DAM Marine è stato lodato per una disponibilità reale dei pezzi e una consegna rapide, con tempi di consegna rispettati e pacchi ben imballati che arrivano spesso lo stesso giorno o il giorno successivo. I clienti apprezzano la competenza e la professionalità del team, con spiegazioni chiare, consigli utili e risposte rapide, accompagnate da un servizio clienti affidabile e proattivo. La qualità dei pezzi e la precisione degli ordini sono costantemente confermate, insieme a una gestione accurata delle spedizioni e a un sito facilement navigabile che facilita ordini rapidi e ripetuti. La reputazione di DAM Marine come partner affidabile per i velisti è rafforzata da consegne veloci, informazioni precise e un imballaggio accurato.
Il vostro team si è messo in contatto con me, l'indirizzo è corretto e non c'è nulla da cambiare. Tuttavia, il problema principale è la gestione dei pacchi al centro di smistamento di Poissy, a quanto pare i lavoratori temporanei hanno dei problemi e questo mette a rischio tutte le consegne. Ho contattato il servizio clienti delle Poste che ha chiesto che il mio pacco venga consegnato in un ufficio postale, che spero troveranno, altrimenti le mie vacanze saranno messe a rischio. Per questo motivo vi ho avvertito di trovare un altro mezzo di consegna più sicuro.
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Risposta di DAM Marine
Salve, secondo il tracker della coli, l'indirizzo di consegna è incompleto e la coli avrebbe dovuto essere consegnata sabato 15 luglio. I team di https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9V32767301939Nos la contatteranno per risolvere il problema. Ci scusiamo per i disagi causati.
B
Bruno R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2023
La spedizione è stata molto veloce, tuttavia i pezzi devono essere regolati, la chiave di azionamento della turbina è troppo spessa e la guarnizione di carta non si adatta.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback, ci dispiace per l'inconveniente. Non esiti a contattare i nostri tecnici, saranno in grado di aiutarla.
S
Stamatis K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2023
il problema sono i trasporti...troppi giorni...e non l'arrivo ad Atene...i pezzi di ricambio che importiamo ogni giorno dall'Europa, hanno bisogno di 2-3 giorni al massimo con DHL-TNT.....THANKS steve kipreos manager
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Risposta di DAM Marine
Salve, ci dispiace per l'inconveniente, ma lavoriamo con Chronopost che offre tempi di consegna di 6-7 giorni per la Grecia. Se scegliete Chronopost a 19 euro, non possiamo garantirvi lo stesso livello di servizio di DHL.Questo tempo di consegna è indicato su questo link: https://www.dam-marine.com/gb/content/9-delivery-times-and-methods
I
Ivan Z.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2023
Errore nel prodotto Ho tenuto il prodotto sbagliato e mi è stato ri-raccomandato quello giustoIn effetti preferisco pagare due volte piuttosto che perdere tempo a rispedire quello sbagliato D'altra parte la persona che lo ha spedito è stata molto cordiale.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, ci dispiace per l'inconveniente. Non esiti a contattarci nuovamente se cambia idea e desidera un rimborso per il prodotto sbagliato. Cordiali saluti,
O
Olivier G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2023
Il contattore della chiave non si inserisce e fa saltare il fusibile del motore
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, è sicuro di aver effettuato il collegamento giusto? Tutti i nostri contattori sono testati e funzionanti in fabbrica. Ci dispiace per l'inconveniente, non esiti a contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] per discutere insieme del problema.
T
Thierry G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2023
un po' di attesa ma finalmente parti una piccola mancanza di informazioni niente di grave in attesa di ricevere parti grazie per la vostra pazienza
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, siamo spiacenti per l'inconveniente, il pezzo ordinato non è disponibile in magazzino e non l'abbiamo ancora ricevuto. La chiameremo in giornata per maggiori dettagli, ci scusiamo ancora. Cordiali saluti, il team DAM Marine
R
Régis A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2023
La consegna non corrisponde all'ordine. I prodotti consegnati non sono conformi alla marca richiesta e fatturata.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, ci dispiace per il malinteso. Il nostro rappresentante vi ha contattato per risolvere il problema.
T
Thierry P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2023
Servizio di vendita molto buono, servizio di consegna non così buono?
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Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback. Ci dispiace per il problema di consegna, non accadrà più.
