Recensioni dei clienti di EASY-GLISS.COM

Ho ordinato un pantalone da sci sul sito easy-gliss.com. Alla ricezione del pacco, questo è stato così mal imballato che il contenuto era accessibile senza doverlo disimballare, risultato il prodotto ordinato non era all'interno. Ho informato direttamente Easy-Gliss della situazione comunicando loro le foto del pacco che mostrano bene l'imballaggio totalmente inadeguato. Dopo molte sollecitazioni, senza risposta da parte loro, il venditore mi indica che ha fatto un reclamo al corriere (come se il fatto di imballare male il pacco fosse colpa del corriere) e che stava aspettando il risultato dell'indagine. Nel frattempo, niente pantaloni, niente rimborso mentre devo andare a sciare... Venditore da evitare. Oltre a imballare male i suoi prodotti, non rispetta affatto la legislazione in questo tipo di situazione che impone il rimborso al cliente.

Esperienza al limite dell'assurdo. Più di 15 giorni di consegna, un supporto totale da parte del servizio clienti (scrittura di 3 messaggi senza mai ricevere risposta), un personale del servizio clienti telefonico totalmente inesperto. Alla fine, ho dovuto personalmente ritirare il mio prodotto nel magazzino del corriere. Belle offerte, ma che si pagano a caro prezzo. Il venditore non è assolutamente raccomandato.

Non coincidono i prodotti

Ma arrivato

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Sci usati ma tanto usurati

Consegna richiesta con un ritardo di alcuni giorni a causa di vacanze non rispettate. Nessuna email di risposta per indicarmi che questa richiesta era stata presa in carico. Sensibilmente più costoso di alcuni dei suoi concorrenti.

Ciao, ho lasciato un messaggio di reclamo sulla tua email che è rimasto senza risposta. Sul sito non c'è un'opzione per restituire il prodotto che ho ordinato in doppio.
Cordiali saluti
Franck

Mancanza di supporto e comunicazione. Le informazioni sul sito web non sono accurate.

Ciao, sono deluso dalla mia consegna, sci sbagliati consegnati in 157 invece di 167 cm e attacchi non conformi a quelli del mio ordine, penso che il montatore avrebbe dovuto controllare meglio ciò che stava facendo e ciò che ha consegnato. Tuttavia, la giovane ragazza è stata molto reattiva quando ho chiamato il giorno dopo la consegna. Questo danno mi ha messo in difficoltà e mi costringerà a noleggiare, poiché dovevo partire una settimana con questo paio di sci. Vorrei un gesto commerciale da parte vostra. Cordiali saluti, Christophe.

Problema con l'articolo che non è stato consegnato nel suo imballaggio originale e il fascicolo del prodotto era mancante. Servizio clienti poco reattivo, diverse sollecitazioni prima di ottenere una risposta.

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Mi è arrivata la tavola ed è difettosa.

Orribile, da evitare!!! Sacco ricevuto molto piccolo. Chiamo il servizio clienti per un cambio. E mi parlano molto male, devo rifare un ordine e ripagare le spese di spedizione e restituire il prodotto e ripagare le spese di spedizione.. La signora mi dice che è così quando ordini sul nostro sito. Nessun modo di trovare una soluzione!!! Super commerciale, sono sbalordita, EVITATE QUESTO SITO EASY GLISS

Le scatole di trasporto sono di scarsa qualità, di conseguenza una attacco ha trovato la scatola ed è completamente graffiato. Chiamo per conoscere la lunghezza della scarpa e mi dicono 310mm, le scarpe arrivano e sono 303, quindi gli attacchi sono montati male.
Ho contattato il negozio che non mi ha proposto alcuna soluzione.
Conclusione, ci sono buoni prodotti ma i consigli e il trasporto rimangono completamente da rivedere

Junior non è 5-10 anni

Non mi stanno rispondendo alla richiesta di assistenza inviata

I bastoni ordinati non sono conformi e non riesco a contattarvi telefonicamente

Ho ricevuto il mio ordine con la scatola esplosa. Non è colpa del corriere poiché il cartone in cui si trovava la scatola era molto buono.

L'oggetto era rotto nel suo imballaggio intatto. Aspetto la sua sostituzione da Vola dopo aver contattato il servizio clienti di Easy Gliss

Ho ricevuto altri sci diversi da quelli acquistati. Quando ho contattato Easygliss, mi hanno detto che il corriere li raccoglierà e mi invierà di nuovo quelli corretti, ma sono già passati 10 giorni dalla mia prima richiesta. Voglio ricevere gli sci corretti acquistati.

Pacco ricevuto strappato e mancavano 2 articoli

L'acquisto e la spedizione corretti hanno impiegato troppo tempo, circa 10 giorni.
Lo scarpone da sci della mia misura non riuscivo a infilarlo nel piede ma era perfetto. Ho dovuto restituirlo e quindi ho pagato le spese di spedizione 9€ e quelle di restituzione 18€ e non ho nulla. Troppo caro

Il prodotto ha difetti. Nessuna reazione alla mia email.

