DavidVanille.it si distingue per la qualità dei prodotti offerti, con vaniglie, spezie e tè che i clienti descrivono come eccellenti, profumati e capaci di arricchire ricette e cocktail. La consegna è rapida e affidabile, con imballaggi curati e tracker che mostrano lo stato dell’ordine, oltre a prezzi competitivi e promozioni interessanti. Il servizio clienti è apprezzato per disponibilità e supporto informativo, con clienti che tornano per ordini successivi e raccomandano attivamente il sito. La varietà e la cura nella preparazione dei pacchi contribuiscono a esperienze di acquisto Positive e ripetute.
A febbraio ho fatto il mio secondo ordine. Il primo era assolutamente soddisfacente. Purtroppo, e poiché insistete per sapere se la seconda consegna è stata all'altezza della prima... vi dirò di no! Sono assolutamente scontenta dei baccelli di vaniglia bourbon rossa di 12 cm. I baccelli sono stati consegnati molto secchi. Volevo testare questo prodotto di « alta qualità » e non è stato così, tutt'altro. Non è più necessario inviarmi richieste di soddisfazione né proposte di vendita per i vostri prodotti. Ho messo i miei baccelli in un barattolo con un po' di alcol per conservarli bene, ma non impedisce che sia rimasta molto delusa di aver scelto questo lotto a 19,90 €. L'altro lotto era un mix di baccelli carnosi e altri più secchi. Grazie per la vostra attenzione.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno, Vi invito a leggere la descrizione dei baccelli di vaniglia rossa e a visionare il mio video sulla stessa scheda: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-5275-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-12cm-m-medaille-d-or.html#/227-quantite-10_gousses Per la vaniglia selvaggia della Papua, la maggior parte dei baccelli era ben più lunga di 10 cm (taglia +10 cm). Alcuni leggermente più affinati di altri. Cordiali saluti, David Vanille
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2022
Sito corretto, navigazione facile...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2022
Ottima insegna, bei prodotti, consegna rapida e curata, ideale per chi vuole evitare le grandi insegne e far lavorare i "piccoli".
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Ciao,
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Su DavidVanille.com, continuiamo ogni giorno a sviluppare la nostra gamma e a partire alla scoperta di nuove gemme. Oggi, esploriamo più di 75 paesi produttori e oltre un centinaio di terroir, ognuno con la propria storia e la propria tipicità.
Ci sono ancora così tanti sapori da scoprire per esaltare le tue ricette! Ogni ordine ci permette di continuare questa passione, di visitare le piantagioni e di farti scoprire le più belle scoperte.
Per ringraziarti, un regalo è offerto in ogni ordine e i nostri abbonati alla newsletter beneficiano di un'offerta speciale con la spedizione gratuita (offerta effimera).
Con tutta la nostra gratitudine,
Il team di David Vanille
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a seguito di un acquisto di 27/02/2022
Sono molto soddisfatta del mio ordine. Per me l'unico neo è la spedizione gratuita a 69 euro.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2022
molte scelte e origini varie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2022
Tutto è perfetto, dal trattamento dell'ordine alla velocità di consegna. Prodotti di ottima qualità a un prezzo più che corretto.
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a seguito di un acquisto di 02/03/2022
Azienda seria
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2022
Molto bene, ben imballato.
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a seguito di un acquisto di 02/03/2022
Buongiorno, molto contenta dei miei prodotti ordinati. Tuttavia, trovo le spese di spedizione eccessive. Tuttavia, ordinerò le mie prossime spezie da DavidVanille.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2022
Prezzo corretto, prodotto conforme all'ordine
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2022
Baccelli di vaniglia non male per il prezzo
Non avevo visto le altre qualità = Bourbon EXt
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2022
Globalmente soddisfatta
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2022
Uno degli articoli non è conforme alla presentazione (sale dell'Himalaya).
