DAM Marine è stato lodato per una disponibilità reale dei pezzi e una consegna rapide, con tempi di consegna rispettati e pacchi ben imballati che arrivano spesso lo stesso giorno o il giorno successivo. I clienti apprezzano la competenza e la professionalità del team, con spiegazioni chiare, consigli utili e risposte rapide, accompagnate da un servizio clienti affidabile e proattivo. La qualità dei pezzi e la precisione degli ordini sono costantemente confermate, insieme a una gestione accurata delle spedizioni e a un sito facilement navigabile che facilita ordini rapidi e ripetuti. La reputazione di DAM Marine come partner affidabile per i velisti è rafforzata da consegne veloci, informazioni precise e un imballaggio accurato.
La turbina PAE che ho ricevuto per un SUZUKI DT 9.9, ordinata con il motore S/N, non era adatta: alesaggio 12,5 mm invece di 13! Dopo uno scambio di telefonate e di e-mail, ho ricevuto quella giusta. Nessuno ha capito perché, DAM MARINE aveva seguito il numero di serie del motore. Hanno affrontato il problema in modo perfetto e il più rapidamente possibile, e vorrei ringraziarli per questo.
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Risposta di DAM Marine
Salve, ci dispiace per l'inconveniente! Siamo lieti di aver risolto rapidamente il problema e speriamo di poterla soddisfare nuovamente.
P
Pierre V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2023
Molto attenti, competenti e reattivi Ho dato solo 4 stelle, perché nonostante l'ordine sia stato preso in considerazione e il pagamento registrato, la spedizione ha richiesto più tempo del previsto perché alcuni dei pezzi ordinati dovevano provenire da altre parti e a quanto pare c'è stata una svista, il che ha fatto sì che se non li avessi richiesti, l'ordine sarebbe stato dimenticato. Ma se dovessi avere di nuovo bisogno di loro, li consiglierò sicuramente.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, ci dispiace per l'inconveniente! La ringraziamo per la sua comprensione e faremo in modo di non ripetere lo stesso errore!
O
Olivier
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2023
Perfetto Bene.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Lo apprezziamo molto!
O
Olivier S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2023
Contrariamente a quanto mi era stato detto, le molle delle guarnizioni a labbro non sono in acciaio inox, quindi ho acquistato le guarnizioni "spi" altrove. L'asse è un po' troppo lavorato. Kit completo. Consegna puntuale.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Ci dispiace per l'inconveniente e prenderemo nota dei suoi commenti!
S
Samuel D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2023
Mi hanno dovuto richiamare!
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback. I nostri team vi hanno contattato ma sembra che non abbiate risposto. Siamo a disposizione per qualsiasi richiesta via e-mail o telefono. Cordiali saluti,
N
Nathalie R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2023
Ordine consegnato in tempo Persona molto piacevole al telefono
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Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Ci auguriamo di continuare a soddisfarvi.
D
Dominique V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2023
Ottima reattività alle richieste e buona consulenza e assistenza per l'ordine.
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Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Tuttavia, non capiamo perché ci abbia dato 3 stelle su 5. Se ha qualche dubbio, non esiti a contattarci.
M
Michel
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2023
Catalogo completo
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Risposta di DAM Marine
Ciao, grazie per il tuo feedback!
V
Vincent M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2023
Uno staff molto reattivo e competente, la mia richiesta di pezzi di ricambio era un po' specifica e sono stati in grado di fornire la soluzione, certo non completamente, ma sono soddisfatto. Tornerò da voi se necessario.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, sono lieto di averla aiutata! Speriamo di continuare a soddisfarvi.
T
Thomas B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2023
Consegna veloce e buona comunicazione, ma la risposta alla mia domanda precedente non era precisa.
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Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per l'inconveniente, stiamo facendo del nostro meglio.
F
Franck M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2023
Spedizione veloce e accurata. Il pezzo è assemblato e funziona perfettamente.Dovreste offrire direttamente la possibilità di un detax per l'esportazione (5 stelle), questo ci risparmierebbe di pagare due volte i dazi doganali e senza dubbio vi porterebbe nuovi clienti.Siete stati quasi troppo veloci visto che l'ordine è partito prima che avessi il tempo di completarlo! L'ordine è ben seguito e abbiamo ricevuto risposte a tutte le nostre e-mail.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Per qualsiasi domanda sui rimborsi fiscali all'esportazione, non esiti a contattare direttamente il reparto contabilità: [email protected]. Siamo in grado di trovare soluzioni!
S
Sylvain L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2023
Perché non 5 stelle.....? Quando ho ordinato l'ultima volta, il set di chiavi non era compatibile con il vecchio contatto del mio cruscotto 3GMD YanmarN°3626.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Siamo lieti che siate rimasti soddisfatti, anche se avremmo sperato in 5 stelle!
