La qualità dei prodotti offerti da E-Garette.fr è stata lodata da molti, con particolare riferimento alla varietà e alla convenienza dei prezzi. I clienti hanno sottolineato che gli articoli ricevuti corrispondono perfettamente alle loro aspettative, spesso a prezzi significativamente inferiori rispetto ad altri negozi. La spedizione è un altro punto forte, con molti utenti che hanno evidenziato la rapidità e l'accuratezza nella consegna, ricevendo i pacchi in tempi brevi, talvolta anche il giorno successivo all'ordine.
Dopo aver preso tempo per verificare telefonicamente se il prodotto che stavo ordinando fosse effettivamente in stock e aver ricevuto conferma (difficile da trovare), ho effettuato l'ordine. Il giorno dopo mi è stato comunicato che quel prodotto non era più in stock e che la persona che me l'aveva confermato il giorno prima si era sbagliata, ma il prezzo del mio ordine era stato prelevato dal mio conto. Per ottenere il rimborso, ci sono voluti diversi email, telefonate e più di 15 giorni per ottenere soddisfazione (penso che si tratti da parte di Egarette più di incompetenza che di mala fede)
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2021
Nessun problema
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Martina, Grazie per il tuo commento, puoi dirci cosa manca affinché tu ci attribuisca la 5ª stella? Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2021
buoni prodotti e molto veloci
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Jean-Pierre, Grazie per il tuo feedback. Qual è, secondo te, il punto da migliorare per ottenere la 5ª stella?
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2021
ottima assistenza commerciale, ma le scorte sono limitate......
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Pascal, ci dispiace che tu non sia riuscito a trovare ciò che cercavi. Quando ciò accade, non esitare a contattarci via email o con qualsiasi mezzo tu preferisca per farci sapere quali prodotti desideri. Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta. Buona giornata!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2021
Molto bene
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Nadège, ti ringraziamo per il tuo commento. Cosa dobbiamo migliorare per avere la quinta stella? Non esitare a farci sapere le tue suggerimenti. A presto!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2021
Arrivato un giorno dopo la data indicata.
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao, ci dispiace che questo inconveniente ci abbia fatto guadagnare una stella in meno. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità, tuttavia può capitare che ci siano ritardi nei trasporti che sono indipendenti dalla nostra volontà. Sperando di rivederti molto presto, ti auguriamo una buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2021
Consegna veloce ma prodotti neutri senza profumo o aroma troppo raro e mai a disposizione. Se Tennessee o Mozambico non sono disponibili cambio sito.
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Claude, ci dispiace leggere che non riesci a trovare i liquidi che desideri sul nostro sito. Siamo riforniti molto regolarmente, ma può effettivamente capitare che tra due rifornimenti un prodotto possa essere temporaneamente esaurito. Tuttavia, quando ciò accade, non esitare a contattarci per farci sapere quale prodotto desideri, faremo il possibile per renderlo disponibile molto rapidamente quando possibile. Ti auguriamo una bellissima giornata e a presto.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2021
Il clearomizzatore inviato non è quello che ho ordinato
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2020
Un po' delusa di non aver ricevuto l'ordine che avevo selezionato, ma succede. Ti auguro delle bellissime feste.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2020
Ordine semplice e veloce. Tempi di consegna ok. Prezzi.
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Sonia, grazie per il tuo commento. Non esitare a dirci cosa mancherebbe per avere le 5 stelle :-) A presto.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
Pacco arrivato rapidamente ma estremamente danneggiato all'esterno (un lato era completamente schiacciato) e la mia scatola di cartone con i booster di nicotina era anch'essa danneggiata. È la prima volta che mi succede da quasi un anno di ordini regolari.
