Il negozio online Easy-Gliss.com si distingue per l'eccellente qualità dei prodotti offerti, con clienti che lodano la conformità degli articoli ricevuti rispetto a quanto pubblicizzato. La rapidità nella consegna è un altro punto forte, con molti utenti che evidenziano come i loro ordini siano arrivati in tempo e in ottime condizioni. Il servizio clienti si fa notare per la disponibilità e la professionalità, con risposte rapide a domande via email o telefonicamente, facilitando così una comunicazione chiara e rassicurante.
Ciao Noelia, In qualità di distributore, utilizziamo le denominazioni dei prodotti fornite dai fornitori. Secondo la nostra classificazione: -Bambini: 0-5 anni -Giovani: 5-10 anni -Adolescenti: 10 anni e oltre Se la maschera non ti soddisfa, puoi restituircela. Cordiali saluti, Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2023
Non mi stanno rispondendo alla richiesta di assistenza inviata
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Salve, La slitta ordinata è perfettamente funzionante. L'attrito sulla slitta è dovuto allo stoccaggio nel magazzino. Chiedete un rimborso del 70% del prezzo, per un prodotto che sarà nelle stesse condizioni dopo l'uso. Pertanto non possiamo rispondere positivamente alla vostra richiesta. Ci auguriamo che comprendiate. Cordiali saluti L'équipe Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2023
Ordine ricevuto alla data prevista
E prodotto conforme alle mie aspettative
Molto bene
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Ciao Lilian, Grazie per il tuo acquisto. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2023
Consegna nei tempi. Un po' lunga l'attesa senza risposta ai miei messaggi. Altrimenti perfetto. Tavola da snowboard ricevuta in un imballaggio ben protetto! Raccomando.
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Ciao Denis, Ci scusiamo per il lungo tempo di risposta, abbiamo fatto del nostro meglio per rispondere a tutti il più rapidamente possibile. Tuttavia, siamo felici che tutto sia andato bene. Grazie a te. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2023
Ottimo sito
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Ciao Lucie, Grazie per il tuo acquisto. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2023
Non ho avuto alcun problema a effettuare il mio ordine, tutto era chiaro. I prodotti sono conformi. Non ho messo la quinta stella perché il mio pacco è arrivato strappato, ma ciò non ha compromesso i prodotti. Tuttavia, ciò non è imputabile a easy-gliss ma piuttosto al responsabile della consegna.
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Ciao Jean-François, desideriamo sinceramente ringraziarti per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione così precisa. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Tuttavia, ci dispiace che il tuo pacco sia arrivato in queste condizioni. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2023
impeccabile
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Ciao Erwan, Grazie per il tuo riscontro. Sperando di rivederti molto presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2023
Tutto bene; la consegna bene
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Ciao José, La ringraziamo sinceramente per il suo commento. È un piacere per noi leggere una critica come la sua. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2023
Spedizione molto rapida e conforme all'ordine. Prodotti di buona qualità. Solo nota negativa, le pagine web del sito si aprono troppo lentamente e la visualizzazione del carrello in tempo reale è complicata. Nonostante ciò, consiglio questo sito al 100%.
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Ciao Fabrice, Siamo sinceramente felici di aver potuto soddisfare le tue aspettative. Grazie per la tua raccomandazione. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2023
Ciao... Per la consegna era necessario fornire un codice al corriere.. Nessuna consegna nella cassetta della posta, consegna a mano. .. Ho aspettato per niente... Dovreste aggiornare le istruzioni.. Le vostre sono quelle del tempo del Covid. Il mio pacco è stato consegnato nella mia cassetta della posta.. È molto bene.. Preferisco. Ben ricevuto
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Ciao Beatrice, le nostre istruzioni sono aggiornate. I corrieri hanno sempre l'istruzione di chiedere il codice ai clienti. Tuttavia, alcuni corrieri si prendono la libertà di non farlo. Sperando di aver risposto al meglio. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2023
Tutto è andato bene per l'ordine, è arrivato in tempo, tranne che il corriere DPD ha consegnato il materiale senza che nessuno fosse presente, davanti alla porta.
