Recensioni dei clienti di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie

Certificato di fiducia
9,8 /10
Valutazione globale: 9,8 su 10
Basata su 20 531 recensioni pubblicate
5 19,1k 93% 4 1 014 5% 3 243 1% 2 81 0% 1 111 1%

Riepilogo delle recensioni

I clienti valorizzano una varietà di spezie e prodotti di qualità elevata, apprezzando sapori autentici, profumi intensi e confezionamenti accurati. La consegna è rapida e affidabile, con spedizioni veloci, imballaggio curato e consegna in tempi brevi, che rendono l’esperienza di ordine fluida e consistente. Il servizio clienti e l’efficienza sono evidenziati come gentili, disponibili e professionali, contribuendo a ripetuti ordini soddisfanti. La pagina commerciale mette in luce prezzi competitivi e presentazioni curate, con emerge una soddisfazione diffusa per la qualità e la varietà offerta.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

Reimposta i filtri
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2024
Bel sito. Ordine spedito rapidamente
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2024
Le spezie sono di qualità, ma sono deluso dal loro nuovo imballaggio. Non ci sono più i sacchetti richiudibili e questo manca davvero per conservare i prodotti…
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2024
Non sono riuscita a inserire il codice di referral e la mia amica non riuscita a inserire il mio codice di referral nemmeno. Quindi davvero delusa :(
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2024
Nessun contatto con il servizio clienti che non mi ha nemmeno ricontattato. Il mio codice di referral non funzionava, mi hanno detto di aspettare per ordinare, ma le promozioni sarebbero scadute la sera stessa, quindi ho ordinato senza il mio codice di referral. Ho inviato un'email di insoddisfazione e mi hanno risposto 'peccato per te' in sostanza... nemmeno un gesto commerciale, nemmeno della vaniglia come compensazione o altro. Sono molto delusa e ora ordiner la mia vaniglia altrove. Troppo delusa dal servizio clienti
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno,
Abbiamo verificato e il codice di referral funziona bene. Durante la creazione del tuo account, non stato inserito.
Non possiamo convalidare i referral per i nostri clienti una volta che l'account creato.
Cordiali saluti,
David Vanille
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2024
Buon sito
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2024
Abbastanza misto riguardo al problema riscontrato, che alla fine è stato risolto costringendomi un po' a fare un nuovo ordine.
La prossima volta andrà meglio
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2024
questa volta sono deluso, avevo ordinato 10 pistilli di zafferano e mi hanno comunicato che c'era esaurimento scorte. Mi sono manifestato immediatamente e mi hanno rimborsato. Come può esserci esaurimento quando l'ordine è stato convalidato e pagato. Inoltre ho avuto delle spese di spedizione per due articoli (avevo fatto un grosso ordine all'inizio di gennaio) che avevo preso come accompagnamento e di cui non avevo un bisogno immediato.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2023
Fino ad ora i miei ordini sono andati bene. Non ho utilizzato tutti i prodotti ma sono soddisfatta di quelli che ho già usato.
Il confezionamento in sacchetto potrebbe essere migliorato perché non è facile travasare le spezie come la polvere di vaniglia nei tuoi piccoli contenitori. A seconda della spezia in polvere, una buona parte rimane attaccata al sacchetto o è trattenuta dal 'clip' di chiusura.
D'altra parte 3/5 perché la navigazione sul sito è da rivedere. Il pop-up promozionale che appare dopo pochi secondi su ogni pagina è davvero, ma davvero molto noioso! L'avevo già segnalato durante un ordine ma non è cambiato nulla.
Da un punto di vista informatico non ci vuole 107 anni per cambiare questo comportamento. Abbiamo avuto la pubblicità una volta, va bene! Non c'è bisogno di vederla apparire su tutte le altre pagine. Al limite mostrare un piccolo quadrato o un banner discreto con le informazioni sulla promozione ma non un pop-up su ogni pagina.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno,
Ha ragione e stiamo lavorando su una nuova soluzione all'inizio di marzo 2024.
