Italiano 
Y
Nota: 1 su 5
Non funziona sulla mia bici
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Doctibike
Certificato di fiducia
9,6
/10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 1 284 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Doctibike si distingue per tempi di trattamento degli ordini rapidi e per una consegna veloce, con imballaggio accurato e pacchi ricevuti integri. I clienti valorizzano la corrispondenza tra prodotto e aspettative, l’adattabilità e la compatibilità con componenti specifici come batterie e VAE, insieme a una gestione dell’ordine ben monitorata e informazioni chiare sulla consegna. Il servizio è descritto come affidabile e professionale, con attenzione al dettaglio, supporto competente e prezzi competitivi. Le esperienze sottolineano spesso la rapidità di spedizione, la correttezza delle forniture e la soddisfazione generale per il prodotto consegnato.
Recensioni 1, 2 e 3 stelle
Reimposta i filtriF
Nota: 2 su 5
Molto deluso, mi hanno inviato la batteria sbagliata, per fortuna sono stato rimborsato
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Il caricabatterie menzionato è previsto per funzionare con la batteria Bh 720, almeno è quello che si dice nella descrizione, ma non è così in realtà, peccato
Recensione tradotta
B
Nota: 3 su 5
Non ho avuto fortuna per il momento, batteria ricevuta con un rumore di vite all'interno. Quindi restituzione, ora aspetto il rimborso. Cordiali saluti
Recensione tradotta
P
Nota: 2 su 5
Prodotto non conforme alla foto e nonostante il reso del pacco è necessario compilare nuovamente un modulo per essere rimborsati e il tempo di rimborso è piuttosto lungo
Recensione tradotta
Risposta di Doctibike
Buongiorno
Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza con noi non è stata all'altezza delle sue aspettative. Poiché si tratta di un articolo tecnico, raccomandiamo sempre di contattare il nostro servizio clienti via e-mail prima di ordinare per convalidare le sue specifiche.
Per quanto riguarda il rimborso, non comprendiamo il suo commento: non le è stato richiesto alcun modulo e la transazione è stata avviata non appena abbiamo ricevuto il suo pacco nel nostro magazzino. Una volta convalidato da parte nostra, il tempo di apparizione sul suo conto dipende esclusivamente dai tempi interbancari della sua banca, sui quali non abbiamo alcun controllo.
Rimaniamo a sua disposizione via e-mail per fare il punto se necessario.
Cordiali saluti,
Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza con noi non è stata all'altezza delle sue aspettative. Poiché si tratta di un articolo tecnico, raccomandiamo sempre di contattare il nostro servizio clienti via e-mail prima di ordinare per convalidare le sue specifiche.
Per quanto riguarda il rimborso, non comprendiamo il suo commento: non le è stato richiesto alcun modulo e la transazione è stata avviata non appena abbiamo ricevuto il suo pacco nel nostro magazzino. Una volta convalidato da parte nostra, il tempo di apparizione sul suo conto dipende esclusivamente dai tempi interbancari della sua banca, sui quali non abbiamo alcun controllo.
Rimaniamo a sua disposizione via e-mail per fare il punto se necessario.
Cordiali saluti,
D
Nota: 1 su 5
Buongiorno, la consegna non corrisponde all'ordine. Vedi la mia email inviata oggi a [email protected] Grazie per il tuo riscontro
Recensione tradotta
Risposta di Doctibike
Buongiorno,
Desideriamo porgere nuovamente le nostre più sincere scuse per averle inviato il riferimento sbagliato.
La sua segnalazione ci è stata preziosa: ci ha permesso di identificare e correggere un errore di indicizzazione sul nostro sito internet.
Rimanendo a sua completa disposizione,
Cordiali saluti,
Desideriamo porgere nuovamente le nostre più sincere scuse per averle inviato il riferimento sbagliato.
La sua segnalazione ci è stata preziosa: ci ha permesso di identificare e correggere un errore di indicizzazione sul nostro sito internet.
Rimanendo a sua completa disposizione,
Cordiali saluti,
D
Nota: 2 su 5
Un piccolo punto un po' noioso sulla mia batteria. Non si incastra perfettamente nel suo alloggiamento. Peccato
Recensione tradotta
Risposta di Doctibike
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione, anche se ci dispiace sapere che sta riscontrando questo problema di adattamento.