P
Pierre W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2023
Preventivo telefonico e consegna veloce. Ho tolto una stella per il prezzo delle spese di spedizione, un'offerta più economica in un relai colis sarebbe benvenuta.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per la sua recensione! Siamo lieti di essere riusciti a soddisfarla. Purtroppo il costo del trasporto è quello imposto dal corriere, noi non ci sbilanciamo su di esso.
G
Gilles E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2023
Buono ma un po' caro rispetto ad altri siti. D'altra parte, non sono stato avvisato via e-mail della disponibilità del prodotto nel punto di consegna, se non quando ho trovato la notizia sul "mio account".
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci aiuta a migliorare, ma è strano che Colissimo non ti abbia informato dell'arrivo del pacco. Cordiali saluti
A
Alain P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2023
Un buon consiglio per la sostituzione del prodotto di riferimento, ma il servizio postale lascia a desiderare.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Purtroppo il servizio postale è fuori dal nostro controllo.
P
Pierre M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2023
Consegna di candele sbagliate
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, se avete un problema con un ordine, vi preghiamo di contattarci utilizzando questo modulo di reso: https://www.dam-marine.com/fr/content/7771-demande-de-retour
P
Pascal B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2023
Non viene fornita alcuna descrizione o elenco dei giunti.Non è possibile controllare la barca a distanzaPer favore, fornisci l'elenco completo dei giunti nella confezione
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, avete ordinato il seguente articolo: https://www.dam-marine.com/fr/pochette-complete-moteur/35231-pochette-complete-volvo-d1-30-21790.htmlL L'articolo comprende quindi tutte le guarnizioni per il motore superiore e inferiore (esplicitate nella descrizione) e presenta 2 foto di tutte le guarnizioni disponibili nel kit. Per qualsiasi dubbio, non esiti a contattarci direttamente. Cordiali saluti,
B
Berniere
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2023
recu le lendemain chrono dommage que je n'ai pas eu l'information car il fallait deux raccords en 3/8 difficile à trouver
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Grazie per il suo feedback, ha effettuato un ordine sul sito web, sulla descrizione dell'articolo, è specificato che è necessario pensare ai raccordi di diametro 3/8: "Pensa ai raccordi per acqua RAC3/8X17 di diametro 17mm.2 raccordi necessari. "Non esiti a chiamare in modo che un tecnico possa darle maggiori informazioni. Speriamo di sentirvi presto.
E
Emmanuel C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2023
Molto buono e conforme
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il vostro feedback e siamo lieti di aver soddisfatto le vostre aspettative, anche se ci sarebbe piaciuto avere il 5*. Speriamo di rivedervi presto.
P
Pascal P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2023
Veloce e conforme. Non resta che installarlo e metterò una recensione sulla qualità dei prodotti.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti di avervi aiutato.
P
Paul C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2023
Rispetto delle scadenze
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per la sua recensione. Non vediamo l'ora di servirvi. A presto.
O
Opale M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2023
La persona con cui ho parlato al telefono è stata in grado di soddisfare le mie richieste, ha ordinato i pezzi giusti e ha rispettato la scadenza.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per la sua recensione. Non vediamo l'ora di servirvi. A presto.
L
Laurent F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2023
Le cinghie consegnate non sono contrassegnate (numero della cinghia). Peccato, altrimenti il rapporto qualità/prezzo è eccellente.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per la sua recensione. Terremo conto del suo commento. A presto.
O
Olivier
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2023
Ho trovato il pezzo giusto presso Dam Marine e a un prezzo molto più conveniente rispetto ad altri fornitori! Mentre i cosiddetti siti specializzati in motori Volvo offrivano un pezzo meno adattabile! La spedizione è avvenuta lo stesso giorno, ma il servizio di cronopost non è stato un granché, visto che il pacco è arrivato 4 giorni dopo la data prevista e in una stazione di smistamento molto remota!
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie mille per il suo feedback! Ci dispiace per l'inconveniente relativo alla consegna, proveremo a chiedere a Chronopost il motivo di questo ritardo.
G
Gilbert M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2023
L'unico inconveniente è che ho ordinato alcuni pezzi il 29 luglio e non sono ancora stati consegnati, senza alcuna notizia da parte di Colissimo?
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, ci dispiace per l'inconveniente. I nostri team l'hanno contattata in seguito a questo commento.
J
Jean B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2023
consegna veloce e buoni consigli per il follow-up
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Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Siamo lieti di averla soddisfatta.
L
Lebcarbonnier
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2023
Rapidità ed efficienza. Ampio magazzino e rapido rifornimento dei pezzi non presenti in magazzino. Veloci e un po' sbrigativi anche al telefono! L'efficienza viene prima di tutto!
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Speriamo di continuare a soddisfarvi.
J
Jean
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2023
Il mio ordine era a corto di scorte, ma è stato evaso rapidamente ed è arrivato ben imballato.