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2022
Deluso dalla risposta del venditore
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2021
Ordine non consegnato perché non ho ricevuto messaggi. Il pacco è ripartito. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti ma è inesistente. Nessuna risposta e dura da fine dicembre, da evitare
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno,
Quando un cliente non ritira il proprio pacco nonostante le varie email e sms, è vero che il nostro servizio clienti non è lo stesso. Questo crea un carico importante per l'azienda seguito da un rimborso.
Abbiamo implementato un nuovo sistema per evitare questo tipo di situazione che ci fa perdere tempo prezioso.
Cordiali saluti,
Il team di David Vanille
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2022
In realtà i prodotti non sono troppo male, sono al mio terzo ordine. Durante il mio primo ordine avevo preso della vaniglia Bourbon rossa ma questa si secca come legno, praticamente inutilizzabile, poi ho ordinato un'altra vaniglia in formato 1kg, arrivata sul posto l'ho pesata e mancavano 10g, cioè 990g invece di 1kg. Allora tutti diranno che sono pignolo, ma in 3 ordini ho speso quasi 1000€ e mi aspettavo di avere 1010g invece di 990g. Ho inviato un'email al supporto e ho cercato di contattare il supporto ma non sono raggiungibili. Per il mio prossimo ordine è sicuro che andrò a vedere altrove, troppo deluso dal servizio clienti inesistente.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno,
Nessuna richiesta email ricevuta a [email protected] o messaggio sulla segreteria del nostro servizio clienti.
Per la vaniglia rossa, durante il vostro primo ordine, vi abbiamo chiesto di leggere la scheda descrittiva che spiega chiaramente la differenza tra una vaniglia Bourbon Gold e una vaniglia Bourbon Rossa. Il contenuto di umidità non è in alcun modo un segno di qualità nella filiera, il contenuto di vanillina lo è molto di più. Il 90% della filiera vaniglia è basato sulla vaniglia Bourbon Rossa.
Il kg che avete ricevuto era di +20cm, il più raro dei raccolti, il super-classamento è stato fatto dal mio team. I pesi sono verificati prima di ogni invio.
I prodotti non sono troppo male? 3 ordini... È uno scherzo?
Vi auguriamo sinceramente di trovare persone altrettanto dedicate come lo siamo noi per i nostri clienti.
Cordiali saluti,
Il team di David Vanille
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2022
Quando un ordine è messo in riserva, è necessario aggiungere un prodotto per convalidare l'ordine stesso a posteriori. Questa è una debolezza del sito che dovrebbe essere corretta. I prodotti sono di qualità e facili da trovare.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2022
CONSEGNA MOLTO VELOCE
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a seguito di un acquisto di 01/02/2022
BENE
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2022
Ho ricevuto in tempo il mio ordine, ma delusa per la grandezza dei baccelli, sembravano più carnosi nella foto. In realtà sono identici a quelli che si trovano al supermercato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2022
Per il momento ho testato solo la vaniglia che mi sembra un po' troppo secca e non abbastanza profumata.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2022
Soddisfatto
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a seguito di un acquisto di 18/01/2022
Una bella sorpresa, le baccelli di vaniglia sono eccellenti, le altre spezie saranno presto utilizzate. Da scoprire
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a seguito di un acquisto di 19/01/2022
I prodotti bene ma quando si invia un'email o un sms se c'è bisogno di informazioni mai nessuna risposta, il che giustifica il mio voto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2022
Nel complesso e nonostante un piccolo problema dovuto a un mix dubbio e non naturale su cui ho qualche riserva, come al solito è perfetto, consiglio...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2022
Consegna e servizio clienti soddisfacenti. Un consiglio: leggere bene perché un regalo offerto per 69€ e in realtà offerto per 69€ al netto!
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a seguito di un acquisto di 26/01/2022
Facile per l'ordine, consegna rapida e ben imballato, molto soddisfatta del mio ordine.
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a seguito di un acquisto di 08/12/2021
Ordine ricevuto a metà! Nessuna risposta alle mie email. Francamente, andate a vedere altrove, preferisco pagare un po' di più e non farmi fregare!! A buon intenditore
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Buongiorno Burak,
Ordine verificato e completo (telecamera interna e SMS presi dal mio team).
