Recensioni dei clienti di EASY-GLISS.COM

Buongiorno Klaus, Siamo felici di sentire della sua soddisfazione. Ci scusiamo sinceramente per la consegna in ritardo e per le preoccupazioni riguardo alle impostazioni. La ringraziamo per la sua comprensione. È un piacere collaborare con clienti come lei. Ci vediamo presto. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Sabrina, Innanzitutto la dimensione/contenuto delle borse è stata annunciata. Abbiamo semplicemente ripreso la descrizione del fornitore. Inoltre, come il nome stesso indica "pico", ci si aspettava che la borsa fosse piccola. Al momento dell'ordine avevate quindi tutte le informazioni necessarie sull'argomento. Lo stesso vale per le condizioni generali di vendita, che avete accettato poiché senza di esse non potete ordinare. È ben specificato che i resi sono possibili con rimborso totale, ma il reso è a vostro carico. Precisiamo inoltre che non siamo l'unico sito ad applicare questa politica di vendita. Infine, non possiamo permetterci di assumere a nostro carico tutti i resi dei clienti. Tanto più che la maggior parte dei nostri prodotti (quello ordinato fa parte di essi) beneficia di sconti significativi. Ora riguardo al servizio telefonico. Sembra che la persona in questione abbia cercato di comunicare in modo calmo. Tuttavia, non avete voluto fare altrettanto. Vi auguriamo una splendida fine giornata. Il team di Easy-gliss.com

Ciao, Grazie per il tuo acquisto. Ottima fine stagione sciistica. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Bryan, Innanzitutto, come puoi immaginare, imballare uno sci richiede scatole speciali. Pertanto, non possiamo lavorare con scatole diverse da queste. Inoltre, non siamo responsabili della cura fornita dai trasportatori una volta che il pacco è stato loro affidato. È per questo che ci impegniamo a proteggere gli sci al massimo utilizzando scatole standard e imballando gli sci nuovi in carta da imballaggio per proteggerli. Ora riguardo alla lunghezza della soletta. È possibile che la persona con cui hai parlato al telefono si sia sbagliata. Infatti, la lunghezza della soletta può variare da un modello all'altro (della marca scelta). Ci scusiamo e desideriamo porgere le nostre scuse. Tuttavia, seguendo la tua richiesta e a titolo eccezionale, abbiamo accettato di forare per corrispondere a due lunghezze in modo che tu possa utilizzare due paia di scarpe. Questo è possibile solo perché le lunghezze delle solette erano vicine e che il fissaggio scelto consente una regolazione di più o meno una misura. Devi solo spostare il fermo posteriore per regolarlo alla tua scarpa. Non c'è quindi motivo di fare un gesto commerciale poiché gli sci sono correttamente forati e i fissi regolabili alla lunghezza desiderata. Infine, hai già visto questo al telefono dopo la ricezione dell'ordine. Le opinioni dei nostri clienti sono importanti, ma qui stai evidenziando un problema inesistente poiché gli sci sono perfettamente utilizzabili. Cordiali saluti, Il team di Easy-gliss.com

Ciao Michèle, Ti ringraziamo per il tuo feedback. Ci assicureremo di far pervenire il tuo riscontro ai nostri team riguardo all'imballaggio. A presto. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Noelia, In qualità di distributore, utilizziamo le denominazioni dei prodotti fornite dai fornitori. Secondo la nostra classificazione: -Bambini: 0-5 anni -Giovani: 5-10 anni -Adolescenti: 10 anni e oltre Se la maschera non ti soddisfa, puoi restituircela. Cordiali saluti, Il team di Easy-gliss.com

Salve, La slitta ordinata è perfettamente funzionante. L'attrito sulla slitta è dovuto allo stoccaggio nel magazzino. Chiedete un rimborso del 70% del prezzo, per un prodotto che sarà nelle stesse condizioni dopo l'uso. Pertanto non possiamo rispondere positivamente alla vostra richiesta. Ci auguriamo che comprendiate. Cordiali saluti L'équipe Easy-gliss.com

Ciao Lilian, Grazie per il tuo acquisto. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Denis, Ci scusiamo per il lungo tempo di risposta, abbiamo fatto del nostro meglio per rispondere a tutti il più rapidamente possibile. Tuttavia, siamo felici che tutto sia andato bene. Grazie a te. A presto. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Lucie, Grazie per il tuo acquisto. A presto. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Jean-François, desideriamo sinceramente ringraziarti per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione così precisa. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Tuttavia, ci dispiace che il tuo pacco sia arrivato in queste condizioni. A presto. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Erwan, Grazie per il tuo riscontro. Sperando di rivederti molto presto. Il team di Easy-gliss.com

