E-Garette.fr presenta una costante affidabilità nella consegna: molte recensioni evidenziano consegne rapide e nello stesso tempo impeccabili, con prodotti ricevuti in buone condizioni e imballaggi curati. I clienti valorizzano la varietà di scelta, i prezzi competitivi e la congruenza tra ciò che viene offerto e le loro aspettative, oltre al servizio clienti reattivo e al formato di spedizione efficiente. Il sito è descritto come affidabile ed efficiente, con ordini rispettati e spedizioni al top che garantiscono un’esperienza di acquisto fluida e soddisfacente. Inoltre, la soddisfazione si manifesta anche attraverso ripetuti acquisti, preferenza per i prodotti ricomprati e raccomandazioni positive frequenti.
Il sito promette una spedizione rapida dell'ordine. 8 giorni dopo il mio ordine è ancora in preparazione. Non ho spiegazioni riguardo al ritardo. Ho cercato di contattare il servizio clienti che è irraggiungibile. Non so se sia una truffa o se riceverò il mio ordine. Nel caso in cui alla fine riceva il mio ordine, modificherò la mia opinione.
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie mille per il tuo feedback! Abbiamo cercato di contattarti sul tuo cellulare senza successo. Ti preghiamo di scusarci per il ritardo che non è stato rispettato! È ovviamente insolito poiché il nostro servizio di consegna è il nostro principale punto di forza! I pod che hai ordinato sono stati vittime del loro successo da noi e altrove. Abbiamo un problema nella consegna con il nostro fornitore e questo dovrebbe essere risolto oggi, rassicurati il tuo pacco è stato effettivamente spedito oggi. Ti ringraziamo per la tua comprensione, Aurélie servizio clienti E-Garette
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2022
Fino ad ora non ho ricevuto il mio ordine, ci vuole molto tempo per ricevere l'ordine, non ho più voglia di ordinare da voi.
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao e grazie mille per il tuo feedback. Il tuo pacco è in viaggio ed è ancora entro il termine di consegna concordato. Naturalmente, la posta non consegna la domenica. Speriamo comunque che i prodotti che riceverai presto ti piaceranno! Buon divertimento con il vaping
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2022
L'offerta di 10 acquistati e 3 omaggi non si applica direttamente al momento dell'ordine. Quindi mi dà l'impressione di pagare 13 invece di 10. Infatti, è l'importo richiesto alla fine...
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie mille per il vostro feedback! I prodotti che avete ordinato come il Polo Sud non fanno parte dell'offerta, il che spiega perché non è indicato nella scheda prodotto. Tuttavia, ci sono diversi liquidi mentolati che vi permetteranno di beneficiare dell'offerta 10+3 omaggi! Buona svapata a voi e a presto da E-Garette!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2022
Non sarebbe male se potessi pagare con fattura, non tutte le persone hanno una carta di credito.
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao e grazie per il tuo feedback. Stiamo attualmente lavorando per migliorare le opzioni di pagamento in Germania. A presto da E-Garette!
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2022
Molto insoddisfatta, il pod favostix consegnato non funziona
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno, ci dispiace che il pod non sia funzionante. Può succedere e per questo abbiamo un servizio di assistenza clienti che ha ovviamente preso in carico la vostra richiesta. Non si trattava quindi di un prodotto difettoso, potete rivedere il numero di stelle al rialzo? Vi auguriamo un buon anno.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2021
Bene
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie mille per il vostro feedback, non esitate a spiegarci cosa ci è mancato per raggiungere le 5 stelle! Vi auguriamo un buon anno e a presto da E-Garette!
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2021
Non ricevo informazioni sulla non consegna. :( dove sono i miei prodotti
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Dominik, dopo aver controllato, il tuo ordine è stato consegnato. La soddisfazione del cliente è essenziale per noi e speriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Per noi ogni cliente è importante! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2021
Tip Top
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie! Fa piacere! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2021
Perfetto come sempre, grazie
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il vostro feedback. Non esitate a darci un feedback più completo per aiutarci a raggiungere le 5 stelle, perché per noi ogni cliente è importante! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2021
Consegna nei tempi. Grazie ancora
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie mille Clement per il tuo commento e per la tua fedeltà. Buona giornata e a presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2021
Ottimo sito, sempre un piccolo messaggio scritto a mano dal preparatore dell'ordine sulla fattura e un piccolo regalo. Ho tolto una stella perché il mio E-Liquido è un po' più caro rispetto ad altri venditori. Infatti, ho già pensato di ordinare il mio liquido su un altro sito per il prezzo. Potreste allinearvi al prezzo?
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno Olivier, ti ringraziamo per il tuo commento. Siamo sempre attenti ai commenti e suggerimenti dei nostri clienti e ci sforziamo di rispondere favorevolmente quando possibile. Ti auguro una bellissima giornata e a presto!
