Recensioni dei clienti di Domobip

Buongiorno, ci dispiace sapere che il telecomando acquistato sia incompatibile con il vostro impianto. Tuttavia, le nostre telefonate e le nostre e-mail sono rimaste senza risposta e non ci avete mai contattato prima di pubblicare questa recensione. Non possiamo quindi aiutarvi né comprendere le ragioni di questa recensione negativa. Cordiali saluti.

Buongiorno,

Abbiamo cercato di contattarvi più volte per un mese, non abbiamo mai avuto contatti né risposte da parte vostra per fornire dettagli su questo commento strano: Tutti i nostri prodotti escono dalla fabbrica, completi e funzionanti.

Cordiali saluti.

Buongiorno,

Il tuo ordine è stato effettivamente consegnato in 10 giorni di calendario. Questo include 3 giorni non lavorativi e 4 giorni in cui la Posta della tua regione ha sospeso o rallentato la sua attività a causa di un'ondata di calore. Pertanto, questo termine è completamente indipendente dalla nostra volontà e non è rappresentativo del termine medio di consegna.

Tieni presente che offriamo un'opzione di consegna più rapida (Colissimo). Ti consigliamo vivamente di privilegiare questa opzione, soprattutto se hai un'urgenza.

Cordiali saluti
Servizio clienti Domobip

Ciao Hervé,

La ringraziamo per il suo riscontro positivo. Siamo felici di sapere che il nostro servizio clienti è riuscito ad aiutarla e che il suo ricevitore funziona perfettamente, facilitando così la sua quotidianità.

Le auguriamo un'ottima utilizzo del suo prodotto.

Cordiali saluti,
Il team di Domobip.

Ciao,

Grazie per il tuo feedback riguardo alla presenza o meno di un pulsante di programmazione sul retro dei KEYGO RTS. Non eravamo a conoscenza di una tale versione. Dopo aver contattato Somfy, ci conferma che si trattava dei primissimi modelli, che sono esistiti per poco tempo e che non vengono più prodotti da oltre 15 anni.

Il modello proposto lo sostituisce da allora e c'è ovviamente retro compatibilità.

Se altri venditori su internet offrono ancora una versione con pulsante PROG sul retro, o si tratta di un errore, o si tratta di telecomandi falsi.

Cordiali saluti.

Buongiorno, ci scusiamo per questo problema. A seguito della sua recensione, l'abbiamo contattata per ottenere una foto del prodotto per rafforzare la protezione durante la spedizione e organizzare uno scambio, ma purtroppo non abbiamo ricevuto gli elementi necessari.
Cordiali saluti

Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Siamo d'accordo con voi riguardo al QR Code: anche se questo può avere un impatto benefico sull'ecologia, non è ancora pronto per alcuni marchi e alcuni clienti incontrano delle difficoltà. Sono attualmente in corso discussioni per affrontare questo problema. Le guide video su YouTube, di cui abbiamo il nostro canale, possono rivelarsi di grande aiuto qualunque sia il telecomando.

Cordiali saluti,
Servizio clienti Domobip

Buongiorno, ti ringraziamo per il tuo feedback. Dopo verifiche, constatiamo che il tuo ordine è stato spedito in meno di 24 ore ed è stato consegnato in un punto di ritiro in 3 giorni lavorativi (week-end esclusi) in conformità con le nostre promesse di spedizione. Per una consegna ancora più rapida, raccomandiamo sempre di scegliere la consegna Colissimo a domicilio anch'essa proposta nel negozio. A presto!

Buongiorno, secondo le informazioni di tracciamento, il tuo ordine è stato consegnato correttamente nella tua cassetta postale. Hai scelto una consegna con Lettera Tracciata, un metodo di spedizione economico che consente una distribuzione senza firma e senza consegna a mano. In conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita (paragrafo 5 - Consegna), accettate al momento dell'ordine, ti ricordiamo che: "Il corriere è l'unico responsabile della consegna. Domobip non può essere ritenuta responsabile dei problemi imputabili a quest'ultimo." Poiché il tuo pacco è stato spedito nei tempi previsti e il tracciamento indica una consegna effettuata, purtroppo non siamo in grado di aprire un reclamo presso il corriere. Comprendiamo perfettamente la tua situazione, ma in assenza di prova di non consegna e considerando le informazioni di consegna fornite da La Poste, che ti abbiamo trasmesso, non possiamo dare seguito favorevole alla tua richiesta. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi altra domanda. Cordiali saluti, Servizio clienti Domobip

Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato un problema con il tuo ordine. Secondo le informazioni di tracciamento, il tuo pacco è stato consegnato nella tua cassetta postale mercoledì 7 maggio, all'indirizzo indicato durante il tuo ordine effettuato sabato 3 maggio. Ti invitiamo a controllare la tua cassetta postale o a contattare il tuo ufficio postale in caso di dubbi. Ci teniamo a sottolineare che facciamo del nostro meglio per garantire un servizio di qualità, e ci dispiace che tu abbia attribuito il punteggio più basso senza contattarci in precedenza. Ci sembra un po' ingiusto, soprattutto perché rimaniamo completamente disponibili per aiutarti e trovare una soluzione. Non esitare a tornare da noi: il nostro team è qui per supportarti. Cordiali saluti, Il servizio clienti di Domobip

Buongiorno, ti ringraziamo per il tuo feedback costruttivo. Per i telecomandi Nice e alcune altre marche, il manuale ufficiale è disponibile solo in formato digitale. Nel tuo caso, si tratta di un codice QR sulla confezione con scritto "Instr. Manual", da scansionare con il tuo telefono. Una piccola guida rapida è anche disponibile sulla nostra pagina prodotto e produrremo ulteriori guide video. Grazie ancora per la tua fiducia e a presto!

Buongiorno, grazie per il vostro feedback e la vostra raccomandazione! Siamo felici che il prodotto vi soddisfi. Comprendiamo il vostro punto riguardo alla spedizione e ci scusiamo per questo leggero ritardo. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo in considerazione il vostro commento per migliorare ulteriormente la nostra comunicazione sui tempi di spedizione. A presto sul nostro sito!