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Ci sono ancora così tanti sapori da scoprire per esaltare le tue ricette! Ogni ordine ci permette di continuare questa passione, di visitare le piantagioni e di farti scoprire le più belle scoperte.
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a seguito di un acquisto di 01/02/2022
BENE
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2022
Ho ricevuto in tempo il mio ordine, ma delusa per la grandezza dei baccelli, sembravano più carnosi nella foto. In realtà sono identici a quelli che si trovano al supermercato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2022
Per il momento ho testato solo la vaniglia che mi sembra un po' troppo secca e non abbastanza profumata.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2022
Soddisfatto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2022
Una bella sorpresa, le baccelli di vaniglia sono eccellenti, le altre spezie saranno presto utilizzate. Da scoprire
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2022
I prodotti bene ma quando si invia un'email o un sms se c'è bisogno di informazioni mai nessuna risposta, il che giustifica il mio voto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2022
Nel complesso e nonostante un piccolo problema dovuto a un mix dubbio e non naturale su cui ho qualche riserva, come al solito è perfetto, consiglio...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2022
Consegna e servizio clienti soddisfacenti. Un consiglio: leggere bene perché un regalo offerto per 69€ e in realtà offerto per 69€ al netto!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2022
Facile per l'ordine, consegna rapida e ben imballato, molto soddisfatta del mio ordine.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2022
Sito serio, buoni prodotti, consegna rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2022
Consegna conforme, prodotto molto corretto, buon rapporto qualità-prezzo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2022
Consegna rapida. Nessun problema.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2021
Sito abbastanza facile da usare.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2022
La varietà di vaniglia Bourbon che commercializzate è di scarsa qualità, a prova di ciò, ho fatto una crema pasticcera (300 mm di latte infuso con un baccello intero) il gusto è praticamente inesistente? Crema per Baba idem.....? Per un compagno Pasticcere, so cos'è una buona vaniglia senza aver fatto il giro del mondo ma il giro di Francia. A vostre osservazioni.... In attesa
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao,
Hai acquistato vaniglia Bourbon Rossa Fendida "Prestige". I baccelli sono stati a lungo in malle e offrono una precisione aromatica e un tasso di vanillina più elevato rispetto alla maggior parte dei baccelli che acquisti altrove. Vedi la descrizione della scheda che è chiarissima:
La Vaniglia Bourbon Rossa "Medaglia d'Oro" o "Prestige" è più secca, perché?
Il peso di un baccello non determina affatto la sua qualità. Tu pesi come professionista un contenuto di acqua.
A nostro livello, nell'importazione di vaniglia, dopo anni nel settore, ecco i punti più importanti:
- Contenuto di vanillina (molecola principale per le note esclusivamente vanigliate)
- Ampiezza aromatica associata Su questo lotto: Bouquet intenso di frutti rossi (fragole, lamponi, more, ribes) Note di Cuore: Intensità caramellata, Rosa, Polvere vanigliata.
- Periodo di raccolta
- Affinamento del lotto, rispetto del capitolato specifico per ogni importatore (qui, lungo affinamento tradizionale come una volta).
- Nutrienti del suolo da cui provengono i baccelli, terroir indigeno, tipo di coltivazione (ombreggiatura, agro-forestale, intensivo...)
- Risultato finale nelle creazioni dei nostri clienti chef e privati.
Per finire, la vaniglia che l'industria acquista per creare estratti di vaniglia è esclusivamente vaniglia rossa fendida o non fendida. Come noi, si concentra sulla qualità del lotto e non sull'aspetto. Oggi, il 90% delle importazioni nel settore agro-alimentare rimane la vaniglia rossa per la qualità dei suoi contenuti aromatici (anche se secca ma molto più intensa).
Dovrai rivedere la tua visione della vaniglia e tornare a essere un novizio per andare avanti.
Cordiali saluti,
David Vanille
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2022
Ottimo prodotto, consegna molto rapida, super solo felicità
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao Martine,
Grazie per la tua recensione, ma perché 2/5 per favore?
