Recensioni dei clienti di E-Garette.fr

Certificato di fiducia
9,6 /10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 7 346 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

E-Garette.fr presenta una costante affidabilità nella consegna: molte recensioni evidenziano consegne rapide e nello stesso tempo impeccabili, con prodotti ricevuti in buone condizioni e imballaggi curati. I clienti valorizzano la varietà di scelta, i prezzi competitivi e la congruenza tra ciò che viene offerto e le loro aspettative, oltre al servizio clienti reattivo e al formato di spedizione efficiente. Il sito è descritto come affidabile ed efficiente, con ordini rispettati e spedizioni al top che garantiscono un’esperienza di acquisto fluida e soddisfacente. Inoltre, la soddisfazione si manifesta anche attraverso ripetuti acquisti, preferenza per i prodotti ricomprati e raccomandazioni positive frequenti.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

Reimposta i filtri
H
Helene M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2025
La sigaretta elettronica è perfetta, ma le batterie in omaggio non si adattano ai beccucci che ho preso, anche se ho cliccato sul loro link.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a scrivere un commento sul nostro sito dopo il suo acquisto.
La invitiamo a contattare via email il nostro servizio clienti ([email protected]) affinché possiamo offrirle una soluzione rapida al problema riscontrato 🤝
Da E-Garette, ogni cliente è importante e desideriamo soddisfarla al meglio.
A
Aurelie G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2025
Avevo ordinato cartucce da 20mg e ho ricevuto da 3mg!!!! Mancanza di nicotina! Penso che sia un errore di disattenzione ma è complicato per me che ho smesso di fumare non molto tempo fa... avete una soluzione? Grazie
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Comprendiamo quanto possa essere frustrante smettere di fumare e ti incoraggiamo in questo percorso. Tuttavia, esaminando la cronologia del tuo ordine, così come i prodotti ordinati, deve esserci stata una cattiva comprensione. I prodotti preparati sono stati ordinati in 12mg e 20mg in confezioni da 3 cartucce, le uniche concentrazioni di nicotina disponibili sul nostro sito. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email: [email protected] per allegare le foto dei prodotti ricevuti. Grazie per la tua fedeltà e a presto su E-Garette.
I
Ismail B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2025
Nella media
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito. Tutti i commenti sono importanti per noi e ci dispiace sapere che la tua esperienza non è stata positiva. Come puoi vedere dalle nostre altre recensioni, la tua situazione è un'eccezione e lontana dai nostri standard abituali. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email per esporre le ragioni di questa valutazione, in modo da permetterci di offrirti una soluzione rapida nell'ambito del miglioramento dell'esperienza del cliente, perché per noi ogni cliente è importante e desideriamo soddisfarti al meglio. A presto da E-Garette
C
Cathy G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2025
Buongiorno, signore/signora, il vostro servizio di click & collect funziona ma è molto molto lento, considerando che i vari prodotti ordinati sono disponibili in loco???
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il tuo feedback riguardo al nostro servizio di Click & Collect. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato dei ritardi nella consegna del tuo ordine al negozio. Tuttavia, ordinando tramite Click & Collect sul nostro sito, il tuo ordine viene elaborato nel nostro centro acquisti e poi inviato al negozio da te scelto. La tua esperienza è preziosa per noi e non mancheremo di tenere in considerazione i tuoi commenti per migliorare il nostro servizio. Rimaniamo determinati a offrirti un'esperienza ottimale. Ti auguriamo una splendida giornata e a presto da E-Garette!
A
Anne Sophie G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2025
Problema con la sigaretta elettronica, non funziona e nessun riscontro dal cliente
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito. Siamo sinceramente dispiaciuti e ti invitiamo a controllare le tue email, il nostro servizio clienti ha risposto alle tue email in data 05/03/2025 e al momento non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte tua, così come oggi riguardo alla recensione precedentemente postata. Come puoi vedere dalle nostre altre recensioni, la tua situazione è un'eccezione e lontana dai nostri standard abituali. Questo ci rende ancora più desiderosi di assicurarci che il tuo problema venga risolto. A presto da E-Garette.
