Recensioni dei clienti di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie

Certificato di fiducia
9,8 /10
Valutazione globale: 9,8 su 10
Basata su 20 531 recensioni pubblicate
5 19,1k 93% 4 1 014 5% 3 243 1% 2 81 0% 1 111 1%

Riepilogo delle recensioni

I clienti valorizzano una varietà di spezie e prodotti di qualità elevata, apprezzando sapori autentici, profumi intensi e confezionamenti accurati. La consegna è rapida e affidabile, con spedizioni veloci, imballaggio curato e consegna in tempi brevi, che rendono l’esperienza di ordine fluida e consistente. Il servizio clienti e l’efficienza sono evidenziati come gentili, disponibili e professionali, contribuendo a ripetuti ordini soddisfanti. La pagina commerciale mette in luce prezzi competitivi e presentazioni curate, con emerge una soddisfazione diffusa per la qualità e la varietà offerta.

Recensioni 1, 3 e 4 stelle

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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2023
Sempre soddisfatto del mio ordine e molto ben imballato.
Grazie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2023
Buoni prodotti in base al prezzo d'acquisto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2023
Buon sito, navigazione piacevole.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2023
I prodotti sono di ottima qualità. Purtroppo ero molto delusa che i due prodotti principali che volevo ordinare non fossero più disponibili all'improvviso. In queste circostanze avrei preferito annullare l'intero ordine o aggiungere prodotti simili. Purtroppo mi hanno informato solo dopo la spedizione del pacco. Per i prodotti mancanti sono stata rimborsata rapidamente, ma ora non ho ancora i prodotti che volevo e dovrei pagare di nuovo le spese di spedizione. Ero molto delusa. Sarebbe meglio informare le persone prima di spedire un ordine incompleto!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2023
facilità di ordine, consegna scelta, è perfetto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2023
Ottimo sito di vendita di spezie, navigazione facile, consegna rapida e buon monitoraggio dell'ordine.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2023
Consegna rapida come al solito
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2023
Un servizio rapido e curato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2023
È il mio secondo ordine e sono sempre così felice. Consegna rapida, prezzi interessanti, sono contenta del mio ordine.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2023
Si trovano sempre prodotti singolari da DavidVanille. Mi piace scoprire nuove spezie.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2023
Nella media ...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2023
Delusa che una parte delle spezie non sia stata consegnata in sacchetti richiudibili come al solito.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Corinne,
Per continuare a offrire prezzi competitivi abbiamo semplificato alcuni imballaggi.
In parallelo, presto proporremo un programma di fidelizzazione e di referenza più attraente.
Stiamo attualmente lavorando su imballaggi che possano contenere il contenuto dei nostri sacchetti.
Grazie per la vostra comprensione.
Con piacere,
David
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2023
molto soddisfatta come al solito
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2023
Deluso, ho ricevuto solo metà del mio ordine, ho dovuto richiedere l'altra metà qualche giorno dopo, nessuna parola di scuse, nessun gesto commerciale. Cliente da diversi anni, trovo che la qualità dei servizi sia purtroppo in calo.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Arthur, Fanny ha chiamato tutti i nostri clienti che avevano ordinato 1 kg di vaniglia declassata per spiegare che c'era stato un errore nella spedizione. L'errore era l'invio di 5 pacchetti da 100g e non 10 x 100g. Abbiamo avvisato i nostri clienti non appena abbiamo visto l'errore e garantito una correzione rapida di questo errore tramite la spedizione dei sacchetti in colissimo o DHL a seconda delle zone. Durante i saldi, siamo in sottorganico per mantenere i nostri margini. A livello personale, nonostante orari di lavoro molto lunghi di oltre 15 ore, non riesco a gestire tutto. Mea Culpa. Vi preghiamo di scusarci nuovamente per questo errore. Grazie per la vostra comprensione, Cordiali saluti, David
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2023
Molto bene, un po' sorpreso all'inizio ma una volta immerso impeccabile.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2023
Buon prodotto, rapido e reattivo. Niente da dire :)
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2023
Ordine ricevuto come previsto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2023
Bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2023
Ciao, Durante il mio ultimo ordine, ho ricevuto una busta in cui tutti i baccelli di vaniglia erano ammuffiti. L'ho segnalato, ma nessuna risposta da allora. Sono un po' delusa di non aver ricevuto risposta da parte vostra. Sto pensando di non fare più ordini.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Martine,
Sull'ordine di dicembre, è ben specificato sulla confezione di "estrarre i baccelli dal sacchetto e metterli in un fondo di alcol". Si trattava di vaniglia ancora fresca dell'ultima raccolta ed è indispensabile seguire questo consiglio per conservarla.
Grazie per la vostra comprensione,
Cordiali saluti,
David
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2023
Il mio ordine è ottimo, consegna rapida. Un piccolo regalo da parte vostra mi avrebbe fatto estremamente piacere. (esempio: campione per provare....) Inoltre, ordino per i miei vicini, perché non hanno internet....
