Recensioni dei clienti di Doctibike

Buongiorno,
Ci scusiamo ancora una volta per il disagio riscontrato.

Il nostro servizio clienti ha già fatto il necessario affinché il prodotto ci venga restituito e che il suo rimborso venga elaborato nel minor tempo possibile.

Sfortunatamente, il riferimento che stai cercando è attualmente temporaneamente non disponibile presso i nostri fornitori. Non mancheremo di contattarti non appena sarà di nuovo disponibile.

Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.

Buongiorno,

Dopo verifica, il nostro servizio clienti ha effettivamente risposto a tutte le vostre richieste, comprese quelle più insistenti, con chiarezza e reattività. Il vostro dossier è stato trattato con tutta l'attenzione necessaria.

Ricordiamo tuttavia che, conformemente alle nostre Condizioni Generali di Vendita, è consigliato contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare un ordine quando si ha un dubbio, per evitare questo tipo di situazione e un eventuale reso del prodotto.

Come indicato nelle nostre CGV, le spese di restituzione rimangono a carico del cliente in questo caso.

Rimaniamo naturalmente disponibili se desiderate scambiare in modo costruttivo.

Cordiali saluti.

Buongiorno,

Dopo aver analizzato il vostro dossier, appare chiaro che il riferimento ordinato non corrispondeva al vostro bisogno iniziale. Comprendiamo che questo tipo di errore possa accadere e siamo naturalmente disponibili per aiutarvi nella scelta del prodotto adatto.

Tuttavia, poiché il caricabatterie è stato modificato da parte vostra, in particolare per quanto riguarda l'attacco, vi informiamo che qualsiasi modifica di un prodotto annulla la sua conformità originale e purtroppo non consente la sua copertura nell'ambito del servizio post-vendita.

Per qualsiasi situazione simile in futuro, vi raccomandiamo vivamente di contattare il nostro servizio clienti prima di qualsiasi intervento o modifica del prodotto. Questo ci consente di offrirvi una soluzione adeguata, nelle migliori condizioni e senza compromettere la garanzia.

Cordiali saluti.

Buongiorno,

A seguito della ricezione della vostra batteria nel nostro laboratorio, sono stati eseguiti due test completi dai nostri tecnici. I risultati non hanno rivelato alcuna anomalia e la batteria è stata confermata come pienamente funzionante con una leggera perdita di autonomia riscontrata.

Come indicato durante i nostri scambi via e-mail, è quindi molto probabile che il malfunzionamento derivi da un altro elemento della bici piuttosto che dalla batteria stessa.

Cordiali saluti.

Buongiorno,

Ci dispiace sinceramente sapere che la sua esperienza non è stata soddisfacente.

Dopo aver controllato, risulta che il numero di riferimento fornito per il caricabatterie corrisponde al modello raccomandato per il suo dispositivo. Tuttavia, dai dati in nostro possesso, sembra che il guasto sia probabilmente dovuto alla batteria e non al caricabatterie.

Per poterle offrire rapidamente una soluzione adeguata, abbiamo cercato di contattarla più volte, ma purtroppo non abbiamo ancora ricevuto una sua risposta.

Il nostro servizio clienti è ovviamente a sua disposizione per analizzare ulteriormente la situazione e trovare una soluzione soddisfacente.

Rimaniamo disponibili e speriamo di poter parlare con lei presto.