Recensioni dei clienti di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie

Delusa di non aver ricevuto l'ordine che avevo effettuato… ci sono voluti due mesi per essere rimborsata e nonostante ciò ne ho effettuato un altro (questo) ovviamente le tariffe vantaggiose della vaniglia non erano più attuali. Un gesto commerciale (regalo) effettuato ma, beh, rimango delusa dopo anni di acquisti senza problemi.

Non posso esprimere un'opinione perché avete dei corrieri che non sono nemmeno in grado di telefonare quando non trovano l'edificio, peccato

Lavoro per la casa Méert a Lille, la cui specialità è il waffle farcito con vaniglia del Madagascar. Cercavo un baccello di vaniglia alternativo per produrre un waffle ancora più di alta gamma. Ho quindi voluto testare la vaniglia Pompona. Quale fu la mia sorpresa nel ricevere un baccello piccolissimo e secco! Per niente conforme alle foto e alle informazioni che ho potuto ottenere su questo prodotto che non aveva di eccezionale che il prezzo. Molto molto delusa!

Scarsa qualità della vaniglia

qualità dei baccelli davvero superba, ma mi hanno dato baccelli danneggiati strappati sopra
Trovo che sia davvero anormale soprattutto quando si parla di vaniglia rara di Sao Tomé o della Papua Nuova Guinea, la crema delle tribù

Mai ricevuto il mio ordine... e nessuna risposta

Articoli non corrispondenti alla descrizione

È buona la navigazione

Sito internet non a punto, errore nei calcoli cumulativi per i regali e il carrello non appare in totale sullo schermo. Non si può correggere quando si è sbagliato e si vuole eliminare.

Pacco dichiarato come consegnato dalla scatola ma nulla ricevuto! Il venditore rifiuta anche la sua responsabilità! Se tutti i piccoli venditori hanno questo tipo di servizio post-vendita, non è difficile vedere la maggior parte dei clienti dirigersi verso piattaforme come Amazon!!!

Sito chiaro, mancherebbero forse informazioni aggiuntive sulla tracciabilità dei prodotti

Nessun problema. Chiaro e facile da accedere

Secondo ordine e bella delusione. Nulla da dire sui prodotti. Tuttavia mi hanno fatto pagare le spese di spedizione anche se avevo volontariamente superato i minimi. E il regalo (visto l'importo dell'ordine) che doveva essere zafferano si è rivelato essere legno bandē. Molto deluso.. avevo comunque segnalato che mi venivano addebitate le spese di spedizione ma nessun ritorno. Peccato.

super

Ho effettuato un ordine di 132€ presso David Vanille. Alla ricezione mancavano 50 baccelli di vaniglia. È una situazione molto scomoda perché non ho ovviamente alcuna prova di questa assenza se non la mia sincerità. Ho immediatamente scritto a DavidVanille per segnalare il problema. Riproduco testualmente la sua risposta finale: «Buongiorno, impossibile perché su video e foto interne. Non possiamo cambiare la mentalità dei clienti fraudolenti.» Non contesto il fatto che al momento del video e delle foto interne, la vaniglia apparisse bene. Questo non prova che fosse ancora presente al momento della chiusura del pacco. E in ogni caso, non era presente nel pacco all'arrivo. Quindi, non solo non ho ricevuto la vaniglia pagata, ma in più vengo insultata. Questa insinuazione di cliente fraudolento è profondamente offensiva e mi ha davvero ferita. Non dimenticherò certamente questo affronto, il che è tanto più deplorevole perché i prodotti consegnati sono di buona qualità.

Poche cose da dire sul servizio: rapido, efficace. Unico neo: non aver precisato il motivo della promozione sulle fave.

Consegna rapida. Imballaggio dei prodotti impeccabile. La qualità dei prodotti sembra essere all'altezza. Grazie.

Navigazione sul sito perfetta, consegna rapida anche se proprio prima di Natale, estremamente delusa dalla polvere di vaniglia "intensa". Gli altri prodotti sono conformi alle mie aspettative.

Sito semplice da usare

Prodotti di qualità. Prezzi molto corretti

Sito carino, contento di trovare così tanta scelta, purtroppo c'è stato un errore, il prodotto consegnato non corrisponde al prodotto ordinato... e David è assente, impossibile contattarlo via email, telefono, SMS,... peccato

Qualità del servizio e del prodotto al top. Inoltre ci sono consigli per la conservazione

Molto bene, ordine ricevuto con un ritardo maggiore del previsto (8 giorni) ma sono stata avvisata prima. Bene anche il SMS con foto per verificare l'ordine

Pacco ben ricevuto

Cliente fedele per la qualità dei prodotti e il professionalismo del servizio clienti

Ottimi prodotti. Raccomando

molto soddisfatta del mio ordine come al solito prodotti stupendi peccato che Babbo Natale non mi abbia messo una bella borsa david vanille..buon Natale

Prezzo promozionale accattivante ecco il motivo del mio ordine. seguito medio

Contenta perché arrivato molto rapidamente a casa mia

Niente da dire sulla navigazione del sito. Sarebbe però interessante avere più opzioni per la consegna, soprattutto per ordini 'piccoli'.

Sono delusa da questo secondo ordine le baccelli di vaniglia sono secchi

Super per un primo acquisto

Ottima qualità, molto soddisfatta

Nonostante una consegna ritardata, i prodotti sono stati consegnati rapidamente grazie al fantastico supporto del team. Prodotto molto ben protetto e di ottima qualità

Sito molto conviviale, nessun problema per il mio ordine.
Un piccolo neo solo per Colissimo, cambio di luogo di ritiro, ma nessuna informazione sul nuovo punto di ritiro, insomma, 3 giorni persi....
David non c'entrava nulla e ha gentilmente risposto alle mie domande.
Raccomando questo sito, e grazie per le gentili attenzioni, ma non le svelerò....

il vostro sito è buono

Buona vaniglia peccato che mancasse il baccello di tonka nel mio pacco

scoperte piacevoli... ordine consegnato rapidamente e ben imballato

Sempre contento fino ad ora dei miei acquisti da David Vaniglia, grande delusione sul mio ultimo ordine, un articolo è mancante (dimenticanza?) contatto il servizio clienti dal sito, nessuna parola di scuse o altro, solo una proposta di rimborso o di invio nel mio prossimo ordine, devo dire che la gentile nota nel pacco 'ordine trattato come se fosse per un amico... ecc...' non è molto in accordo con la risposta del servizio clienti, l'invio della mia scatola di zafferano in lettera semplice sarebbe stato sufficiente per soddisfarmi pienamente e trovo che sia in qualche modo abbastanza normale rispedire l'articolo mancante quando si ordina per 50 euro sul sito. Ma evidentemente ciò corrisponde 'al capitolato'. Auguro a tutti i clienti di non vivere la mia delusione. D'altra parte, nulla da dire, sono stato rimborsato ma avrei davvero preferito un gesto commerciale nel senso di inviarmi semplicemente l'articolo ordinato inizialmente che non era nel pacco.

Ho apprezzato la cura dedicata al monitoraggio del mio ordine e i regali di qualità che lo accompagnavano.