Easy gliss dovrebbe prestare attenzione a questo procedimento di consegna del suo subappaltatore.
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Ciao Pascal, Prendiamo nota del tuo feedback. È vero che alcune agenzie non rispondono alla promessa di vendita di DPD. Tuttavia, sono spesso le stesse agenzie a creare problemi. La maggior parte delle volte i feedback sulla consegna sono positivi. Infine, DPD consente una consegna più rapida e meno costosa per i clienti. Tuttavia, offriamo la consegna tramite colissimo. Ottima stagione sciistica. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2022
molto bene
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Ciao, Grazie per il tuo acquisto. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2022
A volte ho l'impressione che il sito sia difettoso
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Ciao Christophe, Non siamo certi di aver compreso il tuo feedback. Se desideri fornire qualche precisazione non esitare. Il tuo feedback sulla tua esperienza. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
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Ciao Alvise, grazie per il tuo ordine. Ottime feste di fine anno. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
Ottimo, anche se ho ricevuto il pacco in una scatola tutta strappata, ma non è colpa vostra
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Ciao Maelle, Siamo dispiaciuti di vedere che la consegna non è andata per il meglio. Vogliamo ringraziarti per comprendere che non siamo responsabili della qualità e della cura fornita dai corrieri. Tuttavia, consapevoli dei rischi che comporta la consegna, facciamo del nostro meglio per proteggere i prodotti. Ottime feste di fine anno. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2022
Ho ricevuto altri sci diversi da quelli acquistati. Quando ho contattato Easygliss, mi hanno detto che il corriere li raccoglierà e mi invierà di nuovo quelli corretti, ma sono già passati 10 giorni dalla mia prima richiesta. Voglio ricevere gli sci corretti acquistati.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2022
Navigazione facile, tutti i dettagli del materiale sono indicati ma i criteri di ricerca non sempre rispettati. Imballaggio molto buono, invece DPD molto scarso! Ma non è colpa vostra
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Ciao Marc, Ti ringraziamo sinceramente per il tuo feedback. La tua esperienza conta per i nostri clienti così come per noi. Puoi precisare la parte "criteri di ricerca"? Grazie per la tua comprensione riguardo a DPD. È vero che purtroppo non possiamo controllare la qualità dei servizi forniti dai corrieri. Ottime feste di fine anno. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2022
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Ciao Juan Luis, siamo felici che tu abbia trovato ciò che cercavi. Il sito è disponibile in cinque lingue (inglese, tedesco, italiano, spagnolo e francese) per soddisfare tutti i nostri clienti. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2022
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2022
un'informazione automatica insufficiente ma un servizio clienti molto reattivo.
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Ciao Jean-Christophe, Prendiamo nota del tuo feedback. Grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere le tue impressioni. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2022
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2022
Consegna rapida, sito molto piacevole
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Ciao Mélanie, Grazie per aver dedicato del tempo a darci un feedback. La tua opinione conta molto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 06/09/2022
Materiale di qualità venduto su questo sito
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Ciao Christian, Grazie per il tuo feedback e per la tua fiducia. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 20/07/2022
Il sito è chiaro, gli ordini sono facili da effettuare. Peccato che DPD (società di consegna) non consegni i pacchi in tempo. E quando annulla una consegna non ti avvisa.
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Ciao Thomas, Vogliamo ringraziarti per il tuo feedback. Riguardo alla consegna, come hai specificato, è una società di consegna che se ne occupa. Pertanto, non possiamo gestire il pacco una volta che è stato affidato alla società di consegna. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2022
Solo qualche piccolo impatto sugli sci!!
