Recensioni dei clienti di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie

Ciao Elise,
Grazie sinceramente per il tuo feedback. Ti abbiamo inviato una borsa in regalo.
Puoi controllare per favore ?
Grazie in anticipo,
A presto,
David Vanille

Buongiorno, Non facciamo alcuna differenza tra un cliente che ordina una baccello o quaranta. La vaniglia proviene sempre dallo stesso lotto. Hai ricevuto il nostro regalo? Buone feste, A presto, David Vanille

Ciao Khadija, Grazie sinceramente per la tua recensione. Farò del mio meglio per migliorare grazie al tuo commento. Ti auguro buone feste di fine anno, A presto, David Vanille

Ciao Pierre, Grazie sinceramente per la tua recensione. Ti prego di scusarmi per questo ritardo più lungo del solito a causa delle festività di fine anno. Ti auguro buone feste, A presto, David Vanille

Ciao Bertrand,
Ho appena controllato le foto della preparazione dell'ordine e il conteggio dei baccelli, tutto sembra a posto da parte nostra. Sono molto sorpreso che tu non abbia preso il tempo di contattare il nostro servizio clienti.
Cordiali saluti,
David Vanille

Ciao Yves,
Ci scusiamo per questo errore e ti abbiamo OFFERT un buono d'acquisto di 15€ come concordato per telefono.
Buone feste,
A presto,
David Vanille

Ciao ********* ,
Grazie per il tuo feedback . Le spese minime di ordinazione per l ' Europa sono di 24 . 90€ .
Le spese di spedizione non coprono l ' interezza dei nostri costi di preparazione, il che spiega la nostra politica .
Grazie per la tua comprensione ,
A presto ,
David *******

Ciao Mickaël, Grazie sinceramente per il tuo feedback. Le ricette dettagliate torneranno presto ;-) Si tratta di un bug che sto gestendo con il nuovo sito. Tra qualche giorno, saranno di nuovo completamente descritte e spiegate :-) Ti auguro buone feste di fine anno, A presto, David Vanille

Buongiorno Ludovic,
Grazie per la tua recensione. Siamo in transizione dei nostri sacchetti pronti all'uso e della nostra gamma sfusa.
Nel corso dell'anno 2021, ogni pacchetto sarà preparato su misura per i nostri clienti su richiesta.
Grazie in anticipo per la tua comprensione,
Con piacere,
David Vanille

Buongiorno Thomas,
Il suo pacco è stato consegnato nella sua cassetta postale con un'attestazione della posta che fa fede.
Come indicato nelle nostre Condizioni generali di vendita: I pacchi indicati come consegnati dalla posta e DHL non sono di competenza di David Vanille.
Solo il servizio clienti DHL e Colissimo contattabile al 3631 sono in grado di rispondere alla sua richiesta.
Se queste condizioni non sono accettate dai miei clienti, non effettuano ordini. Sappiate che queste condizioni rispondono al quadro legislativo del commercio elettronico in Francia e in Europa.
Per il termine di consegna: Il suo ordine è stato effettuato Sabato, preparato con cura e inviato Lunedì pomeriggio. È che la posta a causa del confinamento e a una riduzione del personale (COVID 19) ha avuto un trattamento più lungo del solito. In meno di 96 ore, il suo ordine è stato consegnato.
Ecco il suo messaggio:
"Contrariamente a quanto indicato dalla Poste, il pacco non è stato consegnato nella mia cassetta postale. Non avendo un portiere, concludo che la Poste non ha fatto il suo lavoro.
Può per favore:
1) inviarmi il mio ordine
e
2) rimborsarmi le spese di spedizione poiché il servizio non è stato reso"
Quando l'ho contattata telefonicamente 15 minuti dopo aver ricevuto la sua richiesta, ha deciso di riceverci al telefono in modo molto vivace. Sappiate che questo non cambia in nulla i nostri CGV e la nostra politica commerciale.
Cordiali saluti,
David Vanille

Buongiorno, Vi abbiamo proposto due soluzioni: un rimborso o una spedizione con il vostro prossimo ordine. Avete preferito il rimborso che è stato effettuato entro 5 minuti dalla ricezione della vostra email. Le Perle di Bacche Rosa sono state offerte :-) Vi preghiamo di scusarci ancora per questo errore di ordine. A presto, David Vaniglia.

Buongiorno Catherine,
Ho appena verificato, un'email ti è stata inviata martedì 27 alle 00:49 da colissimo, il sito indica "email aperta".
Ecco qui in copia:

Buongiorno,
Il tuo Colissimo N°6M1767978..... affidato da David Vanille è in viaggio.
Attualmente è in transito sulle nostre piattaforme logistiche per essere consegnato mercoledì 28 ottobre 2020*.
Non appena il tuo pacco sarà arrivato al punto di ritiro o alla consigna Pickup Station che hai scelto, riceverai un'email che ti indicherà dove e come ritirarlo.
Mi dispiace se non l'hai letto.
Ti auguro un ottimo fine settimana,
Con piacere,
David

Buongiorno Baptiste, Grazie sinceramente per il tuo parere, ecco la vaniglia che hai scelto: Descrizione: 80 baccelli di Vaniglia Secca 10-13cm S - Papua Nuova Guinea Categoria: baccelli-di-vaniglia La vaniglia secca non è una vaniglia selvatica gourmet. È raccomandata per la creazione di rum arrangiato e estratto fatto in casa principalmente. Avrai un'idea migliore della sua qualità facendo uno sciroppo dopo macerazione. A presto, David Vanille