I clienti valorizzano una varietà di spezie e prodotti di qualità elevata, apprezzando sapori autentici, profumi intensi e confezionamenti accurati. La consegna è rapida e affidabile, con spedizioni veloci, imballaggio curato e consegna in tempi brevi, che rendono l’esperienza di ordine fluida e consistente. Il servizio clienti e l’efficienza sono evidenziati come gentili, disponibili e professionali, contribuendo a ripetuti ordini soddisfanti. La pagina commerciale mette in luce prezzi competitivi e presentazioni curate, con emerge una soddisfazione diffusa per la qualità e la varietà offerta.
La prima volta che mi sono fatto consegnare è andata molto bene, ma in questa consegna i baccelli non erano affatto belli e almeno uno su due è completamente vuoto, deluso dalla qualità, peccato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2022
Molto funzionale.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2022
-Servizio rapido e reattivo all'inizio. Ho avuto un problema con il mio ordine, il servizio clienti mi ha richiamato rapidamente per capire e cercare di risolvere il mio problema. Non abbiamo trovato il prodotto mancante e la persona non aveva soluzioni da propormi, quindi mi ha detto che ne avrebbe parlato con David e che mi avrebbe ricontattato rapidamente. Non ho avuto alcun riscontro da allora.
- Non ho ancora testato i prodotti.
- Mi piacerebbe acquistare zenzero rosso. Potreste aggiungere questo nel vostro negozio?
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2022
Un po' delusa, la vaniglia mi sembra meno bella rispetto ai miei ultimi ordini. La data di scadenza non era leggibile sulla vaniglia. Di solito un piccolo regalo, questa volta una penna.....bof.bof. Altrimenti niente da dire sulla qualità della spedizione.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2022
Delusa dalle baccelli in promozione, troppo secchi e sottili.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2022
peccato che il tracciamento sia inesistente
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Pierre, inviamo un sms alla partenza dell'atelier e una mail o sms all'arrivo del pacco presso i nostri clienti. A che punto il tracciamento è inesistente per favore? Grazie in anticipo, Il team di David Vanille
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2022
Perfetto, consegna rapida, buoni prodotti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2022
BENE! BENE! BENE! Niente di più da dire.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2022
Ben imballato, tutto ok
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2022
Buon prodotto ma tempi di attesa troppo lunghi. Le ferie non sono mai una sorpresa...
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao,
Avevamo specificato sulla striscia rossa in cima al sito, sullo slide della pagina principale e sul carrello clienti che le spedizioni sarebbero state effettuate al nostro ritorno dal viaggio, nella settimana del 22 agosto.
Inoltre, un messaggio era stampato e inviato a tutti i nostri clienti nelle spedizioni preparate per questi ordini.
Abbiamo giocato la carta della trasparenza da cui l'incomprensione della tua opinione.
Sinceramente,
David
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2022
Non ho ancora ricevuto il mio ordine e il vostro servizio clienti è tutt'altro che attento ai clienti. Vorrei sapere con urgenza la data in cui riceverò il mio ordine... Sono davvero deluso, penso di comunicare la mia delusione e informare su come siamo stati trattati da voi e su questa mancanza di considerazione. Penso che facciate solo commercio senza preoccuparvi dei vostri clienti. In attesa di avere una conversazione costruttiva con una persona responsabile. Cordiali saluti
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Signore,
Ha parlato con la mia collega al telefono con cui è stato molto sgradevole. Il suo pacco è stato consegnato da Mondial Relay. Deve andare a ritirarlo presso il "locker sicuro".
In seguito alla sua email, le abbiamo risposto lo stesso giorno spiegandole che Mondial avrebbe condotto la sua indagine. Ha ricevuto anche un'email da Mondial in tal senso, indicandole un tempo di elaborazione di 3 settimane.
Per quanto riguarda la sua opinione pensando che noi facciamo solo commercio senza occuparci dei nostri clienti, la farò breve. Se un'azienda si sviluppa, è grazie a questi clienti e all'eccellenza del suo lavoro.
Prestiamo particolare attenzione a ogni ordine. Tuttavia, di fronte all'aumento delle frodi da parte dei clienti, abbiamo un capitolato di trattamento molto preciso.
Siamo stati molto reattivi alle sue chiamate e email. Aspettiamo molto rapidamente il ritorno video di Mondial.
Cordiali saluti,
David
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2022
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2022
Gestione dell'ordine perfetta, come al solito ma deluso dall'ordine
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2022
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2022
niente di negativo da dire
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2022
So che non siete responsabili, ma le stelle sono per il ritardo del trasporto, non per voi, i vostri prodotti sono al top, nulla da dire, squadra al top, ma Mondial Relay dovrebbe fare degli sforzi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2022
Prima ordinazione, da vedere per il futuro, buoni prodotti, da seguire.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2022
Buon consiglio sui prodotti. Spedizione veloce. Da consigliare..
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2022
Sito corretto. Diversificare.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2022
Per me impeccabile, tutto ok.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2022
Buona navigazione sul sito
Prima volta che sono deluso dal mio ordine, forse il baccello di vaniglia era molto secco e con poche sementi dentro e senza sapore
Ma mi fido abbastanza di David Vanille per fare un altro ordine
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2022
Vorrei che rispondeste alla mia ultima recensione riguardo il mix di frutta secca, grazie
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao,
Non hai ordinato frutta secca nel tuo ultimo ordine.
Non comprendiamo la tua valutazione di 1/5.
Non esitare a contattarci al 03 74 47 00 17 per qualsiasi richiesta.
Cordiali saluti,
David
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2022
Ottimi prodotti, nessun problema con la consegna.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2022
Molto soddisfatta per la cura dedicata alla preparazione del mio ordine, per la qualità delle spezie (in particolare il baccello di vaniglia e le erbe di Provenza che ho potuto testare). Piccolo neo per il tempo di consegna (1 settimana) ma sicuramente farò altri ordini. Ottimi consigli sul sito.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2022
Sì, sono sempre contenta di David vanille, ma qui ho ordinato 100 baccelli di vaniglia e ce ne sono solo 98 nella busta, me ne sono accorta solo condividendoli, peccato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2022
Ho comprato lo zucchero salato mediterraneo, sono delusa perché non ho ritrovato il gusto del caramello grigliato della Guadalupa, è più piccante, non abbiamo sentito il gusto dolce. Tuttavia, le altre spezie sono molto buone.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2022
Consegna rapida, imballaggio curato e una penna in omaggio. Ma i prodotti non sono così eccezionali come il nome del sito vorrebbe farci credere.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2022
bene
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2022
Buoni prodotti e altri meno buoni.....
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2022
Reattivo e professionale. Raccomando.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2022
Offerta allettante ma prodotti deludenti.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2022
Sito chiaro
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2022
Buone spezie ma il nome di alcuni prodotti cambia e provoca quindi confusione e acquisti doppi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2022
Nessun problema con l'ordine/consegna.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2022
Consegna perfetta tranne per il sacchetto di verbena che era aperto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2022
Non capisco bene il sistema di referral, come si usa il codice?
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2022
La foto personalizzata prima della spedizione dell'ordine è un plus e fa venire voglia di riceverla molto presto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2022
le bacche hanno davvero un bel profumo ma sono un po' secche rispetto al primo ordine
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2022
piccole baccelli impossibili da aprire però profumano molto bene imballaggio impeccabile spedizione rapida prezzo interessante quindi soddisfatta comunque
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2022
il corriere mi ha fatto correre da un punto di ritiro all'altro, per il resto 100% top
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