I clienti valorizzano una varietà di spezie e prodotti di qualità elevata, apprezzando sapori autentici, profumi intensi e confezionamenti accurati. La consegna è rapida e affidabile, con spedizioni veloci, imballaggio curato e consegna in tempi brevi, che rendono l’esperienza di ordine fluida e consistente. Il servizio clienti e l’efficienza sono evidenziati come gentili, disponibili e professionali, contribuendo a ripetuti ordini soddisfanti. La pagina commerciale mette in luce prezzi competitivi e presentazioni curate, con emerge una soddisfazione diffusa per la qualità e la varietà offerta.
Ciao, sono deluso dalle baccelli di vaniglia troppo dure come nei negozi, grazie
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Roselyne,
Hai acquistato questa vaniglia:
10 baccelli di Vaniglia Tahitensis Secca 10-13cm S - Papua Nuova Guinea
Infatti, i baccelli di vaniglia sono secchi come spiegato nel titolo.
I baccelli di vaniglia Gourmet affinati e Bourbon Gold sono molto più umidi, oleosi e carnosi.
Buon fine settimana,
A presto,
David
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2020
l'intestazione occupa troppo spazio
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2020
Il sito è ben fatto, gli ordini sono rapidi e ben imballati, peccato che i vostri best seller siano esauriti (lotto di 10 più vantaggioso che acquistarli in lotto da 2).
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2020
molto bene
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2020
Sfortunatamente il mio pacco è arrivato vuoto..... dove è il mio ordine???? La risposta della posta è che il peso era lo stesso da loro che a casa mia e il venditore si rifugia dietro a questo!!!! Quindi per quanto mi riguarda molto delusa e sconsiglio fortemente di fare acquisti su questo sito.....
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2020
Ho ricevuto una busta vuota. Il servizio clienti non vuole sapere nulla. Molto delusa.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Franck, Abbiamo effettuato un reclamo per il tuo pacco. Secondo i nostri CGV: Se un pacco è indicato come consegnato dal mio corriere, La posta o DHL, non sarà possibile alcun ricorso! I pacchi indicati come consegnati dalla posta e DHL non sono di competenza di David Vanille. Solo il servizio clienti DHL (contattabile al 0 809 40 02 13) e Colissimo (contattabile al 3631) sono in grado di rispondere al tuo reclamo. Cordiali saluti,
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2020
Ottima qualità dei prodotti.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2020
Sito molto chiaro, navigazione facile, quindi attraente!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2020
Ricordate di valutare dopo qualche mese e non alla ricezione. Appena più di 2 mesi dopo il mio ordine, i miei baccelli iniziano a marcire! Sono perfettamente conservati in tubi di vetro perfettamente sterilizzati! Come ho sempre fatto, ho baccelli di altri venditori del 2016 ancora in perfette condizioni. Dopo aver contattato il venditore, mi dice che è colpa mia perché non ho rispettato i suoi consigli di conservazione! Mi dà un link al suo sito dove i suoi consigli di conservazione sono o la congelazione (!!) o la conservazione in alcool... Potete verificarlo voi stessi!!! Lui stesso non si fida della qualità della sua vaniglia!
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Signore, Una volta non fa male, prenderò il toro per le corna! È abbastanza incredibile che un cliente venga a lamentarsi dopo non aver seguito i miei consigli di conservazione. Dopo avermi spiegato che sterilizzate i vostri tubi di vetro per dirmi che è colpa della mia stagionatura, ho voluto mostrarvi che è impossibile. Pertanto, vi ho inviato le mie analisi microbiologiche, pesticidi e tasso di vanillina del mio lotto via email. Alla lettura di queste analisi, vedendo che i miei baccelli sono di qualità eccezionale, senza germi, senza pesticidi e con contenuti di vanillina importanti, ne aggiungete un'altra? Molto bene. Se non seguite i miei consigli di conservazione definendoli
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2020
Il sito è molto buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2020
Sito chiaro, spedizione veloce, buona comunicazione, piccoli regali in più nel pacco, ma questa volta, il pacco era una busta rigida ed era aperta...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2020
Ricezione un po' lunga, ma si tratta delle attuali condizioni di consegna, indipendenti dalla vostra volontà.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2020
Molto soddisfatta di questo primo ordine, riordinerò di nuovo senza esitazione.
Pacco ricevuto entro 2 giorni e ben imballato, molto soddisfatta su questo punto.