A presto,
David Vanille
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2022
Vedi la mia email indirizzata a David Vanille
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Signore,
La sua email è stata scritta Domenica 30 Gennaio con "due risposte" Domenica 30 Gennaio "meno di 2 ore" dopo aver ricevuto la sua richiesta. Avrà difficoltà a trovare un servizio clienti come questo.
Per il suo MMS inviato al cellulare di preparazione, non assicura il servizio post-vendita. Il servizio clienti è al 07 68 20 84 20 (vedi sul sito) e tramite il nostro spazio contatti.
Rimproverarci di non aver visto il suo sms sul nostro cellulare dell'atelier non è un errore.
Per il suo servizio post-vendita, sarà contattato oggi dal team per trovare una soluzione alla sua richiesta.
Cordialmente,
David Vanille
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2022
Delusa di non aver ricevuto l'ordine che avevo effettuato… ci sono voluti due mesi per essere rimborsata e nonostante ciò ne ho effettuato un altro (questo) ovviamente le tariffe vantaggiose della vaniglia non erano più attuali. Un gesto commerciale (regalo) effettuato ma, beh, rimango delusa dopo anni di acquisti senza problemi.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Céline,
In seguito al suo messaggio e al doppio pagamento, abbiamo fatto il massimo per soddisfarla.
Ecco il suo messaggio:
Buonasera, a seguito della mia conversazione telefonica di questa sera, e l'annullamento di un precedente ordine rimasto in stato di preparazione da novembre, abbiamo ottenuto il rimborso di quest'ultimo. Ci è stato specificato di richiedere un gesto commerciale al nostro prossimo ordine. È quindi fatto. Grazie in anticipo
Il team le ha inviato diversi regali ma nonostante ciò, non è riuscito a prendere la luna.
Mi dispiace, abbiamo fatto il massimo con personale ridotto. Grazie per la sua comprensione.
Le auguro una bella settimana,
David Vanille
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2021
Lavoro per la casa Méert a Lille, la cui specialità è il waffle farcito con vaniglia del Madagascar. Cercavo un baccello di vaniglia alternativo per produrre un waffle ancora più di alta gamma. Ho quindi voluto testare la vaniglia Pompona. Quale fu la mia sorpresa nel ricevere un baccello piccolissimo e secco! Per niente conforme alle foto e alle informazioni che ho potuto ottenere su questo prodotto che non aveva di eccezionale che il prezzo. Molto molto delusa!
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Grégori,
Se aveste preso il tempo di contattare il nostro servizio clienti, avremmo potuto rispondere alla vostra richiesta. Se aveste letto il nostro titolo: "Vaniglia Pompona Schiede Secca" e la scheda descrittiva, avreste compreso l'affinamento di questo baccello. Quando lavoriamo con grandi case, chef e palazzi su progetti R & D, abbiamo necessariamente una chiamata, soprattutto se si tratta della più grande vendita di questa casa.
Questa vaniglia è estremamente rara, ne abbiamo ancora solo alcune unità. Come fare migliaia di waffle senza una base di diverse centinaia di kg di vaniglia all'anno?
Non esitate a contattarci,
Cordiali saluti,
David Vanille
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2022
Scarsa qualità della vaniglia
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno,
Cos'è una vaniglia di qualità per favore? I nostri baccelli sono splendidi, non capiamo.
Grazie in anticipo,
David Vanille
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2022
qualità dei baccelli davvero superba, ma mi hanno dato baccelli danneggiati strappati sopra
Trovo che sia davvero anormale soprattutto quando si parla di vaniglia rara di Sao Tomé o della Papua Nuova Guinea, la crema delle tribù
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno,
La nostra risposta inviata via email lo stesso giorno del vostro servizio clienti era:
"Buongiorno,
Potete per favore rispedirci i baccelli a:
David Vanille
3 rue du Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Una spedizione sarà effettuata non appena ricevuto.
Vi auguriamo una giornata eccellente e un anno 2022 pieno di sapori.
Con piacere,
David Vanille"
Senza verifica possibile, ci sembra impossibile alla luce della cura che riserviamo alle nostre spezie.
