Il negozio online Easy-Gliss.com si distingue per l'eccellente qualità dei prodotti offerti, con clienti che lodano la conformità degli articoli ricevuti rispetto a quanto pubblicizzato. La rapidità nella consegna è un altro punto forte, con molti utenti che evidenziano come i loro ordini siano arrivati in tempo e in ottime condizioni. Il servizio clienti si fa notare per la disponibilità e la professionalità, con risposte rapide a domande via email o telefonicamente, facilitando così una comunicazione chiara e rassicurante.
Ciao Benjamin, Siamo felici di aver potuto soddisfare le tue aspettative. Ottima fine stagione. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2023
Tutto ok
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Ciao Hubert, Grazie per la tua fiducia e per il tuo feedback. Ottima fine stagione. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2023
Ciao, sono deluso dalla mia consegna, sci sbagliati consegnati in 157 invece di 167 cm e attacchi non conformi a quelli del mio ordine, penso che il montatore avrebbe dovuto controllare meglio ciò che stava facendo e ciò che ha consegnato. Tuttavia, la giovane ragazza è stata molto reattiva quando ho chiamato il giorno dopo la consegna. Questo danno mi ha messo in difficoltà e mi costringerà a noleggiare, poiché dovevo partire una settimana con questo paio di sci. Vorrei un gesto commerciale da parte vostra. Cordiali saluti, Christophe.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2023
Grande facilità di ordine.
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Ciao Christian, Siamo felici di leggerti. Il team di Eas-gliss.com
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2023
Problema con l'articolo che non è stato consegnato nel suo imballaggio originale e il fascicolo del prodotto era mancante. Servizio clienti poco reattivo, diverse sollecitazioni prima di ottenere una risposta.
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Buongiorno, si è effettivamente verificato che durante lo stoccaggio l'imballaggio del prodotto ordinato si è conservato male. Abbiamo quindi preferito mettere il prodotto in un altro imballaggio per proteggerlo durante la spedizione e permetterti di conservarlo in un imballaggio in buone condizioni. Le scarpe sono nuove e quindi contengono tutti gli elementi venduti con. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2023
Soddisfatto del mio acquisto, la consegna è stata lunga, ho scelto la consegna espressa ma ci è voluto il tempo di una consegna normale. Il pacco era ben imballato. Niente da dire a parte la consegna.
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Ciao Marco, Non offriamo consegna Express. Il pacco è stato preparato il giorno dopo l'ordine, poi è partito alle 18:00. Hai ricevuto il pacco il giorno successivo alle 14:00. Meno di 48 ore per preparazione, spedizione e consegna comprese. Hai beneficiato della consegna più veloce possibile. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2023
Prodotti sportivi vari, di qualità e prezzi competitivi. Tuttavia, i tempi tra l'ordine e la spedizione sono un po' lunghi nonostante il prodotto sia segnalato come disponibile. Inoltre, nonostante una data di consegna fornita dal corriere DPD per non citarlo, la data di consegna è posticipata a una data successiva a quella inizialmente prevista. Ho già avuto questo problema con un ordine precedente su un altro sito con questo corriere. È la consegna a domicilio che crea problemi o succede anche nei punti di ritiro? Altrimenti, questo sito presenta un reale interesse armato di pazienza.
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Ciao Juan, Grazie per il tuo dettagliato riscontro. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato riguardo alla consegna. In effetti, alcune regioni stanno incontrando più difficoltà a essere consegnate. Come dici tu, ti è successo con un'altra azienda. Tuttavia, lavoriamo con questa agenzia di consegna perché offrono una consegna rapida e a prezzi interessanti (possiamo così offrire la consegna gratuita ai nostri clienti). Infine, non pensiamo che la consegna presso i punti di ritiro cambierà. Offriamo la consegna tramite Colissimo se lo desideri. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 28/02/2023
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Ciao Adur, Il pacco è contrassegnato come consegnato da parte nostra. Abbiamo una ricevuta di consegna firmata con data 03/03/23. Lasci un avviso prima di contattare il servizio post-vendita (previsto a tale scopo). Se non ha ancora ricevuto il pacco, ci contatti e ci metteremo in contatto con il nostro servizio di consegna per verificare se il pacco è stato consegnato o meno. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 25/02/2023
Mi è arrivata la tavola ed è difettosa.
