Deyute si distingue per una qualità del prodotto evidente e una cura particolare nell’attenzione al cliente, con tessuti e juta descritti come di buon livello e adatti alle esigenze espresse, insieme a campioni inviati e consigli su misura. La consegna è rapida, puntuale e curata, con tempi rispettati e spedizioni affidabili che spesso arrivano come previsto o meglio, soddisfacenti in tempi brevi. Il servizio clienti è descritto come eccezionale e disponibile, con comunicazioni chiare, cortesia, telefonate preventive per conferme e assistenza personalizzata che lascia i clienti molto soddisfatti. Inoltre, diverse recensioni sottolineano l’attenzione al dettaglio, l’ordine accurato e la possibilità di personalizzare tagli o misure, dimostrando affidabilità e rapporto qualità-prezzo apprezzato.
La ringraziamo di cuore per il suo feedback positivo. Siamo felici che abbia trovato la sua esperienza soddisfacente e speriamo di rivederla presto nel nostro negozio online.
Cordiali saluti,
Il team di Deyute
J
Juan Antonio F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2026
Miglioramento possibile: Inviate la fattura senza bisogno di richiederla.
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Ciao Juan Antonio,
Ti ringraziamo sinceramente per la tua valutazione e per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione.
Cordiali saluti,
Il team di Deyute.
A
Adela Bordanova
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2026
Ho chiesto 8 metri di tela di juta tagliata in 2 parti, ma mi è arrivata intera. A parte questo, tutto bene.
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Gentile Adela Bordanova,
La ringraziamo per il suo prezioso commento sulla sua esperienza con Deyute. Ci scusiamo per l'inconveniente con l'ordine e ci impegneremo a migliorare in questo aspetto. Siamo lieti di sapere che il resto della sua esperienza è stata soddisfacente.
Cordiali saluti,
Il team di Deyute
A
Albianny J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2024
Molto bene! servizio eccellente!
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie!
C
cliente
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2024
Eccellente attenzione telefonica e rapidità nella spedizione
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie per il commento.
S
Sue H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2023
Servizio efficiente, utile e arrivato rapidamente. Prodotto esattamente come previsto.
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie per il tuo commento
C
cliente
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2023
Ricevi quello che hai ordinato e di buon genere, l'unica cosa è che sono parchi nei messaggi, ma ricevuto rapido e bene
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie mille per il tuo commento. Ci dispiace non aver potuto inviarti più email e ci piacerebbe spiegarti quale è stato il motivo. Siamo stati in vacanza, come praticamente tutti in estate, e al ritorno è stato un po' complicato poter rispondere come avremmo voluto a tutte le email che avevamo in sospeso dato che siamo una PMI e le nostre risorse sono limitate. Tuttavia, cercheremo di migliorare la nostra interazione in futuro. Ti chiediamo scusa e ti ringraziamo per averci dato fiducia. Un saluto
F
Fco A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2023
Buon prodotto e un prezzo accettabile
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie
C
cliente
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2023
VELOCITÀ NEL RISPONDERE E SERVIZIO
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie
S
Sagida
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2022
Invece di 10 kg, sono arrivati 9,5 kg di Juta. Però la donna ha chiamato e ha promesso di inviare la parte mancante di 500g di Juta nell'ordine successivo.
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie per il tuo commento. Per impostazione predefinita, le nostre bobine di filo sono di circa 9,5 kg - 10,5 kg. Di solito non vendiamo bobine a privati e di solito sono grandi quantità per evitare proprio queste differenze. Nel tuo prossimo ordine aggiungeremo quei 500 grammi ma puoi controllare che entrambi i rulli da 10,5 kg e 9,5 kg abbiano gli stessi metri. La juta è una fibra naturale che con il tempo perde peso perché, diciamolo in modo comprensibile, si secca.
S
Sastres P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2022
Servizio attento e cercando di trovare il prodotto che meglio si adatta alle mie esigenze. Consegna nei tempi adeguati del prodotto
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie
À
Àngels
Nota: 4 su 5
Perfetto il servizio e la consegna
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie
S
Sara
Nota: 4 su 5
Sono contenta di tutto, trattamento, rapidità e prezzi, ma chiederei che le foto fossero di migliore qualità, perché sul sito si vedeva il tessuto più fitto e nella realtà i sacchi hanno una trama più aperta e spessa e non mi servono per quello di cui avevo bisogno.
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie
M
Mikel
Nota: 4 su 5
Tutto perfetto tranne che la cinghia di 50 metri era composta da due pezzi, quindi non mi è servita. Ho calcolato 4 porzioni di 12,5 e quando ho tagliato mentre srotolavo... sorpresa!
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Ciao Mikel. Senza dubbio si tratta di un errore di produzione. Se ci scrivi all'email [email protected] cercheremo di rimediare nel miglior modo possibile. Grazie per il tuo commento e scusa per i disagi che potremmo averti causato.
C
cliente
Nota: 4 su 5
Buon trattamento e prodotti come mi aspettavo
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie
A
Antonio P.
Nota: 4 su 5
Tutto corretto
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie
C
cliente
Nota: 4 su 5
Ordine veloce e qualità eccellente. Ha impiegato un po' ad arrivare.
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie
C
Carolina
Nota: 4 su 5
è arrivato più veloce del previsto e molto ben imballato, grazie!
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie!
