Doctibike si distingue per tempi di trattamento degli ordini rapidi e per una consegna veloce, con imballaggio accurato e pacchi ricevuti integri. I clienti valorizzano la corrispondenza tra prodotto e aspettative, l’adattabilità e la compatibilità con componenti specifici come batterie e VAE, insieme a una gestione dell’ordine ben monitorata e informazioni chiare sulla consegna. Il servizio è descritto come affidabile e professionale, con attenzione al dettaglio, supporto competente e prezzi competitivi. Le esperienze sottolineano spesso la rapidità di spedizione, la correttezza delle forniture e la soddisfazione generale per il prodotto consegnato.
L'acquisto, l'imballaggio, il contatto con il servizio clienti è buono. Veloce ed efficace. La mia console non ha sopportato il cambio della batteria, dopo il cambio, tutto funziona molto bene, la batteria è potente.
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Risposta di Doctibike
Buongiorno Signora,
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo felici di sapere che la nuova batteria vi soddisfa completamente.
Non esitate a contattarci se avete domande o richieste particolari.
Vi auguro una piacevole giornata, rimango a disposizione.
Cordiali saluti.
P
pascal R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2025
L'azienda funziona bene, il prodotto ordinato non era perfetto ma questa azienda è abbastanza reattiva. Non esitate a contattarli in caso di problemi,
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Risposta di Doctibike
Signor Rifflart,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.
Attribuiamo grande importanza alla qualità del nostro supporto e siamo felici che abbia potuto constatare la reattività del nostro team.
Non esiti a contattarci nuovamente se possiamo assisterla in futuro!
La sua soddisfazione rimane la nostra priorità e i suoi commenti sono preziosi per continuare a offrirle un servizio sempre più efficace.
Il team di Doctibike
J
Jean-Luc R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2025
Molto reattivi in seguito alla mia richiesta.
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A
alain T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2025
Richiesta di restituzione della batteria sul mio bici 3 pin sono necessari per funzionare sull'invio della batteria solo 2 pin ci sono grazie di darmi la procedura da seguire
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Risposta di Doctibike
Buongiorno Signore,
Siamo spiacenti di apprendere che la batteria ordinata non sia compatibile con la sua bici. La preghiamo di accettare le nostre scuse per questo disagio.
Il nostro servizio post-vendita si occuperà della sua richiesta di reso nel più breve tempo possibile per risolvere rapidamente questo problema. Un consulente la contatterà a breve per assisterla nelle procedure.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti,
D
Daniel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2025
Sito reattivo e tempi di consegna rispettati
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J
Jean-Pierre P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2025
Nonostante le mie numerose email inviate, non ho ricevuto alcuna risposta riguardo al rapporto di diagnosi del 03/04/2025 completamente errato. A seguito delle mie varie osservazioni, il tecnico ha concluso di aver commesso un errore e che la mia batteria aveva perso il 50% della sua autonomia, tutto completamente diverso dal rapporto dove è indicato: tensione di carica e di scarica: 0 e che il pacco batteria era fuori servizio!.......................
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Risposta di Doctibike
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che non ha ricevuto la nostra risposta. Purtroppo, può capitare che alcuni dei nostri messaggi vengano reindirizzati nella cartella della posta indesiderata (spam), il che può spiegare questa situazione.
Sappia che il nostro servizio clienti si impegna a rispondere a ogni richiesta entro 48 ore, con risposte personalizzate e pertinenti. La soddisfazione della nostra clientela rimane la nostra priorità quotidiana.
Se necessario, la invitiamo a contattarci direttamente al 09.67.04.31.33
Cordiali saluti.
A
Antonio L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2025
Eccellente
P
Patrick F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2024
Sviluppa un elenco di persone competenti per settori. Ci ho messo tre mesi prima di trovare qualcuno in grado di installare correttamente un display e il suo cavo specifico.
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P
Patrick H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2025
Batteria compatibile arrivata con un piccolo ritardo di 3 settimane, poiché la batteria non era in magazzino. Sembra funzionare bene. Grazie per i consigli su come risparmiare nell'acquisto di una batteria nuova.