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno, peccato per le stelle, ci dispiace per questo problema. Non esitare a segnalarcelo quando si presentano tali problemi affinché possiamo fare il necessario con il nostro corriere. Ti auguro una bella giornata e a presto.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2020
mi era stato promesso via email un DLUO scaduto che non ho ricevuto alla consegna, a parte questo molto buon sito ho ricevuto tutto il mio ordine, grazie
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Risposta di E-Garette.fr
Ciao Christophe, ci scusiamo per questa dimenticanza, effettivamente questo DLUO avrebbe dovuto esserci e probabilmente è stato dimenticato durante l'imballaggio. Ce lo segniamo, in modo da inviartene uno nel tuo pacco con il tuo prossimo ordine. Ti ringraziamo per averci attribuito una bella valutazione nonostante questa dimenticanza. A presto, buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2020
consegna rapida, ben imballata con un tubo di prova gratuito ;)
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie Stephanie per il tuo feedback! Non esitare a farci sapere cosa ti è mancato per raggiungere le 5 stelle! A prestissimo da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2020
Ordine conforme alle mie aspettative.
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il tuo feedback. Non esitare a darci un feedback più completo per aiutarci a raggiungere le 5 stelle perché per noi ogni cliente è importante! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2020
Molto bene
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno, grazie per le vostre recensioni sui nostri prodotti, le opinioni dei nostri clienti sono molto importanti. Puoi dirci cosa ti ha fatto non mettere la quinta stella? A presto!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2020
Problema di consegna che non corrispondeva al mio ordine, ma rapidamente risolto, quindi grazie
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2020
Niente di straordinario, anche se abbiamo trovato buoni liquidi, non reggono il confronto con altri siti web
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il tuo feedback. Non esitare a darci un riscontro più completo per aiutarci a raggiungere le 5 stelle, perché per noi ogni cliente è importante! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2020
buon prodotto leggero ritardo nella consegna ma nulla di grave (problema Colissimo)
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno Claude e grazie per il vostro feedback, siamo dispiaciuti di sapere che avete avuto problemi di ritardo con Colissimo! Per noi ogni cliente è importante! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2020
Sito chiaro e conciso, consegna in 3 giorni in Francia metropolitana. Prezzi molto accessibili e trasparenti. Raccomando e riacquisterei!!
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie Juliette per il vostro feedback! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2020
Consultando il prodotto, i ritorni sulla pagina precedente, il sito ci riporta sempre in cima alla pagina.
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Grazie per il vostro feedback Muriel, lavoreremo sulla configurazione per rendere la navigazione più fluida! Buona svapata a voi e a presto spero!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2020
Nel complesso, il sito è facile da usare. Per quanto riguarda le consegne, che sono sempre accompagnate da un piccolo regalo, invece di avere un prodotto sconosciuto da testare che di solito finisce nella spazzatura, sarebbe più apprezzabile avere un prodotto in più tra quelli che abbiamo già ordinato...
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Grazie mille per questo feedback! Non esitate a dare la vostra opinione sui prodotti. A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2020
Durante diversi ordini ora, esaurimento scorte sulla clorofilla. Peccato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2020
Sito chiaro, prodotti vari e consegna rapida
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Grazie! Non esitate a darci un'opinione sui prodotti ricevuti! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2020
Molto bene!!
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Grazie mille per il vostro feedback! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2020
Peccato che i 2 ordini effettuati separatamente siano stati inviati in un unico pacco... perché a causa di ciò, ho dovuto pagare dazi doganali... mentre avevo effettuato gli ordini separatamente proprio per rimanere sotto la soglia limite per le spese doganali. Questo è l'unico punto negativo.
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Grazie mille per il vostro feedback! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2020
IdR. Tutto a posto... Purtroppo ho ricevuto merce già scaduta o in scadenza con l'ultimo ordine. Alla prima email di reclamo ho ricevuto una risposta rapida, con un'offerta di risarcimento. Purtroppo non era chiaro, quindi ho chiesto spiegazioni 3 volte in 3 settimane... NON ho più ricevuto risposta!!! Non lo trovo accettabile.
