Il negozio online Easy-Gliss.com si distingue per l'eccellente qualità dei prodotti offerti, con clienti che lodano la conformità degli articoli ricevuti rispetto a quanto pubblicizzato. La rapidità nella consegna è un altro punto forte, con molti utenti che evidenziano come i loro ordini siano arrivati in tempo e in ottime condizioni. Il servizio clienti si fa notare per la disponibilità e la professionalità, con risposte rapide a domande via email o telefonicamente, facilitando così una comunicazione chiara e rassicurante.
Ciao Franco, il tuo pacco è stato perso dal corriere e una procedura di rimborso è in corso. Ci dispiace sapere di questo incidente, ma faremo del nostro meglio per garantire che il tuo ordine venga rimborsato il prima possibile. Cordiali saluti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2023
Sul sito è indicato che EasyGliss si impegnava a una consegna in 48H, la consegna ha impiegato 3 settimane
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2023
Spedizione veloce. Articolo conforme
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2023
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2023
Bene, ma... Un solo appunto, una protezione con sacchetto di plastica per la giacca sarebbe stata gradita piuttosto che buttarla in una scatola senza proteggerla nemmeno dalla polvere. Il prezzo meritava questa piccola attenzione...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2023
Facile da usare e navigare sul sito. Ho trovato tutto ciò che volevo.
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Risposta di EASY-GLISS.COM
Ciao, grazie per il tuo feedback. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2023
Sci usati ma tanto usurati
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Ciao Filippo, Gli sci sono pubblicizzati come di seconda mano, e si dice anche che hanno graffi e sbavature da uso, il che giustifica il prezzo. C'è anche una foto del prodotto su cui si possono vedere i difetti. Siamo consapevoli che il prodotto potrebbe non soddisfare le vostre aspettative e avete sempre la possibilità di restituircelo per un rimborso. Cordiali saluti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2023
Buona reattività, tempi brevi, nessuna brutta sorpresa, consiglio
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Ciao Yannick, Grazie per il tuo acquisto. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2023
Consiglio questo sito materiale al top e servizio anche
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2023
un po' lungo per la consegna ma ho ordinato durante il periodo estivo. quindi perdono.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2023
risposte alle domande, senza problemi
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2023
Il mio ordine è stato preparato e inviato 10 giorni dopo il mio ordine, ma prodotto totalmente conforme, consegna con DPD rapida ed efficace.
Raccomando!
Il personale disponibile al telefono è accogliente e disponibile, ma la procedura di reso è un po' complicata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2023
Più: materiale conforme alla descrizione, consegna rapida
Meno: regolazione delle fissazioni da rivedere (distanza diversa sugli 2 sci e durezza diversa anteriore/posteriore)
Contattati via email, ho ricevuto una risposta rapida, con i valori di regolazione corretti e delle scuse
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2023
Tempi di consegna lunghi
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2023
Consegna dopo il termine annunciato ma prodotto conforme
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Ciao Alexandra, Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un commento. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo. Prendiamo nota del tuo feedback. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 09/05/2023
Tutto ok
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Ciao, Grazie per il tuo ordine. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 03/04/2023
Per la prima volta, sono stato ricevuto (al telefono) davvero freddamente! Ho avuto l'impressione di disturbare. Due settimane dopo, 'osando' tornare: è andata molto meglio, per fortuna. C'era tutto, finalmente! Buon accoglienza, consigli, cortesia, ecc. Quindi ho ordinato. Per il resto, spedizione veloce, prezzi ben posizionati.
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Ciao Yves, Siamo sinceramente dispiaciuti che la tua prima esperienza non sia andata per il meglio. Trasmettiamo l'informazione ai nostri team. Ti ringraziamo per aver effettuato una seconda chiamata e per aver effettuato un ordine. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 03/04/2023
Velocità di consegna. Bene.