Ciò che sembra semplice non è sempre così evidente su alcuni moduli ;-)
Grazie per la sua comprensione.
Con piacere,
David
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2024
Ho inviato un'email riguardo al mio ordine perché i due sacchetti di curry erano mal confezionati e si erano sparsi nella scatola. Non ho ricevuto risposta.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2024
Soddisfatta dei prodotti ma delusa dal confezionamento.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2024
Non ho ancora ricevuto il mio bonus, sono più di 8 euro che sono scomparsi, ho guardato dove mi hanno detto di guardare e niente di niente, dicono che mi richiameranno e nessuno richiama, non sono molto contento di tutto ciò
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno,
3/5 mentre vi abbiamo risposto più di 15 giorni fa, è incomprensibile.
Vedi la nostra risposta del 22 gennaio alle 7 del mattino:
"Buongiorno Marcel,
I vostri buoni sconto si trovano nel vostro spazio cliente nella sezione "le mie ricompense".
L'ultimo buono sarà convalidato non appena riceverete il vostro ordine.
È sufficiente cliccare su convertire in buoni per creare un codice sconto valido per il vostro prossimo ordine.
Grazie per la vostra comprensione."
Cordiali saluti,
David
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2024
Buongiorno,
Abbiamo visto molte recensioni positive quindi abbiamo deciso di ordinare.
Abbiamo ordinato 100 baccelli, i baccelli sono molto ben imballati in sacchetti ermetici.
Hanno molti semi ma sono deluso perché nei dolci, dessert non sentiamo il gusto di vaniglia, è davvero un peccato perché è tutto ciò che dà sapore ai dessert.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2023
Il servizio clienti!!! Nessun articolo ricevuto corrisponde all'ordine! O errore di prodotto, o errore di imballaggio. Insomma, un grande caos!
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno, vi abbiamo risposto via email e avete ricevuto un rimborso di 7,89€ a seguito dell'errore del team su un altro sale, Mea Culpa. Ogni imballaggio è visibile sulla scheda prodotto nella sezione imballaggio in alto alla pagina. Le DDM sono visibili sulla scheda prodotto e sull'etichetta dei nostri prodotti. Per la vostra domanda: Siete in procinto di fare un bilancio per
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2024
non un solo articolo ricevuto conforme all'ordine! errore di prodotto E errore di formato (esempio: 4 sacchetti da 200g sostituiti con 32 sacchetti da 25g!, 1 sacchetto da 50g sostituito con 5 sacchetti da 10g....)
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2024
Ho avuto un problema riguardo a un buono sconto, sono stato contattato e mi hanno detto che mi avrebbero richiamato perché la persona doveva parlare con David, ma da allora più nulla, non è bello per un'azienda che si dice vicina ai suoi clienti. Ma va bene, è così che va la vita.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Marcel,
Ti ho risposto il 22 gennaio via email alle 7 del mattino. Ti prego di controllare le tue email per favore.
Ecco l'email inviata:
"Buongiorno Marcel,
I tuoi buoni sconto si trovano nel tuo spazio cliente nella sezione "le mie ricompense".
L'ultimo buono sarà convalidato non appena riceverai il tuo ordine.
Devi semplicemente cliccare su convertire in buoni per creare un codice sconto valido per il tuo prossimo ordine.
Grazie per la tua comprensione.
Ti auguro una splendida giornata,"
Cordiali saluti,
David
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2024
-
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2024
Ordine di spezie perfetto.