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Ciao, Abbiamo ricevuto la tua email sabato informandoci che la carta ha un difetto di fabbricazione. Ci siamo occupati di questo lo stesso giorno e contatteremo il fornitore lunedì. Non ci sembra corretto che ci invii un avviso di questo tipo quando non siamo responsabili di un difetto di fabbricazione e stiamo facendo tutto il possibile per agire il più rapidamente possibile e trovare la migliore soluzione per te. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 21/01/2023
Un ordine realizzato molto bene e ben gestito. Consegna rispettata nei tempi.
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Ciao, Siamo felici che tutto sia andato bene. Ottima fine stagione. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 06/02/2023
Prodotto perfetto, molto buono e ben imballato e consegnato, tuttavia la merce non era temporaneamente disponibile, quindi è arrivata solo dopo la partenza per le vacanze. Altrimenti sarebbe andato tutto bene. Ma dopo le vacanze è prima delle vacanze. L'attacco da sci purtroppo era impostato male, 314 invece di 341 mm. Può succedere, l'ho regolato.
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Buongiorno Klaus, Siamo felici di sentire della sua soddisfazione. Ci scusiamo sinceramente per la consegna in ritardo e per le preoccupazioni riguardo alle impostazioni. La ringraziamo per la sua comprensione. È un piacere collaborare con clienti come lei. Ci vediamo presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 11/02/2023
Orribile, da evitare!!! Sacco ricevuto molto piccolo. Chiamo il servizio clienti per un cambio. E mi parlano molto male, devo rifare un ordine e ripagare le spese di spedizione e restituire il prodotto e ripagare le spese di spedizione.. La signora mi dice che è così quando ordini sul nostro sito. Nessun modo di trovare una soluzione!!! Super commerciale, sono sbalordita, EVITATE QUESTO SITO EASY GLISS
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Ciao Sabrina, Innanzitutto la dimensione/contenuto delle borse è stata annunciata. Abbiamo semplicemente ripreso la descrizione del fornitore. Inoltre, come il nome stesso indica "pico", ci si aspettava che la borsa fosse piccola. Al momento dell'ordine avevate quindi tutte le informazioni necessarie sull'argomento. Lo stesso vale per le condizioni generali di vendita, che avete accettato poiché senza di esse non potete ordinare. È ben specificato che i resi sono possibili con rimborso totale, ma il reso è a vostro carico. Precisiamo inoltre che non siamo l'unico sito ad applicare questa politica di vendita. Infine, non possiamo permetterci di assumere a nostro carico tutti i resi dei clienti. Tanto più che la maggior parte dei nostri prodotti (quello ordinato fa parte di essi) beneficia di sconti significativi. Ora riguardo al servizio telefonico. Sembra che la persona in questione abbia cercato di comunicare in modo calmo. Tuttavia, non avete voluto fare altrettanto. Vi auguriamo una splendida fine giornata. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 11/02/2023
corretto
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Ciao, Grazie per il tuo acquisto. Ottima fine stagione sciistica. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 07/02/2023
Le scatole di trasporto sono di scarsa qualità, di conseguenza una attacco ha trovato la scatola ed è completamente graffiato. Chiamo per conoscere la lunghezza della scarpa e mi dicono 310mm, le scarpe arrivano e sono 303, quindi gli attacchi sono montati male.
Ho contattato il negozio che non mi ha proposto alcuna soluzione.
Conclusione, ci sono buoni prodotti ma i consigli e il trasporto rimangono completamente da rivedere
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Ciao Bryan, Innanzitutto, come puoi immaginare, imballare uno sci richiede scatole speciali. Pertanto, non possiamo lavorare con scatole diverse da queste. Inoltre, non siamo responsabili della cura fornita dai trasportatori una volta che il pacco è stato loro affidato. È per questo che ci impegniamo a proteggere gli sci al massimo utilizzando scatole standard e imballando gli sci nuovi in carta da imballaggio per proteggerli. Ora riguardo alla lunghezza della soletta. È possibile che la persona con cui hai parlato al telefono si sia sbagliata. Infatti, la lunghezza della soletta può variare da un modello all'altro (della marca scelta). Ci scusiamo e desideriamo porgere le nostre scuse. Tuttavia, seguendo la tua richiesta e a titolo eccezionale, abbiamo accettato di forare per corrispondere a due lunghezze in modo che tu possa utilizzare due paia di scarpe. Questo è possibile solo perché le lunghezze delle solette erano vicine e che il fissaggio scelto consente una regolazione di più o meno una misura. Devi solo spostare il fermo posteriore per regolarlo alla tua scarpa. Non c'è quindi motivo di fare un gesto commerciale poiché gli sci sono correttamente forati e i fissi regolabili alla lunghezza desiderata. Infine, hai già visto questo al telefono dopo la ricezione dell'ordine. Le opinioni dei nostri clienti sono importanti, ma qui stai evidenziando un problema inesistente poiché gli sci sono perfettamente utilizzabili. Cordiali saluti, Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2023
Sito facile da usare. Consegna OK ma non molta attenzione nella confezione del pacco.