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Ciao, Daniel, come spiegato nella nostra email del 2 giugno, ti abbiamo inviato un pacco con i liquidi per sostituire quelli quasi scaduti. Non pensavamo che questo gesto commerciale non fosse all'altezza delle tue aspettative. Ti saluto. Maxime - Servizio Clienti
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2020
Molto soddisfatta del mio ordine e della rapidità della consegna. Un piccolo problema con i tappi di purple blond. Altrimenti tutto è perfetto.
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie! Non esitate a lasciare anche il vostro parere sui prodotti! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2020
Ci sono molte referenze mancanti per poter fare acquisti senza dover completare il proprio carrello da un concorrente.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2020
....
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2020
Un po' deluso dopo il mio ultimo ordine. Ho ordinato 2 flaconi di base. Uno dei due era stato utilizzato e mancava del liquido. Poi, dopo aver chiesto consigli in negozio per effettuare i mix, errore. Lo stesso produttore degli aromi non consigliava la stessa cosa per questo stesso aroma dosato a 6mg di nicotina. Il sito internet e la disponibilità, nulla da dire, tuttavia i primi 2 punti rovinano tutto.
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Ciao Laurent! Siamo dispiaciuti di apprendere delle tue difficoltà nella preparazione dei tuoi liquidi dopo il tuo ultimo ordine. Riguardo specificamente al flacone di base, avresti dovuto parlarcene, lo avremmo immediatamente sostituito. Per non farti perdere, ti offriremo un flacone di base al tuo prossimo ordine. Riguardo al consiglio sul mix degli aromi, ti ringrazio per il tuo feedback, ci permetterà di migliorare i nostri servizi. Stiamo lavorando questa settimana alla creazione di un vero catalogo DIY con i consigli e i prezzi relativi. Non vediamo l'ora di ricevere il tuo feedback su questi prodotti. A presto da E-GARETTE.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2020
Molto soddisfatto. Consegna espressa. Personale disponibile e cordiale
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Grazie mille! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2020
Reattivi ma prezzi elevati
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Grazie per il vostro feedback. Terremo conto delle vostre osservazioni. A presto da E-Garette!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2020
Una delle due bottiglie da 50cl di Blue Granite aveva una perdita ed era a metà vuota...
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Bruno, non restare in silenzio! Basta dircelo, ti faremo un buono subito!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2020
Piuttosto bene, forse da migliorare a livello delle resistenze, non molto chiaro (Resistenza con quale atomizzatore)
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il vostro feedback, è infatti uno dei punti da lavorare. A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2020
Un prodotto mancante nell'ordine, nuovo pacco partito (o no, perché non ho ricevuto nulla) Piccolo imprevisto, ma rimborso tramite carta di credito. Tutto è bene quel che finisce bene!
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Non abbiamo davvero avuto fortuna con il vostro ordine! Forse un giorno arriverà ;-) Buona svapata! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2020
Non sufficientemente chiaro può portare a confusione sulle quantità, soprattutto se la foto presenta un cartone da 3 pezzi e bisogna scendere in fondo alla pagina per vedere che è all'unità.
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il vostro feedback, lo prenderemo in considerazione. Prendetevi cura di voi. A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2020
Buon sito ma dovrebbe avere più scelta.
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Grazie per il vostro feedback Steve, non esitate a farci sapere quali liquidi state cercando, possiamo aggiungerli al nostro catalogo. A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2020
bene
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Risposta di E-Garette.fr
Al vostro servizio! Non esitate a dirci cosa vi manca per ottenere il punteggio di 5/5 A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2020
Ordine consegnato rapidamente, come promesso.
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Risposta di E-Garette.fr
Dai, la prossima volta puntiamo al 5/5! A vostra disposizione! A presto da E-Garette!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2020
molto bene, avrei voluto essere informata sulla fattura dell'invio successivo del regalo che era esaurito... perché c'è sempre un piccolo messaggio scritto a mano... questo mi avrebbe evitato di preoccuparmi e di disturbare il personale... altrimenti nulla da dire, sempre soddisfatta
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