Ordine di baccelli di vaniglia "lago Victoria" di qualità molto scadente. I baccelli sono piccoli, molto poco ripieni e estremamente secchi... sono totalmente deluso... avevo ordinato con il codice promozionale di una youtuber e non rifarò l'errore di ordinare per quanto riguarda la vaniglia.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Alycia,
Nella scheda dei baccelli di vaniglia "Lago Victoria" specifichiamo bene l'affinamento: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-gousses-de-vanille-brune-ouganda-m-lac-victoria.html
In parallelo, 10 baccelli con questa forte promozione a 6,99€ rimane ridicolo. È ben specificato di reidratare i baccelli in un fondo di alcol per raddoppiare o addirittura triplicare il volume.
Grazie per la tua comprensione,
A presto,
David Vanille
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2024
Vaniglia ricevuta rapidamente. Buon prezzo economico. Ma i baccelli sono ben secchi. Obbligo di metterli in un grande barattolo di conserva con un po' di liquido (rum) per reidratare la vaniglia e darle un po' di sapore. Un po' delusa.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Antoine,
Hai acquistato vaniglia Brune del Lago Victoria, tutto è scritto sulla scheda del prodotto: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-gousses-de-vanille-brune-ouganda-m-lac-victoria.html
Puoi anche reidratarlas in latte, panna, burro.
Grazie per la tua comprensione.
A presto,
David
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2024
Articolo mancante non segnalato all'ordine propone un credito non rimborso né sostituzione con un altro articolo, non farò più ordini su questo sito
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2023
Veloce per la spedizione e super imballaggio.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2023
Il pacco non è arrivato. Ho contattato il servizio assistenza 3 volte senza successo
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2023
Ordine completo ma un sacchetto di coriandolo in polvere era strappato, poca perdita della polvere e la qualità sembra sempre ben presente quindi senza seguito.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Non ho ancora ricevuto il mio ordine dopo 1 mese (le altre ordinazioni sono andate bene?).
È per questo che metto 2 stelle per questo ordine.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2023
Buongiorno
Manca il pepe rosso selvatico Voatsiperifery (100 g).
È impossibile contattarvi tramite il mio account cliente
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno,
Una semplice chiamata al 03 74 47 00 17 o una mail a [email protected] sarebbe stata auspicabile.
Verificheremo se il riferimento è mancante e torneremo da voi.
1/5 per questo motivo?
Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2023
Consegna il 1° dicembre 2023, tutto è perfetto come sempre, tranne per un pacchetto di tè genmaicha con una scadenza al 31/12/2023. Anche se è 'da preferire entro', si tratta di un regalo per Natale ed è un po' imbarazzante. La persona che lo riceverà potrebbe pensare che ce l'ho in casa da secoli... In ogni caso, penso che questo prodotto sia in stock da un certo tempo da David Vanille, (tutti gli altri prodotti hanno date che vanno da dicembre 2024 a dicembre 2026...) Spero che sia un errore e che non si ripeta più, perché i prodotti ricevuti finora sono sempre stati di ottima qualità.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2023
Buongiorno, ho già espresso il mio malcontento via email, ma lo ripeto qui. Dopo alcuni ordini perfetti, l'ultimo mi ha estremamente deluso. In uno dei sacchetti di vaniglia in scaglie, c'era un grande pelo... senza equivoci... vedi molte foto. In cambio mi proponi un buono su questo prodotto... e quando invio le foto come prova, nessuna risposta... certo che non ordinerò più da voi.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno, ti abbiamo risposto lo stesso giorno 45 minuti dopo la tua email (risposta - 29.11.2023 - 11h35). I nostri dipendenti indossano cuffie e camici nei nostri laboratori in Uganda (vaniglia cuts). Sfortunatamente, un capello è stato trovato nel tuo pacco. Ti ho quindi proposto di farti un buono su questo sacchetto scusandomi. Tutti i nostri lotti vengono controllati 3-5 volte in zona, 2-3 volte in laboratorio. Questo tipo di inconveniente si verifica raramente. In parallelo, non abbiamo ricevuto alcuna risposta a quella che ti abbiamo inviato in modo urgente. Quale risposta avresti voluto? Cordiali saluti, David Vanille
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2023
Molto delusa di non aver ricevuto campioni o un piccolo regalo come nel mio primo ordine che avevo apprezzato, soprattutto per un importo come quello.