Le foto scattate dai miei colleghi non mostrano alcun difetto, da qui la mia proposta di restituzione.
Cordiali saluti,
David Vanille
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2021
È buona la navigazione
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2021
Sito internet non a punto, errore nei calcoli cumulativi per i regali e il carrello non appare in totale sullo schermo. Non si può correggere quando si è sbagliato e si vuole eliminare.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2021
Sito chiaro, mancherebbero forse informazioni aggiuntive sulla tracciabilità dei prodotti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2021
Nessun problema. Chiaro e facile da accedere
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a seguito di un acquisto di 14/12/2021
Secondo ordine e bella delusione. Nulla da dire sui prodotti. Tuttavia mi hanno fatto pagare le spese di spedizione anche se avevo volontariamente superato i minimi. E il regalo (visto l'importo dell'ordine) che doveva essere zafferano si è rivelato essere legno bandē. Molto deluso.. avevo comunque segnalato che mi venivano addebitate le spese di spedizione ma nessun ritorno. Peccato.
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno Hans,
Il totale dei prodotti (esclusa la promozione) era di 64,29€ e 6,90€ di spese di spedizione.
Pertanto, lo zafferano non è stato offerto perché il totale non era di 69€, né le spese di spedizione.
Abbiamo appena rimborsato le spese di spedizione sulla tua carta. Una scatola di Zafferano ti sarà gentilmente offerta al tuo prossimo ordine. Dovrai lasciare un messaggio per David per questo gesto.
Grazie per la tua comprensione.
A presto,
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2021
super
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2021
Poche cose da dire sul servizio: rapido, efficace. Unico neo: non aver precisato il motivo della promozione sulle fave.
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a seguito di un acquisto di 19/12/2021
Consegna rapida. Imballaggio dei prodotti impeccabile. La qualità dei prodotti sembra essere all'altezza. Grazie.
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a seguito di un acquisto di 21/12/2021
Navigazione sul sito perfetta, consegna rapida anche se proprio prima di Natale, estremamente delusa dalla polvere di vaniglia "intensa". Gli altri prodotti sono conformi alle mie aspettative.
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a seguito di un acquisto di 07/12/2021
Sito semplice da usare
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a seguito di un acquisto di 17/12/2021
Prodotti di qualità. Prezzi molto corretti
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Ci sono ancora così tanti sapori da scoprire per esaltare le tue ricette! Ogni ordine ci consente di portare avanti questa passione, di visitare le piantagioni e di farti scoprire le più belle scoperte.
Per ringraziarti, un regalo è offerto in ogni ordine e i nostri abbonati alla newsletter beneficiano di un'offerta speciale con la spedizione gratuita (offerta effimera).
Con tutta la nostra gratitudine,
Il team di David Vanille
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2021
Sito carino, contento di trovare così tanta scelta, purtroppo c'è stato un errore, il prodotto consegnato non corrisponde al prodotto ordinato... e David è assente, impossibile contattarlo via email, telefono, SMS,... peccato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2021
Qualità del servizio e del prodotto al top. Inoltre ci sono consigli per la conservazione
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao,
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2021
Molto bene, ordine ricevuto con un ritardo maggiore del previsto (8 giorni) ma sono stata avvisata prima. Bene anche il SMS con foto per verificare l'ordine
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao,
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2021
Pacco ben ricevuto
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Ciao,
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2021
Cliente fedele per la qualità dei prodotti e il professionalismo del servizio clienti
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2021
Ottimi prodotti. Raccomando
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2021
molto soddisfatta del mio ordine come al solito prodotti stupendi peccato che Babbo Natale non mi abbia messo una bella borsa david vanille..buon Natale
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2021
Prezzo promozionale accattivante ecco il motivo del mio ordine. seguito medio
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Risposta di DavidVanille.it – Cacciatore di spezie
Buongiorno,
Spedizione con Fave Tonka in omaggio, Sacchetto di cotone in omaggio, ricezione in meno di 7 giorni dall'acquisto durante il periodo festivo.
Invio di un MMS al momento della partenza dell'atelier.
Cordiali saluti,
David Vanille
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