Dopo verifica, si tratta effettivamente di un difetto di fabbricazione isolato su questa serie e non di un errore di compatibilità con la sua bici. Stia tranquillo: il nostro servizio post-vendita (SAV) è già in contatto diretto con il produttore per seguire il suo caso e fornirle una soluzione rapidamente.
Un piccolo promemoria importante:
Questa piattaforma è uno spazio di valutazione destinato a condividere la sua esperienza complessiva. Non ci consente di gestire efficacemente le reclami tecnici. Per qualsiasi richiesta di SAV, monitoraggio del caso o problema tecnico, la preghiamo di contattare direttamente il nostro team via e-mail all'indirizzo seguente: [email protected].
Stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questa situazione il prima possibile e la ringraziamo per la sua pazienza.
Il team di Doctibike.
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione, anche se ci dispiace sapere che sta riscontrando questo problema di adattamento.
Dopo verifica, si tratta effettivamente di un difetto di fabbricazione isolato su questa serie e non di un errore di compatibilità con la sua bici. Stia tranquillo: il nostro servizio post-vendita (SAV) è già in contatto diretto con il produttore per seguire il suo caso e fornirle una soluzione rapidamente.
Un piccolo promemoria importante:
Questa piattaforma è uno spazio di valutazione destinato a condividere la sua esperienza complessiva. Non ci consente di gestire efficacemente le reclami tecnici. Per qualsiasi richiesta di SAV, monitoraggio del caso o problema tecnico, la preghiamo di contattare direttamente il nostro team via e-mail all'indirizzo seguente: [email protected].
Stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questa situazione il prima possibile e la ringraziamo per la sua pazienza.
Il team di Doctibike.
M
Nota: 1 su 5
Mi sto preparando a restituire la batteria perché si carica solo per un terzo nonostante sia stata messa in carica due volte in una notte!
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
Ho cercato su Google il riferimento del mio caricabatterie Joycube, è apparsa una pagina Doctibike con un caricabatterie di ricambio, lo ordino, ricevo un caricabatterie di un'altra marca mentre sul buono d'ordine c'è scritto Joycube.. non funziona, contatto il servizio clienti che mi dice che ho sbagliato tensione per la mia batteria, mentre ho ordinato la selezione in base alla mia ricerca su google... non hanno il caricabatterie giusto per me e rifiutano di riprendere quello che ho ordinato perché ho superato di 9 giorni il termine di restituzione
Recensione tradotta
Risposta di Doctibike
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.
Comprendiamo perfettamente la sua situazione riguardo al riferimento del caricabatterie. I prodotti che offriamo sono particolarmente tecnici e specifici. Purtroppo, i motori di ricerca come Google non sono sempre in grado di filtrare con assoluta precisione questi dettagli tecnici, il che può talvolta portare a errori di indirizzamento verso il nostro sito.
Come abbiamo potuto indicarle durante i nostri recenti scambi, le consigliamo sempre, in caso di dubbio, di contattare il nostro servizio clienti in anticipo. I nostri esperti conoscono perfettamente il nostro catalogo e sapranno orientarla immediatamente verso il riferimento corretto.
Colgo l'occasione per ricordarle che, conformemente alla legislazione, il termine legale di recesso è di 14 giorni (e non di un mese nel suo caso).
Le auguro una piacevole giornata, rimango a disposizione.
Cordiali saluti.
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.
Comprendiamo perfettamente la sua situazione riguardo al riferimento del caricabatterie. I prodotti che offriamo sono particolarmente tecnici e specifici. Purtroppo, i motori di ricerca come Google non sono sempre in grado di filtrare con assoluta precisione questi dettagli tecnici, il che può talvolta portare a errori di indirizzamento verso il nostro sito.
Come abbiamo potuto indicarle durante i nostri recenti scambi, le consigliamo sempre, in caso di dubbio, di contattare il nostro servizio clienti in anticipo. I nostri esperti conoscono perfettamente il nostro catalogo e sapranno orientarla immediatamente verso il riferimento corretto.
Colgo l'occasione per ricordarle che, conformemente alla legislazione, il termine legale di recesso è di 14 giorni (e non di un mese nel suo caso).
Le auguro una piacevole giornata, rimango a disposizione.
Cordiali saluti.