D
Dessalle J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2023
Tutto è perfetto, con una selezione ben specializzata, ma il trasporto è proibitivo. Non ci sono abbastanza opzioni di consegna per chi non ha fretta, il che ridurrebbe il prezzo. Altrimenti avrei dato cinque stelle.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Ci dispiace che il trasporto sia troppo costoso. L'opzione più economica possibile è colissimo relais, ma non possiamo offrire nulla di più economico perché i corrieri ci fanno pagare la stessa tariffa per la spedizione.
T
Tarak M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2023
Ho ordinato un'astina dell'olio per inverter per un modello specifico di motore yanmar. Ho ricevuto l'astina in tempo, ma è lunga il doppio dell'originale e quindi inutilizzabile.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, Siamo spiacenti di sapere che non siete soddisfatti del vostro acquisto. Le parti possono essere restituite se non sono di suo gradimento. Il nostro ufficio tecnico è a sua disposizione al numero 04.94.27.36.62 per aiutarla a identificare il pezzo di cui ha bisogno.Cordiali salutiDAM Marine
M
Magin J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2022
Sapevo che la DAM negli anni '80 aveva la reputazione di una scatola seria, ma ora che desolazione.Su loro consiglio, con il mio riferimento Rochester per i carburatori, ho ordinato una confezione di guarnizioni per carburatori con il riferimento che mi hanno dato, mi hanno detto che il loro riferimento non era lo stesso, credendo che fosse quello giusto,poi mi hanno chiesto almeno 45 euro in più quando mi avevano detto che non c'era problema l'avremmo cambiata, ovviamente ho rifiutato, e ho reclamato quella che avevo pagato dopo varie telefonate un bravo negoziante me l'ha spedita, mancavano dei pezzi e altri non erano miei, che scatola da SCOPRIRE nuova generazione di truffa........ come ex giornalista cercherò di pubblicare questo articolo sui giornali nautici. nessuna competenza da evitare. tanto più che ho trovato molto più comprensibile altrove.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, purtroppo vendiamo parti meccaniche per imbarcazioni, ma prima ha ordinato un kit di carburatori per la sua auto. Vorrei ricordarle che c'era una differenza di prezzo tra i due kit di carburatori, essendo il kit di carburatori buono più costoso (riferimento 201003) e che l'errore è stato commesso da lei (ha ordinato il riferimento TE45334 senza chiederci consiglio), è abbastanza normale che l'importo rimanente sia a suo carico. Il kit del carburatore buono costava 90 euro e quello vecchio 42 euro, quindi le restavano 48 euro da pagare. Infine, dato che non voleva pagare, abbiamo perso denaro rispedendole il kit incompleto. Abbiamo cercato di risolvere il problema ma lei non ci ha ascoltato, quindi ci dispiace di aver cercato di essere commerciali con lei. Cordiali saluti, il team DAM Marine
J
Jacques G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2022
Relè volvo 2020 D . La spedizione è stata perfetta, il prodotto era ben imballato e il prezzo, dato il riferimento sul relè, era il doppio di quello di un negozio di auto.
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Risposta di DAM Marine
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace per l'inconveniente, ma se non vi piace, potete rispedirci il pezzo senza problemi.
D
Daniel G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2022
grande truffa la foto non corrisponde alle parti inviate manca il giunto e le estremità mentre da nessuna parte è segnato e ti chiede 22euro per avere un set di giuntiMERCI DAM
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Risposta di DAM Marine
Salve, ci dispiace per questa situazione. Può restituirci il pezzo se non è di suo gradimento. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.
S
Sergio M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2022
Ho pagato per una consegna espressa, dopo 6 giorni il mio pacco è ancora in viaggio??????
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Risposta di DAM Marine
Gentile Signore, siamo spiacenti per l'inconveniente. Il ritardo indicativo per la Grecia è di 6 giorni. Il suo pacco sarà consegnato nei prossimi giorni.Per un prossimo ordine, se ha bisogno della merce con urgenza, possiamo passare a un altro metodo di consegna (ci contatti telefonicamente).Cordiali salutiDAM Marine
F
Francois V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2022
Il prodotto ricevuto non corrisponde alla foto sul sito web
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Risposta di DAM Marine
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati, ma autorizzeremo naturalmente la restituzione dell'articolo se non soddisfa le vostre esigenze, come confermato telefonicamente.