Ho usato i primi baccelli per fare un gelato alla vaniglia, c'era un bel profumo di vaniglia all'apertura del sacchetto e il risultato, il gelato era sufficientemente profumato. Potrei prendere la misura sopra per il prossimo ordine.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2020
Le baccelli sono molto secche ma saporite
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2020
Eccellente
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2020
molto belle baccelli
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2020
Spedizione veloce. Prodotto non ancora utilizzato ma le bacche sembrano belle
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2020
Ordine ricevuto molto rapidamente ben imballato. Piacevolmente sorpresa di ricevere un SMS con la foto dei miei prodotti prima della spedizione. Prodotti ricevuti molto ben imballati.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2020
Per quanto riguarda 'DAVID VANILLE: perfetto, la consegna lascia a desiderare: appuntamento mercoledì, consegna martedì, mentre ovviamente non lo aspettavamo e quindi assente, pacco dato a un vicino senza lasciare un messaggio nella cassetta della posta, ho dovuto andare sul sito del corriere per vedere che lo avevano lasciato a un vicino...giovedì.... Ma a parte questo, felice della qualità delle spezie! Ordinerò di nuovo...
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Richard, Grazie sinceramente per il tuo commento. La consegna tramite DHL express è stata ricevuta meno di 24 ore dopo l'invio dell'ordine. Ho contattato DHL Lione per notificare il tuo commento dopo aver ripreso il tracciamento del tuo ordine. Ci scusiamo per questo disagio che ti ha fatto perdere 2 giorni dalla data di consegna. Ti auguro una splendida giornata, A presto, David www.davidvanille.com
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2020
Buona ricezione, ricevuto rapidamente e ben imballato. Bacchette ben fornite e profumate. Consigliato. Ordinerò ad occhi chiusi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2020
Ordine ricevuto in tempo... Prodotti di abbastanza buona qualità...!!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2020
Ho ordinato la varietà di vaniglia tahitensis e ho ricevuto la Bourbon gold di Madagascar. Non lo stesso prezzo né la stessa qualità. Dopo numerose email non ho ricevuto risposta. Peccato perché il primo ordine è andato molto bene.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Elisa,
Ecco la mia prima email inviata venerdì 17 gennaio (solo un'ora dopo aver ricevuto la tua email)
David Vanille - 17/01/2020 - 15:48 Prodotto Baccello di Vaniglia Tahitensis 11-13cm - Papua
Buongiorno Elisa,
Se il pacco non è aperto, puoi rimandarmelo per cambio per favore a :
David Vanille
3 rue Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Ti invierò 40 baccelli di Tahitensis 11-13cm più un regalo non appena ricevuto.
Grazie in anticipo per la tua comprensione,
A presto,
David
Seconda email inviata il 21 gennaio :
Buongiorno Elisa
Ti ho risposto due volte.
Ecco la mia risposta di venerdì : (copia dell'email sopra).
Per finire, ho cercato di contattarti non appena ho ricevuto la tua seconda email tramite il tuo fisso che non risponde.
La mia priorità è la soddisfazione dei miei clienti e un servizio clienti su misura. Rimango a tua disposizione al 07 68 20 84 20 dalle 10:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì.
Cordiali saluti,
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2020
Il sur marketing non è obbligatorio!
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno André, grazie di dirmi cosa intendi per sur-marketing per favore. Buona giornata, David
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2020
Consegna conforme nei tempi, ben imballato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2019
Ordine ben ricevuto, nei tempi...
Prodotti di buona qualità!!
Se ho impiegato tempo a rispondere, è perché avevo bisogno di un po' di tempo per scoprire e farmi un'idea sui prodotti che avevo ordinato.