C
cliente
Nota: 4 su 5
Molto soddisfatto, sei stato molto paziente con i miei ritardi nel rispondere, causati dalla necessità di chiedere l'approvazione della mia Società ad ogni fase. Hai perso le cinque stelle perché pensavo di poter ottenere un prezzo migliore avendo ordinato quella che pensavo fosse una quantità ragionevole. Ma ordinerei di nuovo e ti raccomanderei.
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie mille
C
cliente
Nota: 4 su 5
Ottimo servizio
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie
C
cliente
Nota: 4 su 5
Il servizio clienti è stato molto gentile e disponibile. Ha chiarito tutte le mie domande e ha offerto la migliore opzione. L'ordine è arrivato nei tempi concordati.
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie
C
cliente
Nota: 4 su 5
Il servizio e la consegna fenomenali. Non do 5 stelle per l'aumento dei prezzi.
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie mille per il tuo commento. Ci dispiace non poter offrire i nostri prodotti a prezzi migliori, ma è qualcosa che non dipende da noi. Non c'è altro da fare che guardare a ciò che sta accadendo a livello mondiale per capire come tutto sta diventando più costoso in un'escalation inflazionistica senza precedenti. Non appena tutto questo si stabilizzerà e i prezzi scenderanno, saremo felici di tornare a offrire i nostri prodotti a prezzi più accessibili. Ci scusiamo per i disagi che questa situazione potrebbe averti causato. Un saluto.
C
cliente
Nota: 4 su 5
Prodotto di bellissima qualità che utilizzerò per decorazione. Molto soddisfatta!
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie
L
Leyla
Nota: 4 su 5
Mi è piaciuto molto ordinare qui in questo sito, la scatola molto in linea con il materiale ecologico, tutto ben imballato perfetto. Senza dubbio ordinerò di nuovo materiale. Vi auguro una settimana meravigliosa
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie per il tuo commento
C
cliente
Nota: 4 su 5
Buona attenzione e rapidità nella consegna
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie
B
beatriz
Nota: 4 su 5
TUTTO BENE E IL TESSUTO PERFETTO, MA IL TRASPORTO POTREBBE ESSERE MIGLIORATO NON RITARDANDO COSÌ TANTO
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Ciao Beatriz. Grazie mille per il tuo commento. Il trasporto è qualcosa di esterno a noi e cerchiamo di fare un monitoraggio accurato di tutte le nostre spedizioni. Infatti, di solito arrivano in 48 ore. È vero che ci sono alcuni casi come il tuo, ma non è la norma. Tuttavia, essendo un'azienda esterna, è molto difficile per noi cambiare questo. In ogni caso, terremo molto in considerazione il tuo commento per migliorare. Grazie!
C
cliente
Nota: 4 su 5
Buon servizio, attenzione eccellente
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie
C
cliente
Nota: 4 su 5
Ciao, nessun problema con DEYUTE. Tutto è andato bene, l'ordine e la consegna oggi con GLS, il trasporto. Grazie Laurence CABON Francia
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie per il tuo commento
C
cliente
Nota: 4 su 5
Il prodotto è perfetto. Per l'imballaggio avrei preferito le cunei di carta o cartone... riciclabile
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Prendiamo buona nota del tuo commento per continuare a migliorare. Grazie mille
C
cliente
Nota: 4 su 5
Buona attenzione al cliente
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie per il tuo commento
M
Mathilde
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2021
Buongiorno, buon dialogo via email per informazioni. Procedura d'ordine semplice e facile. Arrivo del pacco veloce. La tela di juta sembra di buona qualità, vedremo quando la utilizzerò. Grazie, consiglierò sicuramente.
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie mille
C
cliente
Nota: 4 su 5
Il pacco era troppo lungo, poiché misurava quasi 3 metri e non entrava negli ascensori, quindi abbiamo dovuto riceverlo in strada, aprirlo, piegarlo e portarlo su. Il nostro suggerimento è di chiedere al cliente se vuole il tessuto arrotolato o piegato, in modo da poter scegliere la dimensione del pacco e facilitare la consegna. Per il resto tutto bene. Un saluto e grazie
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Ciao. Grazie per il tuo commento. Nel nostro negozio online ci sono entrambe le opzioni, piegato e non piegato, con le misure esatte del tessuto. Ci dispiace che non sia riuscito a portarlo su con l'ascensore così come è arrivato. Tuttavia, i nostri commerciali di solito lo indicano al momento dell'acquisto. Comprendiamo che il cliente sa che il tessuto ha 3 metri di altezza, come indicato sul sito. E che ci sono clienti che non lo vogliono piegato per la piega che lascia. Prendiamo nota per migliorare in questo aspetto e ci scusiamo per il disagio.
R
Rosa
Nota: 4 su 5
Servizio veloce ma non hanno inviato l'ordine con tutto ciò che era stato richiesto. Dalla vostra ufficio mi hanno confermato che avevate disponibilità del modello di sacco richiesto. Ho chiesto di nuovo e mi hanno assicurato che lo avevate e che me lo avreste inviato. Da lì la mia sorpresa quando ho visto che mi avete inviato un modello diverso da quello confermato.
Recensione tradotta
Risposta di Deyute
Grazie per il tuo commento Rosa. Sfortunatamente non abbiamo sempre lo stesso disegno di sacco e per questo motivo hai ricevuto uno con un'immagine diversa. Comprendiamo che l'ordine è arrivato con la quantità richiesta ma uno dei sacchi aveva un altro disegno. Puoi controllare sul nostro sito, nella sezione dei sacchi, come specifichiamo questo stesso punto evidenziato per evitare confusioni. Prendiamo buona nota per migliorare in questo aspetto. Grazie di nuovo per il tuo commento.
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