La qualità dei prodotti offerti da E-Garette.fr è stata lodata da molti, con particolare riferimento alla varietà e alla convenienza dei prezzi. I clienti hanno sottolineato che gli articoli ricevuti corrispondono perfettamente alle loro aspettative, spesso a prezzi significativamente inferiori rispetto ad altri negozi. La spedizione è un altro punto forte, con molti utenti che hanno evidenziato la rapidità e l'accuratezza nella consegna, ricevendo i pacchi in tempi brevi, talvolta anche il giorno successivo all'ordine.
Non ho ricevuto il mio ordine, è per questo che ne ho effettuato un altro, grazie, cordiali saluti, Madame DUMONTIER
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno,
Dopo i nostri scambi via email e telefono, non hai effettuato un ordine sul nostro sito internet, non gestiamo i reclami di altri siti di vendita.
Cordiali saluti,
Il Servizio clienti E-Garette
P
Philippe A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2026
Non ho ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Comprendiamo la vostra delusione per la mancata ricezione del vostro pacco e ci teniamo a porgere le nostre scuse per questo disagio. Vi invitiamo a contattarci in privato affinché possiamo risolvere questo problema insieme.
L'indirizzo email: [email protected]
Cordiali saluti,
Il team di E-Garette.fr
M
Maïté H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2026
Molto deluso, avevo ordinato una cartuccia, mai ricevuta, invece hanno prelevato dal mio conto.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Comprendiamo la vostra delusione per la mancata ricezione del vostro pacco e desideriamo porgere le nostre scuse per questo disagio. Vi invitiamo a contattarci in privato affinché possiamo risolvere insieme questo problema.
L'indirizzo email: [email protected]
Cordiali saluti,
Il team di E-Garette.fr
J
Josiane S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2026
una sola sigaretta funzionava, la seconda era difettosa!
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Comprendiamo la vostra delusione per la mancata ricezione del vostro pacco e desideriamo porgere le nostre scuse per questo disagio. Vi invitiamo a contattarci in privato affinché possiamo risolvere questo problema insieme.
L'indirizzo email: [email protected]
Cordiali saluti,
Il team di E-Garette.fr
J
Jeremy M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2026
Sono molto deluso dal mio ultimo ordine perché la posta ha rinviato la mia consegna per 3 giorni di fila senza motivo.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Ciao,
Sfortunatamente non gestiamo la consegna del pacco, questa è gestita da La Poste e possono verificarsi imprevisti.
Il Servizio clienti E-Garette
J
Jean-Christophe T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2026
Molto deluso. Sono scontento del mio prodotto che perde da tutte le parti. Ho scambiato una volta con il servizio clienti tramite diverse email ma nessuna risposta. Sono molto deluso. Non farò pubblicità per voi.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno,
Come concordato via email, abbiamo rimborsato sotto forma di un buono sconto il valore del prodotto difettoso. Ti auguro una bella giornata,
Cordiali saluti
Il Servizio clienti E-Garette
J
José G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2026
Molto cattivo modo di lavorare, hai perso 1 cliente rispetto a 1 invio di 4€, . Ho fatto 1 ordine di 50 euro, ma aveva 6 gusti che non mi sono piaciuti, li ho rispediti a mie spese e vorrei solo fare 1 cambio e ho rispedito a mie spese i gusti che non mi sono piaciuti, ma rispetto alle spese di spedizione preferisci rimborsarmi, d'accordo, quindi hai perso 1 cliente rispetto a 4€ quando avresti potuto guadagnare 50€ a quindicina solo perché volevi che pagassi le spese di spedizione mentre ero io a pagare per rispedire i prodotti? Che modo ridicolo di procedere!
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno,
Grazie mille per il vostro riscontro, come indicato via email, in caso di reso su iniziativa del cliente, le spese sono a carico del cliente (Cfr le CGV -> paragrafo 7 "Diritto di recesso". Per concludere, un ordine inferiore a 30€ comporta automaticamente spese di spedizione.
