Doctibike si distingue per tempi di trattamento degli ordini rapidi e per una consegna veloce, con imballaggio accurato e pacchi ricevuti integri. I clienti valorizzano la corrispondenza tra prodotto e aspettative, l’adattabilità e la compatibilità con componenti specifici come batterie e VAE, insieme a una gestione dell’ordine ben monitorata e informazioni chiare sulla consegna. Il servizio è descritto come affidabile e professionale, con attenzione al dettaglio, supporto competente e prezzi competitivi. Le esperienze sottolineano spesso la rapidità di spedizione, la correttezza delle forniture e la soddisfazione generale per il prodotto consegnato.
Ho ordinato un caricabatterie per bicicletta elettrica, ricevuto in 3 giorni, molto rapidamente ma non era il modello ordinato. Dopo un messaggio al servizio clienti, mi è stato confermato che era compatibile con quello che avevo ordinato, avrei apprezzato essere informata di questa differenza.
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J
Jean-Paul B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2026
Pacco inviato e ricevuto molto rapidamente, imballaggio molto curato. Il problema è che non è specificato che serve un'estensione affinché la batteria stia nel suo alloggiamento, e che non è disponibile sul vostro sito. Ho dovuto comprarla altrove, inoltre non perfettamente compatibile (ammetto che è un problema permanente, queste compatibilità :-(
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F
Florence P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2026
Rapidità di invio e buon rapporto qualità prezzo, ma lo utilizzo solo da poco. Da vedere all'uso.
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F
Frédérique M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2026
Non è il caricatore giusto
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P
Patrick F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2026
Perfetto, buon prodotto, ben ricevuto. Unico rammarico, mi è stato impossibile avere un tecnico al telefono prima dell'acquisto per sapere quali erano le diverse alternative.
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Y
Yves P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2026
Non funziona sulla mia bici
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L
LIST C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2026
Doctibike è un'azienda molto seria, ho ricevuto il mio ordine rapidamente
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C
Cohaut J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2026
Tutto è andato bene. La batteria ricevuta era il modello che avevo ordinato. Anche la consegna è andata bene.
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J
Jean Paul D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2026
Prodotto conforme e compatibile come annunciato. Ritardo nella consegna ma abituale con il corriere DPD, direi come al solito.
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A
Anne Marie R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2026
Questa volta sono riuscito a mettere la batteria sulla mia bici e a toglierla, a differenza dell'ultima ricevuta e restituita
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F
Franck V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2026
Molto deluso, mi hanno inviato la batteria sbagliata, per fortuna sono stato rimborsato
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M
Mahrane T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2026
Ben ricevuto
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P
philippe M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2026
Il caricabatterie menzionato è previsto per funzionare con la batteria Bh 720, almeno è quello che si dice nella descrizione, ma non è così in realtà, peccato
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R
Rossana B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2026
Nulla da segnalare: ho ordinato e il prodotto è arrivato
E
Etienne M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2026
buon servizio anche se un po' caro
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F
Francois C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2026
Batteria ricevuta bene
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B
bernard M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2026
Non ho avuto fortuna per il momento, batteria ricevuta con un rumore di vite all'interno. Quindi restituzione, ora aspetto il rimborso. Cordiali saluti
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P
patrick S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2026
Prodotto non conforme alla foto e nonostante il reso del pacco è necessario compilare nuovamente un modulo per essere rimborsati e il tempo di rimborso è piuttosto lungo
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Risposta di Doctibike
Buongiorno
Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza con noi non è stata all'altezza delle sue aspettative. Poiché si tratta di un articolo tecnico, raccomandiamo sempre di contattare il nostro servizio clienti via e-mail prima di ordinare per convalidare le sue specifiche.
Per quanto riguarda il rimborso, non comprendiamo il suo commento: non le è stato richiesto alcun modulo e la transazione è stata avviata non appena abbiamo ricevuto il suo pacco nel nostro magazzino. Una volta convalidato da parte nostra, il tempo di apparizione sul suo conto dipende esclusivamente dai tempi interbancari della sua banca, sui quali non abbiamo alcun controllo.
Rimaniamo a sua disposizione via e-mail per fare il punto se necessario.
Cordiali saluti,
C
Christophe M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2026
Grazie
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D
Daniel A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2026
Buongiorno, la consegna non corrisponde all'ordine. Vedi la mia email inviata oggi a [email protected] Grazie per il tuo riscontro
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Risposta di Doctibike
Buongiorno,
Desideriamo porgere nuovamente le nostre più sincere scuse per averle inviato il riferimento sbagliato.