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Ciao Michèle, Ti ringraziamo per il tuo feedback. Ci assicureremo di far pervenire il tuo riscontro ai nostri team riguardo all'imballaggio. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 30/01/2023
Junior non è 5-10 anni
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Ciao Noelia, In qualità di distributore, utilizziamo le denominazioni dei prodotti fornite dai fornitori. Secondo la nostra classificazione: -Bambini: 0-5 anni -Giovani: 5-10 anni -Adolescenti: 10 anni e oltre Se la maschera non ti soddisfa, puoi restituircela. Cordiali saluti, Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 05/02/2023
Non mi stanno rispondendo alla richiesta di assistenza inviata
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Salve, La slitta ordinata è perfettamente funzionante. L'attrito sulla slitta è dovuto allo stoccaggio nel magazzino. Chiedete un rimborso del 70% del prezzo, per un prodotto che sarà nelle stesse condizioni dopo l'uso. Pertanto non possiamo rispondere positivamente alla vostra richiesta. Ci auguriamo che comprendiate. Cordiali saluti L'équipe Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 05/02/2023
Ordine ricevuto alla data prevista
E prodotto conforme alle mie aspettative
Molto bene
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Ciao Lilian, Grazie per il tuo acquisto. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 01/02/2023
Consegna nei tempi. Un po' lunga l'attesa senza risposta ai miei messaggi. Altrimenti perfetto. Tavola da snowboard ricevuta in un imballaggio ben protetto! Raccomando.
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Ciao Denis, Ci scusiamo per il lungo tempo di risposta, abbiamo fatto del nostro meglio per rispondere a tutti il più rapidamente possibile. Tuttavia, siamo felici che tutto sia andato bene. Grazie a te. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2023
Ottimo sito
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Ciao Lucie, Grazie per il tuo acquisto. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 23/01/2023
Non ho avuto alcun problema a effettuare il mio ordine, tutto era chiaro. I prodotti sono conformi. Non ho messo la quinta stella perché il mio pacco è arrivato strappato, ma ciò non ha compromesso i prodotti. Tuttavia, ciò non è imputabile a easy-gliss ma piuttosto al responsabile della consegna.
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Ciao Jean-François, desideriamo sinceramente ringraziarti per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione così precisa. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Tuttavia, ci dispiace che il tuo pacco sia arrivato in queste condizioni. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2023
impeccabile
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Ciao Erwan, Grazie per il tuo riscontro. Sperando di rivederti molto presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2023
Tutto bene; la consegna bene
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Ciao José, La ringraziamo sinceramente per il suo commento. È un piacere per noi leggere una critica come la sua. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2023
Spedizione molto rapida e conforme all'ordine. Prodotti di buona qualità. Solo nota negativa, le pagine web del sito si aprono troppo lentamente e la visualizzazione del carrello in tempo reale è complicata. Nonostante ciò, consiglio questo sito al 100%.
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Ciao Fabrice, Siamo sinceramente felici di aver potuto soddisfare le tue aspettative. Grazie per la tua raccomandazione. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2023
Ciao... Per la consegna era necessario fornire un codice al corriere.. Nessuna consegna nella cassetta della posta, consegna a mano. .. Ho aspettato per niente... Dovreste aggiornare le istruzioni.. Le vostre sono quelle del tempo del Covid. Il mio pacco è stato consegnato nella mia cassetta della posta.. È molto bene.. Preferisco. Ben ricevuto
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Ciao Beatrice, le nostre istruzioni sono aggiornate. I corrieri hanno sempre l'istruzione di chiedere il codice ai clienti. Tuttavia, alcuni corrieri si prendono la libertà di non farlo. Sperando di aver risposto al meglio. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 14/01/2023
Tutto è andato bene per l'ordine, è arrivato in tempo, tranne che il corriere DPD ha consegnato il materiale senza che nessuno fosse presente, davanti alla porta.
Easy gliss dovrebbe prestare attenzione a questo procedimento di consegna del suo subappaltatore.
