Recensioni dei clienti di E-Garette.fr

Buongiorno,

Dopo i nostri scambi via email e telefono, non hai effettuato un ordine sul nostro sito internet, non gestiamo i reclami di altri siti di vendita.

Cordiali saluti,
Il Servizio clienti E-Garette

Comprendiamo la vostra delusione per la mancata ricezione del vostro pacco e ci teniamo a porgere le nostre scuse per questo disagio. Vi invitiamo a contattarci in privato affinché possiamo risolvere questo problema insieme.
L'indirizzo email: [email protected]

Cordiali saluti,
Il team di E-Garette.fr

Comprendiamo la vostra delusione per la mancata ricezione del vostro pacco e desideriamo porgere le nostre scuse per questo disagio. Vi invitiamo a contattarci in privato affinché possiamo risolvere insieme questo problema.
L'indirizzo email: [email protected]

Cordiali saluti,
Il team di E-Garette.fr

Comprendiamo la vostra delusione per la mancata ricezione del vostro pacco e desideriamo porgere le nostre scuse per questo disagio. Vi invitiamo a contattarci in privato affinché possiamo risolvere questo problema insieme.
L'indirizzo email: [email protected]

Cordiali saluti,
Il team di E-Garette.fr

Ciao,
Sfortunatamente non gestiamo la consegna del pacco, questa è gestita da La Poste e possono verificarsi imprevisti.
Il Servizio clienti E-Garette

Buongiorno,
Come concordato via email, abbiamo proceduto alla rispedizione degli articoli mancanti. Ci scusiamo per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il Servizio clienti E-Garette

Buongiorno,
Come concordato via email, abbiamo rimborsato sotto forma di un buono sconto il valore del prodotto difettoso. Ti auguro una bella giornata,

Cordiali saluti
Il Servizio clienti E-Garette

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione su E-Garette.fr. Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando problemi di perdite. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare i nostri prodotti. Non esitare a contattarci direttamente per discutere della tua esperienza e trovare una soluzione adeguata.

Cordiali saluti,
Il team di E-Garette.fr

Buongiorno,

Grazie mille per il vostro riscontro, come indicato via email, in caso di reso su iniziativa del cliente, le spese sono a carico del cliente (Cfr le CGV -> paragrafo 7 "Diritto di recesso". Per concludere, un ordine inferiore a 30€ comporta automaticamente spese di spedizione.
Se desiderate discutere su questo argomento, non esitate a contattarci all'indirizzo seguente: [email protected]

Cordiali saluti,
Il Servizio clienti E-Garette

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere le sue impressioni. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza su E-Garette.fr non è stata all'altezza delle sue aspettative. La sua soddisfazione è la nostra priorità e saremmo felici di comprendere meglio le sue preoccupazioni per poterci migliorare. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo aiutarla.

Cordiali saluti,
Il team di E-Garette.fr

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. Presso E-Garette.fr, ci impegniamo a offrire un servizio di qualità e a soddisfare i nostri clienti. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo risolvere qualsiasi preoccupazione lei possa avere. La sua fiducia è fondamentale per noi.

Cordiali saluti,
Il team di E-Garette.fr

Siamo spiacenti di apprendere che la consegna del tuo ordine ha impiegato più tempo del previsto. Comprendiamo che questo possa essere frustrante e ti porgiamo le nostre scuse per questo ritardo.
Abbiamo reso disponibile, sul tuo account cliente, un numero di tracciamento che ti consente di seguire il tuo ordine dopo la spedizione dal nostro magazzino.

È disponibile in: Account => Il mio account => Storico e dettagli dei miei ordini => Visualizza l'ordine
Cliccando sul numero di tracciamento, verrai automaticamente reindirizzato allo strumento che ti consente di seguire in tempo reale la spedizione del tuo pacco.
Il termine di consegna è un'indicazione del corriere. È possibile che questo termine non possa essere rispettato a causa di diversi fattori indipendenti dalla nostra volontà.
Il team di E-Garette

Grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere la tua opinione.
La tua soddisfazione è molto importante per noi e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti.
Potresti dirci di più su cosa ha contribuito alla tua delusione?
Grazie ancora per averci contattato e speriamo di poter migliorare la tua esperienza con noi.

La qualità dei nostri prodotti è una priorità per noi e prendiamo molto sul serio il tuo feedback.

Ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti tramite la sezione "Contattaci" sul nostro sito in modo che possiamo trovare una soluzione al tuo problema. Saremmo felici di risolvere questa situazione per te e offrirti un servizio che soddisfi le tue aspettative.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Il team E-Garette

Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato problemi con le nostre ricariche Nexi One. La qualità dei nostri prodotti è una priorità per noi e prendiamo molto sul serio il tuo feedback.

Ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti tramite la sezione "Contattaci" sul nostro sito in modo che possiamo trovare una soluzione al tuo problema. Saremmo felici di risolvere questa situazione per te e offrirti un servizio che soddisfi le tue aspettative.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Il team E-Garette

Ti invitiamo a controllare la cartella spam nella tua email, infatti il nostro servizio clienti ti ha inviato un buono sconto per l'importo del prodotto danneggiato.
In data lunedì 07/11/2025 alle 12:19.

Grazie per il suo messaggio.
Riguardo alla sua lamentela riguardante la cartuccia Puff Nexi One – Classic Vaniglia difettosa, il nostro servizio post-vendita le ha inviato un'e-mail il 13/11, ma purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte sua da allora.

Affinché possiamo finalizzare la sua richiesta e offrirle una soluzione (sostituzione o gesto commerciale a seconda della disponibilità), la invitiamo a controllare la sua casella di posta e i suoi spam e a rispondere direttamente al messaggio inviato dal servizio clienti.

Non appena riceveremo il suo riscontro, potremo chiudere rapidamente il suo dossier.

Grazie per la sua comprensione e a presto.
Il team E-Garette

Le confermiamo che la consegna è attualmente in corso. Normalmente dovrebbe aver ricevuto una notifica dal corriere con le informazioni di tracciamento.
La invitiamo inoltre a controllare la sua casella di posta indesiderata/spam, poiché a volte le loro e-mail vengono indirizzate lì.
Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili del pacco una volta che è arrivato a destinazione.
Il team E-Garette

Grazie mille per il tuo messaggio. Sfortunatamente, il pagamento tramite PayPal non è attualmente possibile.
Ti chiediamo di scegliere un altro metodo di pagamento (carta di credito o bonifico).

Ciao Eliott, ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo spiacenti di apprendere che i tuoi ordini in click and collect hanno incontrato difficoltà di ritardo. Ci sforziamo di migliorare costantemente il nostro servizio e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti. Non esitare a contattarci per ulteriore assistenza e grazie per la tua fiducia nei nostri prodotti.
Il team di E-Garette

Grazie mille per la tua recensione. Ci dispiace che i nostri prodotti non abbiano soddisfatto le tue aspettative in termini di rapporto qualità-prezzo. Tuttavia, ci impegniamo a offrire articoli di alta qualità a prezzi equi.

Grazie mille per il suo feedback. Ci dispiace che la sua bobina si sia esaurita così rapidamente e comprendiamo perfettamente i disagi.

Se desidera una soluzione rapida e flessibile, può trovare le informazioni di contatto dirette del nostro servizio clienti al seguente indirizzo: [email protected].

Il nostro team gestirà la sua richiesta e la contatterà il prima possibile.

La sua soddisfazione non è la nostra priorità. Faremo del nostro meglio per risolvere questo problema.

Il suo team E-Garette

Grazie per il tuo messaggio.
Ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio post-vendita (SAV) affinché possa occuparsi della tua richiesta e proporti una soluzione adeguata.
Puoi contattarli cliccando su "Contattaci" sul nostro sito.
Il team di E-Garette

Ci dispiace per la sua delusione e comprendiamo la sua insoddisfazione. Tuttavia, vorremmo sottolineare che il nostro servizio clienti le ha fornito una risposta il 19.08.
La ringraziamo per la sua comprensione e le chiediamo di attendere fino all'elaborazione della sua richiesta.
Il team di E-Garette

Grazie per il tuo messaggio.
Effettivamente, la carta fedeltà in negozio non è utilizzabile sul nostro sito internet, poiché si tratta di due sistemi di gestione distinti.
Non esitare ad iscriverti alla nostra newsletter per non perdere nulla!
Il team di E-Garette

Grazie per il tuo messaggio.
Siamo spiacenti di apprendere che la sigaretta elettronica del tuo ultimo ordine ha funzionato solo per pochi minuti.
Affinché possiamo analizzare il problema e offrirti una soluzione, ti invitiamo a presentare un reclamo direttamente al nostro servizio post-vendita, cliccando su "Contattaci" direttamente sul nostro sito.
Per questo, ti preghiamo di inviarci i seguenti elementi:
Il tuo numero d'ordine
Una descrizione precisa del problema riscontrato
Una volta ricevute queste informazioni, il nostro team di assistenza clienti ti contatterà rapidamente con le prossime azioni da intraprendere per il tuo dossier.
Il team di E-Garette

Grazie per il tuo commento "Molto bene grazie", che apprezziamo.

