Recensioni dei clienti di Doctibike

Buongiorno Maame,

Grazie per il suo riscontro, e siamo felici di sapere che la seconda spedizione ha risolto la situazione.

Ci scusiamo nuovamente per l'errore iniziale e la ringraziamo per la sua comprensione e pazienza durante tutto lo scambio.

Non esiti a contattarci per ulteriori richieste.

Cordiali saluti.

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione.

Effettivamente, a seguito del suo ordine, ci siamo trovati di fronte a una rottura definitiva del modello inizialmente selezionato, un'informazione che non ci era stata comunicata in anticipo dal fornitore. Le abbiamo quindi proposto un modello perfettamente compatibile, meno costoso, e proceduto al rimborso della differenza – rimborso che, lo ammettiamo, ha impiegato più tempo del previsto, e ce ne scusiamo.

Il nostro team fa del suo meglio ogni giorno per offrire un servizio reattivo e trasparente, ma è evidente che nel suo caso non siamo stati all'altezza e ci teniamo a scusarci.

Cordiali saluti.

Buongiorno Signore,

Comprendiamo perfettamente la sua delusione e desideriamo innanzitutto porgerle le nostre sincere scuse per il disagio causato.

Nel suo caso, il ritardo nella consegna è interamente dovuto a una mancanza del corriere, indipendente dalla nostra volontà. Abbiamo effettivamente spedito il suo ordine nei tempi previsti, ma sfortunatamente, il prosieguo del processo non dipende più direttamente da noi.

Condividiamo la sua frustrazione, tanto più che sappiamo quanto sia importante poter usufruire del proprio materiale in tempo, soprattutto per il fine settimana.

Le assicuriamo che stiamo segnalando questo incidente al corriere affinché non si ripeta.

La ringraziamo ancora per la sua comprensione,

Cordiali saluti,

Signor Schmitt,