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J
Jean-Michel A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Ho ricevuto il mio motore, ma non sono affatto soddisfatto del processo di acquisto sul sito. Infatti, quando visito il sito e trovo il modello, mi appare un prezzo. Ma non appena confermo il mio acquisto, mi viene proposto un altro prezzo più alto, e poi, non appena finisco la transazione, prima di pagare, il prezzo aumenta ulteriormente senza alcuna spiegazione. Inoltre, invio un messaggio a Pierre Hallard, servizio clienti: "È un po' strano, comunque, perché mi dite che vedo il prezzo al netto delle tasse, che è comunque mostrato IVA inclusa! Inoltre, ora non è più a 832,50€ ma a 869,96€. Non capisco davvero, ma insomma, sembra un po' pubblicità ingannevole, no?" E lui mi risponde: Buongiorno, Onestamente, non saprei dirle. Da parte mia, il prezzo di questo motore non è cambiato da più di 3 mesi, è mostrato a 999€ IVA inclusa sul nostro sito. Augurandole una buona giornata, rimango a disposizione." Quindi, in sintesi, sono passato da 832€ a 1007,33€
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Risposta di Doctibike
Buongiorno Signore, Grazie per il suo messaggio e ci scusiamo per la confusione. Il prezzo mostrato sul nostro sito è IVA inclusa, ma può variare a seconda del luogo di residenza. Ad esempio, in Andorra, l'aliquota IVA è del 4,5%, mentre in Spagna è del 21%. Questo spiega la differenza di prezzo che ha riscontrato. Ci dispiace che questa informazione non sia stata sufficientemente chiara e lavoreremo per migliorarla. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori domande e la ringraziamo per la sua comprensione. Cordiali saluti,
C
Christophe L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2025
La foto sul sito e il prodotto consegnato non sono gli stessi
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Risposta di Doctibike
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo riscontro.
Nonostante numerose ricerche effettuate presso i nostri diversi fornitori, purtroppo non siamo stati in grado di offrirle un caricabatterie 36V compatibile con la sua batteria, essendo questa particolarmente specifica.
Siamo sinceramente dispiaciuti e le chiediamo di scusarci per questo disagio. Le assicuriamo che ci impegniamo ogni giorno per rispondere al meglio alle esigenze della nostra clientela e per garantirle la massima soddisfazione.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta,
Cordiali saluti,
S
Sebastian G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
?
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J
Jean-Michel T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2025
Veloce nella consegna ma molto molto lungo per il rimborso (15 giorni)
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E
Elia G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Tutto bene grazie
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Risposta di Doctibike
Elia,
M
Martin B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2025
Pacchetto ricevuto rapidamente, ma non si adatta. Sto aspettando un adattatore per il cavo e vorrei sapere come stanno le cose ora.
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Risposta di Doctibike
Signor Baltes,
Dopo diversi scambi, ci ha confermato di essere riuscito a montare il pezzo sulla sua bicicletta, ma questo non era il problema poiché la sua bicicletta continua comunque a non funzionare.
Siamo ancora in contatto con il fornitore per cercare di trovare una soluzione al problema della bicicletta.
Speriamo di poter trovare una soluzione favorevole e aiutarla a rimettere la sua bicicletta in stato di funzionamento.
Il team di Doctibike
M
MARCELLUS / R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2025
Purtroppo ho acquistato due volte una batteria sunn caricatore S1 non conforme, nonostante le foto non ho ricevuto quella giusta, ma il servizio post-vendita sta cercando coraggiosamente di avere la vera.
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A
André H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2025
Rapidità dalla commessa alla ricezione.
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Jose B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2025
Bene
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Risposta di Doctibike
Caro Jose, ti ringraziamo sinceramente per la tua recensione positiva riguardo al nostro sito Doctibike. I tuoi commenti sono preziosi e ci incoraggiano a continuare a migliorare i nostri servizi. Non esitare a farci sapere le tue suggerimenti per raggiungere il punteggio perfetto!
C
Claire B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2025
Efficace e professionale
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