Recensioni dei clienti di EASY-GLISS.COM

Ho acquistato DUE paia di sci.
Secondo il loro sito web, gli sci avrebbero dovuto arrivare entro il 21 febbraio.
Dopo aver acquistato gli sci, hanno inviato un'email dicendo che avrebbero consegnato una settimana dopo.
Dopo 5 giorni hanno inviato un'email con il numero di tracciamento.
Tuttavia, il giorno prima della consegna, o una settimana dopo l'acquisto, hanno inviato un'altra email dicendo che purtroppo avevano inviato solo UN paio di sci...
Quindi.. hanno inviato metà del mio ordine presumendo che andasse bene e è arrivato quasi una settimana dopo rispetto a quanto previsto secondo il loro sito al momento dell'ordine....

Il termine di 48 ore non è stato rispettato. Ordine effettuato sabato arrivato giovedì. Ordine preso in ritardo. Costretto a telefonare al servizio clienti.

Ho ricevuto il mio ordine molto rapidamente.
Tuttavia, gli sci consegnati non corrispondono a quelli in foto sul catalogo! Delusione e altro punto negativo, il corriere ha lasciato gli sci davanti alla nostra porta senza avvisarci, per fortuna non c'era nessun ladro!!!

Servizio clienti deludente e nessun supporto per i resi internazionali. A differenza della maggior parte dei siti e-commerce, Easy Gliss non offre alcuna opzione per organizzare un reso e lascia il cliente a doversela cavare da solo. Ho dovuto pagare 87,90 € per restituire un prodotto da 298 €, il che è totalmente eccessivo. Una migliore gestione dei resi eviterebbe questo tipo di situazione ingiusta. Non consiglio questo sito.

Non risponde al telefono. Spedizione che potrebbe essere un po' più veloce.

Gli sci sono arrivati in una semplice scatola di cartone e senza protezione aggiuntiva anche se sono comunque fragili. I pre-regolazioni erano completamente sbagliate e ho dovuto chiedere a un negozio di farle. Inoltre, l'interno dello sci era danneggiato e sembra essere stato riparato. Non comprerò mai più da loro

Quando 8 cm fanno la differenza… anche sulle piste da sci!
Ho ordinato un paio di sci da Easy Gliss con grandi aspettative per una vacanza in Austria, ma sono arrivati con 8 cm in meno di quanto promesso. Sì, avete letto bene: 8 centimetri che, come sappiamo, fanno una enorme differenza in molte situazioni!
Immaginate la scena: pronto a scendere le piste a tutta velocità, e poi, un momento di confusione… « Ma dove sono finiti i miei 8 cm di adrenalina in più? » Sembrava che Easy Gliss avesse deciso di farmi un regalo « minimalista » per vedere se potevo trasformare un paio di sci corti in una nuova disciplina sportiva: lo sci « compatto », ideale per chi ama viaggiare leggero (anche se questo comporta un po' di perdita di velocità in discesa).
La situazione si è complicata ulteriormente quando, dopo aver contattato il servizio clienti per trovare una soluzione – magari un buono acquisto o uno sconto per compensare l'errore – mi sono trovato di fronte a un muro: nessun compromesso, solo l'obbligo di scegliere tra restituire il prodotto (e poi spendere ancora per noleggiare un paio di sci) o tenere questi sci « compatti ». Insomma, un rifiuto categorico di qualsiasi soluzione equilibrata, che mi ha praticamente costretto a optare per l'opzione meno costosa, anche se non era affatto ciò che desideravo.
Il personale, che aveva persino installato le attacchi per le scarpe (probabilmente indossando occhiali spessi per non notare la lunghezza errata indicata su ogni centimetro dello sci imballato), ha spiegato l'errore in modo tanto enigmatico quanto ironicamente assurdo, lasciandomi chiedere se la taglia corretta fosse semplicemente « esaurita » in stock e se questi 8 cm rappresentassero l'ultima frontiera del fai-da-te invernale. Dopo lunghe trattative, ho dovuto scegliere tra rinunciare ai miei progetti di vacanza o sostenere il costo aggiuntivo del noleggio. Preso tra pragmatismo e umorismo, ho optato per tenere gli sci – 8 cm più corti, ma 8 cm in più di storie da raccontare!
Se cercate un'esperienza di acquisto terribile che vi offre non solo un prodotto (quasi) conforme alle vostre aspettative, ma anche una buona dose di aneddoti e risate, Easy Gliss è il posto ideale. E ricordate: nella vita, a volte, bastano 8 cm per cambiare prospettiva… o almeno per scendere le piste con un tocco di ironia.

