I clienti valorizzano una varietà di spezie e prodotti di qualità elevata, apprezzando sapori autentici, profumi intensi e confezionamenti accurati. La consegna è rapida e affidabile, con spedizioni veloci, imballaggio curato e consegna in tempi brevi, che rendono l’esperienza di ordine fluida e consistente. Il servizio clienti e l’efficienza sono evidenziati come gentili, disponibili e professionali, contribuendo a ripetuti ordini soddisfanti. La pagina commerciale mette in luce prezzi competitivi e presentazioni curate, con emerge una soddisfazione diffusa per la qualità e la varietà offerta.
Baccelli di vaniglia declassati molto molto secchi, nessuna voglia di raccomandare sul loro sito e di fare pubblicità, da evitare.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao, grazie di imparare a leggere una descrizione per favore prima di linciarne un'azienda: Anche se i nostri baccelli di vaniglia declassati possono presentare delle fessure, rotti, una piccola dimensione o una consistenza più secca, la loro ricchezza aromatica rimane intatta. Conservano tutta la profondità e la sottigliezza delle grandi annate di vaniglia. Per liberare tutta la loro potenza, basta reidratarli delicatamente in un fondo di alcol, latte o un'infusione a piacere. Una volta reidratati, questi baccelli triplicheranno di volume, liberando note squisite di vaniglia calda, avvolgente ed elegante. Il vero vantaggio? Un prezzo eccezionale che ti permette di gustare baccelli autentici mantenendo il tuo budget. Un tesoro di golosità a un prezzo imbattibile. Continua ancora, ma se hai letto fino a qui, non è male. Cordialmente, David
S
Severine K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2024
non ho ricevuto il mio pacco
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N
Nicolas P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2024
Segno severamente perché non ho ancora ricevuto un riscontro da parte vostra riguardo al sasso in cui ho morso, che era nelle vostre pistacchi. Almeno una piccola parola da parte vostra sarebbe stata apprezzata!!!
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao,
Abbiamo controllato tutto il nostro lotto in sacchetto e non abbiamo avuto questo problema. Abbiamo contattato il nostro partner che è dotato di un rilevatore di sassi e metalli.
Abbiamo controllato i vostri ordini e abbiamo visto che questo ordine di pistacchi risale a un anno fa. Ne avete effettuato uno recentemente.
Abbiamo riletto la vostra email e era indicato mandorle mentre nel vostro avviso dite ora "pistacchi".. Abbiamo fatto lo stesso con il nostro fornitore di mandorle che utilizza le stesse tecniche di selezione.
Potete inviarci delle foto del vostro sasso per inviarle ai nostri partner per favore?
Cordiali saluti,
David
V
vivette P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2024
Grande delusione, ordine annullato dalla decisione del capo con la scusa che devo solo rifornirmi a casa mia in Guadalupa (mercato ristretto dove le spezie rare sono comunque introvabili). Nessuna risposta alla mia email chiedendo di inviarmi almeno il pepe di sansho.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Signora,
Ho vissuto 5 anni in Guadalupa e lascio che le aziende locali vendano alcune delle mie referenze come ad esempio Mamie Christiane a Saint François rue de la république.
In parallelo, non avete ricevuto un ordine e mettete una valutazione di 1/5 perché non spediamo in Guadalupa. Se rifiutiamo un ordine non è per inviare solo una parte al péyi.
Cordiali saluti,
David
P
Pascale ou remy G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2024
le vaniglie ordinate sono semisecche. Delusa dall'ordine!
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno,
Avete acquistato vaniglia bruna (secca) "Lago Victoria", è scritto sulla scheda nella prima descrizione:
Visivo: La vaniglia bruna è un baccello di vaniglia secca rispetto a una vaniglia nera ebano dell'Uganda (umida). I baccelli possono avere alcuni difetti visivi di sovramaturità (spaccati) segno di una raccolta a piena maturità (vendemmia tardiva). I baccelli raddoppiano di volume dopo reidratazione nel vostro latte, nella vostra salsa o in un fondo di alcol.
Origine: Baccelli di vaniglia bruna, provenienti da un lungo affinamento sulle sponde del Lago Victoria, a pochi passi dalla sorgente del Nilo.
La vostra valutazione non è giusta.