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Evelyne, Abbiamo dovuto mettere un magnete in regalo. Prossimamente, inseriremo un campione a sorpresa in base alle novità e agli arrivi delle nostre piantagioni. Grazie per la vostra comprensione. A presto, David
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2023
Il sito è buono, forse ci dovrebbero essere più link rapidi. Ma è molto buono.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Yoan, Hai assolutamente ragione. Stiamo attualmente lavorando sulla velocità globale del sito per rendere più fluide le ricerche dei nostri clienti e la navigazione. Dovrebbero esserci dei cambiamenti a settembre ;-) A presto, David
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2023
Ottimo sito, navigazione piacevole. Sms ricevuto quando l'ordine è pronto per essere spedito con foto. Consegna corretta nei tempi. Raccomando.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2023
David vanille è un sito che vende prodotti di gastronomia di buona qualità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2023
Super prodotti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2023
Super come al solito
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2023
Alcuni problemi di velocità di caricamento delle pagine. E il regalo che non voleva togliersi dal carrello senza sapere che era offerto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2023
Non tutte le baccelli sono uguali, alcuni sono davvero troppo magri e troppo secchi. Il prezzo è corretto rispetto alla qualità.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2023
È un peccato che non si trovino sempre gli stessi prodotti, altrimenti sito serio, affidabile, ottimi prodotti.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2023
Piacevole a volte capricciosa.
Sarebbe possibile procurarsi peperoncini in piccoli grani da macinare, venduti in mulino in Italia, che esaltano i piatti = molto piacevole.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Anne,
Abbiamo appena trovato il prodotto. Sarà online entro un mese al massimo.
Grazie per questa idea.
A presto,
David.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2023
Servizio post-vendita deludente. Nessuna discussione possibile a seguito di un problema di consegna! Ordine consegnato per loro ma dove? Il fattorino ha messo consegnato ma si è sbagliato di indirizzo!! Ho dovuto cercare io stesso il mio pacco! Sì, è stato consegnato ma altrove! Bisogna cambiare fornitore! Ma i vostri clienti non sono responsabili delle VOSTRE scelte di consegna. Quindi una cliente persa... Ma forse potete permettervelo.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno,
Offriamo tre consegne di cui due in punti di ritiro e una a domicilio (+ DHL in Express). Il servizio è garantito da colissimo e l'attestazione di deposito è fatta dal vostro fattorino.
Il pacco è stato consegnato il 12 Maggio. Come spiegato nei nostri CGV, un pacco consegnato con attestazione non è rimborsabile.
Fanny ha risposto alla vostra richiesta e ha effettuato subito ricerche nei minuti successivi alla vostra chiamata per assicurarsi del monitoraggio.
Non desideriamo cambiare fornitore.
Grazie per la vostra comprensione,
David
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2023
spedizione veloce....
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2023
Piuttosto molto bene nel complesso.
Secondo ordine ricevuto rapidamente senza problemi.
Pepe di qualità.
Tè alla vaniglia bene.
Vaniglia nel complesso piuttosto bene/t bene.
Se avete ciliegie nere secche sono interessato.
Ma piccolo rammarico sul lotto in promozione 100 bacche M Bourbon.. Il rapporto qualità/prezzo è soddisfacente ma alcune bacche (6/7) erano molto meno belle delle altre.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2023
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2023
Molto professionale, consegna veloce, prodotti di buona qualità
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2023
ancora niente sottovuoto dei sacchetti di vaniglia. Deluso dal mio ultimo ordine.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno, Perché mettere i baccelli sottovuoto? Non lo mettiamo in evidenza sulle nostre schede e non desideriamo farlo. Hai acquistato vaniglia rossa e sei tornato da noi perché i baccelli erano secchi e storti. Ti abbiamo risposto che erano proprio le caratteristiche di questa vaniglia con un contenuto di vanillina elevato. Dare un punteggio di 3/5 quando la spedizione era OFFERTA tramite l'operazione commerciale e con il servizio (preparazione, seguito sms, assistenza clienti, ...) che proponiamo per un motivo accessorio non reclamato o specificato nella nostra scheda è fuori tema. Alcuni dei nostri concorrenti offrono bei baccelli gonfiati ad acqua e sottovuoto, non esitare a provare. Buona settimana, David
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2023
Apprezzo questo sito
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2023
Non è il mio primo ordine. Sono stato attratto dalla lista di ricette proposte per l'uso dei baccelli di vaniglia declassati.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2023
Prodotto di qualità, buone promozioni, molto ben confezionato, spedizione rapida.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2023
Baccelli di qualità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2023
Ottima comunicazione. Presentazione molto bella. Solo un po' delusa dalla qualità dei baccelli di vaniglia che rimangono piuttosto secchi nonostante siano stati immersi nel rum.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Françoise,
Grazie per la vostra recensione. Aspettate ancora qualche giorno, i baccelli si reidrateranno completamente entro 15 giorni. Non saranno grandi come la vaniglia verde ma raddoppieranno o triplicheranno di volume.
Rimango a vostra disposizione a [email protected]
Con piacere,
David
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