DavidVanille.it si distingue per la qualità dei prodotti offerti, con vaniglie, spezie e tè che i clienti descrivono come eccellenti, profumati e capaci di arricchire ricette e cocktail. La consegna è rapida e affidabile, con imballaggi curati e tracker che mostrano lo stato dell’ordine, oltre a prezzi competitivi e promozioni interessanti. Il servizio clienti è apprezzato per disponibilità e supporto informativo, con clienti che tornano per ordini successivi e raccomandano attivamente il sito. La varietà e la cura nella preparazione dei pacchi contribuiscono a esperienze di acquisto Positive e ripetute.
Baccelli di vaniglia non male per il prezzo
Non avevo visto le altre qualità = Bourbon EXt
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao,
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Su DavidVanille.com, continuiamo ogni giorno a sviluppare la nostra gamma e a partire alla scoperta di nuove gemme. Oggi, esploriamo più di 75 paesi produttori e oltre un centinaio di terroir, ognuno con la propria storia e la propria tipicità.
Ci sono ancora così tanti sapori da scoprire per esaltare le tue ricette! Ogni ordine ci permette di continuare questa passione, di visitare le piantagioni e di farti scoprire le più belle scoperte.
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a seguito di un acquisto di 23/02/2022
Globalmente soddisfatta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2022
Deluso dalla risposta del venditore
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2021
Ordine non consegnato perché non ho ricevuto messaggi. Il pacco è ripartito. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti ma è inesistente. Nessuna risposta e dura da fine dicembre, da evitare
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno,
Quando un cliente non ritira il proprio pacco nonostante le varie email e sms, è vero che il nostro servizio clienti non è lo stesso. Questo crea un carico importante per l'azienda seguito da un rimborso.
Abbiamo implementato un nuovo sistema per evitare questo tipo di situazione che ci fa perdere tempo prezioso.
Cordiali saluti,
Il team di David Vanille
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a seguito di un acquisto di 18/02/2022
In realtà i prodotti non sono troppo male, sono al mio terzo ordine. Durante il mio primo ordine avevo preso della vaniglia Bourbon rossa ma questa si secca come legno, praticamente inutilizzabile, poi ho ordinato un'altra vaniglia in formato 1kg, arrivata sul posto l'ho pesata e mancavano 10g, cioè 990g invece di 1kg. Allora tutti diranno che sono pignolo, ma in 3 ordini ho speso quasi 1000€ e mi aspettavo di avere 1010g invece di 990g. Ho inviato un'email al supporto e ho cercato di contattare il supporto ma non sono raggiungibili. Per il mio prossimo ordine è sicuro che andrò a vedere altrove, troppo deluso dal servizio clienti inesistente.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno,
Nessuna richiesta email ricevuta a [email protected] o messaggio sulla segreteria del nostro servizio clienti.
Per la vaniglia rossa, durante il vostro primo ordine, vi abbiamo chiesto di leggere la scheda descrittiva che spiega chiaramente la differenza tra una vaniglia Bourbon Gold e una vaniglia Bourbon Rossa. Il contenuto di umidità non è in alcun modo un segno di qualità nella filiera, il contenuto di vanillina lo è molto di più. Il 90% della filiera vaniglia è basato sulla vaniglia Bourbon Rossa.
Il kg che avete ricevuto era di +20cm, il più raro dei raccolti, il super-classamento è stato fatto dal mio team. I pesi sono verificati prima di ogni invio.
I prodotti non sono troppo male? 3 ordini... È uno scherzo?
Vi auguriamo sinceramente di trovare persone altrettanto dedicate come lo siamo noi per i nostri clienti.
Cordiali saluti,
Il team di David Vanille
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2022
CONSEGNA MOLTO VELOCE
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2022
BENE
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2022
Ho ricevuto in tempo il mio ordine, ma delusa per la grandezza dei baccelli, sembravano più carnosi nella foto. In realtà sono identici a quelli che si trovano al supermercato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2022
Per il momento ho testato solo la vaniglia che mi sembra un po' troppo secca e non abbastanza profumata.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2022
Soddisfatto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2022
Una bella sorpresa, le baccelli di vaniglia sono eccellenti, le altre spezie saranno presto utilizzate. Da scoprire
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2022
Nel complesso e nonostante un piccolo problema dovuto a un mix dubbio e non naturale su cui ho qualche riserva, come al solito è perfetto, consiglio...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2022
Consegna e servizio clienti soddisfacenti. Un consiglio: leggere bene perché un regalo offerto per 69€ e in realtà offerto per 69€ al netto!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2022
Facile per l'ordine, consegna rapida e ben imballato, molto soddisfatta del mio ordine.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2021
Ordine ricevuto a metà! Nessuna risposta alle mie email. Francamente, andate a vedere altrove, preferisco pagare un po' di più e non farmi fregare!! A buon intenditore
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Burak,
Ordine verificato e completo (telecamera interna e SMS presi dal mio team).
Insomma, non vi chiederemo di tornare. Buona continuazione nell'inganno di altri e-commerce.
Cordiali saluti,
David Vaniglia
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2022
Sito serio, buoni prodotti, consegna rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2022
Consegna conforme, prodotto molto corretto, buon rapporto qualità-prezzo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2022
Consegna rapida. Nessun problema.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2021
Sito abbastanza facile da usare.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2022
Non posso esprimere un'opinione perché avete dei corrieri che non sono nemmeno in grado di telefonare quando non trovano l'edificio, peccato
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Signora,
I miei corrieri sono il suo postino che passa ogni giorno sotto casa sua. Non ha il compito di chiamare ogni cliente che ordina senza ricevuta contro firma.