La sua segnalazione ci è stata preziosa: ci ha permesso di identificare e correggere un errore di indicizzazione sul nostro sito internet.
Rimanendo a sua completa disposizione,
Cordiali saluti,
J
Jean Francois G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2026
Materiale conforme e ricevuto nei tempi. Vittima di una mancanza di serietà del corriere DPD che consegna dove vuole, nel posto che gli fa comodo. Azione correttiva efficace di Doctibike.
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D
Daniel C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2026
Un piccolo punto un po' noioso sulla mia batteria. Non si incastra perfettamente nel suo alloggiamento. Peccato
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Risposta di Doctibike
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione, anche se ci dispiace sapere che sta riscontrando questo problema di adattamento.
Dopo verifica, si tratta effettivamente di un difetto di fabbricazione isolato su questa serie e non di un errore di compatibilità con la sua bici. Stia tranquillo: il nostro servizio post-vendita (SAV) è già in contatto diretto con il produttore per seguire il suo caso e fornirle una soluzione rapidamente.
Un piccolo promemoria importante:
Questa piattaforma è uno spazio di valutazione destinato a condividere la sua esperienza complessiva. Non ci consente di gestire efficacemente le reclami tecnici. Per qualsiasi richiesta di SAV, monitoraggio del caso o problema tecnico, la preghiamo di contattare direttamente il nostro team via e-mail all'indirizzo seguente: [email protected].
Stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questa situazione il prima possibile e la ringraziamo per la sua pazienza.
Il team di Doctibike.
M
Monique C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2026
Mi sto preparando a restituire la batteria perché si carica solo per un terzo nonostante sia stata messa in carica due volte in una notte!
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C
Christophe G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2026
Ho cercato su Google il riferimento del mio caricabatterie Joycube, è apparsa una pagina Doctibike con un caricabatterie di ricambio, lo ordino, ricevo un caricabatterie di un'altra marca mentre sul buono d'ordine c'è scritto Joycube.. non funziona, contatto il servizio clienti che mi dice che ho sbagliato tensione per la mia batteria, mentre ho ordinato la selezione in base alla mia ricerca su google... non hanno il caricabatterie giusto per me e rifiutano di riprendere quello che ho ordinato perché ho superato di 9 giorni il termine di restituzione
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Risposta di Doctibike
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.
Comprendiamo perfettamente la sua situazione riguardo al riferimento del caricabatterie. I prodotti che offriamo sono particolarmente tecnici e specifici. Purtroppo, i motori di ricerca come Google non sono sempre in grado di filtrare con assoluta precisione questi dettagli tecnici, il che può talvolta portare a errori di indirizzamento verso il nostro sito.
Come abbiamo potuto indicarle durante i nostri recenti scambi, le consigliamo sempre, in caso di dubbio, di contattare il nostro servizio clienti in anticipo. I nostri esperti conoscono perfettamente il nostro catalogo e sapranno orientarla immediatamente verso il riferimento corretto.
Colgo l'occasione per ricordarle che, conformemente alla legislazione, il termine legale di recesso è di 14 giorni (e non di un mese nel suo caso).
Le auguro una piacevole giornata, rimango a disposizione.
Cordiali saluti.
C
Christian B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
Ho ordinato una batteria Bosch per il mio mountain bike. Le comunicazioni telefoniche sono state cordiali e la spedizione rapida e curata. Alla ricezione della batteria, questa è stata fabbricata il 26/02/2023. Più di 3 anni prima della sua consegna... il venditore mi dice che non ha importanza, ma se voglio un rimborso, devo restituirla a mie spese... Ho la sensazione di svuotare i magazzini a buon mercato. Peccato.
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Risposta di Doctibike
Buongiorno,
Un grande grazie per il vostro caloroso feedback riguardo alla reattività e alla qualità del nostro servizio clienti! Siamo felici di aver potuto assistervi.
Per dissipare definitivamente ogni dubbio riguardo alla vostra batteria, ci teniamo a rassicurarvi: il vostro prodotto è completamente nuovo ed è uscito di fabbrica nel 2026.
Come vi indicavamo durante i nostri scambi, la visualizzazione sulla batteria utilizza un formato di lettura "alla americana". Questo sistema di etichettatura inverte l'ordine dei numeri rispetto alle nostre abitudini europee, il che può facilmente creare confusione e far pensare all'anno 2023. Quindi possedete un'attrezzatura di ultima generazione, che beneficia di una durata di vita ottimale.
A presto da Doctibike!
P
Pierre R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2026
Ben ricevuto. Sembra funzionare sul mio Nakamura E-cliff. Peccato che non sia meno costosa.