Tuttavia, abbiamo notato che hai lasciato una valutazione di 1 stella. Potresti indicarci se si tratta di un errore o se c'è stato un problema che potremmo risolvere?

Il tuo feedback è prezioso per continuare a migliorare i nostri servizi.

Il team di E-Garette

Grazie per il vostro messaggio.

Vi confermiamo che abbiamo risposto alla vostra richiesta qualche giorno fa. Come indicato, abbiamo bisogno di alcuni documenti giustificativi (come una foto del pacco ricevuto con l'etichetta di consegna) per poter elaborare il vostro reclamo.

Ad oggi, questi elementi non ci sono stati forniti. Il vostro dossier è stato comunque trasmesso al nostro responsabile e la controversia è attualmente in fase di esame interno.

Torneremo da voi non appena sarà stata presa una decisione.

Grazie per la vostra pazienza e comprensione,
Il team E-Garette

Grazie per il tuo messaggio. Affinché possiamo aiutarti al meglio e trovare una soluzione adatta alla tua situazione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo seguente: [email protected]
Il nostro team è a tua disposizione e farà il necessario per risolvere il tuo problema nel minor tempo possibile.
Il team di E-Garette

Grazie mille per il tuo feedback! In effetti, durante i mesi estivi possono esserci tempi di consegna un po' più lunghi e ti ringraziamo per la tua pazienza.
Siamo felici che la tua esperienza sia stata comunque positiva.
Non vediamo l'ora di servirti di nuovo presto!

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a scrivere un commento sul nostro sito dopo il suo acquisto.
La invitiamo a contattare via email il nostro servizio clienti ([email protected]) affinché possiamo offrirle una soluzione rapida al problema riscontrato 🤝
Da E-Garette, ogni cliente è importante e desideriamo soddisfarla al meglio.

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Comprendiamo quanto possa essere frustrante smettere di fumare e ti incoraggiamo in questo percorso. Tuttavia, esaminando la cronologia del tuo ordine, così come i prodotti ordinati, deve esserci stata una cattiva comprensione. I prodotti preparati sono stati ordinati in 12mg e 20mg in confezioni da 3 cartucce, le uniche concentrazioni di nicotina disponibili sul nostro sito. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email: [email protected] per allegare le foto dei prodotti ricevuti. Grazie per la tua fedeltà e a presto su E-Garette.

Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito. Tutti i commenti sono importanti per noi e ci dispiace sapere che la tua esperienza non è stata positiva. Come puoi vedere dalle nostre altre recensioni, la tua situazione è un'eccezione e lontana dai nostri standard abituali. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email per esporre le ragioni di questa valutazione, in modo da permetterci di offrirti una soluzione rapida nell'ambito del miglioramento dell'esperienza del cliente, perché per noi ogni cliente è importante e desideriamo soddisfarti al meglio. A presto da E-Garette

Grazie per il tuo feedback riguardo al nostro servizio di Click & Collect. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato dei ritardi nella consegna del tuo ordine al negozio. Tuttavia, ordinando tramite Click & Collect sul nostro sito, il tuo ordine viene elaborato nel nostro centro acquisti e poi inviato al negozio da te scelto. La tua esperienza è preziosa per noi e non mancheremo di tenere in considerazione i tuoi commenti per migliorare il nostro servizio. Rimaniamo determinati a offrirti un'esperienza ottimale. Ti auguriamo una splendida giornata e a presto da E-Garette!

Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito. Siamo sinceramente dispiaciuti e ti invitiamo a controllare le tue email, il nostro servizio clienti ha risposto alle tue email in data 05/03/2025 e al momento non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte tua, così come oggi riguardo alla recensione precedentemente postata. Come puoi vedere dalle nostre altre recensioni, la tua situazione è un'eccezione e lontana dai nostri standard abituali. Questo ci rende ancora più desiderosi di assicurarci che il tuo problema venga risolto. A presto da E-Garette.

Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito. Siamo sinceramente dispiaciuti e ti invitiamo a controllare le tue email, il nostro servizio clienti ha risposto alle tue email in data 05/03/2025 e al momento non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte tua. Come puoi vedere dalle nostre altre recensioni, la tua situazione è un'eccezione e lontana dai nostri standard abituali. Questo ci rende ancora più desiderosi di assicurarci che il tuo problema venga risolto. A presto da E-Garette.