Recensione tradotta
Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Frédérique, hai beneficiato di uno sconto del 10% grazie a un codice promozionale ma anche della spedizione GRATUITA. In parallelo, hai accumulato il 5% del tuo carrello sul tuo conto fedeltà per il tuo prossimo ordine. Non inviamo più regali perché molti clienti non erano soddisfatti di essi. Il nuovo programma di fedeltà permette di ringraziare la fedeltà dei nostri clienti ma soprattutto di lasciare la scelta del regalo per il prossimo ordine. Basta convertire il tuo saldo nel tuo spazio cliente per beneficiarne. Facciamo il massimo per i nostri clienti ma dobbiamo rimanere redditizi per continuare l'avventura. Grazie per la tua comprensione. A presto, David
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2023
La qualità delle spezie non vale il suo prezzo... è molto caro per una qualità mediocre che si può trovare in qualsiasi negozio di spezie ordinario. Troppo caro
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao,
Ci sono diverse correzioni da apportare alla tua recensione.
Più economico? Ho viaggiato molto e se ho imparato una cosa, è che il risparmio costa caro.
Trova di meglio - Qualità mediocre? Non siamo rivenditori di sacchetti a basso prezzo, non mettiamo farina nelle nostre miscele. Non ci sono che alcuni quartieri (recensione precedente modificata) dove puoi trovare a prezzi più bassi, guarda su google se trovare "economico" è un gioco da ragazzi.
Sourcing: Lavoriamo con più di una dozzina di paesi, questo è il nostro mestiere, non importatori di tonnellate speculative che stocchiamo per anni per finire in piccoli pacchetti "economici".
Qualità dei prodotti mediocre: Lavoriamo con i raccolti più recenti. È praticamente impossibile al giorno d'oggi trovare una freschezza simile e un team di appassionati che seleziona il più vicino possibile alle piantagioni con tutta la logistica e i costi associati che ciò comporta. Siamo contati sulle dita di una mano in Francia per questo tipo di gamma.
Buona continuazione,
David
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2023
Consegna rapida con tracciamento tramite foto via SMS. Ma purtroppo niente prossimo ordine.
Recensione tradotta
Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Vincent, Può spiegarci per quali motivi per favore? Grazie in anticipo, David
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2023
Prezzo molto interessante, in particolare sulle vaniglie, ma per quanto riguarda ciò che ho ordinato, l'aromatico è molto meno potente di una vaniglia "standard" che si trova nella GD, bisogna saperlo. Anche il tempo di infusione differisce sull'etichetta e sul sito, sono rimasto sorpreso la prima volta con il mio tè che era imbibibile. Un po' deluso anche dal pepe affumicato. Tuttavia, consegna molto rapida e curata!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2023
Davvero deluso, non ordinerò più
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Eric,
Ti abbiamo invitato a restituire il riferimento (sacchetti non aperti) e hai rifiutato.
Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
David
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2023
Ho già risposto....
Molto deluso dai baccelli di vaniglia.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2023
Pacco danneggiato alla ricezione con prodotti mancanti. Commerciante molto poco collaborativo che ha richiesto un deposito di denuncia e che non ha voluto rimborsare i prodotti mancanti. Da evitare se cercate un commerciante professionale e conciliatorio che non mette in dubbio l'onestà dei suoi clienti. Le Condizioni Generali di Vendita sfiorano l'illegalità.
