EASY-GLISS.COM si distingue per la puntualità e l’efficienza della spedizione: molti clienti segnalano consegne rapide, imballaggi robusti e pacchi arrivati in perfette condizioni, con opzioni di ritiro comode e aggiornamenti via email che tengono informati sull’avanzamento dell’ordine. La gamma di prodotti è ampia e competitiva, con prezzi notevoli e descrizioni accurate che rispondono alle aspettative degli acquirenti. Il servizio clienti è descritto come professionale, attento e disponibile, offrendo sostituzioni rapide quando necessario e follow-up efficace. Inoltre, l’esperienza complessiva risulta affidabile e soddisfacente, con lamentele su tempi o dettagli minimi che non emergono tra i commenti positivi riportati.
Ciao, gli sci non sono stati adattati alla mia misura di scarpe anche se l'avevo richiesto. È un peccato.
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Ciao Tiffany, siamo davvero sorpresi dal tuo feedback. Abbiamo implementato un modulo di montaggio per regolare direttamente gli sci dei nostri clienti. Tuttavia, potrebbe essere che la regolazione sia stata dimenticata. Se è così, ci scusiamo sinceramente. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2022
Ordine non ricevuto
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Ciao, avremmo apprezzato che tu contattassi il nostro servizio clienti riguardo alle tue difficoltà di consegna. Infatti, il tuo pacco ci è stato restituito oggi. Vuoi che ti rispediamo il tuo ordine o che procediamo al rimborso? In attesa di una tua risposta. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2022
Ottimo venditore, buona velocità con DPD (6 giorni con il weekend in mezzo), buoni prezzi anche se la spedizione Francia/Italia non è molto economica (10€) .. consiglio ordini più corposi, sopra i 269€ è gratuita.
Excellent seller, good speed with DPD (6 days across weekend), good prices although the France to Italy shipping is not very cheap (10€) .. I recommend bigger purchase, above 269€ shipping in Europe is free.
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Salve, siamo lieti che la consegna sia andata bene. Vorrei ringraziarvi per la vostra pazienza e per il vostro sostegno. Tuttavia, capiamo che per un piccolo ordine il prezzo standard di 10€ può sembrare alto. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 16/02/2022
Il prodotto è arrivato difettoso poiché il pacco è stato consegnato rotto, ho contattato il servizio clienti e non mi hanno dato alcuna soluzione, che purtroppo se è arrivato così non possono fare nulla. Lamentabile e intollerabile, non comprerò mai più qui.
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Ciao Clara, Risulta che il suo prodotto si sia danneggiato durante il trasporto. Lo stato del pacco al momento della ricezione indicava chiaramente che esisteva un rischio di danni al prodotto. Per questo motivo, le riserve avrebbero dovuto essere fatte al momento della ricezione. Acquistando il prodotto ha accettato le CGV (Condizioni Generali di Vendita). Ci teniamo a chiarire che non abbiamo conoscenza di alcun difetto o errore nel prodotto da parte nostra. Per questo motivo, non possiamo accettare la restituzione o il rimborso del prodotto se non sono state fatte riserve. Cordiali saluti, Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2022
Spedizione rapida e buona comunicazione. Ordine di bastoni da sci. Un po' di protezione 'a bolle' intorno agli articoli sarebbe stato un vero valore aggiunto.
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Ciao Antoine, i bastoni sono già protetti da un imballaggio in plastica più un imballaggio in cartone per il trasporto. A livello ecologico ed economico non possiamo permetterci di mettere della plastica a bolle su ciascuno dei nostri prodotti. Contiamo sulla tua comprensione. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2022
Consegnato molto rapidamente senza supplemento.
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Ciao Catherine, Siamo felici che tutto sia andato per il meglio. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 09/01/2022
Non male, ma il loro corriere dpd si confonde se cambiamo indirizzo di consegna sul loro sito. Risultato: 15 giorni prima di ritrovare il mio pacco.
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Ciao Sébastien, Purtroppo non siamo responsabili della gestione e dell'organizzazione del trasporto. Tuttavia, ci dispiace che la consegna sia andata male. Cordiali saluti, Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 14/02/2022
Un'esperienza che non consiglio! È facile essere truffati con EASYGLISS, lo specialista della truffa!