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Ciao Adrien, siamo sorpresi dal tuo feedback. Gli sci spediti sono nuovi e imballati in modo da essere protetti durante il trasporto. Se gli impatti sono troppo significativi o possono derivare da difetti di fabbricazione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio (solo se gli sci non sono stati utilizzati). Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2022
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Ciao Francois, siamo sorpresi di leggere il tuo feedback. Infatti, per quanto riguarda il tracciamento, è normalmente disponibile dalla preparazione del pacco fino al suo arrivo. Per quanto riguarda la consegna, non possiamo gestire il pacco una volta che è stato affidato al corriere. Sperando di aver potuto rispondere alle tue aspettative riguardo al prodotto ordinato. Cordiali saluti, il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 06/06/2022
conforme e consegnato in tempo
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Ciao Agnes, Siamo felici di aver potuto soddisfare le tue aspettative. Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un'opinione. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2022
Bene, prodotto e tempi di consegna conformi
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Ciao Pierre, Grazie sinceramente per il tuo feedback e per la tua fiducia. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2022
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Ciao Philippe, siamo felici di apprendere la tua soddisfazione. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2022
Ordine ricevuto senza problemi. Super sacco. Ho privilegiato un sito francese e non sono deluso.
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Ciao Thomas, Siamo felici di sapere della tua soddisfazione. Siamo lieti di aver potuto soddisfare le tue aspettative. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2022
Sito ok, consegna rapida, servizio clienti reattivo
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Ciao Philippe, Grazie sinceramente per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Siamo felici di aver potuto soddisfare tutte le tue aspettative. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2022
Pacco ricevuto strappato e mancavano 2 articoli
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Ciao Didier, Ci scusiamo ancora una volta. La consegna è effettivamente la causa della perdita di due prodotti. Purtroppo non siamo in grado di controllare la qualità dei servizi e l'attenzione fornita dalla società di consegna una volta che il pacco è stato affidato a loro. Inoltre, sei stato rimborsato dell'importo corrispondente a quello dei prodotti mancanti. Sperando di aver potuto rispondere al meglio. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2022
l'imballaggio: gli sci dovrebbero essere un po' meglio protetti
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Ciao François, Siamo sinceramente sorpresi dal tuo feedback. Infatti, tutti i nostri sci nuovi sono imballati in plastica a bolle e poi in una scatola di dimensioni adeguate al prodotto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 13/03/2022
Il prodotto ha difetti. Nessuna reazione alla mia email.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2022
Articolo mancante nella scatola ricevuta. Nonostante il mio contratto con il servizio clienti e il corriere, nessuna soluzione è stata trovata. La scusa per non rimborsarmi è che ho accettato la scatola senza emettere riserve, il che a mio avviso è una pura cattiva fede e un modo per il corriere di proteggersi legalmente, cosa che mi è stata confermata dal servizio clienti del corriere. Tutti si rimpallano le responsabilità e si rifugiano dietro le procedure che consisterebbero nel disimballare tutti i pacchi che arrivano a casa mia sotto gli occhi del corriere per convalidare che tutto sia in ordine prima di accettarlo, cosa che ovviamente nessuno fa.