Super, tutto è andato bene tranne quando il corriere ha lasciato il pacco davanti alla porta e lo abbiamo ritrovato la sera davanti a casa nostra…
Fortunatamente nessuno lo ha preso!

La consegna tramite GLS è sempre da evitare, è insopportabile questa società di consegna che non rispetta nulla. Il corriere passa davanti all'indirizzo e non si ferma per lasciare il pacco danneggiato al punto di ritiro lasciando un messaggio: in vostra assenza… Procedura inammissibile

consegna rapida. Buon prezzo. solo deluso di vedere 2 piccoli graffi (1 sulla soletta e 1 sulla spatola) e alcune piccole macchie su sci nuovi. Niente di grave ma mi aspettavo sci senza alcuna traccia

La consegna è arrivata in ritardo e non ho ricevuto alcuna risposta nonostante la mia interrogazione via email. Inoltre, il loro numero di telefono è sempre in segreteria nonostante numerosi tentativi. Peccato perché il prezzo del prodotto acquistato è davvero molto interessante… Buona fortuna per il lavoro che vi resta da fare per migliorare.

Pacco consegnato a un indirizzo diverso da quello indicato al momento dell'ordine.

Termine non rispettato. Ordine il 15/01 consegnato il 22/01 molto lontano dai termini annunciati. Molto deluso.

Nessun manuale d'uso della scarpa. È andando a provare altri modelli da Decathlon che la venditrice mi ha mostrato sulle loro scarpe che si potevano allargare le attaccature girandole. Restituzione a pagamento mentre molti siti funzionano con restituzione gratuita. Se la consegna e la restituzione fossero state gratuite, avrei raccomandato un altro paio di scarpe fino a trovare quello giusto. Ma qui non voglio pagare le spese di trasporto andata e ritorno per ogni scarpa ordinata. Quindi mi fermerò già dopo un tentativo. Peccato

Ordine inviato alla destinazione sbagliata quindi ritardo nella consegna

Spedizione rapida dell'ordine, tuttavia il servizio post-vendita non è reattivo e giustifica il fatto di non appartenere a un gruppo di commercio online. Ho dovuto restituire il mio ordine per un problema di taglia, spese di spedizione a carico del cliente e rimborso ancora in attesa nonostante il pacco sia stato ricevuto da più di 10 giorni. Quando contatti il servizio, le persone sono estremamente scortesi e riattaccano il telefono. Ero abituato a ordinare su siti concorrenti di montagna e non ho mai avuto tali problemi.

Casco ricevuto nella taglia sbagliata. Il servizio clienti mi propone un rimborso o uno scambio, poi nessuna azione successiva.

Scarpa con difetto e non indossabile

Foto unica, prodotti multipli

Una sola paio di scarpe consegnato su due ordinate!

Mancano due angoli di bordo a 87 gradi, chiedo di rimandare o rimborsare l'importo

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Sebbene le suole e i bordi siano buoni, la parte superiore non è usurata dall'uso (ovviamente la vernice è normale che subisca usura), è solo che presenta molte rotture.
È deludente e inaccettabile che un sito prestigioso come Easy-gliss venda sci in queste condizioni. Ho acquistato i miei precedenti sci online su un altro sito e questo problema non mi è venuto in mente.

Consegna e ordine OK Ma pensavo che la lunghezza dei bastoni corrispondesse a una lunghezza superiore alla mia alla fine stessa lunghezza La politica di reso è troppo complicata e dissuasiva: stampare un modulo di recesso, compilarlo e arrangiarsi per rispedire il tutto per posta con un pacco lungo....ho abbandonato e tengo i bastoni in doppio pazienza. Non farò più ordini su questo sito a causa di ciò

per 6 giorni non ho avuto notizie della spedizione.

