Recensioni dei clienti di E-Garette.fr

Certificato di fiducia
9,6 /10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 7 346 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

E-Garette.fr presenta una costante affidabilità nella consegna: molte recensioni evidenziano consegne rapide e nello stesso tempo impeccabili, con prodotti ricevuti in buone condizioni e imballaggi curati. I clienti valorizzano la varietà di scelta, i prezzi competitivi e la congruenza tra ciò che viene offerto e le loro aspettative, oltre al servizio clienti reattivo e al formato di spedizione efficiente. Il sito è descritto come affidabile ed efficiente, con ordini rispettati e spedizioni al top che garantiscono un’esperienza di acquisto fluida e soddisfacente. Inoltre, la soddisfazione si manifesta anche attraverso ripetuti acquisti, preferenza per i prodotti ricomprati e raccomandazioni positive frequenti.

Recensioni 1 e 2 stelle

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A
Amira K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2024
2 prodotti su 3 non funzionano, non è affatto serio.
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno, ci dispiace sapere questo, puoi contattare il nostro servizio clienti per trovare una soluzione adatta al tuo problema. Cordiali saluti
T
Tennessee F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2023
Buongiorno, dopo il mio ordine 3 puff su 5 erano al 50% del gusto abituale.
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A
Aziz E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Non ho ricevuto il mio pacco anche se è contrassegnato come consegnato.
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B
Bianca F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2023
Ordine effettuato settimane fa. Nessuna consegna ricevuta. Ho scritto e sono stato rimandato. Definitivamente mai più.
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C
Cedric B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2023
Monitoraggio mediocre
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T
Talal K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2023
L'aroma nell'ordine è fuoriuscito, i prodotti erano avvolti in una plastica da imballaggio economica circa 30 volte male, mancavano prodotti del valore di 20€ (liquidi, aromi). A richiesta mi viene detto che sicuramente tutto è stato spedito correttamente dal magazzino e ora vogliono avviare una richiesta di indagine con l'azienda di spedizione. Non capisco cosa possa servire. Per questo avrebbero bisogno sicuramente di una copia della mia carta d'identità (non l'ho mai vissuto così), una dichiarazione giurata, molte foto del pacco, etichetta e altre cose. Il mio consiglio: non ordinate assolutamente in questo negozio! Sembra essere normale per loro!
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R
Roser F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2023
Non ho mai ricevuto il mio pacco
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L
Lea M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2023
Preferirei dare 0 stelle... il mio pacco non è mai arrivato e quando si cerca di contattare i venditori, non si riceve risposta! Ho provato sia in tedesco che in francese... i miei soldi non li ho ancora riavuti o il liquido! Pura truffa!!!!
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R
Reon R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2023
Le vape sono forti, ma il tempo di consegna è molto irrispettoso
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2023
Buongiorno, i prodotti sono sempre buoni e nessun problema con il sito. Tuttavia, la consegna è stata laboriosa: il corriere è passato due volte senza trovare l'indirizzo. Ho dovuto recarmi all'ufficio postale per ritirare il mio pacco. Perdita di tempo. Fortunatamente non mi muovo all'ultimo momento ;)
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito o in negozio. Tutti i commenti sono importanti per noi e siamo dispiaciuti di sapere che hai vissuto un'esperienza così frustrante con il nostro partner di consegna. Come puoi vedere dalle nostre altre recensioni, la tua situazione è un'eccezione e lontana dai nostri standard abituali. Questo ci rende ancora più desiderosi di assicurarci che venga risolto e non si ripeta più. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via e-mail per esporre le ragioni di questo punteggio, in modo da poter fornirti una soluzione rapida nell'ambito del miglioramento dell'esperienza cliente, perché per noi ogni cliente è importante e vogliamo soddisfarti al meglio. A presto da E-Garette
C
Claudis B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2023
Purtroppo non ho ricevuto uno dei puff ordinati. Ho contattato il sito, che mi ha risposto poi più nulla. Peccato. Prodotti ottimi.
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S
Sebastian B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2023
Il negozio ha tutto ciò di cui hai bisogno. Peccato che l'imballaggio fosse così così e fosse danneggiato, così che ad esempio solo alcuni dei 10 booster ordinati sono arrivati o 1-2 prodotti mancavano del tutto. Penso che sia uscito a causa dell'imballaggio danneggiato. L'imballaggio interno era umido, un segno che qualcosa era fuoriuscito. Beh, preferirò andare nei negozi piuttosto che ordinare di nuovo. Può essere solo un'eccezione, ma è comunque molto frustrante.
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E
Eduard S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2023
La merce è ottima, consegna veloce - purtroppo dopo l'ultimo ordine ho ricevuto 300 email di spam. Eviterò in futuro..
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2023
Problemi con l'ordine, una puff fragola invece di mela e ancora un problema, un liquido al posto di una puff. Spesso ci sono errori negli ordini, è davvero frustrante, la prova: 2 ordini consecutivi, 2 errori consecutivi!
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Come sapete, siamo molto attenti alla qualità dei nostri servizi e alla soddisfazione dei nostri clienti, per questo motivo prendiamo atto di questo incidente con la massima serietà. Da E-Garette, ogni cliente è importante e desideriamo soddisfarvi al meglio.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2023
Il sito è ok
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Potreste spiegarci le ragioni di questo feedback misto affinché possiamo migliorare il nostro servizio? ??
A
Andre W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2023
La merce non è arrivata. Il venditore non si preoccupa di occuparsene... Peccato, anche il contatto è stato molto difficile. Ordinato 3 settimane fa ma apparentemente spedito dalla Francia. Nessun sostituto, niente... Mai più!!!!!
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E
Ertan K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2023
Non ho ricevuto il mio Vipe anche se ho pagato!!!!