A
Anne Sophie G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2025
Problema con l'ordine e nessun riscontro dal servizio clienti
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito. Siamo sinceramente dispiaciuti e ti invitiamo a controllare le tue email, il nostro servizio clienti ha risposto alle tue email in data 05/03/2025 e al momento non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte tua. Come puoi vedere dalle nostre altre recensioni, la tua situazione è un'eccezione e lontana dai nostri standard abituali. Questo ci rende ancora più desiderosi di assicurarci che il tuo problema venga risolto. A presto da E-Garette.
M
Maksym B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2025
-
Recensione tradotta
K
Katia F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
Molto insoddisfatta. Ho ricevuto il pacco completamente strappato. Riattaccato dalla posta e due prodotti mancanti. 1l liquido artifact tornstein fragola lampone mora fresco e 1 booster. Chiedo quindi una sostituzione dei prodotti. È la prima volta che sono delusa dai vostri servizi.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio subito al momento della ricezione del tuo ordine e ti invitiamo a controllare le tue email, il nostro servizio clienti ha fatto il necessario per gestire il reclamo. I pacchi sono preparati con cura e subiamo, come i nostri clienti, i danni causati dal corriere. Grazie per la tua fedeltà e a presto da E-Garette.
V
Veronique V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2025
Bene
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una valutazione. Non esitare a farci sapere cosa ti è mancato per raggiungere le 5 stelle. A prestissimo da E-Garette
G
Gino F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2025
Ho dovuto aspettare troppo a lungo per la consegna.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di fattori al di fuori del nostro controllo. A presto da E-Garette.
S
Suhad J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
-
Recensione tradotta
S
Stefanie H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2025
Molto bene, posso solo raccomandare!
Recensione tradotta
E
Erdal S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
-
Recensione tradotta
V
Vincent W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2025
La mia e-cig è arrivata difettosa, da allora il servizio clienti mi sta prendendo in giro.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito. Tutti i commenti sono importanti per noi e siamo dispiaciuti di sapere che hai vissuto un'esperienza così frustrante. Come puoi vedere dalle nostre altre recensioni, la tua situazione è un'eccezione e lontana dai nostri standard abituali. Questo ci rende ancora più desiderosi di assicurarci che venga risolto e non si ripeta più. Tuttavia, il nostro servizio clienti non ti
P
Pascal P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
-
Recensione tradotta
S
Sophie K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Liquidi ordinati giovedì e oggi lunedì ancora nulla ricevuto. Insoddisfatta non ordinerò più su questo sito
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito. Tutti i commenti sono importanti per noi e ci dispiace sapere che hai vissuto un'esperienza così frustrante. Come puoi vedere dalle nostre altre recensioni, la tua situazione è un'eccezione e lontana dai nostri standard abituali. Ti mettiamo a disposizione, sul tuo account cliente, un numero di tracciamento che ti permette di seguire il tuo ordine dopo la spedizione dal nostro magazzino. È disponibile in: Account => Il mio account => Storico e dettagli dei miei ordini => Visualizza l'ordine. Cliccando sul numero di tracciamento, verrai automaticamente reindirizzato allo strumento che ti permette di seguire in tempo reale la spedizione del tuo pacco. Tuttavia, il termine di consegna è un'indicazione del corriere. È possibile che questo termine non possa essere rispettato a causa di vari fattori indipendenti dalla nostra volontà. Ti auguro una bellissima giornata e a presto, lo speriamo. E-Garette
A
Alexis I.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2024
Spedizione veloce e prodotto di qualità, purtroppo l'ordine è arrivato incompleto a causa del corriere.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio subito al momento della ricezione del tuo ordine. Ti invitiamo a controllare le tue email, il nostro servizio clienti ti ha risposto. La controversia è ancora aperta presso di noi in attesa dei documenti richiesti. Tutti i commenti sono importanti per noi e siamo dispiaciuti di sapere che hai vissuto un'esperienza così frustrante. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email per fornire loro il necessario affinché possiamo offrirti una soluzione rapida. Per noi ogni cliente è importante e desideriamo soddisfarti al meglio. A presto su E-Garette.
