La qualità dei prodotti offerti da E-Garette.fr è stata lodata da molti, con particolare riferimento alla varietà e alla convenienza dei prezzi. I clienti hanno sottolineato che gli articoli ricevuti corrispondono perfettamente alle loro aspettative, spesso a prezzi significativamente inferiori rispetto ad altri negozi. La spedizione è un altro punto forte, con molti utenti che hanno evidenziato la rapidità e l'accuratezza nella consegna, ricevendo i pacchi in tempi brevi, talvolta anche il giorno successivo all'ordine.
I prodotti ordinati sono stati sostituiti con altri (non stesso profumo, non stesso tasso di nicotina) senza nemmeno una spiegazione o essere stata informata. Questo è il mio primo e ultimo ordine online!
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno,
Come concordato via email, abbiamo proceduto alla rispedizione degli articoli mancanti. Ci scusiamo per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il Servizio clienti E-Garette
S
Stefan G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2026
La consegna è affidabile, ma purtroppo non ricevo il mio liquido (E-Liquid Monster Frost - Essentials - 10ml - Flavor Hit 3mg) nella quantità di cui ho bisogno. Ho dovuto già adattarmi. :-(
Recensione tradotta
M
Michèle P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2025
delusa dalle ricariche nexi one ricevute, durano 2 volte meno a lungo di prima e ho il liquido che finisce in bocca. sono meno costose che altrove ma di qualità inferiore! (dopo 8 mesi di utilizzo presso diversi venditori ho potuto confrontare)
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato problemi con le nostre ricariche Nexi One. La qualità dei nostri prodotti è una priorità per noi e prendiamo molto sul serio il tuo feedback.
Ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti tramite la sezione "Contattaci" sul nostro sito in modo che possiamo trovare una soluzione al tuo problema. Saremmo felici di risolvere questa situazione per te e offrirti un servizio che soddisfi le tue aspettative.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Il team E-Garette
C
Corinne N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2025
Constato che nel mio ultimo ordine del 26 ottobre ho trovato un prodotto difettoso. Si tratta della Cartuccia Puff Nexi One - Classic Vaniglia - Per 3 - Aspire - Tasso di nicotina: 20 mg/ml dove il liquido sembra essere fuoriuscito dall'imballaggio. Il prodotto è quindi fuoriuscito e la conseguenza è che la cartuccia durerà meno a lungo.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il suo messaggio.
Riguardo alla sua lamentela riguardante la cartuccia Puff Nexi One – Classic Vaniglia difettosa, il nostro servizio post-vendita le ha inviato un'e-mail il 13/11, ma purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte sua da allora.
Affinché possiamo finalizzare la sua richiesta e offrirle una soluzione (sostituzione o gesto commerciale a seconda della disponibilità), la invitiamo a controllare la sua casella di posta e i suoi spam e a rispondere direttamente al messaggio inviato dal servizio clienti.
Non appena riceveremo il suo riscontro, potremo chiudere rapidamente il suo dossier.
Grazie per la sua comprensione e a presto.
Il team E-Garette
B
Bernhard S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2025
Nessun pagamento PayPal possibile
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie mille per il tuo messaggio. Sfortunatamente, il pagamento tramite PayPal non è attualmente possibile.
Ti chiediamo di scegliere un altro metodo di pagamento (carta di credito o bonifico).
G
Gino G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2025
Sfortunatamente, la bobina si è staccata dopo pochi giorni, senza che fosse caduta. È un peccato, ora devo sempre premerla.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie mille per il suo feedback. Ci dispiace che la sua bobina si sia esaurita così rapidamente e comprendiamo perfettamente i disagi.
Se desidera una soluzione rapida e flessibile, può trovare le informazioni di contatto dirette del nostro servizio clienti al seguente indirizzo: [email protected].
Il nostro team gestirà la sua richiesta e la contatterà il prima possibile.
La sua soddisfazione non è la nostra priorità. Faremo del nostro meglio per risolvere questo problema.
Il suo team E-Garette
A
Aurelie G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2025
Avevo ordinato cartucce da 20mg e ho ricevuto da 3mg!!!! Mancanza di nicotina! Penso che sia un errore di disattenzione ma è complicato per me che ho smesso di fumare non molto tempo fa... avete una soluzione? Grazie
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Comprendiamo quanto possa essere frustrante smettere di fumare e ti incoraggiamo in questo percorso. Tuttavia, esaminando la cronologia del tuo ordine, così come i prodotti ordinati, deve esserci stata una cattiva comprensione. I prodotti preparati sono stati ordinati in 12mg e 20mg in confezioni da 3 cartucce, le uniche concentrazioni di nicotina disponibili sul nostro sito. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email: [email protected] per allegare le foto dei prodotti ricevuti. Grazie per la tua fedeltà e a presto su E-Garette.
C
Cathy G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2025
Buongiorno, signore/signora, il vostro servizio di click & collect funziona ma è molto molto lento, considerando che i vari prodotti ordinati sono disponibili in loco???
