La qualità dei prodotti offerti da E-Garette.fr è stata lodata da molti, con particolare riferimento alla varietà e alla convenienza dei prezzi. I clienti hanno sottolineato che gli articoli ricevuti corrispondono perfettamente alle loro aspettative, spesso a prezzi significativamente inferiori rispetto ad altri negozi. La spedizione è un altro punto forte, con molti utenti che hanno evidenziato la rapidità e l'accuratezza nella consegna, ricevendo i pacchi in tempi brevi, talvolta anche il giorno successivo all'ordine.
Grazie per il vostro feedback. Terremo conto delle vostre osservazioni. A presto da E-Garette!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2020
Una delle due bottiglie da 50cl di Blue Granite aveva una perdita ed era a metà vuota...
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Risposta di E-Garette.fr
Bruno, non restare in silenzio! Basta dircelo, ti faremo un buono subito!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2020
Piuttosto bene, forse da migliorare a livello delle resistenze, non molto chiaro (Resistenza con quale atomizzatore)
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il vostro feedback, è infatti uno dei punti da lavorare. A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2020
Un prodotto mancante nell'ordine, nuovo pacco partito (o no, perché non ho ricevuto nulla) Piccolo imprevisto, ma rimborso tramite carta di credito. Tutto è bene quel che finisce bene!
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Risposta di E-Garette.fr
Non abbiamo davvero avuto fortuna con il vostro ordine! Forse un giorno arriverà ;-) Buona svapata! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2020
Non sufficientemente chiaro può portare a confusione sulle quantità, soprattutto se la foto presenta un cartone da 3 pezzi e bisogna scendere in fondo alla pagina per vedere che è all'unità.
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il vostro feedback, lo prenderemo in considerazione. Prendetevi cura di voi. A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2020
Buon sito ma dovrebbe avere più scelta.
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il vostro feedback Steve, non esitate a farci sapere quali liquidi state cercando, possiamo aggiungerli al nostro catalogo. A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2020
bene
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Risposta di E-Garette.fr
Al vostro servizio! Non esitate a dirci cosa vi manca per ottenere il punteggio di 5/5 A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2020
Ordine consegnato rapidamente, come promesso.
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Risposta di E-Garette.fr
Dai, la prossima volta puntiamo al 5/5! A vostra disposizione! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2020
molto bene, avrei voluto essere informata sulla fattura dell'invio successivo del regalo che era esaurito... perché c'è sempre un piccolo messaggio scritto a mano... questo mi avrebbe evitato di preoccuparmi e di disturbare il personale... altrimenti nulla da dire, sempre soddisfatta
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2020
contenta dei miei acquisti, consegna..
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2020
Buongiorno, era segnato consegnato in 48h, purtroppo ho ricevuto 2 settimane dopo. E mancava anche la nicotina. Altrimenti molto buon prodotto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2020
Buona presentazione dei prodotti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
bene
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Risposta di E-Garette.fr
Signore, sono sorpreso delle valutazioni medie che attribuisce al nostro servizio. È per ringraziarci dei piccoli regali che mettiamo in ogni ordine? È per ringraziarci di essere venuti fino a Fessenheim per consegnarle di persona quando era rimasto senza liquido prima delle sue vacanze? Queste valutazioni sono un indicatore di qualità del servizio, che aiutano gli altri utenti a sapere se ha ricevuto ciò che ha acquistato in tempo e in modo corretto. Dareci un punteggio di 3/5 ci penalizza rispetto alla concorrenza. Quindi la domanda è aperta: cosa non va nei nostri servizi per farle dare sempre valutazioni miste? Saluti - il servizio clienti
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2020
Le ho già scritto diverse email perché c'è un problema con il mio ordine. Mi stanno semplicemente consegnando il liquido sbagliato e poi si fanno vivi.
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Ciao Markus, ci scambieremo email per trovare una soluzione.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2020
prodotto inviato la cui DLUO era scaduta da più di 8 mesi. DLUO 04/19, ordine 12/19. Rimborso effettuato senza problemi quindi onesto, ma penso che sia il minimo
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno Xavier, abbiamo fatto un gesto commerciale data la natura della sua lamentela, tuttavia, sappia che il prodotto era esposto nel nostro negozio a un prezzo stracciato con la dicitura DLUO fine aprile 2019. Non cerchiamo assolutamente di ingannare i nostri clienti, abbiamo alcuni liquidi in DLUO a prezzi scontati, tutti hanno questa dicitura nella scheda prodotto...