Se desiderate discutere su questo argomento, non esitate a contattarci all'indirizzo seguente: [email protected]
Cordiali saluti,
Il Servizio clienti E-Garette
J
Jennifer B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2026
Era tutto bene, ma dopo 2 treni non andava più
Recensione tradotta
I
Imen T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2025
-
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere le sue impressioni. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza su E-Garette.fr non è stata all'altezza delle sue aspettative. La sua soddisfazione è la nostra priorità e saremmo felici di comprendere meglio le sue preoccupazioni per poterci migliorare. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo aiutarla.
Cordiali saluti,
Il team di E-Garette.fr
M
Mohammad edrees P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2025
Fai attenzione non comprare in questo sito vogliono
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. Presso E-Garette.fr, ci impegniamo a offrire un servizio di qualità e a soddisfare i nostri clienti. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo risolvere qualsiasi preoccupazione lei possa avere. La sua fiducia è fondamentale per noi.
Cordiali saluti,
Il team di E-Garette.fr
K
Kyliann H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2025
Consegna troppo lunga 1 settimana di consegna
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Risposta di E-Garette.fr
Siamo spiacenti di apprendere che la consegna del tuo ordine ha impiegato più tempo del previsto. Comprendiamo che questo possa essere frustrante e ti porgiamo le nostre scuse per questo ritardo.
Abbiamo reso disponibile, sul tuo account cliente, un numero di tracciamento che ti consente di seguire il tuo ordine dopo la spedizione dal nostro magazzino.
È disponibile in: Account => Il mio account => Storico e dettagli dei miei ordini => Visualizza l'ordine
Cliccando sul numero di tracciamento, verrai automaticamente reindirizzato allo strumento che ti consente di seguire in tempo reale la spedizione del tuo pacco.
Il termine di consegna è un'indicazione del corriere. È possibile che questo termine non possa essere rispettato a causa di diversi fattori indipendenti dalla nostra volontà.
Il team di E-Garette
P
Patricia G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2025
Pacco ricevuto
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere la tua opinione.
La tua soddisfazione è molto importante per noi e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti.
Potresti dirci di più su cosa ha contribuito alla tua delusione?
Grazie ancora per averci contattato e speriamo di poter migliorare la tua esperienza con noi.
J
jean-philippe C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2025
Ho presentato un reclamo perché una bottiglia si è rovesciata nel mio pacco e non ho ricevuto alcuna risposta. Molto deluso dalla mia esperienza
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Ti invitiamo a controllare la cartella spam nella tua email, infatti il nostro servizio clienti ti ha inviato un buono sconto per l'importo del prodotto danneggiato.
In data lunedì 07/11/2025 alle 12:19.
G
GREGORIO B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2025
Ho scritto per lamentarmi della consegna, che non è stata effettuata a domicilio
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Le confermiamo che la consegna è attualmente in corso. Normalmente dovrebbe aver ricevuto una notifica dal corriere con le informazioni di tracciamento.
La invitiamo inoltre a controllare la sua casella di posta indesiderata/spam, poiché a volte le loro e-mail vengono indirizzate lì.
Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili del pacco una volta che è arrivato a destinazione.
Il team E-Garette
A
abdallah A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2025
Troppo costoso e non ne vale la pena. Ci sono cose migliori a un prezzo migliore.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie mille per la tua recensione. Ci dispiace che i nostri prodotti non abbiano soddisfatto le tue aspettative in termini di rapporto qualità-prezzo. Tuttavia, ci impegniamo a offrire articoli di alta qualità a prezzi equi.
M
Manuel F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2025
Sono molto deluso! Il primo dispositivo Apex è stato danneggiato, la consegna di sostituzione non può arrivarmi, poiché dovrebbe essere scomparso... Sfortunatamente, il servizio clienti non è molto utile - per favore, restituitemi! :-(
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Ci dispiace per la sua delusione e comprendiamo la sua insoddisfazione. Tuttavia, vorremmo sottolineare che il nostro servizio clienti le ha fornito una risposta il 19.08.
