Recensioni dei clienti di DAM Marine

Salve, avete selezionato un punto di raccolta che è TABAC PRESSE AIGUILLERIE. La vostra colonia vi aspetta in questa tabaccheria dal 23/03. Cordiali saluti

Salve, ha ordinato un pezzo che abbiamo ordinato appositamente per lei (rif. DM_MA_860183). Poiché questo pezzo non è disponibile a magazzino, non possiamo accettare resi. Le nostre condizioni sono disponibili qui: https://www.dam-marine.com/fr/content/13-cgv-cguPartie 10 sui resi. Cordiali saluti,

Salve, ci dispiace per l'inconveniente. Dopo averli contattati, purtroppo Chronopost ha avuto un problema con il vostro pacco, l'indirizzo fornito aveva un errore nel codice postale che ha impedito l'invio del pacco. Ci scusiamo ancora, abbiamo spedito il pacco il giorno stesso e l'errore di Chronopost è purtroppo fuori dal nostro controllo. Cordiali saluti,

Grazie per il suo feedback. Ci dispiace per l'inconveniente, ma applichiamo le tariffe imposte dai corrieri per garantire pacchi tracciati. Vi offriamo un colissimo relais con il quale avreste pagato meno,

Salve, per qualsiasi richiesta di reso ci contatti tramite questo link: https://www.dam-marine.com/fr/content/7771-demande-de-retourMerci.

Salve, comprendiamo la sua insoddisfazione, ma applichiamo i prezzi di trasporto imposti da Colissimo. Non possiamo fare altrimenti. Se lo trova più conveniente, possiamo preparare il suo pacco e consegnarlo a un corriere da lei incaricato di ritirarlo da noi. Cordiali saluti

Salve, la vostra coli è disponibile dal 14/08 presso il vostro punto di raccolta. L'ha ritirata il 30/08, ma è stata consegnata al punto di raccolta in tempo. Cordiali saluti

Salve, ci dispiace per l'inconveniente, ma abbiamo spedito il pacco in tempo e avrebbe dovuto essere consegnato mercoledì 19/07 (cioè 48 ore dopo il previsto). Il fattorino ha cercato di consegnare mercoledì 19 e giovedì 20 contattandovi. Non possiamo essere ritenuti responsabili per l'impossibilità di ritirare il vostro pacco in quanto è stato spedito e "consegnato" in tempo utile, ma non possiamo controllare che siate presenti all'indirizzo di consegna che avete indicato. Vi consigliamo semplicemente di chiamare Chronopost al numero +339 69 39 13 91 con il vostro numero di tracking in modo che loro, che sono responsabili di questo problema, possano risolverlo. Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente, i nostri team sono a disposizione per qualsiasi informazione. Cordiali saluti,

Salve, lei ha effettuato 2 ordini il 15/07, uno che voleva pagare con bonifico (probabilmente un errore) e uno che ha pagato con carta di credito contenente gli articoli dell'ordine con bonifico e altri in aggiunta. Poiché il 15/07 era un sabato, non saremmo stati in grado di spedire l'ordine da lunedì 17/07, come indicato in tutti i tempi di consegna sul sito web (non siamo aperti nei fine settimana). Lunedì abbiamo avuto un bug informatico che purtroppo, e ce ne scusiamo, ci ha costretto a posticipare alcune spedizioni, per cui le abbiamo spedito il pacco martedì e lo ha ricevuto mercoledì 19/07, mentre avrebbe dovuto riceverlo martedì 18/07. Certo, siamo in ritardo e ci scusiamo per questo (i nostri team si sono già scusati al telefono), ma sto calcolando 1 giorno di ritardo e non 4 o 5 giorni come da lei indicato. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente.

Salve, secondo il tracker della coli, l'indirizzo di consegna è incompleto e la coli avrebbe dovuto essere consegnata sabato 15 luglio. I team di https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9V32767301939Nos la contatteranno per risolvere il problema. Ci scusiamo per i disagi causati.

Salve, ci dispiace per l'inconveniente, ma lavoriamo con Chronopost che offre tempi di consegna di 6-7 giorni per la Grecia. Se scegliete Chronopost a 19 euro, non possiamo garantirvi lo stesso livello di servizio di DHL.Questo tempo di consegna è indicato su questo link: https://www.dam-marine.com/gb/content/9-delivery-times-and-methods

Salve, ci dispiace per il malinteso. Il nostro rappresentante vi ha contattato per risolvere il problema.

Salve, Siamo spiacenti di sapere che non siete soddisfatti del vostro acquisto. Le parti possono essere restituite se non sono di suo gradimento. Il nostro ufficio tecnico è a sua disposizione al numero 04.94.27.36.62 per aiutarla a identificare il pezzo di cui ha bisogno.Cordiali salutiDAM Marine

Salve, purtroppo vendiamo parti meccaniche per imbarcazioni, ma prima ha ordinato un kit di carburatori per la sua auto. Vorrei ricordarle che c'era una differenza di prezzo tra i due kit di carburatori, essendo il kit di carburatori buono più costoso (riferimento 201003) e che l'errore è stato commesso da lei (ha ordinato il riferimento TE45334 senza chiederci consiglio), è abbastanza normale che l'importo rimanente sia a suo carico. Il kit del carburatore buono costava 90 euro e quello vecchio 42 euro, quindi le restavano 48 euro da pagare. Infine, dato che non voleva pagare, abbiamo perso denaro rispedendole il kit incompleto. Abbiamo cercato di risolvere il problema ma lei non ci ha ascoltato, quindi ci dispiace di aver cercato di essere commerciali con lei. Cordiali saluti, il team DAM Marine

Salve, ci dispiace per questa situazione. Può restituirci il pezzo se non è di suo gradimento. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.

Gentile Signore, siamo spiacenti per l'inconveniente. Il ritardo indicativo per la Grecia è di 6 giorni. Il suo pacco sarà consegnato nei prossimi giorni.Per un prossimo ordine, se ha bisogno della merce con urgenza, possiamo passare a un altro metodo di consegna (ci contatti telefonicamente).Cordiali salutiDAM Marine

Salve, siamo spiacenti di non aver ricevuto l'avviso di disponibilità del pacco presso l'ufficio postale. Ci rassicura il fatto che sia riuscito a recuperare il pacco in seguito ai nostri scambi.

Salve, grazie per il suo feedback. In seguito al nostro scambio iniziale, le abbiamo lasciato un messaggio vocale in cui le abbiamo illustrato le varie modalità di risoluzione della controversia. Non esiti a contattarci nuovamente se necessario.

Salve, ci dispiace per l'inconveniente e speriamo che il pezzo che le abbiamo rispedito sia soddisfacente. Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni.

Ci dispiace per questa brutta esperienza, abbiamo cercato di contattarvi più volte, ma avendo solo il vostro numero di telefono fisso non siamo riusciti a raggiungervi.

Grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per l'inconveniente. Il suo pacco è stato consegnato entro 72 ore secondo i tempi di consegna di Colissimo. In caso di necessità di consegna, vi consigliamo di utilizzare Chronopost, che consegna il giorno successivo entro le ore 13:00.