C
Nota: 2 su 5
Ho ordinato una batteria Bosch per il mio mountain bike. Le comunicazioni telefoniche sono state cordiali e la spedizione rapida e curata. Alla ricezione della batteria, questa è stata fabbricata il 26/02/2023. Più di 3 anni prima della sua consegna... il venditore mi dice che non ha importanza, ma se voglio un rimborso, devo restituirla a mie spese... Ho la sensazione di svuotare i magazzini a buon mercato. Peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Doctibike
Buongiorno,
Un grande grazie per il vostro caloroso feedback riguardo alla reattività e alla qualità del nostro servizio clienti! Siamo felici di aver potuto assistervi.
Per dissipare definitivamente ogni dubbio riguardo alla vostra batteria, ci teniamo a rassicurarvi: il vostro prodotto è completamente nuovo ed è uscito di fabbrica nel 2026.
Come vi indicavamo durante i nostri scambi, la visualizzazione sulla batteria utilizza un formato di lettura "alla americana". Questo sistema di etichettatura inverte l'ordine dei numeri rispetto alle nostre abitudini europee, il che può facilmente creare confusione e far pensare all'anno 2023. Quindi possedete un'attrezzatura di ultima generazione, che beneficia di una durata di vita ottimale.
A presto da Doctibike!
Un grande grazie per il vostro caloroso feedback riguardo alla reattività e alla qualità del nostro servizio clienti! Siamo felici di aver potuto assistervi.
Per dissipare definitivamente ogni dubbio riguardo alla vostra batteria, ci teniamo a rassicurarvi: il vostro prodotto è completamente nuovo ed è uscito di fabbrica nel 2026.
Come vi indicavamo durante i nostri scambi, la visualizzazione sulla batteria utilizza un formato di lettura "alla americana". Questo sistema di etichettatura inverte l'ordine dei numeri rispetto alle nostre abitudini europee, il che può facilmente creare confusione e far pensare all'anno 2023. Quindi possedete un'attrezzatura di ultima generazione, che beneficia di una durata di vita ottimale.
A presto da Doctibike!
A
Nota: 1 su 5
Non è il modello giusto...
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Inviare il prodotto sbagliato non genera stelle.
Recensione tradotta
R
Nota: 1 su 5
Un'altra batteria rispetto a quella che ho ordinato mi è stata inviata. Una richiesta di rimborso è in corso dopo un reso in RMA, senza proposta pertinente di sostituzione. Sono già passati 10 giorni e mi trovo senza soluzione... Un gesto commerciale su un'eventuale prossima ordinazione sarebbe apprezzato!
Recensione tradotta
Risposta di Doctibike
Buongiorno,
Ci scusiamo ancora una volta per il disagio riscontrato.
Il nostro servizio clienti ha già fatto il necessario affinché il prodotto ci venga restituito e che il suo rimborso venga elaborato nel minor tempo possibile.
Sfortunatamente, il riferimento che stai cercando è attualmente temporaneamente non disponibile presso i nostri fornitori. Non mancheremo di contattarti non appena sarà di nuovo disponibile.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Ci scusiamo ancora una volta per il disagio riscontrato.
Il nostro servizio clienti ha già fatto il necessario affinché il prodotto ci venga restituito e che il suo rimborso venga elaborato nel minor tempo possibile.
Sfortunatamente, il riferimento che stai cercando è attualmente temporaneamente non disponibile presso i nostri fornitori. Non mancheremo di contattarti non appena sarà di nuovo disponibile.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
D
Nota: 1 su 5
Esperienza molto negativa con questo sito. Ho ordinato un caricabatterie che alla fine non era compatibile. Ho quindi dovuto restituirlo a mie spese, pagando io stesso le spese di restituzione, oltre alle spese di spedizione per l'andata. Invece di un rimborso, il sito mi ha imposto un credito, mantenendo le spese di spedizione, cosa che trovo totalmente ingiusta. Inoltre, il servizio clienti è praticamente inesistente: ho provato a contattarli via email per ottenere informazioni sul caricabatterie corretto, ma non ho mai ricevuto risposta. Sconsiglio vivamente questo sito. Mancanza di serietà, trasparenza e rispetto per il cliente
Recensione tradotta
Risposta di Doctibike
Buongiorno,
Dopo verifica, il nostro servizio clienti ha effettivamente risposto a tutte le vostre richieste, comprese quelle più insistenti, con chiarezza e reattività. Il vostro dossier è stato trattato con tutta l'attenzione necessaria.
Ricordiamo tuttavia che, conformemente alle nostre Condizioni Generali di Vendita, è consigliato contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare un ordine quando si ha un dubbio, per evitare questo tipo di situazione e un eventuale reso del prodotto.
