Recensioni dei clienti di E-Garette.fr

Signore, sono sorpreso delle valutazioni medie che attribuisce al nostro servizio. È per ringraziarci dei piccoli regali che mettiamo in ogni ordine? È per ringraziarci di essere venuti fino a Fessenheim per consegnarle di persona quando era rimasto senza liquido prima delle sue vacanze? Queste valutazioni sono un indicatore di qualità del servizio, che aiutano gli altri utenti a sapere se ha ricevuto ciò che ha acquistato in tempo e in modo corretto. Dareci un punteggio di 3/5 ci penalizza rispetto alla concorrenza. Quindi la domanda è aperta: cosa non va nei nostri servizi per farle dare sempre valutazioni miste? Saluti - il servizio clienti

Ciao Markus, ci scambieremo email per trovare una soluzione.

Signor Tardy, le abbiamo spedito, a nostre spese, un secondo pacco dopo la scomparsa / il furto del suo primo pacco. I servizi postali ci indicano che il pacco 6C14410498227 è stato consegnato nella sua cassetta, tuttavia lei mantiene la sua opinione negativa nonostante numerosi scambi con i nostri servizi...

Buongiorno Fabrice, grazie per il tuo feedback. Alfaliquid ci impone un prezzo di vendita di 5.9€ per tutta la sua gamma, è un prezzo che deve essere rispettato in tutta la Francia. Tuttavia, E-Garette offre sconti sui lotti di liquidi (per 5 e per 10), ti offre il 10% del tuo carrello in buoni acquisto, e come tutti i nostri clienti, puoi approfittare delle nostre offerte commerciali 2 volte al mese in media. Tutte le operazioni comprese, puoi beneficiare di sconti fino a oltre il 25%. Ricompensiamo sempre la fedeltà dei nostri clienti! Inoltre, puoi utilizzare il codice "MERCI" che dà il 15% su tutta la gamma di liquidi. Grazie per la tua fiducia.

Ciao Corinne, il tuo materiale è garantito un anno, devi rispedirlo al servizio clienti per la sostituzione. Ti invierò un'email per la procedura di reso.

Ciao Markus, ci deve essere stato un bug, ti rimborserò le spese di spedizione. - Il servizio clienti

Come discusso via mail e verificato tramite foto, hai ricevuto quello giusto. Grazie per il tuo ordine

Ciao Mario, vorrei sapere il motivo di questa cattiva recensione, poiché ti trovo un po' severo con la nostra azienda. Per ricordarti: hai ordinato l'11 giugno. Spediamo il 12 giugno in Svizzera. Ricevi il tuo pacco il 22 giugno, 10 giorni dopo il tuo ordine. Questo è un ritardo troppo lungo, che però non dipende dalla nostra azienda. Utilizziamo i servizi postali nazionali: La Poste. Per quanto posso vedere, il tuo pacco è rimasto alcuni giorni in dogana. Abbiamo avuto sfortuna, ma non avremmo potuto fare nulla per spedire più velocemente. Abbiamo effettuato la preparazione e la spedizione del tuo ordine entro 24 ore. Non sappiamo come potremmo fare meglio.