Articolo mancante nella scatola ricevuta. Nonostante il mio contratto con il servizio clienti e il corriere, nessuna soluzione è stata trovata. La scusa per non rimborsarmi è che ho accettato la scatola senza emettere riserve, il che a mio avviso è una pura cattiva fede e un modo per il corriere di proteggersi legalmente, cosa che mi è stata confermata dal servizio clienti del corriere. Tutti si rimpallano le responsabilità e si rifugiano dietro le procedure che consisterebbero nel disimballare tutti i pacchi che arrivano a casa mia sotto gli occhi del corriere per convalidare che tutto sia in ordine prima di accettarlo, cosa che ovviamente nessuno fa.
Il servizio clienti di Easy-Gliss ha apparentemente contattato il corriere per ottenere un risarcimento ma senza successo lasciandomi a me stesso per ottenere riparazione. Ho molta fortuna che l'articolo non avesse un grande valore…
Insomma, abbastanza sconcertante il completo disinteresse del cliente una volta effettuato il pagamento… ma sta diventando la norma come tutti sanno…

Ordine non ricevuto

Il prodotto è arrivato difettoso poiché il pacco è stato consegnato rotto, ho contattato il servizio clienti e non mi hanno dato alcuna soluzione, che purtroppo se è arrivato così non possono fare nulla. Lamentabile e intollerabile, non comprerò mai più qui.

Un'esperienza che non consiglio! È facile essere truffati con EASYGLISS, lo specialista della truffa!

Ciao, gli sci sono arrivati mal regolati per la distanza delle attacchi. Eppure avevo specificato: la taglia, la lunghezza in mm e la marca delle scarpe... Sono sorpreso che ci sia, penso, almeno 1 cm da modificare e in più le 2 attacchi non sono alla stessa distanza (l'altra deve mancare 1/2 cm). Insomma, sembra un po' fatto in fretta perché i 2 avrebbero dovuto avere almeno la stessa regolazione. Avendo 2 mani sinistre dovrò andare da un noleggiatore per la regolazione e soprattutto mi sentirò a disagio ad arrivare con degli sci nuovi che non mi ha venduto... Inoltre, consegna 1 giorno dopo la data annunciata dal corriere.

Ciao Bernard, Grazie per il tuo acquisto e per la tua fiducia. A presto. Il team di Easy-gliss.com

La peggiore esperienza di acquisto online di sempre.
Ordine effettuato il 26-11-2021 e consegnato l'11-12-2021.
Infatti, ho inviato molte email come follow-up al mio ordine in ritardo, quasi nessun aggiornamento è stato ricevuto. Ho dovuto chiamare e controllare cosa fosse andato storto e con mia sorpresa, mi hanno informato che 1 degli articoli era esaurito. Quando ho chiesto informazioni su una previsione di riassortimento, la risposta è stata: non lo sappiamo. Dopo un feedback del genere, ho richiesto di annullare il mio ordine e di rimborsare i miei soldi, ed è allora che la parte più bella della storia si rivela: mi hanno contattato il giorno dopo dicendo che l'articolo era disponibile e che potevano spedirlo se ero ancora interessato!!!
Ho deciso di mantenere l'ordine e prima della spedizione, ho richiesto di cambiare i dettagli di consegna. Dopo aver confermato questa richiesta, ho ricevuto qualche giorno dopo una notifica di reso dalla compagnia di corriere che reclamava alcuni dettagli mancanti (che erano già stati forniti a Easy gliss)
Ho dovuto rettificare di nuovo questo pasticcio e fornire i corretti dettagli di consegna alla compagnia di corriere.
Ultimo ma non meno importante, non forniscono alcuna scelta/modulo di detassazione come puoi facilmente ottenere da altri siti come Glisshop.com (e molti altri)
In sintesi:
1- Il personale del sito è molto mal organizzato e non riesce a comunicare semplici dettagli dell'indirizzo al corriere.
2- Hanno una grave mancanza di comunicazione e gestione delle scorte.
3- Lo stato dei prodotti non è accurato: potrebbe mostrarti

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Delusa. Gli sci usati acquistati sono stati rivenduti sporchi. Pensavo fossero almeno ripuliti, non sono nemmeno sicura che siano stati cerati, era un prezzo basso certo, ma sono comunque delusa... non riproverò a comprare usato su questo sito.

Il numero di telefono indicato non risponde e il sito non indica che i resi sono a pagamento

Le fotografie dell'articolo non riflettono lo stato reale di utilizzo dello stesso, al contrario sembrano deliberatamente fatte per nasconderlo. Se non ci fosse stata la spedizione rapida, avrei messo solo una stella. Peccato perché all'inizio ero contento di aver trovato un'azienda seria.

Hanno impiegato quindici giorni. Ho dovuto scrivere due volte per sapere se c'era qualche problema. Finalmente mi hanno detto che mancava la misura dei miei scarponi in mm. Avevo comunicato all'inizio che portavo un 43. Non mi è stato chiesto di completare i dati fino a quando non ho insistito più volte se c'era qualche problema. Sono andato a sciare con i miei vecchi sci.

Sci molto molto molto usati, deteriorati... Sconsiglio fortemente, acquistateli da privato a privato, saranno in condizioni molto migliori.

Gli sci sono arrivati rotti, uno di essi con un taglio nel profilo dello sci, ho inviato foto con la rottura al negozio per reclamare e non ho ancora ricevuto risposta con una soluzione...

La descrizione non corrisponde al prodotto venduto

molto scarsa attenzione al cliente, nessun servizio
il mio pacco è stato consegnato in un punto di ritiro sbagliato e in un altro villaggio, dopo aver contattato loro mi hanno spiegato che non era grave, dovevo solo andarlo a prendere
avrei almeno voluto delle scuse e un ascolto
sito da evitare