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Ciao Andrea, Facciamo sempre in modo di consegnare il prima possibile. Siamo felici che tutto sia andato per il meglio. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 25/03/2023
Ciao, ho lasciato un messaggio di reclamo sulla tua email che è rimasto senza risposta. Sul sito non c'è un'opzione per restituire il prodotto che ho ordinato in doppio.
Cordiali saluti
Franck
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Ciao Franck, come abbiamo potuto vedere con te, non abbiamo ricevuto alcuna email da parte tua. Né tantomeno una richiesta di reso, questa opzione era ben disponibile sul nostro sito. Una volta che la tua richiesta è stata effettuata, l'abbiamo elaborata il prima possibile. Inoltre, avevi parlato di modificare il tuo reso per rappresentare meglio la tua esperienza. Ti saremmo grati se potessi farlo. Grazie in anticipo. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 17/03/2023
Tutto è stato conforme alle mie aspettative. Da raccomandare senza moderazione.
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Ciao Danielle, Siamo felici di leggere il tuo feedback. La nostra priorità è rispondere alle tue aspettative e ottenere la tua soddisfazione. Grazie sinceramente per il tuo feedback e per la tua raccomandazione. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 10/03/2023
Non ho ricevuto le fissazioni fino a dopo perché non erano nel primo pacco. Altrimenti prodotto, servizio e consegna super.
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Buongiorno, ci scusiamo per il contrattempo riguardo alle fissazioni. Grazie per il vostro riscontro. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 07/03/2023
Ho avuto alcuni problemi con la spedizione, ma tutto il resto va bene. L'articolo è stato spedito dopo 2 giorni invece che lo stesso giorno come indicato nei loro termini.
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Ciao Tomislav, Prima di tutto, ecco le condizioni generali di vendita: "c/ Tempo di elaborazione dell'ordine Se effettui un ordine prima delle 12:00: Il prodotto è disponibile nei nostri magazzini: il tuo pacco viene consegnato al corriere nel pomeriggio stesso. Il prodotto non è disponibile nel nostro negozio: allora è necessario un ulteriore 24 ore per elaborare il tuo ordine. Se effettui il tuo ordine nel pomeriggio, il tempo di elaborazione viene posticipato di un giorno. Siamo nel secondo caso "articolo non disponibile in negozio". Cioè, deve essere trasportato da un altro magazzino al negozio per essere preparato. Questo era scritto sulla scheda del prodotto. Quindi abbiamo un ritardo di 24 ore per spedire l'ordine. Poi hai effettuato il tuo ordine alle 19:00. Come indicato nelle condizioni, un ordine effettuato nel pomeriggio comporta un tempo di elaborazione di un giorno. Il ritardo è quindi di due giorni. La spedizione è stata effettuata in conformità con le nostre condizioni generali di vendita. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 07/03/2023
Spese doganali per la Svizzera un po' elevate
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Ciao Henry, Infatti, questo è il problema che incontriamo al di fuori dell'Unione Europea. Purtroppo non decidiamo noi le spese doganali. Sperando che il prodotto soddisfi le tue aspettative. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2023
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Ciao Christian, Grazie per il tuo ordine. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 07/03/2023
Buon prodotto consegnato e qualità del servizio
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Ciao Benjamin, Siamo felici di aver potuto soddisfare le tue aspettative. Ottima fine stagione. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 04/03/2023
Tutto ok
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Ciao Hubert, Grazie per la tua fiducia e per il tuo feedback. Ottima fine stagione. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 04/03/2023
Ciao, sono deluso dalla mia consegna, sci sbagliati consegnati in 157 invece di 167 cm e attacchi non conformi a quelli del mio ordine, penso che il montatore avrebbe dovuto controllare meglio ciò che stava facendo e ciò che ha consegnato. Tuttavia, la giovane ragazza è stata molto reattiva quando ho chiamato il giorno dopo la consegna. Questo danno mi ha messo in difficoltà e mi costringerà a noleggiare, poiché dovevo partire una settimana con questo paio di sci. Vorrei un gesto commerciale da parte vostra. Cordiali saluti, Christophe.
