Recensioni dei clienti di Doctibike

Signor Tosolini,
Un grande grazie per il suo commento e per il punteggio massimo.
È importante per noi rimanere in ascolto e reagire con precisione quando una situazione lo richiede.
Siamo felici di leggere la sua soddisfazione.
Grazie ancora per la sua fiducia e per la sua raccomandazione!
Il team di Doctibike

Signor Lecointre,
Un grande grazie per il suo commento e per la sua valutazione di 5 stelle.
Siamo davvero felici di leggere la sua soddisfazione e di essere stati all'altezza delle sue aspettative!
È stato anche un vero piacere per noi poter interagire con lei in modo così cordiale e rispettoso.
Non esiti a contattarci se necessario, siamo a sua disposizione per qualsiasi richiesta futura.
Il team di Doctibike

Signor Fressigne,
Un grande grazie per il suo punteggio massimo.
Siamo spiacenti di leggere che il trasporto non sia avvenuto come previsto, è vero che questi imprevisti possono verificarsi ma sono ben indipendenti dalla nostra volontà.
Il principale per noi è che lei sia riuscito a ritirare il suo pacco e che tutto funzioni come previsto.
Non esiti a contattarci per qualsiasi problema, siamo a sua disposizione.
Il team di Doctibike

Buongiorno Maame,

Grazie per il suo riscontro, e siamo felici di sapere che la seconda spedizione ha risolto la situazione.

Ci scusiamo nuovamente per l'errore iniziale e la ringraziamo per la sua comprensione e pazienza durante tutto lo scambio.

Non esiti a contattarci per ulteriori richieste.

Cordiali saluti.

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione.

Effettivamente, a seguito del suo ordine, ci siamo trovati di fronte a una rottura definitiva del modello inizialmente selezionato, un'informazione che non ci era stata comunicata in anticipo dal fornitore. Le abbiamo quindi proposto un modello perfettamente compatibile, meno costoso, e proceduto al rimborso della differenza – rimborso che, lo ammettiamo, ha impiegato più tempo del previsto, e ce ne scusiamo.

Il nostro team fa del suo meglio ogni giorno per offrire un servizio reattivo e trasparente, ma è evidente che nel suo caso non siamo stati all'altezza e ci teniamo a scusarci.

Cordiali saluti.