La ringraziamo per la sua comprensione e le chiediamo di attendere fino all'elaborazione della sua richiesta.
Il team di E-Garette
A
AZEDINE R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2025
Buongiorno, non possiamo utilizzare la carta fedeltà del negozio sul vostro sito, grazie
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il tuo messaggio.
Effettivamente, la carta fedeltà in negozio non è utilizzabile sul nostro sito internet, poiché si tratta di due sistemi di gestione distinti.
Non esitare ad iscriverti alla nostra newsletter per non perdere nulla!
Il team di E-Garette
O
Olivier M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2025
Molto bene grazie
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il tuo commento "Molto bene grazie", che apprezziamo.
Tuttavia, abbiamo notato che hai lasciato una valutazione di 1 stella. Potresti indicarci se si tratta di un errore o se c'è stato un problema che potremmo risolvere?
Il tuo feedback è prezioso per continuare a migliorare i nostri servizi.
Il team di E-Garette
M
Mohamed M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2025
Ho ricevuto solo una parte dell'ordine e ho contattato Egarette, sono passati 4-5 giorni e non ho notizie
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il vostro messaggio.
Vi confermiamo che abbiamo risposto alla vostra richiesta qualche giorno fa. Come indicato, abbiamo bisogno di alcuni documenti giustificativi (come una foto del pacco ricevuto con l'etichetta di consegna) per poter elaborare il vostro reclamo.
Ad oggi, questi elementi non ci sono stati forniti. Il vostro dossier è stato comunque trasmesso al nostro responsabile e la controversia è attualmente in fase di esame interno.
Torneremo da voi non appena sarà stata presa una decisione.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione,
Il team E-Garette
J
Jérémie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2025
Consegna veloce ma piccolo problema con una delle puff grande perdita di liquido.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il tuo messaggio. Affinché possiamo aiutarti al meglio e trovare una soluzione adatta alla tua situazione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo seguente: [email protected]
Il nostro team è a tua disposizione e farà il necessario per risolvere il tuo problema nel minor tempo possibile.
Il team di E-Garette
A
Anne Sophie G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2025
Problema con l'ordine e nessun riscontro dal servizio clienti
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito. Siamo sinceramente dispiaciuti e ti invitiamo a controllare le tue email, il nostro servizio clienti ha risposto alle tue email in data 05/03/2025 e al momento non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte tua. Come puoi vedere dalle nostre altre recensioni, la tua situazione è un'eccezione e lontana dai nostri standard abituali. Questo ci rende ancora più desiderosi di assicurarci che il tuo problema venga risolto. A presto da E-Garette.
M
Maksym B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2025
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Recensione tradotta
S
Suhad J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
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Recensione tradotta
E
Erdal S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
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Recensione tradotta
P
Pascal P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
-
Recensione tradotta
S
Sophie K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Liquidi ordinati giovedì e oggi lunedì ancora nulla ricevuto. Insoddisfatta non ordinerò più su questo sito
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito. Tutti i commenti sono importanti per noi e ci dispiace sapere che hai vissuto un'esperienza così frustrante. Come puoi vedere dalle nostre altre recensioni, la tua situazione è un'eccezione e lontana dai nostri standard abituali. Ti mettiamo a disposizione, sul tuo account cliente, un numero di tracciamento che ti permette di seguire il tuo ordine dopo la spedizione dal nostro magazzino. È disponibile in: Account => Il mio account => Storico e dettagli dei miei ordini => Visualizza l'ordine. Cliccando sul numero di tracciamento, verrai automaticamente reindirizzato allo strumento che ti permette di seguire in tempo reale la spedizione del tuo pacco. Tuttavia, il termine di consegna è un'indicazione del corriere. È possibile che questo termine non possa essere rispettato a causa di vari fattori indipendenti dalla nostra volontà. Ti auguro una bellissima giornata e a presto, lo speriamo. E-Garette