Cordiali saluti,
David
D
Danny P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2024
Non hanno inviato il mio ordine...
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao, La spedizione di fiori di CBD a Malta è fortemente regolamentata e limitata a causa del quadro giuridico specifico del paese riguardante la cannabis e i suoi derivati. Sebbene Malta abbia legalizzato alcuni aspetti dell'uso della cannabis medica, l'importazione e la vendita di prodotti CBD, in particolare fiori, rimangono strettamente controllate. Le autorità maltesi hanno imposto limiti rigorosi sulla detenzione e distribuzione di prodotti CBD, rendendo illegale importare o spedire fiori di CBD senza permessi o autorizzazioni speciali. Date queste restrizioni legali, la nostra azienda non offre prodotti CBD, compresi i fiori, per la consegna a Malta. Rispettiamo tutte le leggi internazionali e le normative di spedizione per garantire che le nostre operazioni siano conformi agli standard legali di ciascun paese di destinazione. Raccomandiamo vivamente ai clienti di controllare le leggi locali riguardanti il CBD prima di effettuare ordini. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o assistenza, non esitare a contattarci. Siamo felici di fornire ulteriori informazioni. Cordiali saluti, David Vanille
C
Charlotte V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2024
Ordine ben ricevuto, tuttavia un sacchetto di spezie è aperto, ho effettuato una richiesta tramite il mio spazio cliente e non ho mai ricevuto risposta. Quindi un servizio post-vendita da rivedere. Nessun seguito. Sono molto delusa.
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W
william L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2024
La vaniglia è buona ma ne ho ricevute solo 90 invece di cento, nella foto della spedizione ci sono solo 9 sacchetti, ho reclamato ma per ora nessuna notizia
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C
Charles Emmanuel M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2024
Buongiorno, ho ordinato a causa della vaniglia e ho ricevuto il mio pacco tranne il pacchetto di vaniglia
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T
Thiefaine R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2024
Non ho ricevuto il mio ordine e mi trattano da ladro, un'assurdità questa boutique, sconsiglio fortemente
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B
Brigitte S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2024
Molto delusa dalla vaniglia nera ebano, niente a che vedere con le foto sul vostro sito e la pubblicità che fa JustinCooking sul suo canale, le bacche non erano nere né carnose né lucide, erano piatte e secche con poche semi all'interno e i datteri a pezzi nessun sapore
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J
Jean R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2024
Ottimi prodotti, sono soddisfatto. Tuttavia ho approfittato di un'offerta su dei semi di vaniglia che non hanno (o hanno poco) sapore, è un prodotto destinato soprattutto all'aspetto visivo ma la descrizione non era chiara, anzi piuttosto ambigua, sono deluso, non l'avrei ordinato o non così tanti se il prodotto fosse stato ben descritto.
È un peccato perché ero soddisfatto degli ordini precedenti e ora sono un po' scettico...
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A
Alicia G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2024
Servizio deplorevole. Informazioni richieste prima dell'ordine su eventuali vantaggi per i nuovi clienti (lasciate perdere, non ce ne sono). Il tipo addebita le spese di spedizione a prezzo pieno per l'invio degli ordini, indipendentemente dal peso. Una volta ricevuto il pacco, errore sul prodotto atteso dell'ordine. Mi rimborsa, ma non è ciò che desideravo. Avrei ovviamente preferito ricevere l'articolo inizialmente ordinato. Sfortuna: bisogna rifare l'ordine e ripagare le spese di spedizione... Il signore mi indica che non sarebbe redditizio se dovesse pagarle. Penso che quando si commette un errore si dovrebbe fare un passo indietro e darsi da fare per rispondere all'ordine iniziale. Il signore mi indica di aver già fatto dei regali (con i campioni che ricevi: 50g di sale, pepe e curry) Pensa di essere un grande signore offrendomi queste spezie... che non mi interessano affatto e che ero pronta a restituire con l'articolo consegnato per errore. Quando ho sottolineato che questi