Insomma, non vi chiederemo di tornare. Buona continuazione nell'inganno di altri e-commerce.
Cordiali saluti,
David Vaniglia
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2022
Sito serio, buoni prodotti, consegna rapida
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a seguito di un acquisto di 14/01/2022
Consegna conforme, prodotto molto corretto, buon rapporto qualità-prezzo
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a seguito di un acquisto di 07/01/2022
Consegna rapida. Nessun problema.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao,
Un immenso grazie per la tua recensione, il tuo supporto, le tue raccomandazioni e la tua fedeltà!
Su DavidVanille.com, continuiamo ogni giorno a sviluppare la nostra gamma e a partire alla scoperta di nuove gemme. Oggi esploriamo oltre 75 paesi produttori e più di un centinaio di terroir, ognuno con la propria storia e la propria tipicità.
Ci sono ancora così tanti sapori da scoprire per esaltare le tue ricette! Ogni ordine ci permette di continuare questa passione, di visitare le piantagioni e di farti scoprire le più belle scoperte.
Per ringraziarti, un regalo è offerto in ogni ordine e i nostri abbonati alla newsletter beneficiano di un'offerta speciale con la spedizione gratuita (offerta effimera).
Con tutta la nostra gratitudine,
Il team di David Vanille
www.DavidVanille.com
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2022
La varietà di vaniglia Bourbon che commercializzate è di scarsa qualità, a prova di ciò, ho fatto una crema pasticcera (300 mm di latte infuso con un baccello intero) il gusto è praticamente inesistente? Crema per Baba idem.....? Per un compagno Pasticcere, so cos'è una buona vaniglia senza aver fatto il giro del mondo ma il giro di Francia. A vostre osservazioni.... In attesa
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao,
Hai acquistato vaniglia Bourbon Rossa Fendida "Prestige". I baccelli sono stati a lungo in malle e offrono una precisione aromatica e un tasso di vanillina più elevato rispetto alla maggior parte dei baccelli che acquisti altrove. Vedi la descrizione della scheda che è chiarissima:
La Vaniglia Bourbon Rossa "Medaglia d'Oro" o "Prestige" è più secca, perché?
Il peso di un baccello non determina affatto la sua qualità. Tu pesi come professionista un contenuto di acqua.
A nostro livello, nell'importazione di vaniglia, dopo anni nel settore, ecco i punti più importanti:
- Contenuto di vanillina (molecola principale per le note esclusivamente vanigliate)
- Ampiezza aromatica associata Su questo lotto: Bouquet intenso di frutti rossi (fragole, lamponi, more, ribes) Note di Cuore: Intensità caramellata, Rosa, Polvere vanigliata.
- Periodo di raccolta
- Affinamento del lotto, rispetto del capitolato specifico per ogni importatore (qui, lungo affinamento tradizionale come una volta).
- Nutrienti del suolo da cui provengono i baccelli, terroir indigeno, tipo di coltivazione (ombreggiatura, agro-forestale, intensivo...)
- Risultato finale nelle creazioni dei nostri clienti chef e privati.
Per finire, la vaniglia che l'industria acquista per creare estratti di vaniglia è esclusivamente vaniglia rossa fendida o non fendida. Come noi, si concentra sulla qualità del lotto e non sull'aspetto. Oggi, il 90% delle importazioni nel settore agro-alimentare rimane la vaniglia rossa per la qualità dei suoi contenuti aromatici (anche se secca ma molto più intensa).
Dovrai rivedere la tua visione della vaniglia e tornare a essere un novizio per andare avanti.
Cordiali saluti,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2022
Vedi la mia email indirizzata a David Vanille
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Signore,
La sua email è stata scritta Domenica 30 Gennaio con "due risposte" Domenica 30 Gennaio "meno di 2 ore" dopo aver ricevuto la sua richiesta. Avrà difficoltà a trovare un servizio clienti come questo.