Recensione tradotta
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2023
Il sito è ergonomico, è piacevole navigarci e molto apprezzabile trovare consigli e ricette. Se ho un rimprovero da fare, è la mancanza di trasparenza. Tra le spezie composte (curry, mix marinature o barbecue...) la composizione è a volte molto vaga "spezie". È un peccato, soprattutto per le persone allergiche che devono stare attente.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao,
Gli allergeni sono evidenziati perché obbligatori ;-)
A presto,
David
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2023
Sono molto delusa dalla qualità delle baccelli di vaniglia. Certo era specificato baccelli declassati. Ma per un fornitore specializzato non è affatto quello che pensavo Anche a prezzo ridotto, è da precisare che ha praticamente poco sapore. Deludente
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Xavier,
I baccelli che hai ricevuto sono declassati perché sono in sovramaturazione (spesso screpolati), rotti per alcuni.
Il contenuto di vanillina del lotto è di circa 1,6%, simile a molte origini vendute dai nostri colleghi... molto più costose ma sì, più belle visivamente.
Per quanto riguarda il prezzo, è ridicolo, quando hai acquistato un chilo di vaniglia a 99€ potrai notare che offriamo il miglior prezzo nella zona USA e Europa per questa quantità.
Questi lotti ci permettono di valorizzare tutta la raccolta dei nostri produttori. Essendo un
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2023
I pacchetti di tè non sono affatto pratici. In precedenza i sacchetti erano richiudibili, ora un ordine di 100g di tè è distribuito in 4 sacchetti che una volta aperti non possono essere conservati. La vaniglia non ha alcun sapore, sono molto delusa, non penso che ordinerò di nuovo.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Marie-Christine,
Abbiamo creato nuovi formati di degustazione da 20g o 25g a seconda delle referenze. Durante una spedizione di 100g, inviamo 4 sacchetti se basati su 25g.
Il prezzo degli imballaggi è triplicato in 3 anni, abbiamo voluto semplificare affinché sia riciclabile, ermetico e sempre conforme alle norme alimentari. Il risultato è poter offrire tè a prezzi molto attraenti affinché i nostri clienti possano scoprire la nostra collezione.
I baccelli di vaniglia rossa sono baccelli di vaniglia secchi che devono essere reidratati per sviluppare i loro aromi. Questa stessa vaniglia rappresenta il 90% delle vendite mondiali di vaniglia (clienti aromatici, gelatieri, ...)
Proporremo presto imballaggi in vetro affinché i nostri clienti possano avere scelta.
Grazie per la vostra comprensione.
Con piacere,
David
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2023
I baccelli di vaniglia erano spezzati, è normale?
Recensione tradotta
Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Marie,
Hai acquistato 20 baccelli di: VANIGLIA BOURBON ROSSA DIVISA DI MADAGASCAR M "SAMBAVA".
I baccelli sono in sovramaturazione e come descritto nel titolo divisi.
Grazie per la tua comprensione.
Con piacere,
David
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2023
Buongiorno, un po' delusa questa volta perché mi mancava un articolo, ovviamente ho inviato un messaggio e ho ricevuto molto rapidamente questo articolo e ero abituata a ricevere un piccolo regalo nel mio pacco e niente, soprattutto perché vi ho inviato clienti che hanno ordinato, purtroppo non avevo visto per il programma di referenza, spero che il prossimo ordine andrà meglio se ci sarà un ordine. Buona giornata.
Recensione tradotta
Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Véronique,
Proporremo presto delle novità affinché i nostri clienti possano scegliere un regalo grazie ai loro punti.
Una newsletter sarà messa in evidenza al momento del lancio.
Grazie per la vostra comprensione.
Con piacere,
David
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2023
Sono delusa dal servizio clienti, ho contattato più volte riguardo ai miei baccelli di vaniglia che sono muffiti mentre il sacchetto non è mai stato aperto, la risposta è sempre la stessa, potete leggere l'etichetta e i consigli d'uso per favore? Vi allego una foto, forse avrò una risposta. Preciso che ho acquistato 2 volte 10 baccelli e che 1 solo sacchetto è muffito.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2023
Buoni prodotti, in particolare la vaniglia e le spezie. Per quanto riguarda il tè, è meno il caso.
Recensione tradotta
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