Come indicato nelle nostre CGV, le spese di restituzione rimangono a carico del cliente in questo caso.
Rimaniamo naturalmente disponibili se desiderate scambiare in modo costruttivo.
Cordiali saluti.
Dopo verifica, il nostro servizio clienti ha effettivamente risposto a tutte le vostre richieste, comprese quelle più insistenti, con chiarezza e reattività. Il vostro dossier è stato trattato con tutta l'attenzione necessaria.
Ricordiamo tuttavia che, conformemente alle nostre Condizioni Generali di Vendita, è consigliato contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare un ordine quando si ha un dubbio, per evitare questo tipo di situazione e un eventuale reso del prodotto.
Come indicato nelle nostre CGV, le spese di restituzione rimangono a carico del cliente in questo caso.
Rimaniamo naturalmente disponibili se desiderate scambiare in modo costruttivo.
Cordiali saluti.
B
Nota: 1 su 5
Il caricabatterie 36V 2Ah Arcade con spina rotonda a 3 pin che ho ordinato per sostituire il caricabatterie della mia bici Beaufort non entra nella batteria. Ho contattato Doctibike per una sostituzione dieci giorni fa, ma non hanno ancora risposto.
Recensione tradotta
D
Nota: 3 su 5
Buongiorno. A seguito del mio ordine e della spedizione verso il luogo di consegna più vicino che mi avete fornito, sono iniziati i problemi. Il bar caffè Ribot non lavora con DPD. Il mio pacco è quindi rimasto bloccato presso DPD Gerzat. Sono state inviate diverse email che certificano che sarebbe stato consegnato al 166, rue Léon Blum, in un negozio di alimentari, cosa che non è mai stata fatta. Ho avuto problemi con il corriere che mi ha certificato più volte che il punto di consegna aveva rifiutato il mio pacco, o che sarebbe stato consegnato il giorno dopo. La consegna da parte di DPD è di scarsa qualità. Ho aspettato diversi giorni per recuperare il mio acquisto e la mia bicicletta. Essendo in riparazione, sono quindi stato costretto a muovermi a piedi… Cordiali saluti.
Recensione tradotta
T
Nota: 1 su 5
ciao. brutta esperienza, poche informazioni per il cliente per rispondere a un'email 5 giorni e non informano delle consegne alle isole GRAZIE ho ANNULLATO l'ordine e aspetto il rimborso
Recensione tradotta
B
Nota: 1 su 5
Diversi moduli di restituzione rimasti senza risposta per errore nel modello di spine dell'ordine della mia batteria. Orari di apertura errati per il ricevimento clienti riguardanti la chiusura il venerdì pomeriggio alle 16:30 e non alle 17:00. Nessuna risposta telefonica durante gli orari di apertura (una linea telefonica attiva un mercoledì di inventario o alla fine di un venerdì pomeriggio che non offre altro che di richiamare). Un rimando della batteria impossibile per posta (limitato a 100w) che mi ha rimandato a UPS (il sito non è chiaro sulle modalità di restituzione con i nostri mezzi). Getto la spugna, prenderò un cacciavite per sistemare la batteria e fare uno scambio di connettore con la vecchia batteria che non si carica più. Non mi sento affatto aiutato in questa vendita.
Recensione tradotta
P
Nota: 3 su 5
Batteria ricondizionata ok DPD (Nizza) ha falsamente affermato di aver tentato una consegna a domicilio per giustificare un deposito in un punto di ritiro. EVITARE DPD!
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
Il pezzo non funziona
Recensione tradotta
Risposta di Doctibike
Buongiorno,
Dopo aver analizzato il vostro dossier, appare chiaro che il riferimento ordinato non corrispondeva al vostro bisogno iniziale. Comprendiamo che questo tipo di errore possa accadere e siamo naturalmente disponibili per aiutarvi nella scelta del prodotto adatto.
Tuttavia, poiché il caricabatterie è stato modificato da parte vostra, in particolare per quanto riguarda l'attacco, vi informiamo che qualsiasi modifica di un prodotto annulla la sua conformità originale e purtroppo non consente la sua copertura nell'ambito del servizio post-vendita.
Per qualsiasi situazione simile in futuro, vi raccomandiamo vivamente di contattare il nostro servizio clienti prima di qualsiasi intervento o modifica del prodotto. Questo ci consente di offrirvi una soluzione adeguata, nelle migliori condizioni e senza compromettere la garanzia.
Cordiali saluti.