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Ciao Pascal, Prendiamo nota del tuo feedback. È vero che alcune agenzie non rispondono alla promessa di vendita di DPD. Tuttavia, sono spesso le stesse agenzie a creare problemi. La maggior parte delle volte i feedback sulla consegna sono positivi. Infine, DPD consente una consegna più rapida e meno costosa per i clienti. Tuttavia, offriamo la consegna tramite colissimo. Ottima stagione sciistica. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2022
molto bene
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Ciao, Grazie per il tuo acquisto. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 22/12/2022
A volte ho l'impressione che il sito sia difettoso
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Ciao Christophe, Non siamo certi di aver compreso il tuo feedback. Se desideri fornire qualche precisazione non esitare. Il tuo feedback sulla tua esperienza. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 10/12/2022
I bastoni ordinati non sono conformi e non riesco a contattarvi telefonicamente
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Ciao Peggy, ti ringraziamo per il tuo feedback. Tuttavia, siamo raggiungibili telefonicamente negli orari indicati sul sito o via email, il servizio clienti avrebbe risposto alle tue domande con grande piacere. Sarebbe stato più saggio inviarci un'email con delle foto, piuttosto che scriverci in questo modo. Contiamo sulla tua comprensione. Il team di Easy-gliss
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
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Ciao Alvise, grazie per il tuo ordine. Ottime feste di fine anno. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 09/12/2022
Ottimo, anche se ho ricevuto il pacco in una scatola tutta strappata, ma non è colpa vostra
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Ciao Maelle, Siamo dispiaciuti di vedere che la consegna non è andata per il meglio. Vogliamo ringraziarti per comprendere che non siamo responsabili della qualità e della cura fornita dai corrieri. Tuttavia, consapevoli dei rischi che comporta la consegna, facciamo del nostro meglio per proteggere i prodotti. Ottime feste di fine anno. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2022
Ho ricevuto il mio ordine con la scatola esplosa. Non è colpa del corriere poiché il cartone in cui si trovava la scatola era molto buono.
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Ciao Morgane, È possibile che durante lo stoccaggio alcune scatole non resistano. Tuttavia, lo stato dei nostri prodotti viene verificato prima di essere inviato. Ottime feste di fine anno. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 04/12/2022
L'oggetto era rotto nel suo imballaggio intatto. Aspetto la sua sostituzione da Vola dopo aver contattato il servizio clienti di Easy Gliss
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Ciao Philippe, Siamo sorpresi dal tuo feedback. Infatti, come hai specificato, l'imballaggio è intatto, quindi si tratta di un difetto di fabbricazione. Inoltre, il nostro team ha gestito il servizio clienti durante la giornata. Il prodotto di sostituzione è stato inviato il giorno successivo. Il nostro team è stato più che reattivo, così come il fornitore. Pertanto, non pensiamo che un tale reso con un tale punteggio sia giustificato. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2022
Ho ricevuto altri sci diversi da quelli acquistati. Quando ho contattato Easygliss, mi hanno detto che il corriere li raccoglierà e mi invierà di nuovo quelli corretti, ma sono già passati 10 giorni dalla mia prima richiesta. Voglio ricevere gli sci corretti acquistati.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2022
Navigazione facile, tutti i dettagli del materiale sono indicati ma i criteri di ricerca non sempre rispettati. Imballaggio molto buono, invece DPD molto scarso! Ma non è colpa vostra
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Ciao Marc, Ti ringraziamo sinceramente per il tuo feedback. La tua esperienza conta per i nostri clienti così come per noi. Puoi precisare la parte "criteri di ricerca"? Grazie per la tua comprensione riguardo a DPD. È vero che purtroppo non possiamo controllare la qualità dei servizi forniti dai corrieri. Ottime feste di fine anno. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2022
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Ciao Juan Luis, siamo felici che tu abbia trovato ciò che cercavi. Il sito è disponibile in cinque lingue (inglese, tedesco, italiano, spagnolo e francese) per soddisfare tutti i nostri clienti. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2022
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2022
un'informazione automatica insufficiente ma un servizio clienti molto reattivo.
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Ciao Jean-Christophe, Prendiamo nota del tuo feedback. Grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere le tue impressioni. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2022
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a seguito di un acquisto di 30/09/2022
Consegna rapida, sito molto piacevole
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Ciao Mélanie, Grazie per aver dedicato del tempo a darci un feedback. La tua opinione conta molto. Il team di Easy-gliss.com
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