Recensioni dei clienti di Domobip

Buongiorno,

Abbiamo cercato di contattarvi più volte per un mese, non abbiamo mai avuto contatti né risposte da parte vostra per fornire dettagli su questo commento strano: Tutti i nostri prodotti escono dalla fabbrica, completi e funzionanti.

Cordiali saluti.

Buongiorno, ci scusiamo per questo problema. A seguito della sua recensione, l'abbiamo contattata per ottenere una foto del prodotto per rafforzare la protezione durante la spedizione e organizzare uno scambio, ma purtroppo non abbiamo ricevuto gli elementi necessari.
Cordiali saluti

Buongiorno, secondo le informazioni di tracciamento, il tuo ordine è stato consegnato correttamente nella tua cassetta postale. Hai scelto una consegna con Lettera Tracciata, un metodo di spedizione economico che consente una distribuzione senza firma e senza consegna a mano. In conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita (paragrafo 5 - Consegna), accettate al momento dell'ordine, ti ricordiamo che: "Il corriere è l'unico responsabile della consegna. Domobip non può essere ritenuta responsabile dei problemi imputabili a quest'ultimo." Poiché il tuo pacco è stato spedito nei tempi previsti e il tracciamento indica una consegna effettuata, purtroppo non siamo in grado di aprire un reclamo presso il corriere. Comprendiamo perfettamente la tua situazione, ma in assenza di prova di non consegna e considerando le informazioni di consegna fornite da La Poste, che ti abbiamo trasmesso, non possiamo dare seguito favorevole alla tua richiesta. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi altra domanda. Cordiali saluti, Servizio clienti Domobip

Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato un problema con il tuo ordine. Secondo le informazioni di tracciamento, il tuo pacco è stato consegnato nella tua cassetta postale mercoledì 7 maggio, all'indirizzo indicato durante il tuo ordine effettuato sabato 3 maggio. Ti invitiamo a controllare la tua cassetta postale o a contattare il tuo ufficio postale in caso di dubbi. Ci teniamo a sottolineare che facciamo del nostro meglio per garantire un servizio di qualità, e ci dispiace che tu abbia attribuito il punteggio più basso senza contattarci in precedenza. Ci sembra un po' ingiusto, soprattutto perché rimaniamo completamente disponibili per aiutarti e trovare una soluzione. Non esitare a tornare da noi: il nostro team è qui per supportarti. Cordiali saluti, Il servizio clienti di Domobip

Buongiorno, siamo spiacenti di apprendere che non siete riusciti a programmare il vostro telecomando Beninca. Tuttavia, siamo delusi di ricevere una valutazione negativa dato che non avete mai contattato noi per ricevere aiuto sulla programmazione. Abbiamo seguito inviandovi un'email con le nostre guide alla programmazione, disponibili anche sulla nostra pagina prodotto, e più semplici rispetto al manuale ufficiale di Beninca. Per quanto riguarda quest'ultimo, quando scansionate il codice QR avete la possibilità di cambiare la lingua in francese in alto a destra della pagina in cui atterrate. Siamo sempre in attesa di una vostra risposta, non esitate a rispondere alla nostra email. Cordiali saluti, Servizio clienti Domobip

Buongiorno, ci ha contattato prima dell'acquisto per confermare se il telecomando v2 MATCH fosse compatibile con un telecomando molto vecchio di cui ci ha inviato la foto. Le abbiamo risposto positivamente, a condizione che funzionasse ancora per trasmettere il codice al nuovo. Alla ricezione, ha chiesto aiuto sulla programmazione e abbiamo fornito le guide necessarie. Ha esercitato il suo diritto di recesso senza ulteriori dettagli. Il suo ordine è stato rimborsato e confermiamo che alla ricezione del trasmettitore restituito, sono stati effettuati test nei nostri locali. Non ci sono state anomalie con il telecomando. Cordiali saluti, Servizio clienti Domobip