Recensioni dei clienti di Doctibike

Servizio clienti e sistema di invio molto efficiente, ma la loro diagnosi risulta essere errata

Molto bene

Molto bene, grazie mille

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Tutto si è svolto perfettamente. La batteria è conforme all'annuncio ed è stata consegnata entro 3 giorni.

rapido

RAS, prodotto corrispondente alla richiesta, servizio rapido

Il prodotto acquistato corrisponde totalmente alle mie esigenze grazie a una comunicazione molto buona con doctibike. Peccato solo che non sia riuscito a ricondizionare la mia vecchia batteria (preventivo più costoso di un prodotto nuovo)

Bene. Uno dei due adesivi su cui c'è scritto "se questo adesivo non è più attaccato, la garanzia non è più valida" si è già staccato da solo dopo 1 giorno. Spero quindi che non si tenga conto di questo se avessi bisogno della garanzia.

Nonostante la consegna sia stata a lungo in attesa dalla fabbrica, ho sempre ricevuto risposte rapide alle email. Inoltre, l'azienda ha proposto di restituire l'importo pagato.

Molto bene. Le persone sono molto simpatiche al telefono. Ottimo contatto, grazie

Molto contento di aver potuto riparare la mia batteria piuttosto che buttarla. Tuttavia, un piccolo problema di allineamento fa sì che ora entri un po' difficilmente nel suo supporto.

ottimo contatto

scadenza iniziale non rispettata, sconto prezzo professionale troppo basso,

È avvenuto rapidamente e correttamente

ricezione senza problemi

Ci metto molto a venire....

Ho ricevuto l ordine veloce Sapete fare il vostro lavoro con serietà bravi

Ci sono stati alcuni problemi ma sono stati risolti in modo ordinato.

Ho ricevuto bene il caricatore. Funziona bene ed è silenzioso. Quello precedente (ottobre 2023) non ha durato e faceva rumore (credo fosse ricondizionato).

Prodotto e spedizione perfetti

Metto 4, avrei potuto mettere 3, perché ci sono state molte palline. All'inizio ho ricevuto 2 pareri diversi (uno che diceva di far riparare e l'altro che non ne valeva la pena, mentre in realtà ne vale sicuramente la pena se si riacquista una batteria successivamente poiché il prezzo della diagnosi è detratto). Poi la diagnosi della mia batteria è arrivata senza ulteriori commenti se non circuito guasto. Poi ho voluto ordinare una batteria ma ho dovuto sollecitare, e la batteria non era al prezzo giusto perché alla fine c'era un'offerta di 20 EUR per riacquistare la vecchia. Infine, ho ricevuto la mia nuova batteria senza caricabatterie, e Doctibike non mi ha restituito nemmeno il mio vecchio caricabatterie. Questo è stato fatto rapidamente dopo il sollecito. Insomma, mi è sembrato che ci fosse buona volontà ma non abbastanza professionalità.

CONSEGNA PREVISTA IN 2-5 GIORNI NON RISPETTATA

Ho ricevuto il motore di ricambio che mi era stato certificato compatibile con il precedente, ma questo è in modalità degradato perché il sensore di velocità non è riconosciuto, mentre dopo un test di connessione sul motore precedente il sensore di velocità funziona bene.

Seri, affidabili, consegna puntuale e imballaggio consono all'articolo ordinato. Complimenti. (primo acquisto)

Aspetto i coupon per restituire il pacco.

ciao, L'ordine è stato molto troppo lungo. Spero che il prossimo sarà più veloce, Buona giornata

SENZA

Peccato che non ci siano cavi di alimentazione in più e che siano esauriti. Fortunatamente, l'alimentatore del VAE della mia ragazza si adatta. Si scarica molto rapidamente, appena 25 km di autonomia.

Nessuna novità per il momento

ordine ricevuto rapidamente

Il personale è piuttosto piacevole ma 1 domanda via email ... e 5 email! Poi sollecitare affinché il mio ordine venga preso in considerazione e sollecitare affinché venga consegnato ... e farmi aiutare dal venditore della bici per adattare la batteria (integrare nella bici un filo che funge da adattatore! medio medio ma gli interlocutori sono piacevoli nonostante tutto

Merdi bene - il cambio del caricatore è stato perfetto perché quello lì funziona bene senza problemi. Grazie alla vostra pazienza, il processo di sostituzione è stato molto soddisfacente

Buongiorno, sì sono contento di aver preso una batteria da voi e di far funzionare di nuovo il mio vtc, ma un po' deluso di non poter fare tanti chilometri di seguito, con la vecchia batteria facevo cento chilometri. Grazie comunque

Le spie della batteria non si accendono durante la carica e il ripristino tenendo premuto a lungo il pulsante della batteria non funziona

Nessuna informazione sul connettore della batteria. Esistono 2 modelli, ovviamente mi sono ritrovato con quello sbagliato costringendomi a riacquistare un caricabatterie. Altrimenti, reattività del servizio clienti: buona

Dopo che non era chiaro se il prodotto fosse usato o meno, Doctibike si è impegnata a dissipare tutti i dubbi e ha anche offerto un reso. Il case del display era macchiato, ma la visualizzazione era migliore rispetto al mio vecchio, quindi l'ho tenuto.

Mi dispiace semplicemente che la batteria sia ricondizionata in Cina !!

Per il momento sono contento del mio ordine. Tuttavia, è solo dopo aver ordinato la batteria che mi indicate che non riprendete la vecchia, mentre avevate già tutte le caratteristiche. Sapendolo, forse non avrei ordinato.

Batteria ricevuta molto rapidamente e che sostituisce perfettamente la vecchia. Mi mancava il caricabatterie, il servizio post-vendita molto professionale mi ha proposto una soluzione vantaggiosa. Non vedo l'ora di poter riattivare tutto.