Il servizio clienti di Easy-Gliss ha apparentemente contattato il corriere per ottenere un risarcimento ma senza successo lasciandomi a me stesso per ottenere riparazione. Ho molta fortuna che l'articolo non avesse un grande valore…
Insomma, abbastanza sconcertante il completo disinteresse del cliente una volta effettuato il pagamento… ma sta diventando la norma come tutti sanno…
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Ciao Loris, infatti, il problema è il fatto di non aver emesso riserve. L'obiettivo principale è proteggere il cliente quando riceve un pacco danneggiato e consentirgli di fare una richiesta di rimborso se ci sono prodotti mancanti o danneggiati. Tuttavia, se non viene emessa alcuna riserva, significa che il cliente accetta il pacco nello stato in cui si trova. Non è quindi possibile rivalersi sul trasportatore perché non c'è nulla che dimostri che la consegna sia la causa del danneggiamento dei prodotti. Inoltre, il nostro corriere lascia la scelta della data e della fascia oraria di consegna per consentire al cliente di essere presente. La possibilità di vedere il pacco prima di accettarlo è quindi offerta a tutti. Infine, nonostante ciò, cerchiamo sempre di offrire un servizio di qualità ai nostri clienti. Abbiamo quindi contattato il trasportatore per cercare di trovare una soluzione. Secondo la sua politica di consegna, nessuna soluzione era possibile. Questo è quindi indipendente dalla nostra volontà, non possiamo in alcun modo decidere le condizioni definite dal trasportatore. Non lasciamo quindi i nostri clienti a loro stessi come dici tu, al contrario abbiamo fatto il massimo per trovare una soluzione al tuo caso. Purtroppo, ciò non ha portato a nulla. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2022
Ciao, gli sci non sono stati adattati alla mia misura di scarpe anche se l'avevo richiesto. È un peccato.
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Ciao Tiffany, siamo davvero sorpresi dal tuo feedback. Abbiamo implementato un modulo di montaggio per regolare direttamente gli sci dei nostri clienti. Tuttavia, potrebbe essere che la regolazione sia stata dimenticata. Se è così, ci scusiamo sinceramente. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 07/02/2022
Ordine non ricevuto
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Ciao, avremmo apprezzato che tu contattassi il nostro servizio clienti riguardo alle tue difficoltà di consegna. Infatti, il tuo pacco ci è stato restituito oggi. Vuoi che ti rispediamo il tuo ordine o che procediamo al rimborso? In attesa di una tua risposta. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2022
Ottimo venditore, buona velocità con DPD (6 giorni con il weekend in mezzo), buoni prezzi anche se la spedizione Francia/Italia non è molto economica (10€) .. consiglio ordini più corposi, sopra i 269€ è gratuita.
Excellent seller, good speed with DPD (6 days across weekend), good prices although the France to Italy shipping is not very cheap (10€) .. I recommend bigger purchase, above 269€ shipping in Europe is free.
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Salve, siamo lieti che la consegna sia andata bene. Vorrei ringraziarvi per la vostra pazienza e per il vostro sostegno. Tuttavia, capiamo che per un piccolo ordine il prezzo standard di 10€ può sembrare alto. A presto. Il team di Easy-gliss.com
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2022
Il prodotto è arrivato difettoso poiché il pacco è stato consegnato rotto, ho contattato il servizio clienti e non mi hanno dato alcuna soluzione, che purtroppo se è arrivato così non possono fare nulla. Lamentabile e intollerabile, non comprerò mai più qui.
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Ciao Clara, Risulta che il suo prodotto si sia danneggiato durante il trasporto. Lo stato del pacco al momento della ricezione indicava chiaramente che esisteva un rischio di danni al prodotto. Per questo motivo, le riserve avrebbero dovuto essere fatte al momento della ricezione. Acquistando il prodotto ha accettato le CGV (Condizioni Generali di Vendita). Ci teniamo a chiarire che non abbiamo conoscenza di alcun difetto o errore nel prodotto da parte nostra. Per questo motivo, non possiamo accettare la restituzione o il rimborso del prodotto se non sono state fatte riserve. Cordiali saluti, Il team di Easy-gliss.com
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2022
Spedizione rapida e buona comunicazione. Ordine di bastoni da sci. Un po' di protezione 'a bolle' intorno agli articoli sarebbe stato un vero valore aggiunto.
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Ciao Antoine, i bastoni sono già protetti da un imballaggio in plastica più un imballaggio in cartone per il trasporto. A livello ecologico ed economico non possiamo permetterci di mettere della plastica a bolle su ciascuno dei nostri prodotti. Contiamo sulla tua comprensione. Il team di Easy-gliss.com
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