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a seguito di un acquisto di 02/03/2023
Grande facilità di ordine.
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Ciao Christian, Siamo felici di leggerti. Il team di Eas-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 26/02/2023
Soddisfatto del mio acquisto, la consegna è stata lunga, ho scelto la consegna espressa ma ci è voluto il tempo di una consegna normale. Il pacco era ben imballato. Niente da dire a parte la consegna.
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Ciao Marco, Non offriamo consegna Express. Il pacco è stato preparato il giorno dopo l'ordine, poi è partito alle 18:00. Hai ricevuto il pacco il giorno successivo alle 14:00. Meno di 48 ore per preparazione, spedizione e consegna comprese. Hai beneficiato della consegna più veloce possibile. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 23/02/2023
Prodotti sportivi vari, di qualità e prezzi competitivi. Tuttavia, i tempi tra l'ordine e la spedizione sono un po' lunghi nonostante il prodotto sia segnalato come disponibile. Inoltre, nonostante una data di consegna fornita dal corriere DPD per non citarlo, la data di consegna è posticipata a una data successiva a quella inizialmente prevista. Ho già avuto questo problema con un ordine precedente su un altro sito con questo corriere. È la consegna a domicilio che crea problemi o succede anche nei punti di ritiro? Altrimenti, questo sito presenta un reale interesse armato di pazienza.
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Ciao Juan, Grazie per il tuo dettagliato riscontro. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato riguardo alla consegna. In effetti, alcune regioni stanno incontrando più difficoltà a essere consegnate. Come dici tu, ti è successo con un'altra azienda. Tuttavia, lavoriamo con questa agenzia di consegna perché offrono una consegna rapida e a prezzi interessanti (possiamo così offrire la consegna gratuita ai nostri clienti). Infine, non pensiamo che la consegna presso i punti di ritiro cambierà. Offriamo la consegna tramite Colissimo se lo desideri. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 28/02/2023
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Ciao Adur, Il pacco è contrassegnato come consegnato da parte nostra. Abbiamo una ricevuta di consegna firmata con data 03/03/23. Lasci un avviso prima di contattare il servizio post-vendita (previsto a tale scopo). Se non ha ancora ricevuto il pacco, ci contatti e ci metteremo in contatto con il nostro servizio di consegna per verificare se il pacco è stato consegnato o meno. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 25/02/2023
Mi è arrivata la tavola ed è difettosa.
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Ciao, Abbiamo ricevuto la tua email sabato informandoci che la carta ha un difetto di fabbricazione. Ci siamo occupati di questo lo stesso giorno e contatteremo il fornitore lunedì. Non ci sembra corretto che ci invii un avviso di questo tipo quando non siamo responsabili di un difetto di fabbricazione e stiamo facendo tutto il possibile per agire il più rapidamente possibile e trovare la migliore soluzione per te. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2023
Un ordine realizzato molto bene e ben gestito. Consegna rispettata nei tempi.
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Ciao, Siamo felici che tutto sia andato bene. Ottima fine stagione. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 06/02/2023
Prodotto perfetto, molto buono e ben imballato e consegnato, tuttavia la merce non era temporaneamente disponibile, quindi è arrivata solo dopo la partenza per le vacanze. Altrimenti sarebbe andato tutto bene. Ma dopo le vacanze è prima delle vacanze. L'attacco da sci purtroppo era impostato male, 314 invece di 341 mm. Può succedere, l'ho regolato.