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Signora, 1 - Prima email con risposta in pochi minuti, mi dispiace non fare eccezione alla regola per lei: Anche, per un primo ordine, offrite le spese di spedizione? Non sono in grado di spendere 69 euro. Grazie per la vostra risposta. 2 - Seconda richiesta con risposte cortesi e rapide: Come posso ri-validare il mio carrello? Non ho un link e vedo che il mio ordine è stato preparato? Sono un po' persa... 3 - Primo ordine rimborsato d'urgenza affinché possiate beneficiare delle spese di spedizione gratuite. Al rimborso, spiegate che non avete capito la nostra email che spiegava di aumentare il vostro carrello a 69€ per avere le spese di spedizione gratuite. 4 - Sì, ho visto bene, ma ieri includendo il mio codice dopo l'iscrizione alla newsletter avevo anche un altro prodotto incluso. Perché non avrei più diritto? Vedi foto allegata risposta da parte nostra ancora rapidamente: Buongiorno, Abbiamo rimborsato il vostro ordine e i regali cambiano il Venerdì. Un altro regalo sarà aggiunto alla convalida del vostro ordine. 5 - Vi ringrazio per il piccolo sale aggiunto oltre al mio ordine. Tuttavia, mi è stata consegnata la cattiva referenza di vaniglia. Invece di ricevere la vaniglia bourbon XXL ho ricevuto la Bourbon taglia M. Possibile restituirla per ricevere la giusta referenza per favore? 6 - seconda email a fine giornata: A meno di errore da parte mia, non ho ricevuto risposta alla mia email. C'è stato un errore nell'ordine e non ho ricevuto la vaniglia ordinata. 7 - risposta da parte nostra: La vostra richiesta è stata presa in carico ma la vostra email è stata inviata 22 ore fa. Torniamo da voi non appena abbiamo la soluzione per favore. 8 - Mea Culpa errore di preparazione dell'ordine soluzione di David Vaniglia: VANIGLIA BOURBON RICEVUTA IN REGALO VANIGLIA BOURBON ACQUISTATA del valore di 29.99€ rimborsata. 9 - All'email che spiega che i nostri regali non ci costano molto, prendo le cose in mano e vi chiedo di passare oltre. 10 - Alla vostra risposta: Siate certi che non intendevo assolutamente tornare da voi. Un bel fannullone che fa i suoi soldi su prodotti esotici e che non sa nemmeno preparare un ordine. CONCLUSIONE: Non si può piacere a tutti. Sento nelle vostre parole molta gelosia e odio. Buon vento a voi,
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2024
Il pacco non mi è mai stato consegnato e ho quindi perso l'interezza del mio ordine.
Dopo diverse sollecitazioni e conversazioni telefoniche con DavidVanille, nulla mi è stato proposto, né da parte di David in persona né dal suo servizio di Supporto Clienti... Di fatto, DavidVanille sceglie di sacrificare la soddisfazione dei suoi clienti piuttosto che assumersi le proprie responsabilità fino in fondo!
È la prima volta che incontro una situazione del genere. Sono personalmente disgustato di essere stato trattato con così poca considerazione, sapendo inoltre che non era il mio primo ordine...
È inaudito per me. Da evitare.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno,
Il pacco è stato consegnato dal vostro postino con attestato di consegna e scansione davanti alla vostra cassetta postale.
I documenti vi sono stati trasmessi. Abbiamo risposto a tutte le vostre richieste in tempi molto brevi.
Da Amazon, è vero, vi rimandano il pacco su semplice richiesta di questo tipo. Abbiamo smesso di farci ingannare e lo mettiamo in alto, in grassetto e rosso nei nostri CGV prima della convalida dell'ordine da parte del nostro cliente.
Cordiali saluti,
David Vanille
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2024
Nessun problema per il sito
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2024
Primo e ultimo ordine.
Niente vaniglia nella mia scatola ma deve sicuramente essersi volatilizzata.
Servizio post-vendita inesistente
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Signora,
I vostri pacchetti di vaniglia appaiono nella foto del vostro ordine e sulle telecamere.
Volevate ingannarci, non accettiamo la menzogna poiché non abbiamo torto.