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M
Michelle W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2023
Non ho ricevuto affatto il mio pacco.
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H
Hagen S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2023
La merce non è arrivata. Contrassegnato come consegnato ma non si trova da nessuna parte. 23 euro bruciati, grazie.
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H
Hendrik L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2023
Mi viene sempre detto che mi è stata data risposta alla mia email, ricevo anche le email in cui c'è scritto che ti abbiamo risposto il 1.3.23, ma non trovo la risposta né nello spam né nella cartella generale, mi manca fino ad oggi un pacco, altrimenti sono soddisfatto
Recensione tradotta
H
Hendrik L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2023
Non rispondono alle mie email, il mio pacco non è ancora arrivato
Recensione tradotta
H
Hendrik L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2023
Ho ordinato più volte, il mio ultimo pacco non è arrivato e non ho ricevuto risposta alla mia email fino ad ora
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E
Eduard H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2023
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Recensione tradotta
G
Giovanni A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2023
I due dispositivi si sono rotti dopo una settimana
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M
Magdalena Joanna K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2023
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Recensione tradotta
G
Gülsah S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2023
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Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2023
Buongiorno, ricevuto nella cassetta delle lettere la busta strappata con, ovviamente, più nulla all'interno. Non sarebbe successo se aveste fatto le consegne in punti di ritiro. Peccato
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno, Per rispondere correttamente alla sua richiesta, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo seguente: [email protected] Cordiali saluti, Melissa | Servizio clienti E-garette
R
Rahul O.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2023
I pacchi erano aperti e graffiati
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I
Igor S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2023
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L
Lorenzo S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2023
Di 12 aroma king che ho ordinato ne sono arrivate 9, di cui una nemmeno funziona, quella arrivata mezza rotta. Non ordino più.
Recensione tradotta
F
Francesca T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2023
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Recensione tradotta
A
Alexander L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2023
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Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2023
Deluso, ho ordinato un liquido cbd senza alcun effetto mentre lo svapavo e la data è scaduta!!!
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N
Niklas B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2022
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Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2023
Ancora una volta il mio ordine non è corretto. Su 28 puff ordinati, 9 non sono quelli giusti!
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio subito durante la ricezione del suo ordine. Ha contattato il nostro servizio clienti via email? Affinché possiamo offrirle una soluzione rapida al problema riscontrato, non esiti a contattare il nostro servizio clienti. Da E-Garette, ogni cliente è importante e desideriamo soddisfarla al meglio. Grazie per la sua fedeltà e a presto da E-Garette.
A
Amanda P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2022
Arrivato con 1 mese di ritardo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2022
Grazie "Pierre" per l'attenzione al cliente. Mi sembra che la vostra attenzione al cliente sia un po' carente, avete commesso un errore e la vostra attenzione e soluzione non sono all'altezza, a mio modesto parere, e ho più di 35 anni di esperienza nel settore... Vi ho contattato perché non ho ricevuto notizie da voi e nella mia email, vi chiedo una soluzione rapida: "Non ho ricevuto alcuna email che mi abbiate inviato e ho bisogno del CBG per il mio trattamento contro il cancro. Dovrò acquistare un altro CBG, perché non ho notizie da voi. So che siamo a Natale, ma avete commesso un errore, mi aspettavo che lo risolveste il prima possibile... O avvisatemi che siete chiusi per ferie... E io, nel frattempo, faccio pubblicità nel mio gruppo di combattenti affinché comprino i vostri prodotti.... Spero che mi mandiate rapidamente gli oli che non ho ricevuto per vostro errore." Nella mia seconda email, vi spiego che HO BISOGNO DEL CBG perché ne HO BISOGNO per il mio trattamento contro il mio CANCRO. Ho subito 6 operazioni di 12 ore e più di un anno di chemioterapia e ho bisogno del MIO TRATTAMENTO. Nella mia email, vi chiedo anche due volte di risolvere il problema il prima possibile, poiché l'avete causato VOI. Dopo aver commesso un errore nell'ordine, lasciandomi quasi una settimana in attesa della famosa etichetta di reso. Ho effettuato il mio ordine il 14 dicembre e ad oggi, 29 dicembre, non ho il mio CBG. Ora risulta che devo aspettare che voi riceviate il reso, che può richiedere un'altra settimana tranquillamente, o più. E poi voi avrete la cortesia di rimandarmi i miei oli di CBG che ho pagato il giorno 14 e li riceverò entro un'altra settimana o più....
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Ciao, Ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha subito a causa della ricezione del suo ordine. Il nostro servizio clienti si è messo in contatto con te via email per compensarti e offrirti una soluzione rapidamente. In E-Garette, ogni cliente è importante e desideriamo soddisfarlo nel miglior modo possibile.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2022
sigaretta che non funziona. kit che vale 45 euro. grande truffa
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio subito durante la ricezione del suo ordine. Il nostro servizio clienti l'ha contattata via email per offrirle un risarcimento e fornirle una soluzione rapidamente, ma lei ha rifiutato nonostante i nostri sforzi. Presso E-Garette, ogni cliente è importante e desideriamo soddisfarla al meglio.
D
Dennis O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2022
Ho ordinato il mio pacco un mese fa e non l'ho ancora ricevuto. Il venditore non vuole rimborsarmi.
Recensione tradotta
S
Semir A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2022
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