M
Murielle K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2024
Il mio ultimo ordine non è stato consegnato nella mia cassetta postale, costretto ad andarlo a ritirare all'ufficio postale qualche giorno dopo.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il tuo commento, i nostri team sono sempre a tua disposizione per assisterti se riscontri un problema. Non esitare a contattare il nostro Servizio Post-Vendita via email. Mettiamo a disposizione, sul tuo account cliente, un numero di tracciamento che ti consente di seguire il tuo ordine dopo la spedizione dal nostro magazzino. Il termine di consegna è un'indicazione del corriere. È possibile che questo termine non possa essere rispettato a causa di vari fattori indipendenti dalla nostra volontà. Così come la decisione dei servizi postali di consegnarti presso l'ufficio postale. Grazie per la tua fedeltà e a presto su E-Garette
D
Dorian C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2024
Mi manca una bottiglia a 22 euro
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio subito al momento della ricezione del tuo ordine. Ti invitiamo a controllare le tue email, il nostro servizio clienti ti ha risposto. Il contenzioso è ancora aperto da parte nostra in attesa dei documenti richiesti. Come puoi vedere dalle nostre altre recensioni, la tua situazione è un'eccezione e lontana dai nostri standard abituali. Questo ci rende ancora più desiderosi di assicurarci che venga risolto. A presto su E-Garette
R
René M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2024
Truffatori, ho ordinato delle resistenze di un pacchetto da 5 a un prezzo di 2,18 euro e mi hanno truffato facendomi credere che avevo visto male e che il prezzo era per unità. Un errore da parte loro che hanno corretto 3 giorni dopo. Sono disonesti.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Sappi che la soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale e siamo dispiaciuti che la tua esperienza con noi sia stata negativa. Da E-Garette, ogni cliente è importante, ed è per questo che il nostro Servizio Clienti ha, in data 07/11/2024, risposto via email alla tua lamentela. Team E-GARETTE
S
Schmit R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2024
Ho già avuto alcuni problemi con nuove pod che non funzionavano. Alcuni gusti non corrispondono a ciò che indicano qui
Recensione tradotta
M
Manel B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2024
3/5 DEI PRODOTTI ORDINATI SONO DIFETTOSI
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio subito durante la ricezione del tuo ordine. Ti invitiamo a contattare via email il nostro servizio clienti affinché possiamo offrirti una soluzione rapida al problema riscontrato. Da E-Garette, ogni cliente è importante e desideriamo soddisfarti al meglio. Grazie per la tua fedeltà e a presto da E-Garette
S
Schmit R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2024
-
Recensione tradotta
M
Megane C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2024
L'ordine è stato ricevuto molto rapidamente, i prodotti erano conformi, tuttavia la sigaretta elettronica è arrivata con lo schermo tutto graffiato.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il tuo commento, i nostri team sono sempre a tua disposizione per assisterti se hai problemi con il tuo acquisto. Non esitare a contattare il nostro Servizio Post Vendita via email. Grazie per la tua fedeltà e a presto da E-Garette.
D
Dieter W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2024
Consegna rapida a un prezzo accettabile. Purtroppo, per motivi a me incomprensibili, non riesco ancora a ordinare liquidi. È davvero un peccato e svaluta il negozio.
Recensione tradotta
H
Harun Ö.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2024
Non ho ricevuto il mio ordine. Dovrebbe essere arrivato.
Recensione tradotta
N
Nicolas B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2024
-
Recensione tradotta
K
Karl-Heinz S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2024
Il trasporto impiega troppo tempo. La merce è ok.