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Ciao Jean-Philippe, Bruno, Jacques, il tuo commento è eccezionale. Basta leggere quelli pubblicati su Google, con nomi che tra l'altro non sono i vostri, per constatare il vostro stato d'animo e la vostra frustrazione. Come abbiamo visto con te, c'era solo un pezzo da cambiare e non l'intero prodotto da restituire. Hai scelto di rifiutare l'invio del pezzo e hai preferito restituire il prodotto a tue spese. Non serve raccontare i fatti a tuo piacimento, tanto meno pubblicare più recensioni con account diversi. Infatti, questo non cambierà in alcun modo la soddisfazione di molti altri clienti. Cordiali saluti, il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 02/02/2022
Gli sci ordinati sono conformi alle informazioni, perfetti. Piccolo problema con le scarpe, la taglia ordinata non è quella ricevuta, ma rimborso immediato, ottima reattività, servizio impeccabile.
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Ciao Marc, Siamo felici che tutto sia andato per il meglio. Ci scusiamo ancora una volta per l'errore riguardante la scarpa. Grazie ancora per la tua comprensione. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 09/02/2022
Consegna molto rapida, suole effettivamente pulite e in buone condizioni sugli sci (sciolinatura e ceratura fatte correttamente, con affilatura delle lamine). Tuttavia, la parte superiore degli sci (serigrafia ha ben vissuto), altrimenti gli sci sono pronti per essere utilizzati in tutta sicurezza, solo l'estetica che presenta dei difetti.
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Ciao Laurent, Notiamo che hai preso il tempo per verificare la manutenzione degli sci e per darci un feedback su questo punto. Ti ringraziamo. Per quanto riguarda la serigrafia, è effettivamente un rischio per gli sci di seconda mano. Speriamo comunque che il prodotto soddisfi le tue aspettative. Grazie a te. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 08/02/2022
Ciao Philippe, Siamo felici di sapere che tutto è andato per il meglio; Grazie per il tuo feedback. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Ciao Jérémie, Per la consegna dei nostri pacchi ci avvaliamo di una società di trasporto. I nostri prezzi sono quindi stabiliti in base a quest'ultima. Contiamo sulla vostra comprensione. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 29/01/2022
Ciao, Siamo stati avvisati al momento dell'ordine che il tempo di consegna era esteso. E nonostante tutta la nostra buona volontà, il tuo ordine è stato ritardato. Sono molto soddisfatto della qualità del prodotto e del servizio che abbiamo fornito.
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Ciao Violaine, Ci scusiamo ancora una volta per il ritardo nella spedizione. Grazie sinceramente per la tua pazienza. Siamo felici che tu sia soddisfatta e che il nostro gesto commerciale abbia attirato la tua attenzione. Non vediamo l'ora di trattare di nuovo con te. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 26/11/2021
La peggiore esperienza di acquisto online di sempre.
Ordine effettuato il 26-11-2021 e consegnato l'11-12-2021.
Infatti, ho inviato molte email come follow-up al mio ordine in ritardo, quasi nessun aggiornamento è stato ricevuto. Ho dovuto chiamare e controllare cosa fosse andato storto e con mia sorpresa, mi hanno informato che 1 degli articoli era esaurito. Quando ho chiesto informazioni su una previsione di riassortimento, la risposta è stata: non lo sappiamo. Dopo un feedback del genere, ho richiesto di annullare il mio ordine e di rimborsare i miei soldi, ed è allora che la parte più bella della storia si rivela: mi hanno contattato il giorno dopo dicendo che l'articolo era disponibile e che potevano spedirlo se ero ancora interessato!!!
Ho deciso di mantenere l'ordine e prima della spedizione, ho richiesto di cambiare i dettagli di consegna. Dopo aver confermato questa richiesta, ho ricevuto qualche giorno dopo una notifica di reso dalla compagnia di corriere che reclamava alcuni dettagli mancanti (che erano già stati forniti a Easy gliss)
Ho dovuto rettificare di nuovo questo pasticcio e fornire i corretti dettagli di consegna alla compagnia di corriere.
Ultimo ma non meno importante, non forniscono alcuna scelta/modulo di detassazione come puoi facilmente ottenere da altri siti come Glisshop.com (e molti altri)
In sintesi:
1- Il personale del sito è molto mal organizzato e non riesce a comunicare semplici dettagli dell'indirizzo al corriere.
2- Hanno una grave mancanza di comunicazione e gestione delle scorte.