Dopo aver analizzato il vostro dossier, appare chiaro che il riferimento ordinato non corrispondeva al vostro bisogno iniziale. Comprendiamo che questo tipo di errore possa accadere e siamo naturalmente disponibili per aiutarvi nella scelta del prodotto adatto.
Tuttavia, poiché il caricabatterie è stato modificato da parte vostra, in particolare per quanto riguarda l'attacco, vi informiamo che qualsiasi modifica di un prodotto annulla la sua conformità originale e purtroppo non consente la sua copertura nell'ambito del servizio post-vendita.
Per qualsiasi situazione simile in futuro, vi raccomandiamo vivamente di contattare il nostro servizio clienti prima di qualsiasi intervento o modifica del prodotto. Questo ci consente di offrirvi una soluzione adeguata, nelle migliori condizioni e senza compromettere la garanzia.
Cordiali saluti.
M
Nota: 3 su 5
Consegna ultra veloce e ben protetta, metto solo 3 stelle perché nel mio caso ho dovuto modificare enormemente il mio supporto (portapacchi e portabagagli) per poter installare la batteria. Ho preso l'iniziativa di modificare la mia bici, ma penso che un reso non sarebbe stato un problema. Dopo 8 ore di lavoro sono soddisfatto del mio acquisto e il mio montaggio con modifiche è quasi impercettibile. Prima dell'ordine avevo chiesto consiglio, un messaggio di avvertimento sarebbe stato molto apprezzato.
Recensione tradotta
E
Nota: 1 su 5
Solo il corriere è da biasimare. Il resto (sito, ordine) è soddisfacente.
Recensione tradotta
J
Nota: 3 su 5
Molto attesa e poche informazioni. Il prodotto sembra ok.
Recensione tradotta
C
Nota: 2 su 5
Servizio clienti e sistema di invio molto efficiente, ma la loro diagnosi risulta essere errata
Recensione tradotta
Risposta di Doctibike
Buongiorno,
A seguito della ricezione della vostra batteria nel nostro laboratorio, sono stati eseguiti due test completi dai nostri tecnici. I risultati non hanno rivelato alcuna anomalia e la batteria è stata confermata come pienamente funzionante con una leggera perdita di autonomia riscontrata.
Come indicato durante i nostri scambi via e-mail, è quindi molto probabile che il malfunzionamento derivi da un altro elemento della bici piuttosto che dalla batteria stessa.
Cordiali saluti.
A seguito della ricezione della vostra batteria nel nostro laboratorio, sono stati eseguiti due test completi dai nostri tecnici. I risultati non hanno rivelato alcuna anomalia e la batteria è stata confermata come pienamente funzionante con una leggera perdita di autonomia riscontrata.
Come indicato durante i nostri scambi via e-mail, è quindi molto probabile che il malfunzionamento derivi da un altro elemento della bici piuttosto che dalla batteria stessa.
Cordiali saluti.
C
Nota: 3 su 5
Molto bene
Recensione tradotta
U
Nota: 1 su 5
Merce non corretta
Recensione tradotta
Risposta di Doctibike
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente sapere che la sua esperienza non è stata soddisfacente.
Dopo aver controllato, risulta che il numero di riferimento fornito per il caricabatterie corrisponde al modello raccomandato per il suo dispositivo. Tuttavia, dai dati in nostro possesso, sembra che il guasto sia probabilmente dovuto alla batteria e non al caricabatterie.
Per poterle offrire rapidamente una soluzione adeguata, abbiamo cercato di contattarla più volte, ma purtroppo non abbiamo ancora ricevuto una sua risposta.
Il nostro servizio clienti è ovviamente a sua disposizione per analizzare ulteriormente la situazione e trovare una soluzione soddisfacente.
Rimaniamo disponibili e speriamo di poter parlare con lei presto.
Ci dispiace sinceramente sapere che la sua esperienza non è stata soddisfacente.
Dopo aver controllato, risulta che il numero di riferimento fornito per il caricabatterie corrisponde al modello raccomandato per il suo dispositivo. Tuttavia, dai dati in nostro possesso, sembra che il guasto sia probabilmente dovuto alla batteria e non al caricabatterie.
Per poterle offrire rapidamente una soluzione adeguata, abbiamo cercato di contattarla più volte, ma purtroppo non abbiamo ancora ricevuto una sua risposta.
Il nostro servizio clienti è ovviamente a sua disposizione per analizzare ulteriormente la situazione e trovare una soluzione soddisfacente.