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Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Ci auguriamo di continuare a soddisfarvi.
M
M V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2023
Dopo aver ricevuto la cinghia, cancelli di riferimento, mi sono reso conto che la si può trovare 3 volte più economica sui siti specializzati in auto... (Inoltre, la cinghia è sbagliata: il riferimento 912509 dovrebbe essere 1100 mm per il motore 232APFTC. Ci penserei due volte prima di raccomandare Dam Marine.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente, abbiamo commesso un errore nel riferimento della cinghia. Non esiti a contattarci tramite [email protected] in modo da poter risolvere il problema. Cordiali saluti,
L
Luc V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2023
Apparecchiature consegnate in tempo
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Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Lo apprezziamo molto.
P
Pascal R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2023
Eravamo in Sicilia e abbiamo avuto un guasto all'alternatore, che ci è stato spedito il giorno stesso dell'ordine, ma il punto di consegna che avevamo selezionato nell'elenco non esisteva più, ma non lo sapevamo il giorno dell'ordine, il che ha significato che abbiamo ricevuto il pezzo dopo 6 giorni, mentre avrebbero dovuto essere 72 ore, dato che il deposito del corriere in cui il pacco è stato spedito non era aperto durante il fine settimana. L'elenco dei punti di consegna deve essere aggiornato per evitare questo tipo di problemi.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback. Purtroppo l'elenco dei relè viene aggiornato direttamente dai nostri vettori, quindi non facciamo altro che ricevere le informazioni da loro. Trasmetteremo comunque le sue osservazioni ai trasportatori per vedere cosa si può fare. Cordiali saluti
F
Frederic T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2023
molto buono corrisponde alla consegna ordine Nikel un piccolo aspetto negativo per la qualità del prodotto che vedremo in uso perché abbiamo comprato un gomito di scarico Volvo in acciaio inox per la qualità 304, 316 o altro non è specificato???
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Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il vostro feedback! Se ha domande sul suo acquisto, non esiti a contattarci direttamente a [email protected].
L
Laurent B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2023
Consegna veloce
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Risposta di DAM Marine
Ciao, grazie per il tuo feedback!
A
António T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2023
il prezzo del trasporto è caro. il resto va bene.
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Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Purtroppo sono gli stessi vettori ad addebitare i prezzi che poi noi applichiamo. Cerchiamo sempre di ridurre questi prezzi.
C
Client
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2023
Nel complesso buono, disponibilità dei prodotti, tempi di consegna rispettati, ma la consulenza tecnica è stata inaffidabile, con conseguenti problemi di installazione.
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Risposta di DAM Marine
Ciao, grazie per il tuo feedback! Non esiti a scrivere al nostro team tecnico per fargli sapere quali suggerimenti non erano affidabili: [email protected]
J
José M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2023
Buona presentazione del catalogo
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback! Sono lieto di averla aiutata.
V
Vidal M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2023
Team molto reattivo e tecnico. Facile da contattare. Consegna entro 24 ore. L'unico inconveniente è che il prezzo è un po' alto per un pezzo di adattamento piuttosto che per un pezzo originale.
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Risposta di DAM Marine
Salve, grazie mille per il suo feedback! Siamo lieti di averla aiutata e comprendiamo il suo commento sul prezzo. Cerchiamo di fare del nostro meglio per i nostri clienti in questo campo.
C
Cliente
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2023
La spedizione è un po' cara e al momento della scelta non mi ha permesso di attivare l'opzione più economica. Tutto il resto va bene.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo commento. In effetti avete scelto il Colissimo Relais, che forse era più economico. Tuttavia, avremmo potuto risolvere il problema se ci avesse chiamato prima. Non esiti a contattarci se avrà bisogno di noi la prossima volta. Per quanto riguarda il prezzo della spedizione, per motivi di sicurezza inviamo solo pacchi tracciati e consegniamo con firma e applichiamo i prezzi di Colissimo.
B
Bruno R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2023
La spedizione è stata molto veloce, tuttavia i pezzi devono essere regolati, la chiave di azionamento della turbina è troppo spessa e la guarnizione di carta non si adatta.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, grazie per il suo feedback, ci dispiace per l'inconveniente. Non esiti a contattare i nostri tecnici, saranno in grado di aiutarla.
J
Jean F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2023
Trovo il prezzo del trasporto un po' caro per un Colissimo quasi tre volte il prezzo del pezzo Una semplice busta sarebbe stata sufficiente.
Recensione tradotta
Risposta di DAM Marine
Salve, lavoriamo con Colissimo con tracciamento e consegna contro firma per garantire che i clienti ricevano i pezzi correttamente, il che purtroppo ha un costo. Tuttavia, addebitiamo solo il prezzo che Colissimo ci riaddebita e il prezzo viene visualizzato prima del pagamento. Ci dispiace per la sua insoddisfazione ma non possiamo fare altrimenti.
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