Recensione tradotta
F
Francois D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2024
Ho comprato una puff 600 taff e ce ne sono a malapena trecento
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito. Tutti i commenti sono importanti per noi e ci dispiace sapere che il prodotto ordinato non ti ha completamente soddisfatto. Come puoi vedere dalle nostre altre recensioni, la tua situazione è un'eccezione e lontana dai nostri standard abituali. Questo ci rende ancora più desiderosi di assicurarci che venga risolto e che non si ripeta più. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via e-mail per esporre le ragioni di questa valutazione, in modo da permetterci di offrirti una soluzione rapida nell'ambito del miglioramento dell'esperienza del cliente, perché per noi ogni cliente è importante e desideriamo soddisfarti al meglio. A presto da E-Garette.
S
Sylvie N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2024
Il sito contiene enormi quantità di informazioni e prodotti che permettono di avere risposte a domande, tuttavia mi sbaglio spesso ma il servizio clienti risponde sempre e fornisce risposte. Ovviamente dobbiamo ripagare le spese di invio solo per un articolo quando non abbiamo capito tutto la prima volta. Consegna molto veloce con un ottimo tracciamento.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie mille per il vostro commento e per la vostra fedeltà. La soddisfazione del cliente è essenziale per noi, i nostri team rispondono con piacere alle vostre domande per guidarvi al meglio nelle vostre scelte. Non esitate a contattarli prima di effettuare il vostro ordine. Una bellissima giornata e a presto da E-Garette
A
Adelina S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2024
In realtà 5 stelle, perché sono le migliori sigarette elettroniche, ma purtroppo solo 3 perché non consegnate più in Germania :(
Recensione tradotta
L
Loic L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2024
Consegna nella strada sbagliata, fortunatamente sono riuscito a ritrovare il mio pacco.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio subito durante la ricezione del suo ordine. Purtroppo questo è indipendente dalla nostra volontà. Come sapete, siamo molto attenti alla qualità dei nostri servizi e alla soddisfazione dei nostri clienti, per questo motivo prendiamo atto di questo incidente con la massima serietà. Se tuttavia dovesse riscontrare un problema, non esiti a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo contattare il nostro partner di consegna.
M
Milan T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2024
Mi avete inviato la sigaretta sbagliata ma proverò un altro sapore... Spero che la prossima volta invierete ciò che ho ordinato. Grazie.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio subito durante la ricezione del suo ordine. Il nostro servizio clienti la contatterà via email per risarcirla e offrirle una soluzione rapidamente. Da E-Garette, ogni cliente è importante e desideriamo soddisfarla al meglio.
J
Jacques C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2024
Ho effettuato l'ordine l'8 luglio e ho ricevuto il mio ordine l'11 luglio 2024.
Recensione tradotta
L
Lisa G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2024
Si trova ancora tutto ciò di cui si ha bisogno. Tuttavia, non ci sono più consegne in Germania. Per ottenere la merce bisogna fare grandi giri. Peccato
Recensione tradotta
K
Kim-Sarah H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2024
Purtroppo il mio ordine non poteva più essere inviato in Germania, quindi ho fatto consegnare in Svizzera, con costi doganali estremi.
Recensione tradotta
S
Sarah H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
Se si proviene dalla Svizzera e si ordina da e-garette, si devono pagare 23 Fr. per la dogana. L'ho scoperto solo alla consegna.
Recensione tradotta
C
Christelle H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2024
Non è il massimo. Pod malfunzionante... Rimborso senza spese di spedizione offerte... Delusa
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il tuo commento, i nostri team sono sempre a tua disposizione per assisterti se hai problemi con il tuo acquisto. Tutti i commenti sono importanti per noi e ci dispiace sapere che hai vissuto un'esperienza così frustrante. Per noi ogni cliente è importante e desideriamo soddisfarti al meglio. Lasciando una recensione sul nostro sito https://www.e-garette.fr/fr/, sei stato estratto a sorte e ricevi un buono sconto da utilizzare per il tuo prossimo ordine. Controlla bene la tua casella di posta. A presto da E-Garette
R
Rudolf F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2024
-
Recensione tradotta
N
Nino T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
Ho ricevuto la merce sbagliata e l'ho segnalata. Più volte. Non ricevo alcun riscontro. Sono infastidito.
Recensione tradotta