Mancanza di chiarezza sui prodotti... Ho acquistato degli Hero A15 e ricevo degli A17 informandomi che sono gli stessi!!!!

L'ordine degli sci è stato facile e sono ben imballati e installati. Tuttavia, il tempo di consegna è stato molto più lungo del previsto e il costo finale è stato più elevato a causa dei costi di importazione. I costi di importazione internazionali non sono stati stimati né menzionati durante il processo di acquisto. Se fosse stato menzionato, non era chiaro per me. Questo mi fa dubitare che utilizzerò di nuovo Easy-Gliss.

Povera comunicazione, nessuna risposta al mio messaggio. Altre aziende mantengono una comunicazione e informazioni migliori con il cliente. Anche il corriere (BRT) non comunica: bisogna controllare il loro sito web più volte. Ancora, altri corrieri sono migliori.

Ordine conforme
Una stella in meno perché le spese di restituzione sono a pagamento per cambio taglia

Easy-Gliss è una buona azienda, tuttavia la società di consegna DPD a cui si appoggia non è all'altezza. 13 giorni per consegnare un paio di sci!!! È necessario cambiare rapidamente corriere!!!

Nessun problema con l'ordine e il pagamento. Tuttavia, l'imballaggio non era fantastico. Gli sci si muovevano troppo all'interno del pacco. Il pacco sembra essere stato aperto durante il trasporto per vedere il contenuto.

Imballaggio senza pluriball, tutti i prodotti mescolati, arrivati con tutti gli imballaggi rovinati e fart in briciole. Vogliono farmi pagare il reso, da evitare!

Sono contento degli sci ma non ho ancora sciato con loro. Sono stati spediti rapidamente e ben imballati. Ho capito che gli sci sarebbero stati montati e cerati. Non sono stati né montati né cerati. Pensavo che il prezzo fosse molto buono rispetto ad altri siti, ma ho scoperto troppo tardi che dovevo pagare dazi doganali e accise oltre al prezzo. Le altre aziende li avevano inclusi nel loro prezzo.

Materiale molto buono, i consigli per telefono molto buoni. Ma è molto difficile contattarli e la promessa del termine di consegna in 48h è finita in 7 giorni!!!

Consegna piuttosto rapida.
Sci fragili, si rovinano rapidamente…
Il servizio clienti non risarcisce i danni significativi per 4 giorni di sci…
Peccato

Soddisfatto del funzionamento del sito Easy-gliss, ma molto scontento del corriere DPD che ha consegnato a un indirizzo completamente strano e che ha impiegato 1 settimana per consegnarmi l'ordine

Troppo ritardo nella spedizione! Nessuna informazione dalla compagnia di trasporto!

Ho ordinato un pantalone da sci sul sito easy-gliss.com. Alla ricezione del pacco, questo è stato così mal imballato che il contenuto era accessibile senza doverlo disimballare, risultato il prodotto ordinato non era all'interno. Ho informato direttamente Easy-Gliss della situazione comunicando loro le foto del pacco che mostrano bene l'imballaggio totalmente inadeguato. Dopo molte sollecitazioni, senza risposta da parte loro, il venditore mi indica che ha fatto un reclamo al corriere (come se il fatto di imballare male il pacco fosse colpa del corriere) e che stava aspettando il risultato dell'indagine. Nel frattempo, niente pantaloni, niente rimborso mentre devo andare a sciare... Venditore da evitare. Oltre a imballare male i suoi prodotti, non rispetta affatto la legislazione in questo tipo di situazione che impone il rimborso al cliente.

Esperienza al limite dell'assurdo. Più di 15 giorni di consegna, un supporto totale da parte del servizio clienti (scrittura di 3 messaggi senza mai ricevere risposta), un personale del servizio clienti telefonico totalmente inesperto. Alla fine, ho dovuto personalmente ritirare il mio prodotto nel magazzino del corriere. Belle offerte, ma che si pagano a caro prezzo. Il venditore non è assolutamente raccomandato.

Gli sci sono stati consegnati con freni da 85 mm mentre lo sci è largo 87 mm. Quindi sfregano i lati, il che non è ideale. Dovrò farli sostituire. Il prezzo era buono però.