DavidVanille.it si distingue per la qualità dei prodotti offerti, con vaniglie, spezie e tè che i clienti descrivono come eccellenti, profumati e capaci di arricchire ricette e cocktail. La consegna è rapida e affidabile, con imballaggi curati e tracker che mostrano lo stato dell’ordine, oltre a prezzi competitivi e promozioni interessanti. Il servizio clienti è apprezzato per disponibilità e supporto informativo, con clienti che tornano per ordini successivi e raccomandano attivamente il sito. La varietà e la cura nella preparazione dei pacchi contribuiscono a esperienze di acquisto Positive e ripetute.
Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Signora,
Quando un pacco viene consegnato con attestazione della posta, non rimborsiamo i nostri clienti né rimandiamo l'ordine come indicato nei nostri CGV.
Ti abbiamo inviato, in seguito alle tue email, le diverse attestazioni e schede pacco precedenti alle tue richieste di non ricezione.
Abbiamo risposto a tutte le tue email.
Cordiali saluti,
David Vanille
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2022
Mi mancava un prodotto (il buono di preparazione che lo attesta), ho scritto al contatto. Nessuna risposta dopo 15 giorni. Ho inviato un'email. Nessuna risposta dopo 5 giorni.
Assistenza clienti inesistente
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Alexandre,
Ti abbiamo rimborsato 6,99€ sulla tua carta di credito. Ti preghiamo di verificare.
Ti auguro una splendida giornata,
Cordiali saluti,
David Vanille
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2022
Vaniglia di qualità ma servizio clienti deplorevole
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Catherine,
Deplorevole? Email di Mercoledì 18 Maggio - Rimborso effettivo Lunedì 23 sul tuo conto bancario.
Siamo una micro-squadra e non possiamo sempre risolvere in 12-24 ore.
Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
David Vanille
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2022
Molte belle parole…
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Franck,
Puoi spiegarci per favore ?
Cordiali saluti,
David Vanille
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2022
In attesa del trattamento della mia reclamo
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao,
Un enorme grazie per il tuo parere, il tuo supporto, le tue raccomandazioni e la tua fedeltà!
Su DavidVanille.com, continuiamo ogni giorno a sviluppare la nostra gamma e a partire alla scoperta di nuove gemme. Oggi, esploriamo più di 75 paesi produttori e oltre un centinaio di terroir, ognuno con la propria storia e la propria tipicità.
Ci sono ancora così tanti sapori da scoprire per esaltare le tue ricette! Ogni ordine ci consente di continuare questa passione, di visitare le piantagioni e di farti scoprire le più belle scoperte.
Per ringraziarti, un regalo è offerto in ogni ordine e i nostri abbonati alla newsletter beneficiano di un'offerta speciale con la spedizione gratuita (offerta effimera).
Con tutta la nostra gratitudine,
Il team di David Vanille
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2022
Tutto è stato molto corretto, un tracciamento dell'ordine perfetto. Ricevuto rapidamente, ben imballato. Semplicemente ho ordinato una promozione quindi non è eccezionale. Ma dato che non sono una cuoca eccezionale, va bene ahah
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao,
Un immenso grazie per il tuo parere, il tuo supporto, le tue raccomandazioni e la tua fedeltà!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2022
Buon sito
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Ciao,
Un enorme grazie per la tua recensione, il tuo supporto, le tue raccomandazioni e la tua fedeltà!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2022
Soddisfatta del prodotto ricevuto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2022
contenta del servizio, dei prodotti e del termine di consegna
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2022
Ordine molto ben preparato. Che è arrivato in tempo.
Prodotti di qualità molto buoni come al solito.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2022
Molto chiaro
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2022
Sito facile e piacevole, ordine incompleto e nessuna risposta al mio sms di richiesta di spiegazioni.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno, se avete bisogno di consigli, vi prego di contattare il servizio clienti telefonicamente al 03 74 47 00 17 o via email a [email protected]. Grazie in anticipo, David VANILLE
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2022
buon sito, le spiegazioni sono chiare
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Ciao,
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2022
Peccato che nei pacchetti MISTO PESCI-CROSTACEI e PIRATI DEI CARAIBI "PESCI-CROSTACEI" ci siano semi di finocchio che non avevo visto nelle foto o nella descrizione dei prodotti. Io che detesto il gusto di anice me ne sono liberata.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno,
È sempre possibile restituirci i prodotti quando i sacchetti non sono aperti.
