Recensioni dei clienti di Doctibike

ricezione senza problemi

Ci metto molto a venire....

Ho ricevuto l ordine veloce Sapete fare il vostro lavoro con serietà bravi

Ci sono stati alcuni problemi ma sono stati risolti in modo ordinato.

Ho ricevuto bene il caricatore. Funziona bene ed è silenzioso. Quello precedente (ottobre 2023) non ha durato e faceva rumore (credo fosse ricondizionato).

Prodotto e spedizione perfetti

Metto 4, avrei potuto mettere 3, perché ci sono state molte palline. All'inizio ho ricevuto 2 pareri diversi (uno che diceva di far riparare e l'altro che non ne valeva la pena, mentre in realtà ne vale sicuramente la pena se si riacquista una batteria successivamente poiché il prezzo della diagnosi è detratto). Poi la diagnosi della mia batteria è arrivata senza ulteriori commenti se non circuito guasto. Poi ho voluto ordinare una batteria ma ho dovuto sollecitare, e la batteria non era al prezzo giusto perché alla fine c'era un'offerta di 20 EUR per riacquistare la vecchia. Infine, ho ricevuto la mia nuova batteria senza caricabatterie, e Doctibike non mi ha restituito nemmeno il mio vecchio caricabatterie. Questo è stato fatto rapidamente dopo il sollecito. Insomma, mi è sembrato che ci fosse buona volontà ma non abbastanza professionalità.

CONSEGNA PREVISTA IN 2-5 GIORNI NON RISPETTATA

Non mi hanno mandato il caricatore che ho chiesto

Seri, affidabili, consegna puntuale e imballaggio consono all'articolo ordinato. Complimenti. (primo acquisto)

È passato più di un mese da quando cerco di far valere il mio diritto di recesso, ho seguito tutte le richieste di Doctibike, compreso il riempimento di moduli e altro. Senza risposta, ho contattato il servizio clienti che mi chiede di nuovo di compilare il modulo. È senza fine e alla fine niente rimborso nonostante il ritorno a mie spese del prodotto all'inizio di agosto 2025. Sono molto deluso.

ciao, L'ordine è stato molto troppo lungo. Spero che il prossimo sarà più veloce, Buona giornata

come può una società di vendita essere così negligente nei confronti dei propri clienti. Un ordine effettuato a fine maggio con in più la conferma che la mia consegna sarebbe stata effettuata entro 15 giorni e che dopo 3 mesi ancora nessuna consegna e nessuna spiegazione nonostante i miei vari solleciti. Mi viene quindi proposta a fine agosto l'annullamento e il rimborso senza alcun risarcimento del danno subito. Due giorni dopo questa cancellazione mi confermano la consegna!!! Nel frattempo ho trovato un altro fornitore, consegna in 5 giorni e per un prezzo del materiale 2 volte più economico. Non farò pubblicità positiva per Doctibike.

SENZA

Peccato che non ci siano cavi di alimentazione in più e che siano esauriti. Fortunatamente, l'alimentatore del VAE della mia ragazza si adatta. Si scarica molto rapidamente, appena 25 km di autonomia.

Nessuna novità per il momento

Prodotto difettoso alla consegna. Servizio clienti lungo che devo sollecitare

Il prodotto non si adatta al mio Bosch Power Tube 400 (n. rif. 0 275 007 55).

ordine ricevuto rapidamente

Merdi bene - il cambio del caricatore è stato perfetto perché quello lì funziona bene senza problemi. Grazie alla vostra pazienza, il processo di sostituzione è stato molto soddisfacente

Buongiorno, sì sono contento di aver preso una batteria da voi e di far funzionare di nuovo il mio vtc, ma un po' deluso di non poter fare tanti chilometri di seguito, con la vecchia batteria facevo cento chilometri. Grazie comunque

Le spie della batteria non si accendono durante la carica e il ripristino tenendo premuto a lungo il pulsante della batteria non funziona

Nessuna informazione sul connettore della batteria. Esistono 2 modelli, ovviamente mi sono ritrovato con quello sbagliato costringendomi a riacquistare un caricabatterie. Altrimenti, reattività del servizio clienti: buona

Dopo che non era chiaro se il prodotto fosse usato o meno, Doctibike si è impegnata a dissipare tutti i dubbi e ha anche offerto un reso. Il case del display era macchiato, ma la visualizzazione era migliore rispetto al mio vecchio, quindi l'ho tenuto.