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Buongiorno Klaus, Siamo felici di sentire della sua soddisfazione. Ci scusiamo sinceramente per la consegna in ritardo e per le preoccupazioni riguardo alle impostazioni. La ringraziamo per la sua comprensione. È un piacere collaborare con clienti come lei. Ci vediamo presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 11/02/2023
Orribile, da evitare!!! Sacco ricevuto molto piccolo. Chiamo il servizio clienti per un cambio. E mi parlano molto male, devo rifare un ordine e ripagare le spese di spedizione e restituire il prodotto e ripagare le spese di spedizione.. La signora mi dice che è così quando ordini sul nostro sito. Nessun modo di trovare una soluzione!!! Super commerciale, sono sbalordita, EVITATE QUESTO SITO EASY GLISS
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Ciao Sabrina, Innanzitutto la dimensione/contenuto delle borse è stata annunciata. Abbiamo semplicemente ripreso la descrizione del fornitore. Inoltre, come il nome stesso indica "pico", ci si aspettava che la borsa fosse piccola. Al momento dell'ordine avevate quindi tutte le informazioni necessarie sull'argomento. Lo stesso vale per le condizioni generali di vendita, che avete accettato poiché senza di esse non potete ordinare. È ben specificato che i resi sono possibili con rimborso totale, ma il reso è a vostro carico. Precisiamo inoltre che non siamo l'unico sito ad applicare questa politica di vendita. Infine, non possiamo permetterci di assumere a nostro carico tutti i resi dei clienti. Tanto più che la maggior parte dei nostri prodotti (quello ordinato fa parte di essi) beneficia di sconti significativi. Ora riguardo al servizio telefonico. Sembra che la persona in questione abbia cercato di comunicare in modo calmo. Tuttavia, non avete voluto fare altrettanto. Vi auguriamo una splendida fine giornata. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2023
corretto
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Ciao, Grazie per il tuo acquisto. Ottima fine stagione sciistica. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2023
Le scatole di trasporto sono di scarsa qualità, di conseguenza una attacco ha trovato la scatola ed è completamente graffiato. Chiamo per conoscere la lunghezza della scarpa e mi dicono 310mm, le scarpe arrivano e sono 303, quindi gli attacchi sono montati male.
Ho contattato il negozio che non mi ha proposto alcuna soluzione.
Conclusione, ci sono buoni prodotti ma i consigli e il trasporto rimangono completamente da rivedere
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Ciao Bryan, Innanzitutto, come puoi immaginare, imballare uno sci richiede scatole speciali. Pertanto, non possiamo lavorare con scatole diverse da queste. Inoltre, non siamo responsabili della cura fornita dai trasportatori una volta che il pacco è stato loro affidato. È per questo che ci impegniamo a proteggere gli sci al massimo utilizzando scatole standard e imballando gli sci nuovi in carta da imballaggio per proteggerli. Ora riguardo alla lunghezza della soletta. È possibile che la persona con cui hai parlato al telefono si sia sbagliata. Infatti, la lunghezza della soletta può variare da un modello all'altro (della marca scelta). Ci scusiamo e desideriamo porgere le nostre scuse. Tuttavia, seguendo la tua richiesta e a titolo eccezionale, abbiamo accettato di forare per corrispondere a due lunghezze in modo che tu possa utilizzare due paia di scarpe. Questo è possibile solo perché le lunghezze delle solette erano vicine e che il fissaggio scelto consente una regolazione di più o meno una misura. Devi solo spostare il fermo posteriore per regolarlo alla tua scarpa. Non c'è quindi motivo di fare un gesto commerciale poiché gli sci sono correttamente forati e i fissi regolabili alla lunghezza desiderata. Infine, hai già visto questo al telefono dopo la ricezione dell'ordine. Le opinioni dei nostri clienti sono importanti, ma qui stai evidenziando un problema inesistente poiché gli sci sono perfettamente utilizzabili. Cordiali saluti, Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2023
Sito facile da usare. Consegna OK ma non molta attenzione nella confezione del pacco.
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Ciao Michèle, Ti ringraziamo per il tuo feedback. Ci assicureremo di far pervenire il tuo riscontro ai nostri team riguardo all'imballaggio. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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