3- Lo stato dei prodotti non è accurato: potrebbe mostrarti
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Ciao, siamo stati informati al momento dell'ordine che il tempo di consegna era stato esteso. E nonostante tutta la nostra buona volontà, il tuo ordine è stato ritardato. Sono molto soddisfatto della qualità del prodotto e del servizio che abbiamo fornito.
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a seguito di un acquisto di 10/02/2022
L'unico neo è che il reso è a carico del cliente
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Ciao Philippe, È vero che il reso è a carico del cliente (salvo in caso di errore da parte nostra o di difetto presente sul prodotto). Tuttavia, tutto è specificato e accessibile in qualsiasi momento nelle condizioni generali di vendita. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 06/02/2022
Ordine ricevuto 3 giorni dopo il pagamento.
Gli sci erano molto ben imballati.
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Ciao Thomas, Vogliamo sinceramente ringraziarti per il tuo commento. È importante per noi avere feedback dai clienti. Inoltre, la tua soddisfazione è la nostra priorità. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 03/02/2022
Acquisto e consegna molto bene.
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Ciao Antoine, Grazie per il tuo acquisto. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 29/01/2022
Spedizione molto buona tranne per il fatto che la scatola era enorme per un casco, a livello di ecologia e ingombro per il trasporto da rivedere.
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Ciao Elodie, Affrontando difficoltà di approvvigionamento di cartoni, potrebbe effettivamente essere che l'imballaggio utilizzato non sia il più appropriato. Tuttavia, di norma facciamo del nostro meglio per utilizzare i cartoni più adatti, anzi, a volte riutilizziamo i cartoni quando è possibile. Contando sulla vostra comprensione. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 30/01/2022
Ordine trattato molto rapidamente, montaggio e regolazione super +++ Attenzione ai piccoli segni fatti sugli sci, nulla di grave poiché alla prima uscita ci saranno delle tracce, ma su un prodotto nuovo ci si aspetta che sia immacolato.
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Ciao Philippe, Grazie per il tuo commento. Prendiamo in considerazione la tua osservazione e ci impegneremo a migliorare questo punto. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 27/01/2022
Scadenza rispettata
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Ciao Guenael, Grazie per il tuo acquisto. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 27/01/2022
Il numero di telefono indicato non risponde e il sito non indica che i resi sono a pagamento
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Buongiorno Chloé, Siamo sorpresi dal suo commento. Infatti è specificato nelle nostre condizioni generali di vendita che i resi delle merci sono a carico del cliente. L'esposizione di queste CGV è un obbligo legale, al quale non possiamo sottrarci. Per quanto riguarda il telefono, il nostro personale fa del suo meglio per rispondere a tutti. Ma è vero che la nostra linea è spesso sovraccarica. Contiamo sulla sua comprensione. Cordiali saluti,
A
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a seguito di un acquisto di 10/01/2022
Un po' più di informazioni per aiutare a scegliere sarebbe utile. Ma tutto è andato bene, e gli sci sono buoni.
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a seguito di un acquisto di 15/01/2022
Ottimo sito, tempi di consegna rispettati!
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a seguito di un acquisto di 23/01/2022
Sci molto molto molto usati, deteriorati... Sconsiglio fortemente, acquistateli da privato a privato, saranno in condizioni molto migliori.
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Ciao Patrice, Gli sci che hai acquistato sono sci usati. Come specificato sul sito, potrebbero essere presenti graffi e segni sulla serigrafia. Il prezzo è fissato in base allo stato degli sci. Infine, tutti i nostri sci usati beneficiano di una manutenzione completa della soletta. Contiamo sulla tua comprensione. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 19/01/2022
Sito semplice da usare
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Ciao Sylvie, Siamo felici di sapere della tua soddisfazione Grazie a te. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 08/01/2022
Gli sci sono arrivati rotti, uno di essi con un taglio nel profilo dello sci, ho inviato foto con la rottura al negozio per reclamare e non ho ancora ricevuto risposta con una soluzione...