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2021
Non sono riuscito a beneficiare della promozione di 13 dosi di liquido al prezzo di 10. Motivo: esaurimento scorte con solo 10 dosi disponibili.
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno François, ci dispiace che tu non sia stato soddisfatto dei nostri servizi. Può effettivamente capitare che alcuni prodotti, vittime del loro successo, non siano momentaneamente disponibili in quantità sufficienti sul nostro sito. Siamo regolarmente riforniti e ti sarebbe bastato inviarci un messaggio tramite il nostro sito, avremmo fatto tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta. Ti porgiamo comunque le nostre scuse per questo disagio e rimaniamo a tua disposizione, se il problema dovesse ripresentarsi, per trovare insieme una soluzione e garantirti piena soddisfazione. Ti auguro una bellissima giornata e a presto!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2021
Consegna rapida e sempre un piccolo grazie che accompagna la consegna
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Ciao Fabienne, grazie mille per il tuo commento, puoi dirci cosa possiamo migliorare per ottenere una quinta stella? Buona giornata e a presto!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2021
Sito semplice da navigare con un po' più di difficoltà sul sito mobile. Prodotto sempre conforme. Consegna rapida ed efficace. Sempre un piccolo regalo nel pacco, ma non so più cosa fare con le fiale a 0mg, grazie per tutto!
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Iman, grazie mille per il tuo commento, non esitare a farci sapere cosa ci permetterebbe di ottenere la stella mancante. Siamo a disposizione per i tuoi suggerimenti. Buona giornata e a presto
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2021
Non c'era abbastanza stock durante il mio ultimo ordine, altrimenti nulla da dire, tutto è perfetto
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Nadine, ci dispiace per questo disagio. Se dovesse ripetersi, non esitare a contattarci prima di confermare il tuo ordine. A volte possiamo trovare soluzioni, a seconda degli articoli desiderati. Speriamo che durante il tuo prossimo ordine potremo offrirti piena soddisfazione e così ottenere le stelle che mancano oggi per raggiungere il punteggio di 5. Buona giornata e a presto
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2021
Veloce
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Ciao, grazie per il tuo feedback; la soddisfazione del cliente è essenziale per noi, quindi non esitare a farci sapere cosa dovremmo migliorare per ottenere la quinta stella. A presto!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2021
Tra l'ordine e la convalida ci sono differenze come il clearomizer omaggio che è scomparso ????
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Ciao Jean-Pierre, ti ringraziamo per il tuo ordine. Effettivamente abbiamo attualmente un'offerta in corso che ti consente di avere un clearomizer omaggio per ogni ordine superiore a 79,90 €. A meno di un nostro errore, il totale del tuo ordine era inferiore a questo importo. Siamo veramente dispiaciuti se c'è stata una malinteso riguardo a questa offerta. In ogni caso, non esitare a contattarci via email o telefono, siamo a tua disposizione per qualsiasi informazione aggiuntiva che possa essere necessaria. Buona giornata e a presto
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2021
Ordine ben ricevuto, servizio impeccabile
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Grazie per il vostro feedback! Non esitate a farci sapere cosa vi è mancato per raggiungere le 5 stelle! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2021
Dopo aver preso tempo per verificare telefonicamente se il prodotto che stavo ordinando fosse effettivamente in stock e aver ricevuto conferma (difficile da trovare), ho effettuato l'ordine. Il giorno dopo mi è stato comunicato che quel prodotto non era più in stock e che la persona che me l'aveva confermato il giorno prima si era sbagliata, ma il prezzo del mio ordine era stato prelevato dal mio conto. Per ottenere il rimborso, ci sono voluti diversi email, telefonate e più di 15 giorni per ottenere soddisfazione (penso che si tratti da parte di Egarette più di incompetenza che di mala fede)
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2021
Nessun problema
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Ciao Martina, Grazie per il tuo commento, puoi dirci cosa manca affinché tu ci attribuisca la 5ª stella? Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2021
buoni prodotti e molto veloci
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Ciao Jean-Pierre, Grazie per il tuo feedback. Qual è, secondo te, il punto da migliorare per ottenere la 5ª stella?
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2021
ottima assistenza commerciale, ma le scorte sono limitate......
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Ciao Pascal, ci dispiace che tu non sia riuscito a trovare ciò che cercavi. Quando ciò accade, non esitare a contattarci via email o con qualsiasi mezzo tu preferisca per farci sapere quali prodotti desideri. Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta. Buona giornata!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2021
Molto bene
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Ciao Nadège, ti ringraziamo per il tuo commento. Cosa dobbiamo migliorare per avere la quinta stella? Non esitare a farci sapere le tue suggerimenti. A presto!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2021
Arrivato un giorno dopo la data indicata.