È un caso unico su migliaia di ordini. C'è comunque un certo livello nella stupidità.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2024
Ordino regolarmente vaniglia essendo una pasticcera appassionata. Testo spesso diversi fornitori e sono capitata su Davie Vaniglia. Ho ordinato vari prodotti baccelli, estratto e polvere e sono abbastanza delusa. Poco aroma si sprigiona dai prodotti. Forse ho beccato un lotto sbagliato?! Oltre 70€ di prodotti. .Non farò un altro ordine.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2024
Per la prima volta, davvero delusa, un sacchetto strappato, tutti i sacchetti appiccicosi. Ho inviato direttamente un'email, rimasta senza risposta. Non volevo fare una recensione, ma mi state sollecitando! Non ordinerò più durante il periodo dei saldi!
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2024
Nessun contatto con il servizio clienti che non mi ha nemmeno ricontattato. Il mio codice di referral non funzionava, mi hanno detto di aspettare per ordinare, ma le promozioni sarebbero scadute la sera stessa, quindi ho ordinato senza il mio codice di referral. Ho inviato un'email di insoddisfazione e mi hanno risposto 'peccato per te' in sostanza... nemmeno un gesto commerciale, nemmeno della vaniglia come compensazione o altro. Sono molto delusa e ora ordiner la mia vaniglia altrove. Troppo delusa dal servizio clienti
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno,
Abbiamo verificato e il codice di referral funziona bene. Durante la creazione del tuo account, non stato inserito.
Non possiamo convalidare i referral per i nostri clienti una volta che l'account creato.
Cordiali saluti,
David Vanille
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2024
questa volta sono deluso, avevo ordinato 10 pistilli di zafferano e mi hanno comunicato che c'era esaurimento scorte. Mi sono manifestato immediatamente e mi hanno rimborsato. Come può esserci esaurimento quando l'ordine è stato convalidato e pagato. Inoltre ho avuto delle spese di spedizione per due articoli (avevo fatto un grosso ordine all'inizio di gennaio) che avevo preso come accompagnamento e di cui non avevo un bisogno immediato.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2023
Il servizio clienti!!! Nessun articolo ricevuto corrisponde all'ordine! O errore di prodotto, o errore di imballaggio. Insomma, un grande caos!
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno, vi abbiamo risposto via email e avete ricevuto un rimborso di 7,89€ a seguito dell'errore del team su un altro sale, Mea Culpa. Ogni imballaggio è visibile sulla scheda prodotto nella sezione imballaggio in alto alla pagina. Le DDM sono visibili sulla scheda prodotto e sull'etichetta dei nostri prodotti. Per la vostra domanda: Siete in procinto di fare un bilancio per
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2024
non un solo articolo ricevuto conforme all'ordine! errore di prodotto E errore di formato (esempio: 4 sacchetti da 200g sostituiti con 32 sacchetti da 25g!, 1 sacchetto da 50g sostituito con 5 sacchetti da 10g....)
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2024
Ho avuto un problema riguardo a un buono sconto, sono stato contattato e mi hanno detto che mi avrebbero richiamato perché la persona doveva parlare con David, ma da allora più nulla, non è bello per un'azienda che si dice vicina ai suoi clienti. Ma va bene, è così che va la vita.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Marcel,
Ti ho risposto il 22 gennaio via email alle 7 del mattino. Ti prego di controllare le tue email per favore.
Ecco l'email inviata:
"Buongiorno Marcel,
I tuoi buoni sconto si trovano nel tuo spazio cliente nella sezione "le mie ricompense".
L'ultimo buono sarà convalidato non appena riceverai il tuo ordine.
Devi semplicemente cliccare su convertire in buoni per creare un codice sconto valido per il tuo prossimo ordine.
Grazie per la tua comprensione.
Ti auguro una splendida giornata,"
Cordiali saluti,
David
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2024
Ordine di spezie perfetto.
Ordine di baccelli di vaniglia "lago Victoria" di qualità molto scadente. I baccelli sono piccoli, molto poco ripieni e estremamente secchi... sono totalmente deluso... avevo ordinato con il codice promozionale di una youtuber e non rifarò l'errore di ordinare per quanto riguarda la vaniglia.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Alycia,
Nella scheda dei baccelli di vaniglia "Lago Victoria" specifichiamo bene l'affinamento: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-gousses-de-vanille-brune-ouganda-m-lac-victoria.html
In parallelo, 10 baccelli con questa forte promozione a 6,99€ rimane ridicolo. È ben specificato di reidratare i baccelli in un fondo di alcol per raddoppiare o addirittura triplicare il volume.