Per il suo MMS inviato al cellulare di preparazione, non assicura il servizio post-vendita. Il servizio clienti è al 07 68 20 84 20 (vedi sul sito) e tramite il nostro spazio contatti.
Rimproverarci di non aver visto il suo sms sul nostro cellulare dell'atelier non è un errore.
Per il suo servizio post-vendita, sarà contattato oggi dal team per trovare una soluzione alla sua richiesta.
Cordialmente,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2022
Non posso esprimere un'opinione perché avete dei corrieri che non sono nemmeno in grado di telefonare quando non trovano l'edificio, peccato
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Signora,
I miei corrieri sono il suo postino che passa ogni giorno sotto casa sua. Non ha il compito di chiamare ogni cliente che ordina senza ricevuta contro firma.
Il suo indirizzo era errato e in ritorno in NPAI (Non abita all'indirizzo indicato). L'ordine è stato rimborsato rapidamente. Cos'altro?
Se desidera ricevere una chiamata alla consegna, scelga DHL che le farà un servizio su misura.
Grazie per la sua comprensione,
Cordialmente,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2021
Lavoro per la casa Méert a Lille, la cui specialità è il waffle farcito con vaniglia del Madagascar. Cercavo un baccello di vaniglia alternativo per produrre un waffle ancora più di alta gamma. Ho quindi voluto testare la vaniglia Pompona. Quale fu la mia sorpresa nel ricevere un baccello piccolissimo e secco! Per niente conforme alle foto e alle informazioni che ho potuto ottenere su questo prodotto che non aveva di eccezionale che il prezzo. Molto molto delusa!
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Grégori,
Se aveste preso il tempo di contattare il nostro servizio clienti, avremmo potuto rispondere alla vostra richiesta. Se aveste letto il nostro titolo: "Vaniglia Pompona Schiede Secca" e la scheda descrittiva, avreste compreso l'affinamento di questo baccello. Quando lavoriamo con grandi case, chef e palazzi su progetti R & D, abbiamo necessariamente una chiamata, soprattutto se si tratta della più grande vendita di questa casa.
Questa vaniglia è estremamente rara, ne abbiamo ancora solo alcune unità. Come fare migliaia di waffle senza una base di diverse centinaia di kg di vaniglia all'anno?
Non esitate a contattarci,
Cordiali saluti,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2022
Scarsa qualità della vaniglia
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno,
Cos'è una vaniglia di qualità per favore? I nostri baccelli sono splendidi, non capiamo.
Grazie in anticipo,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2022
qualità dei baccelli davvero superba, ma mi hanno dato baccelli danneggiati strappati sopra
Trovo che sia davvero anormale soprattutto quando si parla di vaniglia rara di Sao Tomé o della Papua Nuova Guinea, la crema delle tribù
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno,
La nostra risposta inviata via email lo stesso giorno del vostro servizio clienti era:
"Buongiorno,
Potete per favore rispedirci i baccelli a:
David Vanille
3 rue du Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Una spedizione sarà effettuata non appena ricevuto.
Vi auguriamo una giornata eccellente e un anno 2022 pieno di sapori.
Con piacere,
David Vanille"
Senza verifica possibile, ci sembra impossibile alla luce della cura che riserviamo alle nostre spezie.
Le foto scattate dai miei colleghi non mostrano alcun difetto, da qui la mia proposta di restituzione.
Cordiali saluti,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2021
Mai ricevuto il mio ordine... e nessuna risposta
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno, Il vostro ordine è stato spedito mercoledì 5 gennaio e ricevuto venerdì 7 gennaio 6A22688610050 Un'email vi è stata inviata per informarvi. Cordiali saluti, David Vaniglia
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2021
Articoli non corrispondenti alla descrizione
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Signore, abbiamo appena verificato e i riferimenti ordinati sono descritti con precisione. Prendetevi il tempo di leggere la scheda e le recensioni dei nostri clienti, aiuta enormemente. Cordiali saluti, David Vanille
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