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il tuo feedback riguardo al nostro servizio di Click & Collect. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato dei ritardi nella consegna del tuo ordine al negozio. Tuttavia, ordinando tramite Click & Collect sul nostro sito, il tuo ordine viene elaborato nel nostro centro acquisti e poi inviato al negozio da te scelto. La tua esperienza è preziosa per noi e non mancheremo di tenere in considerazione i tuoi commenti per migliorare il nostro servizio. Rimaniamo determinati a offrirti un'esperienza ottimale. Ti auguriamo una splendida giornata e a presto da E-Garette!
A
Anne Sophie G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2025
Problema con la sigaretta elettronica, non funziona e nessun riscontro dal cliente
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito. Siamo sinceramente dispiaciuti e ti invitiamo a controllare le tue email, il nostro servizio clienti ha risposto alle tue email in data 05/03/2025 e al momento non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte tua, così come oggi riguardo alla recensione precedentemente postata. Come puoi vedere dalle nostre altre recensioni, la tua situazione è un'eccezione e lontana dai nostri standard abituali. Questo ci rende ancora più desiderosi di assicurarci che il tuo problema venga risolto. A presto da E-Garette.
K
Katia F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
Molto insoddisfatta. Ho ricevuto il pacco completamente strappato. Riattaccato dalla posta e due prodotti mancanti. 1l liquido artifact tornstein fragola lampone mora fresco e 1 booster. Chiedo quindi una sostituzione dei prodotti. È la prima volta che sono delusa dai vostri servizi.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio subito al momento della ricezione del tuo ordine e ti invitiamo a controllare le tue email, il nostro servizio clienti ha fatto il necessario per gestire il reclamo. I pacchi sono preparati con cura e subiamo, come i nostri clienti, i danni causati dal corriere. Grazie per la tua fedeltà e a presto da E-Garette.
V
Vincent W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2025
La mia e-cig è arrivata difettosa, da allora il servizio clienti mi sta prendendo in giro.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito. Tutti i commenti sono importanti per noi e siamo dispiaciuti di sapere che hai vissuto un'esperienza così frustrante. Come puoi vedere dalle nostre altre recensioni, la tua situazione è un'eccezione e lontana dai nostri standard abituali. Questo ci rende ancora più desiderosi di assicurarci che venga risolto e non si ripeta più. Tuttavia, il nostro servizio clienti non ti
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Murielle K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2024
Il mio ultimo ordine non è stato consegnato nella mia cassetta postale, costretto ad andarlo a ritirare all'ufficio postale qualche giorno dopo.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per il tuo commento, i nostri team sono sempre a tua disposizione per assisterti se riscontri un problema. Non esitare a contattare il nostro Servizio Post-Vendita via email. Mettiamo a disposizione, sul tuo account cliente, un numero di tracciamento che ti consente di seguire il tuo ordine dopo la spedizione dal nostro magazzino. Il termine di consegna è un'indicazione del corriere. È possibile che questo termine non possa essere rispettato a causa di vari fattori indipendenti dalla nostra volontà. Così come la decisione dei servizi postali di consegnarti presso l'ufficio postale. Grazie per la tua fedeltà e a presto su E-Garette
S
Schmit R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2024
Ho già avuto alcuni problemi con nuove pod che non funzionavano. Alcuni gusti non corrispondono a ciò che indicano qui
Recensione tradotta
K
Kim-Sarah H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2024
Purtroppo il mio ordine non poteva più essere inviato in Germania, quindi ho fatto consegnare in Svizzera, con costi doganali estremi.
Recensione tradotta
S
Sarah H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
Se si proviene dalla Svizzera e si ordina da e-garette, si devono pagare 23 Fr. per la dogana. L'ho scoperto solo alla consegna.
Recensione tradotta
H
Hackler L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2024
Le capsule non durano affatto 600 tiri, mi è successo due volte che dopo circa 100 tiri avessero già un sapore bruciato.
Recensione tradotta
S
Steffen A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2024
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Recensione tradotta
D
David B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2024
Purtroppo il prodotto è arrivato difettoso.
Recensione tradotta
M
Mirco D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2024
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Recensione tradotta
L
Lindsey G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2024
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Recensione tradotta
P
Peter B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2024
I liquidi sono deboli purtroppo...
Recensione tradotta
I
Inga F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2024
Il sito non funziona bene, è lento e si apre solo se ho una linea internet potente. Spedizioni lente, ho aspettato anche 10 giorni
Recensione tradotta
N
Nesrine R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2024
Sono delusa dal mio ordine. Ho acquistato una svapata ricaricabile e dopo 2 utilizzi si sente un forte sapore metallico quando tiro. Ho utilizzato un'altra capsula di liquido e la situazione è la stessa...