Ciao José, La ringraziamo sinceramente per il suo commento. È un piacere per noi leggere una critica come la sua. A presto. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Fabrice, Siamo sinceramente felici di aver potuto soddisfare le tue aspettative. Grazie per la tua raccomandazione. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Beatrice, le nostre istruzioni sono aggiornate. I corrieri hanno sempre l'istruzione di chiedere il codice ai clienti. Tuttavia, alcuni corrieri si prendono la libertà di non farlo. Sperando di aver risposto al meglio. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Pascal, Prendiamo nota del tuo feedback. È vero che alcune agenzie non rispondono alla promessa di vendita di DPD. Tuttavia, sono spesso le stesse agenzie a creare problemi. La maggior parte delle volte i feedback sulla consegna sono positivi. Infine, DPD consente una consegna più rapida e meno costosa per i clienti. Tuttavia, offriamo la consegna tramite colissimo. Ottima stagione sciistica. A presto. Il team di Easy-gliss.com

Ciao, Grazie per il tuo acquisto. A presto. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Christophe, Non siamo certi di aver compreso il tuo feedback. Se desideri fornire qualche precisazione non esitare. Il tuo feedback sulla tua esperienza. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Maelle, Siamo dispiaciuti di vedere che la consegna non è andata per il meglio. Vogliamo ringraziarti per comprendere che non siamo responsabili della qualità e della cura fornita dai corrieri. Tuttavia, consapevoli dei rischi che comporta la consegna, facciamo del nostro meglio per proteggere i prodotti. Ottime feste di fine anno. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Marc, Ti ringraziamo sinceramente per il tuo feedback. La tua esperienza conta per i nostri clienti così come per noi. Puoi precisare la parte "criteri di ricerca"? Grazie per la tua comprensione riguardo a DPD. È vero che purtroppo non possiamo controllare la qualità dei servizi forniti dai corrieri. Ottime feste di fine anno. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Jean-Christophe, Prendiamo nota del tuo feedback. Grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere le tue impressioni. A presto. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Mélanie, Grazie per aver dedicato del tempo a darci un feedback. La tua opinione conta molto. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Christian, Grazie per il tuo feedback e per la tua fiducia. A presto. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Thomas, Vogliamo ringraziarti per il tuo feedback. Riguardo alla consegna, come hai specificato, è una società di consegna che se ne occupa. Pertanto, non possiamo gestire il pacco una volta che è stato affidato alla società di consegna. A presto. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Adrien, siamo sorpresi dal tuo feedback. Gli sci spediti sono nuovi e imballati in modo da essere protetti durante il trasporto. Se gli impatti sono troppo significativi o possono derivare da difetti di fabbricazione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio (solo se gli sci non sono stati utilizzati). Il team di Easy-gliss.com

Ciao Agnes, Siamo felici di aver potuto soddisfare le tue aspettative. Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un'opinione. A presto. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Pierre, Grazie sinceramente per il tuo feedback e per la tua fiducia. A presto. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Thomas, Siamo felici di sapere della tua soddisfazione. Siamo lieti di aver potuto soddisfare le tue aspettative. A presto. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Philippe, Grazie sinceramente per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Siamo felici di aver potuto soddisfare tutte le tue aspettative. A presto. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Didier, Ci scusiamo ancora una volta. La consegna è effettivamente la causa della perdita di due prodotti. Purtroppo non siamo in grado di controllare la qualità dei servizi e l'attenzione fornita dalla società di consegna una volta che il pacco è stato affidato a loro. Inoltre, sei stato rimborsato dell'importo corrispondente a quello dei prodotti mancanti. Sperando di aver potuto rispondere al meglio. Il team di Easy-gliss.com

Ciao François, Siamo sinceramente sorpresi dal tuo feedback. Infatti, tutti i nostri sci nuovi sono imballati in plastica a bolle e poi in una scatola di dimensioni adeguate al prodotto. Il team di Easy-gliss.com

Ciao Loris, infatti, il problema è il fatto di non aver emesso riserve. L'obiettivo principale è proteggere il cliente quando riceve un pacco danneggiato e consentirgli di fare una richiesta di rimborso se ci sono prodotti mancanti o danneggiati. Tuttavia, se non viene emessa alcuna riserva, significa che il cliente accetta il pacco nello stato in cui si trova. Non è quindi possibile rivalersi sul trasportatore perché non c'è nulla che dimostri che la consegna sia la causa del danneggiamento dei prodotti. Inoltre, il nostro corriere lascia la scelta della data e della fascia oraria di consegna per consentire al cliente di essere presente. La possibilità di vedere il pacco prima di accettarlo è quindi offerta a tutti. Infine, nonostante ciò, cerchiamo sempre di offrire un servizio di qualità ai nostri clienti. Abbiamo quindi contattato il trasportatore per cercare di trovare una soluzione. Secondo la sua politica di consegna, nessuna soluzione era possibile. Questo è quindi indipendente dalla nostra volontà, non possiamo in alcun modo decidere le condizioni definite dal trasportatore. Non lasciamo quindi i nostri clienti a loro stessi come dici tu, al contrario abbiamo fatto il massimo per trovare una soluzione al tuo caso. Purtroppo, ciò non ha portato a nulla. Il team di Easy-gliss.com