Rimaniamo disponibili e speriamo di poter parlare con lei presto.
M
Nota: 1 su 5
Politica commerciale non ottima. Atteggiamento commerciale zero. Servizio clienti telefonico ottimo. Tuttavia non consiglio.
Recensione tradotta
F
Nota: 3 su 5
scadenza iniziale non rispettata, sconto prezzo professionale troppo basso,
Recensione tradotta
J
Nota: 3 su 5
Ci metto molto a venire....
Recensione tradotta
E
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto l ordine veloce Sapete fare il vostro lavoro con serietà bravi
L
Nota: 3 su 5
CONSEGNA PREVISTA IN 2-5 GIORNI NON RISPETTATA
Recensione tradotta
Risposta di Doctibike
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo ritardo. Siate certi che facciamo, ogni giorno, tutto il possibile per rispettare i tempi previsti, ma dipendiamo dai trasportatori. Grazie per la vostra comprensione
Ci scusiamo per questo ritardo. Siate certi che facciamo, ogni giorno, tutto il possibile per rispettare i tempi previsti, ma dipendiamo dai trasportatori. Grazie per la vostra comprensione
C
Nota: 1 su 5
Non mi hanno mandato il caricatore che ho chiesto
Recensione tradotta
P
Nota: 2 su 5
Ho ricevuto il motore di ricambio che mi era stato certificato compatibile con il precedente, ma questo è in modalità degradato perché il sensore di velocità non è riconosciuto, mentre dopo un test di connessione sul motore precedente il sensore di velocità funziona bene.
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
È passato più di un mese da quando cerco di far valere il mio diritto di recesso, ho seguito tutte le richieste di Doctibike, compreso il riempimento di moduli e altro. Senza risposta, ho contattato il servizio clienti che mi chiede di nuovo di compilare il modulo. È senza fine e alla fine niente rimborso nonostante il ritorno a mie spese del prodotto all'inizio di agosto 2025. Sono molto deluso.
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Aspetto i coupon per restituire il pacco.
Recensione tradotta
D
Nota: 1 su 5
come può una società di vendita essere così negligente nei confronti dei propri clienti. Un ordine effettuato a fine maggio con in più la conferma che la mia consegna sarebbe stata effettuata entro 15 giorni e che dopo 3 mesi ancora nessuna consegna e nessuna spiegazione nonostante i miei vari solleciti. Mi viene quindi proposta a fine agosto l'annullamento e il rimborso senza alcun risarcimento del danno subito. Due giorni dopo questa cancellazione mi confermano la consegna!!! Nel frattempo ho trovato un altro fornitore, consegna in 5 giorni e per un prezzo del materiale 2 volte più economico. Non farò pubblicità positiva per Doctibike.
Recensione tradotta
Risposta di Doctibike
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per la cattiva esperienza che ha avuto. La sua situazione non riflette affatto il livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Come indicato nei nostri scambi, siamo purtroppo dipendenti dagli imprevisti di produzione dei nostri fornitori, che a volte possono subire ritardi.
Anche se questa esperienza non è stata soddisfacente, speriamo che ci darà la possibilità di dimostrarle, in futuro, la qualità del nostro servizio.
Ancora tutte le nostre scuse per il disagio causato.
Cordiali saluti,
Il team di Doctibike.
Siamo sinceramente dispiaciuti per la cattiva esperienza che ha avuto. La sua situazione non riflette affatto il livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Come indicato nei nostri scambi, siamo purtroppo dipendenti dagli imprevisti di produzione dei nostri fornitori, che a volte possono subire ritardi.
Anche se questa esperienza non è stata soddisfacente, speriamo che ci darà la possibilità di dimostrarle, in futuro, la qualità del nostro servizio.
Ancora tutte le nostre scuse per il disagio causato.
Cordiali saluti,
Il team di Doctibike.
D
Nota: 3 su 5
SENZA
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Peccato che non ci siano cavi di alimentazione in più e che siano esauriti. Fortunatamente, l'alimentatore del VAE della mia ragazza si adatta. Si scarica molto rapidamente, appena 25 km di autonomia.
Recensione tradotta
S
Nota: 1 su 5
Prodotto difettoso alla consegna. Servizio clienti lungo che devo sollecitare
Recensione tradotta
S
Nota: 1 su 5
Il prodotto non si adatta al mio Bosch Power Tube 400 (n. rif. 0 275 007 55).
Recensione tradotta