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio subito al momento della ricezione del vostro ordine. Il nostro servizio clienti vi contatterà via email oggi per fornirvi una soluzione rapidamente. Da E-Garette, ogni cliente è importante e vogliamo soddisfarvi al meglio. Non esitate a contattare il nostro Servizio Post-Vendita via email in caso di bisogno!
I
Inga F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2024
Il sito è lento, funziona solo se hai una banda potente. Le spedizioni sono lente.
Recensione tradotta
C
Christoph A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2024
Sono contento che sia arrivato qualcosa... Non la quantità e non quello che volevo... Ma è arrivato qualcosa. È stata la prima e l'ultima volta.
Recensione tradotta
D
Dagmar F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2023
Prezzo ok, consegna errata non verrà sostituita. Posso restituirlo solo a mie spese
Recensione tradotta
A
Amira K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2024
2 prodotti su 3 non funzionano, non è affatto serio.
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno, ci dispiace sapere questo, puoi contattare il nostro servizio clienti per trovare una soluzione adatta al tuo problema. Cordiali saluti
T
Tennessee F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2023
Buongiorno, dopo il mio ordine 3 puff su 5 erano al 50% del gusto abituale.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2023
Buongiorno, i prodotti sono sempre buoni e nessun problema con il sito. Tuttavia, la consegna è stata laboriosa: il corriere è passato due volte senza trovare l'indirizzo. Ho dovuto recarmi all'ufficio postale per ritirare il mio pacco. Perdita di tempo. Fortunatamente non mi muovo all'ultimo momento ;)
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Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito o in negozio. Tutti i commenti sono importanti per noi e siamo dispiaciuti di sapere che hai vissuto un'esperienza così frustrante con il nostro partner di consegna. Come puoi vedere dalle nostre altre recensioni, la tua situazione è un'eccezione e lontana dai nostri standard abituali. Questo ci rende ancora più desiderosi di assicurarci che venga risolto e non si ripeta più. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via e-mail per esporre le ragioni di questo punteggio, in modo da poter fornirti una soluzione rapida nell'ambito del miglioramento dell'esperienza cliente, perché per noi ogni cliente è importante e vogliamo soddisfarti al meglio. A presto da E-Garette
S
Sebastian B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2023
Il negozio ha tutto ciò di cui hai bisogno. Peccato che l'imballaggio fosse così così e fosse danneggiato, così che ad esempio solo alcuni dei 10 booster ordinati sono arrivati o 1-2 prodotti mancavano del tutto. Penso che sia uscito a causa dell'imballaggio danneggiato. L'imballaggio interno era umido, un segno che qualcosa era fuoriuscito. Beh, preferirò andare nei negozi piuttosto che ordinare di nuovo. Può essere solo un'eccezione, ma è comunque molto frustrante.
Recensione tradotta
E
Eduard S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2023
La merce è ottima, consegna veloce - purtroppo dopo l'ultimo ordine ho ricevuto 300 email di spam. Eviterò in futuro..
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2023
Problemi con l'ordine, una puff fragola invece di mela e ancora un problema, un liquido al posto di una puff. Spesso ci sono errori negli ordini, è davvero frustrante, la prova: 2 ordini consecutivi, 2 errori consecutivi!
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Come sapete, siamo molto attenti alla qualità dei nostri servizi e alla soddisfazione dei nostri clienti, per questo motivo prendiamo atto di questo incidente con la massima serietà. Da E-Garette, ogni cliente è importante e desideriamo soddisfarvi al meglio.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2023
Il sito è ok
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Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Potreste spiegarci le ragioni di questo feedback misto affinché possiamo migliorare il nostro servizio? ??
H
Hendrik L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2023
Ho ordinato più volte, il mio ultimo pacco non è arrivato e non ho ricevuto risposta alla mia email fino ad ora
Recensione tradotta
E
Eduard H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2023
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Recensione tradotta
R
Rahul O.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2023
I pacchi erano aperti e graffiati
Recensione tradotta
I
Igor S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2023
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Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2023
Ancora una volta il mio ordine non è corretto. Su 28 puff ordinati, 9 non sono quelli giusti!
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio subito durante la ricezione del suo ordine. Ha contattato il nostro servizio clienti via email? Affinché possiamo offrirle una soluzione rapida al problema riscontrato, non esiti a contattare il nostro servizio clienti. Da E-Garette, ogni cliente è importante e desideriamo soddisfarla al meglio. Grazie per la sua fedeltà e a presto da E-Garette.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2022
Non riesco mai ad avere le riduzioni 13 per 10 e non ricevo mai i coupon indicati sui miei ordini e attribuiti sul prossimo ordine. È più semplice in negozio e gli sconti vengono applicati.
Recensione tradotta
Risposta di E-Garette.fr
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere un commento dopo il tuo acquisto sul nostro sito o in negozio. Tutti i commenti sono importanti per noi e ci dispiace sapere che hai vissuto un'esperienza così frustrante. I nostri team sono sempre a tua disposizione per assisterti se hai un problema! Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email. A presto da E-Garette!
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Pascal J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2022
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Recensione tradotta
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