Recensioni dei clienti di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie

Caro cliente,
La ringraziamo per il suo feedback positivo sulla qualità delle nostre spezie e della nostra vaniglia. La sua soddisfazione su questo punto è essenziale per noi.
Per quanto riguarda i disagi riscontrati durante la consegna, condividiamo totalmente il suo malcontento. La modifica del luogo di consegna senza preavviso e lo stato del pacco alla ricezione non corrispondono assolutamente ai nostri standard di servizio.
È per questo che siamo felici di informarla che a partire dall'inizio di aprile cambiamo fornitore di consegna per garantirle un servizio più affidabile e più rispettoso delle sue scelte di consegna. Questa decisione è stata presa proprio per evitare questo tipo di disagio in futuro.
La ringraziamo per aver segnalato questi problemi che confortano la nostra decisione di cambiamento. Se ha la minima domanda sui nostri nuovi servizi di consegna, non esiti a contattarci.
Cordiali saluti
David

Signore, si tratta di oli essenziali e grassi (circa il 20% delle nostre baccelli) che si sono solidificati con il freddo. È un segno di eccellente qualità dei nostri affinamenti. Se si passa il calore di un phon o davanti a una fonte di calore, questi baccelli si scioglieranno. A temperatura ambiente, il risultato sarà lo stesso ma ci vorranno alcune ore prima di scomparire. In nessun caso si tratta di muffe. Una valutazione di 3/5 ingiustificata con in aggiunta la consegna gratuita. Questo non incoraggia a fare regali e a offrire la consegna. Sicuramente lo rivedremo. Cordiali saluti.

Buongiorno Hervé, Hai ragione, le importazioni e i raccolti sono stati molto scarsi nel 2024. A dire il vero, mai visto per me dai miei inizi nel 2011. Molti raccolti arriveranno via nave tra febbraio e giugno. Dovremmo risolvere molte esaurimenti. In parallelo, la gamma si svilupperà nel 2025 per offrirvi nuove gemme trovate nelle piantagioni. Grazie per la vostra comprensione. A presto, David

Buongiorno,
Per rispondere alla vostra domanda, vi confermo che la vaniglia marrone dell'Uganda che avete acquistato è effettivamente una vaniglia secca, come indicato nella scheda prodotto. Precisiamo questa caratteristica più volte, poiché deriva da un processo di affinamento e non dall'anno di raccolta.
La vaniglia secca è apprezzata soprattutto per la sua concentrazione di vanillina, che le conferisce aromi potenti e un naso particolarmente vanigliato. Questo la rende un prodotto eccezionale, spesso preferito dai profumieri per la sua intensità aromatica.
Potete trovare tutte queste informazioni sulla scheda prodotto qui:
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-8172-vanille-brune-d-ouganda-lac-victoria-m.html#/227-quantite-10_gousses
Per i nostri confezionamenti, spieghiamo i confezionamenti nel quadro dei confezionamenti di tutte le nostre schede prodotto, esempio:
https://www.davidvanille.com/fr/epices-et-aromates/82-4695-curcuma-5-de-curcumine.html#/299-quantite-50g
Speriamo che questa risposta vi chiarisca ulteriormente e rimaniamo disponibili se avete la minima domanda o un bisogno specifico.
Cordiali saluti,
David Vanille

Buongiorno,
Abbiamo appena verificato la foto e le telecamere di invio e possiamo ben vedere i 20 pacchetti da 10 baccelli di lago victoria, i 3 pacchetti da 10 baccelli di ebano nero e il quarto pacchetto gratuito.
Non esitate a contattarci al 03 74 47 00 17.
Per noi, tutto è in ordine.
Grazie per la vostra comprensione,
David

Signora, il suo regalo figura bene nella foto di invio, 10 baccelli di vaniglia offerti e ha anche beneficiato della spedizione gratuita + di un codice promozionale. Risposta fuori tema? 10 baccelli sono stati aggiunti al suo ordine, non ha aggiunto questo riferimento. Tutto ciò per un ordine di 22€. Vedi anche sulla sua fattura: 10 Baccelli di Vaniglia Gourmet "Nera Ebano" OFFERTI. Grazie in anticipo di parlarne ai suoi amici per favore! Il suo passaparola è prezioso per noi. Grazie di non ordinare più da noi, abbiamo bloccato il suo account.

Buongiorno, Abbiamo preso il tempo di verificare il tuo ordine così come le foto e le immagini provenienti dalle telecamere, e tutto è conforme. Rimaniamo disponibili per qualsiasi domanda o informazione aggiuntiva. Cordiali saluti, David

Signore,
Vogliamo ricordarle che le condizioni erano chiaramente indicate in rosso e in maiuscolo: un massimo di 2 articoli per ordine. Tuttavia, hai ordinato 10 unità di un riferimento e 11 di un altro.
In un'ottica di conciliazione, il mio team ha eccezionalmente convalidato 5 unità per ogni riferimento. Un rimborso corrispondente al surplus è stato effettuato sulla tua carta di credito.
Puoi specificarci la natura esatta della tua preoccupazione affinché possiamo rispondere al meglio?
Cordiali saluti,
David