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Jean M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2026
Tariffa imbattibile, spedizione super veloce. L'unico neo è l'autonomia teorica (190 km per la mia batteria originale) 177 per quella ricevuta
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L
luga N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2026
Non è la batteria giusta
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Alexandre I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2026
Non è il modello giusto...
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Yves M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2026
Buona guida al telefono, compresi i servizi tecnici. Le proposte via email sono precise.
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S
Société S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2026
BENE
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A
Anders L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2026
Inviare il prodotto sbagliato non genera stelle.
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R
Rémi V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2026
Un'altra batteria rispetto a quella che ho ordinato mi è stata inviata. Una richiesta di rimborso è in corso dopo un reso in RMA, senza proposta pertinente di sostituzione. Sono già passati 10 giorni e mi trovo senza soluzione... Un gesto commerciale su un'eventuale prossima ordinazione sarebbe apprezzato!
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Risposta di Doctibike
Buongiorno,
Ci scusiamo ancora una volta per il disagio riscontrato.
Il nostro servizio clienti ha già fatto il necessario affinché il prodotto ci venga restituito e che il suo rimborso venga elaborato nel minor tempo possibile.
Sfortunatamente, il riferimento che stai cercando è attualmente temporaneamente non disponibile presso i nostri fornitori. Non mancheremo di contattarti non appena sarà di nuovo disponibile.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
P
Pomme S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2026
professionisti molto richiesti, che riescono comunque a essere attenti al loro cliente
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D
Djelal hamza M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2026
Esperienza molto negativa con questo sito. Ho ordinato un caricabatterie che alla fine non era compatibile. Ho quindi dovuto restituirlo a mie spese, pagando io stesso le spese di restituzione, oltre alle spese di spedizione per l'andata. Invece di un rimborso, il sito mi ha imposto un credito, mantenendo le spese di spedizione, cosa che trovo totalmente ingiusta. Inoltre, il servizio clienti è praticamente inesistente: ho provato a contattarli via email per ottenere informazioni sul caricabatterie corretto, ma non ho mai ricevuto risposta. Sconsiglio vivamente questo sito. Mancanza di serietà, trasparenza e rispetto per il cliente
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Risposta di Doctibike
Buongiorno,
Dopo verifica, il nostro servizio clienti ha effettivamente risposto a tutte le vostre richieste, comprese quelle più insistenti, con chiarezza e reattività. Il vostro dossier è stato trattato con tutta l'attenzione necessaria.
Ricordiamo tuttavia che, conformemente alle nostre Condizioni Generali di Vendita, è consigliato contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare un ordine quando si ha un dubbio, per evitare questo tipo di situazione e un eventuale reso del prodotto.
Come indicato nelle nostre CGV, le spese di restituzione rimangono a carico del cliente in questo caso.
Rimaniamo naturalmente disponibili se desiderate scambiare in modo costruttivo.
Cordiali saluti.
B
Birgit M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2026
Il caricabatterie 36V 2Ah Arcade con spina rotonda a 3 pin che ho ordinato per sostituire il caricabatterie della mia bici Beaufort non entra nella batteria. Ho contattato Doctibike per una sostituzione dieci giorni fa, ma non hanno ancora risposto.
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F
Francis C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2026
Soddisfatto
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L
Loic B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2026
Sorprendente che sia stato così veloce. Ci avevano annunciato 8-10 giorni.
Recensione tradotta
D
Dominique W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2026
Buongiorno. A seguito del mio ordine e della spedizione verso il luogo di consegna più vicino che mi avete fornito, sono iniziati i problemi. Il bar caffè Ribot non lavora con DPD. Il mio pacco è quindi rimasto bloccato presso DPD Gerzat. Sono state inviate diverse email che certificano che sarebbe stato consegnato al 166, rue Léon Blum, in un negozio di alimentari, cosa che non è mai stata fatta. Ho avuto problemi con il corriere che mi ha certificato più volte che il punto di consegna aveva rifiutato il mio pacco, o che sarebbe stato consegnato il giorno dopo. La consegna da parte di DPD è di scarsa qualità. Ho aspettato diversi giorni per recuperare il mio acquisto e la mia bicicletta. Essendo in riparazione, sono quindi stato costretto a muovermi a piedi… Cordiali saluti.
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J
Jean michel S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2026
Ottima ricezione del prodotto, contatto con l'azienda molto buono. L'unico problema è la mancanza di informazioni per fissare la batteria al telaio, bisogna rimuovere il coperchio della serratura, altrimenti la batteria non si fissa.
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