Recensioni dei clienti di Doctibike

Buongiorno signora Miaux,
Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza con Doctibike non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Sappia che prendiamo molto sul serio ogni reclamo e che il nostro servizio clienti ha fatto tutto il possibile per risponderle nel minor tempo possibile.
La sua ultima email risale al 18 aprile alle 15:08 e una risposta le è stata fornita lo stesso giorno alle 15:23.
Successivamente abbiamo tentato di contattarla telefonicamente il 22 aprile, lasciandole un messaggio vocale, seguito da un'email.
Una nuova chiamata senza risposta è stata effettuata il 28 aprile, seguita da una nuova email nella stessa data.
In quest'ultima, la informavamo che il suo rimborso era stato effettuato alcuni giorni prima e le chiedevamo se avesse potuto constatarne la ricezione sul suo conto bancario.
A volte si applicano dei tempi bancari e volevamo assicurarci della sua corretta ricezione.
Nonostante i nostri tentativi di contattarla, purtroppo non abbiamo ricevuto risposta.
A volte può capitare che alcune email vengano reindirizzate nello spam, il che potrebbe spiegare questo malinteso.
Comprendiamo perfettamente la sua delusione riguardo ai tempi di elaborazione di questo rimborso e ci scusiamo per questa attesa.
Sia certa che abbiamo lavorato sulle nostre procedure per risolvere questo ritardo.
Rimaniamo naturalmente a sua disposizione se desidera scambiare nuovamente.

Signor Lauger,

Ciao Nicolas,

Ciao Christophe,