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2020
niente ricevuto fino ad oggi
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Risposta di E-Garette.fr
Signor Tardy, le abbiamo spedito, a nostre spese, un secondo pacco dopo la scomparsa / il furto del suo primo pacco. I servizi postali ci indicano che il pacco 6C14410498227 è stato consegnato nella sua cassetta, tuttavia lei mantiene la sua opinione negativa nonostante numerosi scambi con i nostri servizi...
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2019
Super...!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2019
Spedizione rapida ma sempre gli stessi gadget e caramelle che non mangio. Peccato. Ma raccomando
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2019
Buongiorno, nulla da dire sulla consegna né sulla scelta dei liquidi, tuttavia trovo i 10 MM un po' cari rispetto ad altri siti che sono meno costosi.
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno Fabrice, grazie per il tuo feedback. Alfaliquid ci impone un prezzo di vendita di 5.9€ per tutta la sua gamma, è un prezzo che deve essere rispettato in tutta la Francia. Tuttavia, E-Garette offre sconti sui lotti di liquidi (per 5 e per 10), ti offre il 10% del tuo carrello in buoni acquisto, e come tutti i nostri clienti, puoi approfittare delle nostre offerte commerciali 2 volte al mese in media. Tutte le operazioni comprese, puoi beneficiare di sconti fino a oltre il 25%. Ricompensiamo sempre la fedeltà dei nostri clienti! Inoltre, puoi utilizzare il codice "MERCI" che dà il 15% su tutta la gamma di liquidi. Grazie per la tua fiducia.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2019
Avevo chiesto che non ci fossero caramelle nel mio pacco al momento dell'ordine, ma ho ricevuto prodotti con due carambars...
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2019
Super sito, lo consiglio davvero!!! Grazie per i piccoli regali messi nel mio pacco e per il gentile messaggio del venditore. A presto per un nuovo ordine.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2019
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2019
consegna veloce, prodotti molto corretti
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2019
La mia sigaretta non funziona più, lo schermo non si accende più
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Corinne, il tuo materiale è garantito un anno, devi rispedirlo al servizio clienti per la sostituzione. Ti invierò un'email per la procedura di reso.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2019
Consegna perfetta, buoni prodotti. Solo la navigazione sul sito non è sufficientemente semplice. Servirebbero più categorie per i liquidi.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2019
molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2019
bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2019
Quello che mi infastidisce è che anche se ho ordinato per più di 100€, devo ancora pagare le spese di spedizione.
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Markus, ci deve essere stato un bug, ti rimborserò le spese di spedizione. - Il servizio clienti
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2019
Sito davvero carino. Niente da dire
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2019
Ho inviato un messaggio dopo l'ordine dicendo che avevo scelto il colore sbagliato. Volevo il nero ma ho ricevuto il ottone. Nessuna risposta.
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Risposta di E-Garette.fr
Come discusso via mail e verificato tramite foto, hai ricevuto quello giusto. Grazie per il tuo ordine
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2019
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2019
Bene
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2019
Non è il massimo, il liquido cola dopo ogni aspirazione ne avevo tanto sulle labbra, schifoso
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2019
Piuttosto efficace
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2019
È così pratico ma il tempo di consegna è troppo lungo
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2019
da un po' di tempo che ordino sul sito ricevo in un'ora il mio ordine è in fase di preparazione, il mio ordine è pronto per essere spedito e il mio ordine è in fase di consegna, si potrebbe migliorare questo sistema.
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Risposta di E-Garette.fr
Il nostro sistema ti informa sullo stato di avanzamento del tuo ordine. Queste fasi sono necessarie per informarti meglio sulla partenza dei tuoi prodotti dai nostri magazzini. Ti ringraziamo per il tuo feedback, terremo in considerazione il tuo commento per le evoluzioni future.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2019
grazie di comunicare meglio sullo stato degli ordini (avvisare in caso di ritardo o altro)
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2019
affidabile ma consegna un po' lunga. prevedere.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2019
Ottimo sito con un'ampia scelta di prodotti! E spedizioni rapide!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2019
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Mario, vorrei sapere il motivo di questa cattiva recensione, poiché ti trovo un po' severo con la nostra azienda. Per ricordarti: hai ordinato l'11 giugno. Spediamo il 12 giugno in Svizzera. Ricevi il tuo pacco il 22 giugno, 10 giorni dopo il tuo ordine. Questo è un ritardo troppo lungo, che però non dipende dalla nostra azienda. Utilizziamo i servizi postali nazionali: La Poste. Per quanto posso vedere, il tuo pacco è rimasto alcuni giorni in dogana. Abbiamo avuto sfortuna, ma non avremmo potuto fare nulla per spedire più velocemente. Abbiamo effettuato la preparazione e la spedizione del tuo ordine entro 24 ore. Non sappiamo come potremmo fare meglio.
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