Un rimborso viene effettuato non appena ricevuto.
Ho appena verificato le foto dove si vede bene il finocchio.
A presto,
David Vaniglia
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2022
Ero molto deluso di ricevere 20 grammi di Zafferano imballati in plastica, di solito lo zafferano iraniano è venduto nella sua scatola autentica in metallo. Avevo contattato il venditore per avere spiegazioni e forse per restituire i prodotti ma non ho mai ricevuto risposta.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno,
Non abbiamo ricevuto alcuna chiamata o email a [email protected]
Può rinviarci la sua richiesta per favore?
Grazie in anticipo,
David Vaniglia
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2022
-
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2022
Spedizione rapida e tutto in regalo, il top
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2022
Bene nel complesso
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2022
bene
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2022
Serietà e prodotti di buona qualità.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2022
Consegna OK ma un prodotto non eccezionale
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno, Come spiegato durante la vostra richiesta di assistenza, la scheda tecnica sulla vaniglia secca "declassata" è ben precisa: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/123-5834-gousses-vanille-seche-papouasie-nouvelle-guinee.html#/227-quantite-10_gousses È vero che non è la migliore qualità ma il rapporto qualità/prezzo è semplicemente delirante. Cordiali saluti, David Vanille
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2022
Sito piacevole e facile da usare.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2022
Ottimo!
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Ciao,
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2022
Ordine spedito rapidamente e tracciamento molto pratico. Bella scoperta di prodotti.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2022
Ho ordinato baccelli di vaniglia, noce moscata e tisana (fuochi d'artificio, spedizione rapida e curata, unico difetto spedizione troppo costosa
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2022
È la prima volta che ordino su David Vanille. La consegna è avvenuta in tempo e i prodotti sono conformi.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2022
Sito chiaro, invio veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2022
buona consegna rapida, prodotto ben presentato
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2022
A febbraio ho fatto il mio secondo ordine. Il primo era assolutamente soddisfacente. Purtroppo, e poiché insistete per sapere se la seconda consegna è stata all'altezza della prima... vi dirò di no! Sono assolutamente scontenta dei baccelli di vaniglia bourbon rossa di 12 cm. I baccelli sono stati consegnati molto secchi. Volevo testare questo prodotto di « alta qualità » e non è stato così, tutt'altro. Non è più necessario inviarmi richieste di soddisfazione né proposte di vendita per i vostri prodotti. Ho messo i miei baccelli in un barattolo con un po' di alcol per conservarli bene, ma non impedisce che sia rimasta molto delusa di aver scelto questo lotto a 19,90 €. L'altro lotto era un mix di baccelli carnosi e altri più secchi. Grazie per la vostra attenzione.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno, Vi invito a leggere la descrizione dei baccelli di vaniglia rossa e a visionare il mio video sulla stessa scheda: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-5275-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-12cm-m-medaille-d-or.html#/227-quantite-10_gousses Per la vaniglia selvaggia della Papua, la maggior parte dei baccelli era ben più lunga di 10 cm (taglia +10 cm). Alcuni leggermente più affinati di altri. Cordiali saluti, David Vanille
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2022
Sito corretto, navigazione facile...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2022
Ottima insegna, bei prodotti, consegna rapida e curata, ideale per chi vuole evitare le grandi insegne e far lavorare i "piccoli".
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2022
Sono molto soddisfatta del mio ordine. Per me l'unico neo è la spedizione gratuita a 69 euro.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2022
molte scelte e origini varie
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a seguito di un acquisto di 28/02/2022
Tutto è perfetto, dal trattamento dell'ordine alla velocità di consegna. Prodotti di ottima qualità a un prezzo più che corretto.
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Ciao,
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Ci sono ancora così tanti sapori da scoprire per esaltare le tue ricette! Ogni ordine ci permette di continuare questa passione, di visitare le piantagioni e di farti scoprire le più belle scoperte.
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Con tutta la nostra gratitudine,
Il team di David Vanille
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2022
Azienda seria
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao,
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2022
Molto bene, ben imballato.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2022
Buongiorno, molto contenta dei miei prodotti ordinati. Tuttavia, trovo le spese di spedizione eccessive. Tuttavia, ordinerò le mie prossime spezie da DavidVanille.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2022
Prezzo corretto, prodotto conforme all'ordine
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2022
Baccelli di vaniglia non male per il prezzo
Non avevo visto le altre qualità = Bourbon EXt
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2022
Globalmente soddisfatta
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
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