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Ciao, ci dispiace che questo inconveniente ci abbia fatto guadagnare una stella in meno. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità, tuttavia può capitare che ci siano ritardi nei trasporti che sono indipendenti dalla nostra volontà. Sperando di rivederti molto presto, ti auguriamo una buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2021
Consegna veloce ma prodotti neutri senza profumo o aroma troppo raro e mai a disposizione. Se Tennessee o Mozambico non sono disponibili cambio sito.
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Ciao Claude, ci dispiace leggere che non riesci a trovare i liquidi che desideri sul nostro sito. Siamo riforniti molto regolarmente, ma può effettivamente capitare che tra due rifornimenti un prodotto possa essere temporaneamente esaurito. Tuttavia, quando ciò accade, non esitare a contattarci per farci sapere quale prodotto desideri, faremo il possibile per renderlo disponibile molto rapidamente quando possibile. Ti auguriamo una bellissima giornata e a presto.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2021
Il clearomizzatore inviato non è quello che ho ordinato
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2020
Un po' delusa di non aver ricevuto l'ordine che avevo selezionato, ma succede. Ti auguro delle bellissime feste.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2020
Ordine semplice e veloce. Tempi di consegna ok. Prezzi.
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Ciao Sonia, grazie per il tuo commento. Non esitare a dirci cosa mancherebbe per avere le 5 stelle :-) A presto.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
Pacco arrivato rapidamente ma estremamente danneggiato all'esterno (un lato era completamente schiacciato) e la mia scatola di cartone con i booster di nicotina era anch'essa danneggiata. È la prima volta che mi succede da quasi un anno di ordini regolari.
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Buongiorno, peccato per le stelle, ci dispiace per questo problema. Non esitare a segnalarcelo quando si presentano tali problemi affinché possiamo fare il necessario con il nostro corriere. Ti auguro una bella giornata e a presto.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2020
mi era stato promesso via email un DLUO scaduto che non ho ricevuto alla consegna, a parte questo molto buon sito ho ricevuto tutto il mio ordine, grazie
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Ciao Christophe, ci scusiamo per questa dimenticanza, effettivamente questo DLUO avrebbe dovuto esserci e probabilmente è stato dimenticato durante l'imballaggio. Ce lo segniamo, in modo da inviartene uno nel tuo pacco con il tuo prossimo ordine. Ti ringraziamo per averci attribuito una bella valutazione nonostante questa dimenticanza. A presto, buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2020
consegna rapida, ben imballata con un tubo di prova gratuito ;)
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Grazie Stephanie per il tuo feedback! Non esitare a farci sapere cosa ti è mancato per raggiungere le 5 stelle! A prestissimo da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2020
Ordine conforme alle mie aspettative.
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Grazie per il tuo feedback. Non esitare a darci un feedback più completo per aiutarci a raggiungere le 5 stelle perché per noi ogni cliente è importante! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2020
Molto bene
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Buongiorno, grazie per le vostre recensioni sui nostri prodotti, le opinioni dei nostri clienti sono molto importanti. Puoi dirci cosa ti ha fatto non mettere la quinta stella? A presto!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2020
Problema di consegna che non corrispondeva al mio ordine, ma rapidamente risolto, quindi grazie
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2020
Niente di straordinario, anche se abbiamo trovato buoni liquidi, non reggono il confronto con altri siti web
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Grazie per il tuo feedback. Non esitare a darci un riscontro più completo per aiutarci a raggiungere le 5 stelle, perché per noi ogni cliente è importante! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2020
buon prodotto leggero ritardo nella consegna ma nulla di grave (problema Colissimo)
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Buongiorno Claude e grazie per il vostro feedback, siamo dispiaciuti di sapere che avete avuto problemi di ritardo con Colissimo! Per noi ogni cliente è importante! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2020
Sito chiaro e conciso, consegna in 3 giorni in Francia metropolitana. Prezzi molto accessibili e trasparenti. Raccomando e riacquisterei!!
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Grazie Juliette per il vostro feedback! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2020
Consultando il prodotto, i ritorni sulla pagina precedente, il sito ci riporta sempre in cima alla pagina.
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Grazie per il vostro feedback Muriel, lavoreremo sulla configurazione per rendere la navigazione più fluida! Buona svapata a voi e a presto spero!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2020
Nel complesso, il sito è facile da usare. Per quanto riguarda le consegne, che sono sempre accompagnate da un piccolo regalo, invece di avere un prodotto sconosciuto da testare che di solito finisce nella spazzatura, sarebbe più apprezzabile avere un prodotto in più tra quelli che abbiamo già ordinato...
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Grazie mille per questo feedback! Non esitate a dare la vostra opinione sui prodotti. A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2020
Durante diversi ordini ora, esaurimento scorte sulla clorofilla. Peccato.
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