D
Dorian C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2024
Mi manca una bottiglia a 22 euro
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Risposta di E-Garette.fr
Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio subito al momento della ricezione del tuo ordine. Ti invitiamo a controllare le tue email, il nostro servizio clienti ti ha risposto. Il contenzioso è ancora aperto da parte nostra in attesa dei documenti richiesti. Come puoi vedere dalle nostre altre recensioni, la tua situazione è un'eccezione e lontana dai nostri standard abituali. Questo ci rende ancora più desiderosi di assicurarci che venga risolto. A presto su E-Garette
R
René M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2024
Truffatori, ho ordinato delle resistenze di un pacchetto da 5 a un prezzo di 2,18 euro e mi hanno truffato facendomi credere che avevo visto male e che il prezzo era per unità. Un errore da parte loro che hanno corretto 3 giorni dopo. Sono disonesti.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Sappi che la soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale e siamo dispiaciuti che la tua esperienza con noi sia stata negativa. Da E-Garette, ogni cliente è importante, ed è per questo che il nostro Servizio Clienti ha, in data 07/11/2024, risposto via email alla tua lamentela. Team E-GARETTE
M
Manel B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2024
3/5 DEI PRODOTTI ORDINATI SONO DIFETTOSI
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Risposta di E-Garette.fr
Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio subito durante la ricezione del tuo ordine. Ti invitiamo a contattare via email il nostro servizio clienti affinché possiamo offrirti una soluzione rapida al problema riscontrato. Da E-Garette, ogni cliente è importante e desideriamo soddisfarti al meglio. Grazie per la tua fedeltà e a presto da E-Garette
H
Harun Ö.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2024
Non ho ricevuto il mio ordine. Dovrebbe essere arrivato.
Recensione tradotta
N
Nicolas B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2024
-
Recensione tradotta
C
Christelle H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2024
Non è il massimo. Pod malfunzionante... Rimborso senza spese di spedizione offerte... Delusa
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il tuo commento, i nostri team sono sempre a tua disposizione per assisterti se hai problemi con il tuo acquisto. Tutti i commenti sono importanti per noi e ci dispiace sapere che hai vissuto un'esperienza così frustrante. Per noi ogni cliente è importante e desideriamo soddisfarti al meglio. Lasciando una recensione sul nostro sito https://www.e-garette.fr/fr/, sei stato estratto a sorte e ricevi un buono sconto da utilizzare per il tuo prossimo ordine. Controlla bene la tua casella di posta. A presto da E-Garette
R
Rudolf F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2024
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Recensione tradotta
N
Nino T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
Ho ricevuto la merce sbagliata e l'ho segnalata. Più volte. Non ricevo alcun riscontro. Sono infastidito.
Recensione tradotta
P
Pascal H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2024
Il prodotto ordinato non è stato consegnato! Ho ricevuto altri articoli. Ho contattato il supporto, che ha risposto subito e voleva un numero d'ordine. Dopo averlo fornito, non ho mai più sentito nulla. ?? #servizioclientescadente #deluso
Recensione tradotta
E
Edgar F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
Richiesta di feedback sul mio ordine
Recensione tradotta
D
Donika B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2024
Come email inviata il 19/04, ho ricevuto 5 puff difettosi, nessun gusto, fa più male alla testa che altro
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una valutazione. Il nostro servizio clienti ha preso in considerazione la tua richiesta e ti ha restituito i prodotti in seguito alla tua richiesta. Da E-Garette, ogni cliente è importante e desideriamo soddisfarti al meglio. Grazie per la tua fedeltà e a presto da E-Garette.
G
Gregor W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2024
4 Pinkman 20mg sale con sigillo rotto etichettato. Vaped con 1,0 ohm e zero sapore.
Recensione tradotta
C
Calogero M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2024
Ordine di 30 euro e nulla è arrivato
Recensione tradotta
P
Patrizia T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2024
Il mio pacco non è mai arrivato
Recensione tradotta
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