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Ciao, Non comprendiamo il suo commento; Effettivamente, è stata presa in considerazione la sua email e le è stato restituito il denaro. Il team di Easy-gliss.Com
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a seguito di un acquisto di 12/01/2022
Carino
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Ciao Jean-Marc, Grazie per il tuo acquisto. Ti auguro una stagione sciistica eccellente. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 18/01/2022
La descrizione non corrisponde al prodotto venduto
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Buongiorno, siamo sinceramente sorpresi dal vostro commento. Infatti, da quando vendiamo questo prodotto non abbiamo ricevuto alcun feedback che segnalasse un errore. Cordiali saluti, il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 07/01/2022
molto scarsa attenzione al cliente, nessun servizio
il mio pacco è stato consegnato in un punto di ritiro sbagliato e in un altro villaggio, dopo aver contattato loro mi hanno spiegato che non era grave, dovevo solo andarlo a prendere
avrei almeno voluto delle scuse e un ascolto
sito da evitare
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Ciao Maurice, Come sicuramente ti è stato spiegato, non possiamo gestire il pacco una volta che è stato affidato a DPD. Lo svolgimento della consegna è di responsabilità di DPD. Ci dispiace che la consegna non sia avvenuta come previsto. Cordiali saluti, Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 10/01/2022
Prodotto e prezzo competitivi. Manca un po' di attenzione per l'imballaggio, la scatola delle scarpe è messa in una scatola troppo grande. Poiché la scatola non è sigillata, le scarpe si sono leggermente mosse nella scatola. Nessun danno alle scarpe, ma è un punto da migliorare per evitare brutte sorprese
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Ciao Arthur, Grazie sinceramente per il tuo feedback. Affrontando difficoltà di approvvigionamento di cartone, potrebbe effettivamente essere che i cartoni utilizzati non siano i più appropriati. Ti preghiamo di scusarci. Grazie per il tuo acquisto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 07/01/2022
corretto: prodotto buono, consegna veloce
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Ciao Yves, Grazie per questo commento. Siamo felici di aver potuto soddisfare al meglio le tue aspettative. Ti auguriamo una stagione sciistica eccellente. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 14/01/2022
Sito serio, consegna rapida e di qualità
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Ciao Bruno, grazie sinceramente per il tuo parere. La tua soddisfazione è la nostra priorità. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 14/01/2022
Sito TB, servizio clienti TB. Consegna da dodo non conforme: invece di consegnare a casa, pacco lasciato a un punto di ritiro senza che io fossi avvisato.
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a seguito di un acquisto di 11/12/2021
Ho ordinato degli sci su questo sito l'11/12/2021. Siamo il 18/01/2022 e non ho ancora ricevuto i miei sci. Ho effettuato numerose reclami al servizio clienti senza risposta da parte loro.
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Ciao Karim, Siamo sorpresi di vedere il tuo commento. Abbiamo risposto a ciascuna delle tue lamentele. Ti abbiamo informato che il problema proviene da DPD e non da noi. Inoltre, abbiamo preso in carico il tuo dossier e siamo in attesa di una risposta da parte di DPD. Contiamo sulla tua comprensione. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 08/01/2022
Spedizione curata
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2022
Scarpe da sci in condizioni misere! Non è né bello da vedere, né sicuro! Non ordinerò MAI più e spero di ricevere un rimborso completo! La restituzione deve essere PAGATA di tasca propria. Inoltre, è stata consegnata la taglia sbagliata.
MAI PIÙ!
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Ciao Constanze, Il prodotto che hai ordinato è un prodotto usato. Come indicato nella scheda del prodotto, la serigrafia può presentare graffi e ammaccature. Per quanto riguarda la dimensione, non ci hai mai contattato per un errore. Speriamo nella tua comprensione. Il tuo team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 05/12/2021
Sito facile da accedere, consegna arrivata come previsto.
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Ciao Herve,
Grazie per il tuo acquisto e per la tua fiducia.
A presto.
Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2021
Prodotto conforme, consegna rapida. Trovo solo che il sito manchi un po' di informazioni sui prodotti (es: taglia delle racchette, prodotto maschile o femminile,....)
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Ciao Fanny,
Ti ringraziamo per il tuo feedback.
Per quanto riguarda le informazioni sul prodotto, la misura e il peso dell'utente sono indicati tranne nel caso in cui il prodotto sia in taglia unica, quindi si adatta a qualsiasi tipo di persona.
Infine, la maggior parte delle nostre racchette è unisex, ed è per questo che il genere non è specificato.
Sperando di aver risposto alle tue domande.
Il team di Easy-gliss.com
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2021
Consegna super rapida prima di Natale!!! Bravo!!!
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Ciao Bernard,
Siamo felici che tu abbia ricevuto il tuo ordine in tempo.
Grazie per il tuo commento.
A presto.
Il team di Easy-gliss.com
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