Ecco, l'unico piccolo consiglio che avrei da darvi è di aspettare qualche giorno (tra 7 e 15 giorni), prima di inviare questa richiesta di recensione, affinché le persone che hanno ordinato abbiano il tempo di utilizzare i vostri prodotti.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
prodotti conformi alle mie aspettative, spedizione rapida
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2019
A seguito di un pasticcio di cui La Poste ha il segreto, il pacco (una lettera!) è stato infine depositato in un ufficio postale dove hanno rifiutato di darmelo nonostante la presentazione di un documento d'identità. Daniel Vanille avendo preso le parti di La Poste, sono io che me ne sono andato.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Pierre, ecco la mia ultima email per ben comprendere il seguito che ho dato al vostro ordine: Signor ......, l'ordine è stato inviato il giorno dopo il vostro acquisto. Il punto di ritiro ha rifiutato la mia lettera cartonnata per invio non avendo più posto. Bisogna sapere che il punto di ritiro rifiuta prima di ricevere i pacchi quando hanno un grande volume di arrivo. Vi ho contattato telefonicamente mercoledì 4 dicembre per avvisarvi della consegna del vostro ordine in un altro punto di ritiro (a seguito della vostra email). Ho contattato il punto di ritiro questa mattina che mi indica di richiedere solo un documento d'identità come prova per ricevere il vostro pacco. Non ho mai avuto un caso in cui un sportellista abbia richiesto un altro giustificativo, altrimenti, una semplice chiamata sul mio cellulare sarebbe bastata per convalidare il ritiro in ufficio postale. Un'attenzione nella preparazione e un seguito a ciascuna delle vostre email è stata data al vostro ordine. Tratto ciascuno dei miei partner, subappaltatori o meno, con grande rispetto. Le due persone che ho avuto al telefono a Part Dieu mi hanno assicurato che un semplice documento d'identità è sufficiente. Se il mio partner logistico non è riuscito a rispondere alla vostra richiesta iniziale di punto di ritiro, me ne scuso (settimana del Black Friday). Per il mancato rispetto di un termine di 48-72 ore, è arrivato in ritardo ma è arrivato venerdì 6 dicembre in ufficio postale. (Il vostro ordine è disponibile fino al 17 dicembre presso il punto di ritiro). Più di due ore di seguito sono state necessarie per il vostro ordine. Passate delle felici feste, cordialmente, David. Passate delle felici feste di fine anno, cordialmente, David.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2019
Servizi super, prodotto molto ben imballato e ricevuto rapidamente.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2019
Le vaniglie mi sembrano molto profumate e di buona qualità, non riesco a cogliere troppe differenze tra quelle affinate e non affinate, immagino che sia sottile ma rispetto alle descrizioni fatte sul sito mi aspettavo qualcosa di più evidente, ma rimane un dettaglio sono molto contento dei miei prodotti
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2019
nel complesso bene!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2019
Facile, piacevole
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2019
Ordine molto soddisfacente per quanto riguarda i prodotti, spiegazioni molto interessanti ma sito un po' confuso
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2019
Ordine ricevuto corrisponde alle mie aspettative, vaniglia perfetta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2019
Pacco ricevuto in perfette condizioni 48 ore dopo il mio ordine; Nulla da ridire.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2019
Ho scoperto questo sito molto recentemente e navigarlo è stato molto interessante perché, a parte la vaniglia della Riunione (dove ho avuto l'occasione di conoscerla durante un soggiorno), ignoravo la ricchezza del mondo delle spezie. Il mio ordine è stato consegnato rapidamente, ben imballato. È senza dubbio per questo che l'apertura del pacco è stata l'occasione per un vero bouquet di profumi sia dolci che speziati. Se non ho messo una quinta stella è semplicemente perché non ho ancora testato tutte queste spezie, alcune delle quali mi erano sconosciute.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2019
Buona qualità ma preferisco baccelli grassi non ancora secchi
Il gusto è presente
Raccomando
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2019
Questa volta è molto bene, le grosse sono molto bene, grazie.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Geneviève,
Grazie sinceramente per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione su www.DavidVanille.com e sulla qualità delle mie spezie.
Spero che farai un nuovo ordine presto ;-)
Ti auguro una splendida giornata,
A presto,
David : Il tuo ricercatore di spezie, il migliore delle piantagioni.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2019
Niente da segnalare. Spedizione rapida, buon imballaggio.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Hélène,
Grazie sinceramente per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione su www.DavidVanille.com e sulla qualità delle mie spezie.
Spero che farai un nuovo ordine presto ;-)
Ti auguro una splendida giornata,
A presto,
David : Il tuo ricercatore di spezie, il migliore delle piantagioni.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2019
Buon prodotto
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Pascal,
Ti ringrazio sinceramente per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione su www.DavidVanille.com
Ti auguro una settimana eccellente e speziata,
Con piacere,
David
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2019
consegna veloce
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Mireille,
Grazie sinceramente per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione su www.DavidVanille.com
Ti auguro una settimana eccellente e speziata,
A presto,
David
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