D
Didier P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2022
gli articoli ricevuti non corrispondevano alle dimensioni indicate sul sito DAM
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Risposta di DAM Marine
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace, ma dopo aver controllato è vero che le dimensioni non erano quelle giuste, anche se fornite dal nostro fornitore. Provvederemo a correggere il problema il prima possibile.
M
Manuel J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2022
Salve, vorrei mettere "Moyen de part" sul listino prezzi, altrimenti avrei messo "Soddisfatto" senza esitazione.
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Risposta di DAM Marine
Grazie per la vostra opinione! Se trovate i nostri prodotti più economici altrove, fatecelo sapere in modo da poter adeguare i nostri prezzi per soddisfare il maggior numero di persone possibile.
A
Alexandre
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2022
La cinghia che ho ordinato non si adattava al mio motore nonostante sul sito web ci fosse scritto Compatibile!
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Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per la sua opinione. Ci dispiace per l'errore, ma il suo motore ha due supporti diversi e uno di questi potrebbe essere compatibile con la cinghia che ha ordinato. Speriamo che lo scambio con il nostro tecnico le sia stato utile e restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti
S
Sabine R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2021
Pacco ancora non consegnato
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Risposta di DAM Marine
Salve, siamo spiacenti di non aver ricevuto l'avviso di disponibilità del pacco presso l'ufficio postale. Ci rassicura il fatto che sia riuscito a recuperare il pacco in seguito ai nostri scambi.
P
Philippe C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2021
Vorrei ringraziarvi molto per il vostro eccellente servizio e per il vostro eccellente servizio clienti. Cordiali saluti Philippe CHIORINO
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Risposta di DAM Marine
Grazie per il suo feedback. Purtroppo, alcuni pezzi non sono disponibili a magazzino e non possiamo fornire un prezzo senza creare un preventivo personalizzato. Se avete bisogno di un pezzo che non può essere ordinato sul sito web, non esitate a contattarci via e-mail o telefono. Cordiali saluti
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Didier G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2021
SalveLa mia opinione è giustificata dai piccoli urti riscontrati sui cilindriPer un prodotto che costa 720 euro Cordiali saluti Signor Guillevic
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Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback. In seguito al nostro scambio iniziale, le abbiamo lasciato un messaggio vocale in cui le abbiamo illustrato le varie modalità di risoluzione della controversia. Non esiti a contattarci nuovamente se necessario.
T
Thierry M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2021
Ho ricevuto un pezzo difettoso e, secondo DAM Marine, questo è impossibile. Sono un cliente da anni e sono molto deluso.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, ci dispiace per l'inconveniente e speriamo che il pezzo che le abbiamo rispedito sia soddisfacente. Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni.
P
Pascal P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2021
Pagato Colissimo supplemento arrivato Ritardi, (In partance straniero) D o ritorno e nessun rimborso. Nessun rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Ci dispiace per questa brutta esperienza, abbiamo cercato di contattarvi più volte, ma avendo solo il vostro numero di telefono fisso non siamo riusciti a raggiungervi.
B
Benjamin T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2021
Consegna in ritardo!
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Risposta di DAM Marine
Grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per l'inconveniente. Il suo pacco è stato consegnato entro 72 ore secondo i tempi di consegna di Colissimo. In caso di necessità di consegna, vi consigliamo di utilizzare Chronopost, che consegna il giorno successivo entro le ore 13:00.
C
Client
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2021
Ho avuto un problema su un prodotto sav zero ho dovuto fare delle foto per mostrarglielo .la fiducia regna .per un importo di 40 e
Recensione tradotta
K
Ka S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2021
Sono molto soddisfatto del servizio, della qualità del prodotto e della qualità della consegna.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback costruttivo! Cerchiamo di mantenere un'ampia gamma di prodotti in magazzino, ma quando i pezzi vengono ordinati appositamente per un cliente, è più difficile per noi accettare resi per questi pezzi. I nostri tecnici sono a vostra disposizione per aiutarvi a scegliere i vostri pezzi. Cordiali saluti e speriamo di potervi soddisfare meglio la prossima volta!
D
Delarocque S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
Un'accoglienza non sempre piacevole
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Ci dispiace che non si sia sentita benvenuta, ma a volte i nostri team impegnati cercano di accontentare tutti il più velocemente possibile, il che può portare a sentimenti come il suo. Tuttavia, ci impegneremo sempre per offrirle il miglior servizio possibile. Grazie per averci raccontato la sua esperienza, ci aiuterà a migliorare in futuro.
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