Mi dispiace semplicemente che la batteria sia ricondizionata in Cina !!

Per il momento sono contento del mio ordine. Tuttavia, è solo dopo aver ordinato la batteria che mi indicate che non riprendete la vecchia, mentre avevate già tutte le caratteristiche. Sapendolo, forse non avrei ordinato.

Batteria ricevuta molto rapidamente e che sostituisce perfettamente la vecchia. Mi mancava il caricabatterie, il servizio post-vendita molto professionale mi ha proposto una soluzione vantaggiosa. Non vedo l'ora di poter riattivare tutto.

L'acquisto, l'imballaggio, il contatto con il servizio clienti è buono. Veloce ed efficace. La mia console non ha sopportato il cambio della batteria, dopo il cambio, tutto funziona molto bene, la batteria è potente.

L'azienda funziona bene, il prodotto ordinato non era perfetto ma questa azienda è abbastanza reattiva. Non esitate a contattarli in caso di problemi,

Molto reattivi in seguito alla mia richiesta.

Una batteria inviata in riparazione, giudicata irreparabile da Doctibike e restituita incompleta. Risposta di Doctibike "ci dispiace per il pezzo mancante ma non riusciamo a trovarlo". Non molto professionale, soprattutto considerando che questo pezzo (copertura della polvere) non è venduto con la nuova batteria. Ora ho un "buco" tra il telaio e la batteria sulla mia bici da 4000€. Grazie Doctibike!

Richiesta di restituzione della batteria sul mio bici 3 pin sono necessari per funzionare sull'invio della batteria solo 2 pin ci sono grazie di darmi la procedura da seguire

Il pezzo ricevuto non corrisponde affatto a quello ordinato... spero che lo scambio funzioni e che tutto si concluda perfettamente

Ho ordinato una batteria, 1 mese dopo, mentre il denaro è stato incassato, mi dicono che la batteria non è più fabbricata... mi propongono un altro modello un po' meno costoso e un rimborso della differenza... 3 settimane per rimborsarmi questa differenza e quindi ripartire per 2 mesi di attesa per la batteria... Nessuna scusa, nessun gesto commerciale e il servizio clienti mi dice che dovevo chiamarli prima di ordinare!! Una vergogna!!

Sito reattivo e tempi di consegna rispettati

Ho pagato una consegna il 15 aprile e ricevuta il 22 aprile, un super weekend di Pasqua in bicicletta elettrica. L\\\'acquisto era una batteria per bicicletta.

Eccellente

Sviluppa un elenco di persone competenti per settori. Ci ho messo tre mesi prima di trovare qualcuno in grado di installare correttamente un display e il suo cavo specifico.

Batteria compatibile arrivata con un piccolo ritardo di 3 settimane, poiché la batteria non era in magazzino. Sembra funzionare bene. Grazie per i consigli su come risparmiare nell'acquisto di una batteria nuova.

Ho ricevuto il mio motore, ma non sono affatto soddisfatto del processo di acquisto sul sito. Infatti, quando visito il sito e trovo il modello, mi appare un prezzo. Ma non appena confermo il mio acquisto, mi viene proposto un altro prezzo più alto, e poi, non appena finisco la transazione, prima di pagare, il prezzo aumenta ulteriormente senza alcuna spiegazione. Inoltre, invio un messaggio a Pierre Hallard, servizio clienti: "È un po' strano, comunque, perché mi dite che vedo il prezzo al netto delle tasse, che è comunque mostrato IVA inclusa! Inoltre, ora non è più a 832,50€ ma a 869,96€. Non capisco davvero, ma insomma, sembra un po' pubblicità ingannevole, no?" E lui mi risponde: Buongiorno, Onestamente, non saprei dirle. Da parte mia, il prezzo di questo motore non è cambiato da più di 3 mesi, è mostrato a 999€ IVA inclusa sul nostro sito. Augurandole una buona giornata, rimango a disposizione." Quindi, in sintesi, sono passato da 832€ a 1007,33€