'inconveniente, ma lavoriamo con Chronopost che offre tempi di consegna di 6-7 giorni per la Grecia. Se scegliete Chronopost a 19 euro, non possiamo garantirvi lo stesso livello di servizio di DHL.Questo tempo di consegna è indicato su questo link: https://www.dam-marine.com/gb/content/9-delivery-times-and-methods
B
Bonhomo I.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2023
Ho ricevuto l'articolo molto rapidamente, anche se il venditore aveva detto che ci sarebbe voluto un po' di tempo, quindi sono contento... d'altra parte, è un peccato che non ci fosse una guarnizione per renderlo impermeabile... nel complesso, sono soddisfatto del mio acquisto...
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Ciao, grazie mille per il tuo feedback! Per rispondere alla sua domanda, il cruscotto viene venduto nudo (cioè senza guarnizioni), quindi non esiti a chiedere al venditore se ha bisogno di ulteriori informazioni sul suo acquisto in futuro!
M
Monsieur S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2023
Molto buono, costoso ma consegna veloce
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie mille per il suo feedback! Sono lieto di essere stato d'aiuto.
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