Il suo indirizzo era errato e in ritorno in NPAI (Non abita all'indirizzo indicato). L'ordine è stato rimborsato rapidamente. Cos'altro?
Se desidera ricevere una chiamata alla consegna, scelga DHL che le farà un servizio su misura.
Grazie per la sua comprensione,
Cordialmente,
David Vanille
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2022
Scarsa qualità della vaniglia
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno,
Cos'è una vaniglia di qualità per favore? I nostri baccelli sono splendidi, non capiamo.
Grazie in anticipo,
David Vanille
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2021
Mai ricevuto il mio ordine... e nessuna risposta
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno, Il vostro ordine è stato spedito mercoledì 5 gennaio e ricevuto venerdì 7 gennaio 6A22688610050 Un'email vi è stata inviata per informarvi. Cordiali saluti, David Vaniglia
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2021
Articoli non corrispondenti alla descrizione
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Signore, abbiamo appena verificato e i riferimenti ordinati sono descritti con precisione. Prendetevi il tempo di leggere la scheda e le recensioni dei nostri clienti, aiuta enormemente. Cordiali saluti, David Vanille
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2021
È buona la navigazione
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2021
Pacco dichiarato come consegnato dalla scatola ma nulla ricevuto! Il venditore rifiuta anche la sua responsabilità! Se tutti i piccoli venditori hanno questo tipo di servizio post-vendita, non è difficile vedere la maggior parte dei clienti dirigersi verso piattaforme come Amazon!!!
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Signora,
Il pacco è arrivato consegnato 2 giorni dopo il suo ordine. Il suo postino ci ha inviato un'attestazione di consegna, la scheda pacco in parallelo.
Questi documenti le sono stati trasmessi.
È vero che può continuare con Amazon a dire che è stata consegnata e le rimborsano o rispediscono il pacco.
Cordiali saluti,
David Vanille
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2021
Sito chiaro, mancherebbero forse informazioni aggiuntive sulla tracciabilità dei prodotti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2021
Nessun problema. Chiaro e facile da accedere
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a seguito di un acquisto di 22/12/2021
super
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a seguito di un acquisto di 18/12/2021
Ho effettuato un ordine di 132€ presso David Vanille. Alla ricezione mancavano 50 baccelli di vaniglia. È una situazione molto scomoda perché non ho ovviamente alcuna prova di questa assenza se non la mia sincerità. Ho immediatamente scritto a DavidVanille per segnalare il problema. Riproduco testualmente la sua risposta finale: «Buongiorno, impossibile perché su video e foto interne. Non possiamo cambiare la mentalità dei clienti fraudolenti.» Non contesto il fatto che al momento del video e delle foto interne, la vaniglia apparisse bene. Questo non prova che fosse ancora presente al momento della chiusura del pacco. E in ogni caso, non era presente nel pacco all'arrivo. Quindi, non solo non ho ricevuto la vaniglia pagata, ma in più vengo insultata. Questa insinuazione di cliente fraudolento è profondamente offensiva e mi ha davvero ferita. Non dimenticherò certamente questo affronto, il che è tanto più deplorevole perché i prodotti consegnati sono di buona qualità.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Signora, Vi abbiamo contattato più volte al telefono e infine via email. Il vostro ordine è stato inviato tramite DHL invece di Mondial Relay per averlo prima delle festività. Il MMS inviato mostra chiaramente i 50 baccelli di Vaniglia Bourbon Rouge per lotto di 10. Le nostre telecamere interne mostrano chiaramente il pacco essere messo nel vostro pacco e chiuso senza furto. Ci avete ben precisato che il pacco era arrivato intatto. Abbiamo verificato, controllato, compreso rapidamente la problematica. Cordiali saluti.
A
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a seguito di un acquisto di 21/12/2021
Poche cose da dire sul servizio: rapido, efficace. Unico neo: non aver precisato il motivo della promozione sulle fave.
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a seguito di un acquisto di 19/12/2021
Consegna rapida. Imballaggio dei prodotti impeccabile. La qualità dei prodotti sembra essere all'altezza. Grazie.
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Su DavidVanille.com, continuiamo ogni giorno a sviluppare la nostra gamma e a partire alla scoperta di nuove gemme. Oggi, esploriamo più di 75 paesi produttori e oltre un centinaio di terroir, ognuno con la propria storia e la propria tipicità.
Ci sono ancora così tanti sapori da scoprire per esaltare le tue ricette! Ogni ordine ci consente di proseguire questa passione, di visitare le piantagioni e di farti scoprire le più belle scoperte.
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Con tutta la nostra gratitudine,
Il team di David Vanille
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2021
Prodotti di qualità. Prezzi molto corretti
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2021
Qualità del servizio e del prodotto al top. Inoltre ci sono consigli per la conservazione
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2021
Molto bene, ordine ricevuto con un ritardo maggiore del previsto (8 giorni) ma sono stata avvisata prima. Bene anche il SMS con foto per verificare l'ordine
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2021
Pacco ben ricevuto
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2021
Cliente fedele per la qualità dei prodotti e il professionalismo del servizio clienti
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2021
Ottimi prodotti. Raccomando
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2021
molto soddisfatta del mio ordine come al solito prodotti stupendi peccato che Babbo Natale non mi abbia messo una bella borsa david vanille..buon Natale
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2021
Contenta perché arrivato molto rapidamente a casa mia
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a seguito di un acquisto di 05/12/2021
Niente da dire sulla navigazione del sito. Sarebbe però interessante avere più opzioni per la consegna, soprattutto per ordini 'piccoli'.
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