Grazie per la tua comprensione,
A presto,
David Vanille
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2024
Vaniglia ricevuta rapidamente. Buon prezzo economico. Ma i baccelli sono ben secchi. Obbligo di metterli in un grande barattolo di conserva con un po' di liquido (rum) per reidratare la vaniglia e darle un po' di sapore. Un po' delusa.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Antoine,
Hai acquistato vaniglia Brune del Lago Victoria, tutto è scritto sulla scheda del prodotto: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-gousses-de-vanille-brune-ouganda-m-lac-victoria.html
Puoi anche reidratarlas in latte, panna, burro.
Grazie per la tua comprensione.
A presto,
David
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2024
Articolo mancante non segnalato all'ordine propone un credito non rimborso né sostituzione con un altro articolo, non farò più ordini su questo sito
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2023
Il pacco non è arrivato. Ho contattato il servizio assistenza 3 volte senza successo
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Non ho ancora ricevuto il mio ordine dopo 1 mese (le altre ordinazioni sono andate bene?).
È per questo che metto 2 stelle per questo ordine.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2023
Buongiorno
Manca il pepe rosso selvatico Voatsiperifery (100 g).
È impossibile contattarvi tramite il mio account cliente
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno,
Una semplice chiamata al 03 74 47 00 17 o una mail a [email protected] sarebbe stata auspicabile.
Verificheremo se il riferimento è mancante e torneremo da voi.
1/5 per questo motivo?
Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2023
Buongiorno, ho già espresso il mio malcontento via email, ma lo ripeto qui. Dopo alcuni ordini perfetti, l'ultimo mi ha estremamente deluso. In uno dei sacchetti di vaniglia in scaglie, c'era un grande pelo... senza equivoci... vedi molte foto. In cambio mi proponi un buono su questo prodotto... e quando invio le foto come prova, nessuna risposta... certo che non ordinerò più da voi.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno, ti abbiamo risposto lo stesso giorno 45 minuti dopo la tua email (risposta - 29.11.2023 - 11h35). I nostri dipendenti indossano cuffie e camici nei nostri laboratori in Uganda (vaniglia cuts). Sfortunatamente, un capello è stato trovato nel tuo pacco. Ti ho quindi proposto di farti un buono su questo sacchetto scusandomi. Tutti i nostri lotti vengono controllati 3-5 volte in zona, 2-3 volte in laboratorio. Questo tipo di inconveniente si verifica raramente. In parallelo, non abbiamo ricevuto alcuna risposta a quella che ti abbiamo inviato in modo urgente. Quale risposta avresti voluto? Cordiali saluti, David Vanille
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2023
La qualità delle spezie non vale il suo prezzo... è molto caro per una qualità mediocre che si può trovare in qualsiasi negozio di spezie ordinario. Troppo caro
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao,
Ci sono diverse correzioni da apportare alla tua recensione.
Più economico? Ho viaggiato molto e se ho imparato una cosa, è che il risparmio costa caro.
Trova di meglio - Qualità mediocre? Non siamo rivenditori di sacchetti a basso prezzo, non mettiamo farina nelle nostre miscele. Non ci sono che alcuni quartieri (recensione precedente modificata) dove puoi trovare a prezzi più bassi, guarda su google se trovare "economico" è un gioco da ragazzi.
Sourcing: Lavoriamo con più di una dozzina di paesi, questo è il nostro mestiere, non importatori di tonnellate speculative che stocchiamo per anni per finire in piccoli pacchetti "economici".
Qualità dei prodotti mediocre: Lavoriamo con i raccolti più recenti. È praticamente impossibile al giorno d'oggi trovare una freschezza simile e un team di appassionati che seleziona il più vicino possibile alle piantagioni con tutta la logistica e i costi associati che ciò comporta. Siamo contati sulle dita di una mano in Francia per questo tipo di gamma.
Buona continuazione,
David
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2023
Consegna rapida con tracciamento tramite foto via SMS. Ma purtroppo niente prossimo ordine.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Vincent, Può spiegarci per quali motivi per favore? Grazie in anticipo, David
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2023
Davvero deluso, non ordinerò più
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Eric,
Ti abbiamo invitato a restituire il riferimento (sacchetti non aperti) e hai rifiutato.
Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
David
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2023
Ho già risposto....
Molto deluso dai baccelli di vaniglia.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2023
Pacco danneggiato alla ricezione con prodotti mancanti. Commerciante molto poco collaborativo che ha richiesto un deposito di denuncia e che non ha voluto rimborsare i prodotti mancanti. Da evitare se cercate un commerciante professionale e conciliatorio che non mette in dubbio l'onestà dei suoi clienti. Le Condizioni Generali di Vendita sfiorano l'illegalità.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2023
Sono molto delusa dalla qualità delle baccelli di vaniglia. Certo era specificato baccelli declassati. Ma per un fornitore specializzato non è affatto quello che pensavo Anche a prezzo ridotto, è da precisare che ha praticamente poco sapore. Deludente
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Xavier,
I baccelli che hai ricevuto sono declassati perché sono in sovramaturazione (spesso screpolati), rotti per alcuni.
Il contenuto di vanillina del lotto è di circa 1,6%, simile a molte origini vendute dai nostri colleghi... molto più costose ma sì, più belle visivamente.
Per quanto riguarda il prezzo, è ridicolo, quando hai acquistato un chilo di vaniglia a 99€ potrai notare che offriamo il miglior prezzo nella zona USA e Europa per questa quantità.
Questi lotti ci permettono di valorizzare tutta la raccolta dei nostri produttori. Essendo un
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2023
Sono delusa dal servizio clienti, ho contattato più volte riguardo ai miei baccelli di vaniglia che sono muffiti mentre il sacchetto non è mai stato aperto, la risposta è sempre la stessa, potete leggere l'etichetta e i consigli d'uso per favore? Vi allego una foto, forse avrò una risposta. Preciso che ho acquistato 2 volte 10 baccelli e che 1 solo sacchetto è muffito.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2023
Deluso, ho ricevuto solo metà del mio ordine, ho dovuto richiedere l'altra metà qualche giorno dopo, nessuna parola di scuse, nessun gesto commerciale. Cliente da diversi anni, trovo che la qualità dei servizi sia purtroppo in calo.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Arthur, Fanny ha chiamato tutti i nostri clienti che avevano ordinato 1 kg di vaniglia declassata per spiegare che c'era stato un errore nella spedizione. L'errore era l'invio di 5 pacchetti da 100g e non 10 x 100g. Abbiamo avvisato i nostri clienti non appena abbiamo visto l'errore e garantito una correzione rapida di questo errore tramite la spedizione dei sacchetti in colissimo o DHL a seconda delle zone. Durante i saldi, siamo in sottorganico per mantenere i nostri margini. A livello personale, nonostante orari di lavoro molto lunghi di oltre 15 ore, non riesco a gestire tutto. Mea Culpa. Vi preghiamo di scusarci nuovamente per questo errore. Grazie per la vostra comprensione, Cordiali saluti, David
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2023
Devo purtroppo dare queste 2 stelle, nulla da dire sul sito per l'ordine perfetto, ma non ho mai ricevuto il mio pacco, è stato in transito per la Francia per arrivare in Belgio per tornare all'emittente senza passare da casa mia... Quando si aspetta con impazienza i propri prodotti e non arrivano, non è normale.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2023
I prezzi sono aumentati molto più dell'inflazione... il curry, ad esempio, ha subito un aumento di oltre il 500% in un anno, l'origano quasi 600%... Non ordinerò più su questo sito...
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Nicolas, Facciamo un monitoraggio della concorrenza ogni settimana. Non siamo qui per vendere prodotti di bassa qualità a basso prezzo. In parallelo, stai confrontando formati all'ingrosso in promozione durante saldi a -80% di N-1 in alcune date brevi e formati da 25g... Avresti potuto mettere in evidenza anche le numerose riduzioni di prezzo confrontando con i tuoi ultimi due ordini. Sono più numerose dei nostri aumenti! Per finire, lavoro 7 giorni su 7 affinché i miei clienti beneficino di un servizio su misura come ad esempio questa risposta 26 minuti dopo la tua recensione. Non conto i regali, le offerte con la spedizione gratuita di cui hai beneficiato, ecc. Solo una domanda: perché hai ordinato di nuovo e poi hai rotto lo zucchero sulla schiena? Cordialmente, David
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